3.1 管理遠端控制會期

「遠端管理」可讓您從遠端控制受管理設備。透過遠端控制連接，遠端操作員不但可以檢視受管理設備，還可以對其進行控制，以向使用者提供協助，並幫助解決受管理設備上的問題。如需啟動「遠端控制」會期的相關資訊，請參閱節 2.8, 啟動遠端管理操作。

3.1.1 使用遠端管理檢視器中的工具列選項

下表說明了「遠端控制」會期期間「遠端管理」檢視器中可供使用的各種工具列選項。其中也列出了可用的快速鍵。

表 3-1 遠端管理檢視器中的工具列選項

選項

快速鍵

功能

連接選項

Ctrl+Alt+Shift+P

可讓您設定各種會期參數，如格式與編碼 (以提升會期效能)、記錄以及本地與遠端游標處理等。

連接資訊

Ctrl+Alt+Shift+I

提供受管理設備的主機名稱、埠、螢幕解析度與通訊協定版本。

全螢幕

Ctrl+Alt+Shift+F

可讓您在全螢幕與標準模式之間切換。

申請螢幕重新整理

Ctrl+Alt+Shift+H

重新整理「檢視」視窗。

傳送

Ctrl-Alt-Del

將 Ctrl+Alt+Del 按鍵傳送至受管理設備。

在 Windows 7 設備上，目前已無法對 Ctrl+Alt+Del 功能進行模擬。

傳送

Ctrl-Esc

呼叫受管理設備上的「開始」功能表。

傳送

Alt 鍵按下/放開

按一下此選項並按鍵盤上的 Alt 鍵，可將 Alt 按鍵傳送至受管理設備。

空白/非空白螢幕

Ctrl+Alt+Shift+B

顯示受管理設備的螢幕，或呈現為空白。設備螢幕為空白時，設備上的使用者無法檢視遠端操作員在該設備上執行的操作。受管理設備上的鍵盤與滑鼠控制也將被鎖定。

只有在受管理設備上有效的「遠端管理」規則中啟用「允許受管理設備螢幕空白」選項時，才會啟用此選項。

鎖定/解除鎖定鍵盤與滑鼠

Ctrl+Alt+Shift+L

鎖定或解除鎖定受管理設備的鍵盤與滑鼠控制。滑鼠與鍵盤控制鎖定後，受管理設備上的使用者即無法使用這些控制。

只有在受管理設備上有效的「遠端管理」規則中啟用「允許鎖定受管理設備的滑鼠與鍵盤」選項時，才會啟用此選項。

傳輸檔案

Ctrl+Alt+Shift+T

啟動工作階段以傳輸檔案給受管理設備，或從該處傳出檔案。

只有在受管理設備上有效的「遠端管理」規則中啟用「允許在受管理設備上傳輸檔案」選項時，才會啟用此選項。如需「檔案傳輸」的詳細資訊，請參閱節 3.5, 管理檔案傳輸會期。

合作

 

在受管理設備上啟動 ZENworks Remote Management Collaboration Session，即可邀請多位遠端操作員加入遠端管理工作階段。您也可以將「遠端控制」權委託給另一名遠端操作員，以協助您解決問題。此選項目前僅在 Windows 上受支援。

如需工作階段合作的詳細資訊，請參閱節 3.1.2, 會期合作。

遠端執行

Ctrl+Alt+Shift+U

在受管理設備上啟動「遠端執行」會期，可讓您從遠端啟動受管理設備上的任何可執行檔。

只有在受管理設備上有效的「遠端管理」規則中啟用「允許從遠端在受管理設備上執行程式」選項時，才會啟用此選項。

覆寫 Screensaver

Ctrl+Alt+Shift+O

在遠端工作階段期間置換受管理設備上任何設有密碼保護的螢幕保護程式。

只有在受管理設備上有效的「遠端管理」規則中啟用「允許遠端控制期間自動解除鎖定螢幕保護程式」選項時，才會啟用此選項。

解除連接

Alt+F4

結束遠端會期。

3.1.2 會期合作

若遠端操作員已啟動遠端管理監聽程式監聽遠端工作階段申請，則工作階段合作功能可讓您邀請多名遠端操作員加入遠端管理工作階段。您也可以將「遠端控制」權委託給遠端操作員，以協助您解決問題，之後再從該操作員處取回控制權。此選項目前僅在 Windows 上受支援。

若您是最先在受管理設備上啟動「遠端控制」工作階段，則將取得主遠端操作員的特權。「會期合作」可用於：

  • 邀請多位遠端操作員加入「遠端控制」會期。

  • 將遠端控制權委託給遠端操作員，以協助您解決問題，然後再取回控制權。

  • 終止遠端會期。

若要啟動工作階段合作：

  1. 以合作模式在受管理設備上啟動「遠端控制」工作階段。

    如需啟動「遠端控制」工作階段的相關資訊，請參閱節 2.8, 啟動遠端管理操作。

  2. 在「遠端管理檢視器」工具列上，按一下 合作 以顯示「工作階段合作」視窗。

「工作階段合作」視窗會列出設備上有效的「遠端管理」規則中所新增的遠端操作員。每位遠端操作員均做為單獨的項目列出，前面有一個帶顏色的圓圈：

  • 灰色圓圈表示遠端操作員未加入工作階段。

  • 紅色圓圈表示遠端操作員已加入工作階段，且處於「遠端檢視」模式中。

  • 綠色圓圈表示遠端操作員已加入工作階段，並且已在工作階段中被委託遠端控制權。

如需有關新增遠端操作員的詳細資訊，請參閱節 2.3, 建立遠端管理規則。

下表列出了主遠端操作員在工作階段合作期間可執行的動作：

表 3-2 會期合作視窗選項

任務

步驟

其他詳細資訊

邀請遠端操作員加入遠端會期

  1. 選取會期合作視窗中列出的遠端操作員。

  2. 按一下「邀請」。

若遠端操作員接受申請並加入會期，遠端操作員的灰色圓圈即會變成紅色。

依預設，新會期會以「遠端檢視」模式啟動。

將遠端控制權委託給遠端操作員

  1. 選取要向其委託「遠端控制」權限的遠端操作員。

  2. 按一下「委託」。

選取的遠端操作員即會進入「遠端控制」模式，且遠端操作員的紅色圓圈會變成綠色。

主遠端操作員會自動切換到「遠端檢視」模式。

從遠端操作員處取回遠端控制權

  1. 按一下「取回控制權」。

遠端操作員會切換至「遠端檢視」模式中，且遠端操作員的綠色圓圈會變成紅色。

主遠端操作員會自動切換到「遠端控制」模式。

終止遠端會期

  1. 選取要從「遠端會期」終止的遠端操作員。

  2. 按一下「終止」。

若選取的遠端操作員處於「遠端控制」模式，您即會取回「遠端控制」權。

遠端操作員的會期會終止，其圓圈會變成灰色。

邀請外部遠端操作員

  1. 按一下「邀請外部」以邀請未列於「會期合作」視窗中的遠端操作員加入遠端會期。

  2. 指定遠端操作員之設備的 DNS 名稱或 IP 位址以及埠號碼。例如：10.0.0.0 ~1000。

  3. 按一下「邀請」。

 

若主遠端操作員中斷遠端會期連接，則所有遠端操作員都會從此會期中退出。