18.0 Solucionando problemas no Adaptive Agent

A seção a seguir fornece soluções para problemas que você possa vir a ter enquanto trabalha com o ZENworks Adaptive Agent:

O menu Satélite não é exibido no painel de navegação esquerdo da página do ZENworks Adaptive Agent

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Adaptive Agent.
Explicação: Quando você eleva um dispositivo a Satélite por meio do ZENworks Control Center, a função do Satélite configurada é adicionada ao dispositivo. Entretanto, quando você clica duas vezes no ícone ícone do ZENworks, o menu Satélite não é exibido no painel de navegação esquerdo da página do ZENworks Adaptive Agent.
Ação: Atualize o dispositivo gerenciado (na área de notificação do dispositivo, clique o botão direito no ícone ícone do ZENworks, em seguida, clique em Atualizar).

Impossível usar a autenticação baseada em direitos para gerenciar remotamente um dispositivo

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Adaptive Agent.
Explicação: Quando você usa a autenticação baseada em direitos para gerenciar remotamente um dispositivo, o seguinte erro é registrado no dispositivo: 
Rights Authentication failed. An internal error occurred while communicating to ZENworks Management Daemon. Contact Novell Technical Services.
Causa possível: O ZENworks Adaptive Agent não está instalado no dispositivo. Apenas o serviço de Gerenciamento Remoto está instalado no dispositivo.
Ação: Instale o ZENworks Adaptive Agent no dispositivo. Para obter mais informações sobre como instalar o ZENworks Adaptive Agent, consulte Instalando o ZENworks Adaptive Agent no Início Rápido da Administração do ZENworks 10 Configuration Management.

Impossível iniciar uma sessão de terminal com um Servidor Citrix que possui o ZENworks Adaptive Agent instalado

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Adaptive Agent.
Explicação: Após implantar o ZENworks Adaptive Agent em um servidor Citrix*, você poderá encontrar os seguintes problemas de sessão de login de ICA:

  • A sessão de login de ICA iniciada do agente Citrix é encerrada após algum tempo.

  • A sessão de login de ICA exibe a seguinte exceção:

    winlogon.exe ..Application Error

    Se você tentar fechar a janela de exceção, a sessão travará e exibirá a seguinte mensagem:

    Running login scripts
Ação: Antes de iniciar uma sessão de terminal com o servidor Citrix, faça um dos seguintes no servidor:

  • Renomeie NWGina.dll.

    1. No diretório c:\windows\system32, renomeie NWGina.dll.

    2. No Editor do Registro, vá para HKLM\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon e mude o valor da chave CtxGinaDLL para o novo nome de NWGina.dll.

    3. Reinicialize o servidor.

  • Instale o Novell Client.

NOTA:Esse procedimento deve ser executado apenas uma vez.

A página ZENworks Adaptive Agent Policies (Políticas do ZENworks Adaptive Agent) não exibe o status correto para a política DLU

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Adaptive Agent.
Explicação: Se o recurso do agente Gerenciamento de Usuários for desabilitado ou desinstalado no ZENworks Control Center (painel Recursos do Agent na página Agente do ZENworks), o status para a política DLU na página Políticas do ZENworks Adaptive Agent será exibido como Sucesso, embora a política não esteja efetiva no dispositivo
Ação: Nenhum.

A atualização parcial ou geral de um servidor de terminal pode gerar uso elevado dos recursos do sistema e levar bastante tempo para atualizar o servidor

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Adaptive Agent.
Explicação: Durante a atualização parcial ou geral de um servidor de terminal, o agente do ZENworks no servidor atualiza ao mesmo tempo as sessões de todos os usuários conectados ao servidor de terminal. Se um número excessivo de usuários estiver conectado ao servidor de terminal, o agente do ZENworks poderá levar bastante tempo para atualizar o servidor de terminal, e o uso de recursos do sistema no servidor também poderá ser elevado.
Ação: Execute as etapas a seguir para atualizar as sessões de usuário em lotes:

  1. Abra o Editor de Registro.

  2. Vá para HKLM\Software\Novell\ZENworks\.

  3. Para habilitar atualizações em lote, crie um DWORD chamado EnableBatchRefresh e defina o valor como 1.

    Por padrão, há 5 sessões em um lote.

  4. (Opcional) Para mudar o número de sessões de usuário em um lote, crie um DWORD chamado maxUserRefreshThreads e defina o valor conforme desejado.