Novell Doc: Referência do Administrador do Sistema ZENworks 10 Configuration Management

14.4 Configurações do Agente do ZENworks

14.4.1 Geral

Você pode configurar o cache do ZENworks Adaptive Agent, determinar se os usuários poderão ou não desinstalar o Adaptive Agent e definir configurações de tentativa.

Se estiver definindo as configurações do Agente do ZENworks em uma pasta de dispositivos ou em um dispositivo, clique em Override settings (Anular configurações).

As seguintes configurações podem ser definidas:

Permitir que os Usuários Desinstalem o Agente: Habilite essa opção se desejar que usuários possam desinstalar o ZENworks Adaptive Agent. Essa opção é aplicável apenas no caso da desinstalação local.
Ciclo de Vida do Cache: O diretório cache do ZENworks Adaptive Agent contém dados usados pelo agente. Cada parte dos dados, chamados entrada de cache, são armazenados no banco de dados de cache.

Quando uma entrada de cache é adicionada ao banco de dados de cache, são atribuídos a ela um tempo de criação e um tempo de expiração. O tempo de criação é simplesmente a hora em que ele foi adicionado ao banco de dados. O horário de vencimento é o horário de criação mais o número de horas especificado pela configuração Ciclo de Vida do Cache (por padrão, 336 horas ou 14 dias). Por exemplo, suponha que uma entrada de cache seja adicionada em 10 de junho, às 15:00. Com a configuração padrão Ciclo de Vida do Cache, o horário de vencimento será definido para 24 de junho, às 15:00.

O agente tentará atualizar a entrada de cache apenas após o horário de vencimento da entrada. A partir daí, o agente atualizará a entrada de cache na próxima vez que contatar o Servidor ZENworks para atualizar suas informações.

NOTA:Atualizações de entradas de cache expiradas ocorrem apenas em entradas de cache relacionadas a conteúdo (bundles, políticas, definições de configuração, configurações de registro etc.). Atualizações em entradas de cache relacionadas a evento (gerenciamento remoto, inventário, relatório etc.) ocorrem apenas no momento em que o evento acontece no dispositivo.

Uma configuração mais alta de Ciclo de Vida do Cache reduz a carga de tráfego na rede, pois as entradas de cache são atualizadas com menos freqüência. Uma configuração mais baixa fornece informações mais recentes, mas aumenta a carga de tráfego.

Essa configuração afeta apenas a freqüência com que o agente solicita atualizações para uma entrada de cache. As entradas de cache também podem ser atualizadas antes do seu tempo de expiração, se as informações forem mudadas no ZENworks Control Center. Isso fará com que sejam enviadas do Servidor ZENworks para o agente.
Limite Órfão do Cache: Durante um período de tempo, as entradas podem ser inseridas no banco de dados de cache, mas não podem ser removidas. Isso pode provocar um crescimento de cache desnecessário.

Um órfão é uma entrada inserida no cache, mas que não é acessada dentro do número de dias especificado pela configuração Limite Órfão do Cache. Por exemplo, suponha que uma entrada de cache seja acessada no dia 1º de julho, às 10:00. Sem a configuração padrão Limite Órfão do Cache (30 dias), a entrada passará a ser órfã se não for acessada novamente antes das 10:00 do dia 31 de julho.

Uma configuração mais alta de Limite Órfão do Cache garante que as informações acessadas com pouca freqüência não sejam removidas do banco de dados de cache. Uma configuração mais baixa pode reduzir o tamanho do cache.
Número de Vezes para Tentar Solicitações em um Servidor Ocupado: Permite especificar o número de vezes em que o agente tenta enviar novamente uma solicitação a um servidor ocupado antes de considerá-lo inválido em vez de ocupado.

O valor padrão é 15. O valor máximo que pode ser especificado é 20.
Espera Inicial de Solicitação de Nova Tentativa: A configuração Espera Inicial de Solicitação de Nova Tentativa permite que você especifique o tempo inicial que o agente aguardará antes de repetir uma solicitação de serviço Web após receber uma resposta de ocupado do servidor. O tempo de espera aumenta em um segundo a cada resposta de ocupado. A configuração padrão é quatro segundos. O valor máximo que pode ser definido é dez segundos. Cada solicitação subseqüente é incrementada em um segundo.

Por exemplo, suponha que você mantenha essa configuração em seu valor padrão (quatro segundos). Após receber uma resposta de ocupado do servidor, o agente aguardará quatro segundos para realizar a primeira tentativa de repetição. Se o servidor continuar ocupado, o agente aguardará mais cinco segundos (4 + 1) antes de fazer a segunda tentativa de repetição. A terceira tentativa de repetição ocorrerá 15 segundos após a primeira (4 + 5 + 6). O tempo é incrementado até que o valor especificado na configuração Espera Máxima de Solicitação de Tentativa seja atingido. As tentativas de repetição param quando o valor especificado na configuração Número de Vezes para Tentar Solicitações em um Servidor Ocupado é atingido.
Espera Máxima de Solicitação de Tentativa: Permite especificar o tempo máximo de espera antes de repetir uma solicitação de serviço Web após o recebimento de uma resposta de ocupado do servidor.

A configuração padrão é 16 segundos. O valor máximo que pode ser especificado é 20 segundos.

14.4.2 Recursos do Agent

O ZENworks Adaptive Agent usa módulos para realizar as seguintes funções nos dispositivos gerenciados:

Gerenciamento de Bens
Gerenciamento de Bundles
Gerenciamento de Imagem
Gerenciamento de Patch
Gerenciamento de políticas
Gerenciamento remoto
Gerenciamento de Usuários

Se você está vendo as propriedades de um dispositivo Windows 2000, as opções do Gerenciamento de Usuários ficam desabilitadas, pois não é possível desabilitar nem desinstalar o gerenciamento de usuários dos dispositivos Windows 2000. Se você está vendo as propriedades da Zona de Gerenciamento ou de uma pasta, as configurações do gerenciamento de usuários são ignoradas para os dispositivos Windows 2000.

NOTA:É possível usar o ZENworks 10 Asset Management com o ZENworks 7 Desktop Management instalado em seu ambiente.

Se habilitar qualquer recurso do Agente além do Gerenciamento de Bens e estiver executando o ZENworks 7 Desktop Management no seu ambiente, você será avisado de que o Agente do ZENworks 7 Desktop Management será desinstalado.

Certifique-se de habilitar apenas o recurso Gerenciamento de Bens se quiser usar o ZENworks 10 Asset Management e continuar usando o ZENworks 7 Desktop Management em seu ambiente.

Por padrão, todos os módulos estão instalados em um dispositivo. Porém, você pode desinstalar qualquer um dos módulos. Pode também desabilitar (ou habilitar) qualquer um dos módulos instalados.

Você pode instalar, desinstalar, habilitar ou desabilitar os módulos em três níveis:

Zona de Gerenciamento: A configuração se aplica a todos os dispositivos da Zona de Gerenciamento.
Pasta de Dispositivo: A configuração se aplica a todos os dispositivos contidos na pasta ou em suas subpastas. Ela anula a configuração Zona de Gerenciamento.
Dispositivo: A configuração se aplica somente ao dispositivo para o qual ela foi configurada. Ela anula as configurações estabelecidas na Zona de Gerenciamento e nos níveis de pasta.

Para modificar o estado de um módulo:

(Condicional) Se você estiver definindo as configurações do Agente do ZENworks em uma pasta de dispositivos ou um dispositivo, clique em Anular Configurações.
Para instalar um módulo, marque a caixa de seleção Instalado.

ou

Para desinstalar um módulo, desmarque a caixa de seleção Instalado.

Por padrão, as caixas de seleção Instalado ficam marcadas para todos os módulos, indicando que todos os módulos estarão instalados nos dispositivos quando se registrarem na sua Zona de Gerenciamento do ZENworks. Se você desmarcar a caixa de seleção Instalado de um módulo, esse módulo será desinstalado do dispositivo em sua próxima atualização.
Para habilitar um módulo instalado, clique no botão Habilitado.

ou

Para desabilitar um módulo instalado, clique no botão Desabilitado.

Por padrão, a opção Habilitado fica selecionada para todos os módulos instalados, indicando que todos os módulos estão habilitados nos dispositivos. A desabilitação de um módulo não faz com que ele seja desinstalado dos dispositivos gerenciados no momento. O módulo permanece instalado no dispositivo, mas está desabilitado.
Especificar o comportamento da reinicialização, se ela for necessária.

Essa opção aplica-se apenas à instalação ou desinstalação de um módulo. Em alguns casos, o Windows Installer pode exigir reinicialização do dispositivo na instalação ou desinstalação do módulo. Se a reinicialização for necessária durante a instalação, o módulo não funcionará até que ela ocorra. Se a reinicialização for necessária durante a desinstalação, os arquivos do módulo não serão removidos completamente até que ela ocorra, mas o módulo parará de funcionar.
- Solicitar a reinicialização pelo usuário (Padrão): solicita-se ao usuário que reinicialize o dispositivo. O usuário pode reinicializar imediatamente ou esperar até mais tarde.
- Não reinicializar o dispositivo: não ocorre reinicialização. O usuário deve fazer a reinicialização.
- Forçar a reinicialização do dispositivo: o dispositivo é reinicializado automaticamente. O usuário é notificado de que o dispositivo será reinicializado em 5 minutos.
Clique em Aplicar para gravar as mudanças.
(Condicional) Se você instalar o módulo Gerenciamento Remoto ou Gerenciamento de Imagem em um dispositivo, reinicialize o dispositivo para que a instalação tenha efeito.

Para compreender os efeitos da habilitação, desabilitação ou desinstalação de módulos, consulte as tabelas a seguir:

Tabela 14-1 Gerenciamento de Bundles

Instalado e Habilitado	Instalado e Desabilitado	Desinstalado	Detalhes adicionais
O serviço Gerenciamento de Bundles está em execução no dispositivo. A página de propriedades do ícone mostra o status do Gerenciamento de Bundles como Executando	O serviço Gerenciamento de Bundles está parado e desabilitado no dispositivo. A página de propriedades do ícone mostra o status do Gerenciamento de Bundles como Desabilitado. O bundle do Windows, o bundle de Arquivo ou o bundle de Diretiva que estiver atribuído ao dispositivo não será exibido na janela NAL nem nos locais de atalho, como Área de Trabalho, Menu Iniciar, Disparo Rápido ou Bandeja do Sistema do dispositivo. Não é possível executar os comandos do zac relacionados ao bundle do Windows, bundle de Arquivo ou bundle de Diretiva. Se você desabilitar o módulo Gerenciamento de Bundles quando um bundle estiver sendo aplicado ao dispositivo, o módulo será desabilitado após a aplicação do bundle, e o dispositivo será atualizado.	O serviço Gerenciamento de Bundles foi desinstalado do dispositivo. A página de propriedades do ícone não exibe uma entrada para o status do Gerenciamento de Bundles no painel Status de Agente Bundles que incluem conteúdo como bundle do Windows, bundle de Arquivo ou bundle de Diretiva que estiverem atribuídos ao dispositivo, mas ainda não instalados no dispositivo, serão apagados do dispositivo.	Se a licença do ZENworks vencer, você não poderá criar, editar, habilitar ou desabilitar os bundles. No entanto, é possível ver os bundles existentes no ZENworks Control Center, ou usando os comandos do zman. Se a licença do ZENworks estiver desativada, a guia Bundles não será mais exibida no painel de navegação esquerdo do ZENworks Control Center, e você não poderá usar os comandos do zman relacionados aos bundles.

Tabela 14-2 Gerenciamento de Imagem

Instalado e Habilitado	Instalado e Desabilitado	Desinstalado	Detalhes adicionais
novell-ziswin está instalado e habilitado nos dispositivos gerenciados Windows XP e Windows 2003. novell-ziswin está instalado, mas desabilitado nos dispositivos gerenciados Windows Vista, Windows 2008, Windows 7 e Windows 2008 R2. novell-zisdservice está instalado e habilitado nos dispositivos gerenciados Windows Vista, Windows 2008, Windows 7 e Windows 2008 R2. O Agente de Gerenciamento de Imagem está instalado e habilitado. A página de propriedades do ícone mostra o status do Gerenciamento de Imagem como Executando.	novell-ziswin está apenas desabilitado, mas não foi desinstalado de todos os dispositivos gerenciados Windows XP e Windows 2003. novell-zisdservice está apenas desabilitado, mas não foi desinstalado dos dispositivos gerenciados Windows Vista, Windows 2008, Windows 7 e Windows 2008 R2. A página de propriedades do ícone mostra o status do Gerenciamento de Imagem como Desabilitado.	novell-ziswin foi desinstalado de todos os dispositivos gerenciados Windows XP e Windows 2003. novell-zisdservice foi desinstalado dos dispositivos gerenciados Windows Vista, Windows 2008, Windows 7 e Windows 2008 R2. O Agente de Gerenciamento de Imagem foi adicionalmente desinstalado do dispositivo. A página de propriedades do ícone não mostra uma entrada para o Gerenciamento de Imagem no painel Status de Agente.	Quando expira a licença do ZENworks 10 Configuration Management: No Servidor ZENworks: não é possível instalar o agente com o módulo Gerenciamento de Imagem em nenhum dispositivo novo. Também não é possível habilitar nem desabilitar o módulo Gerenciamento de Imagem nos dispositivos existentes. No dispositivo gerenciado: O novell-ziswin e o novell-zisdservice estão desabilitados, mas não são desinstalados. Além disso, a página de propriedades do ícone mostra o status do Gerenciamento de Imagem como Desabilitado.

Tabela 14-3 Gerenciamento do Patch

Instalado e Habilitado	Instalado e Desabilitado	Desinstalado	Detalhes adicionais
O serviço Gerenciamento de Patches está em execução no dispositivo. A página de propriedades do ícone mostra o status do Gerenciamento de Patches como Executando	O serviço Gerenciamento de Patches está parado e desabilitado no dispositivo. A página de propriedades do ícone mostra o status do Gerenciamento de Patches como Desabilitado Os bundles de patch que estiverem atribuídos ao dispositivo não serão exibidos na janela NAL nem nos locais de atalho, como Área de Trabalho, Menu Iniciar, Disparo Rápido ou Bandeja do Sistema do dispositivo. Não é possível executar os comandos do zac relacionados ao bundle de patch.	O serviço Gerenciamento de Patches foi desinstalado do dispositivo. A página de propriedades do ícone não mostra uma entrada para o status do Gerenciamento de Patch no painel Status de Agente. Os bundles de patch que estiverem atribuídos ao dispositivo, mas ainda não instalados no dispositivo, serão apagados do dispositivo.	Se a licença do ZENworks estiver desativada, você não poderá fazer download de nenhum bundle de patch novo. No entanto, os patches existentes podem ser usados para atribuições.

Tabela 14-4 Gerenciamento de Políticas

Instalado e Habilitado	Instalado e Desabilitado	Desinstalado	Detalhes adicionais
O serviço Gerenciamento de Políticas está em execução no dispositivo. A página de propriedades do ícone mostra o status do Gerenciamento de Políticas como Executando.	O serviço Gerenciamento de Políticas está parado e desabilitado no dispositivo. A página de propriedades do ícone mostra o status do Gerenciamento de Políticas como Desabilitado. Todas as políticas atribuídas ao dispositivo têm seu uso obrigatório removido do dispositivo. É possível usar o ZENworks Control Center para atribuir políticas a um dispositivo. No entanto, as políticas não têm seu uso obrigatório assegurado no dispositivo até o recurso Gerenciamento de Políticas ser habilitado. Não é possível executar os comandos do zac relacionados à política. Se você desabilitar o módulo Gerenciamento de Políticas em um dispositivo que esteja executando a política de Usuário Local Dinâmico (DLU), o módulo será desabilitado após a reinicialização do dispositivo	O serviço Gerenciamento de Políticas foi desinstalado do dispositivo. A página de propriedades do ícone não mostra uma entrada para o status do Gerenciamento de Políticas no painel Status de Agente. Todas as políticas atribuídas ao dispositivo têm seu uso obrigatório removido do dispositivo. Se você desinstalar o módulo Gerenciamento de Políticas em um dispositivo que esteja executando a política de Usuário Local Dinâmico (DLU), o módulo será desinstalado após a reinicialização do dispositivo.	Se a licença do ZENworks vencer, você não poderá criar, editar, habilitar ou desabilitar as políticas. No entanto, as políticas que já tiveram seu uso obrigatório assegurado e estiverem habilitadas em um dispositivo continuarão a funcionar no dispositivo. Se o Gerenciamento de Usuários estiver desabilitado: A política de Perfil de Roaming e a política DLU não terão seu uso obrigatório assegurado em um dispositivo, mesmo se o usuário a quem a política foi atribuída tiver feito login no dispositivo A Política de Grupo do Windows com as definições de configuração de usuário não terá seu uso obrigatório assegurado no dispositivo gerenciado, mesmo se a política estiver atribuída ao dispositivo.

Tabela 14-5 Gerenciamento Remoto

Instalado e Habilitado	Instalado e Desabilitado	Desinstalado	Detalhes adicionais
O serviço Gerenciamento Remoto está em execução no dispositivo. A página de propriedades do ícone mostra o status do Gerenciamento Remoto como Executando. É possível gerenciar remotamente o dispositivo.	O serviço Gerenciamento Remoto está parado e desabilitado no dispositivo. A página de propriedades do ícone mostra o status do Gerenciamento Remoto como Desabilitado. A política Gerenciamento Remoto tem seu uso obrigatório removido do dispositivo. Não é possível gerenciar remotamente o dispositivo.	O serviço Gerenciamento Remoto foi desinstalado do dispositivo. A página de propriedades do ícone não mostra uma entrada para o status do Gerenciamento Remoto no painel Status de Agente A política Gerenciamento Remoto tem seu uso obrigatório removido do dispositivo. Não é possível gerenciar remotamente o dispositivo.	Se a licença do ZENworks vencer, o serviço Gerenciamento Remoto continuará a ser executado, e o dispositivo poderá ser gerenciado remotamente.