サポート オプション
現在、全社的なコンピュータシステムを常に最大限効果的に運用をすることが、かつてないほどに重要になっています。システムの機能を最大限に利用し、効率化を図る上で、データや時間は、何よりも重要且つ貴重なものです。その結果、今日多くの企業が情報システム部門を設置し、自社のネットワークシステムやアプリケーションソフトウェアのデザイン、管理、およびトラブルシューティングを行なっています。これら情報システム部門が必要としているのは、高い水準で且つ自社のニーズに合ったソフトウェアのサポートであり、ソフトウェアベンダーからの直接サポートであると考えられております。
サポートプログラム
ノベルは全てのお客様に対して質の高いサポートをご提供いたします。ノベルテクニカルサポートは、お客様特有のニーズにお応えできるよう、広範囲におよぶテクニカルサポートサービスを包括的に提案するものです。
お客様からのご要望の多いサービスをご提供できるように、サポートサービスをデザインいたしました。
セルフサポート
技術情報検索 - 日本語TID情報
日本語の技術情報（TID）を検索することができます。 +
パッチ
Minimum Patch Listやベータ版用のパッチを含む、製品のパッチや修正もジュールの入手ができます。 +
ドキュメント
ノベル製品のドキュメントを参照、入手したい場合は、こちらのリンクを参照してください。 +
製品別のサポート
製品についての最新のパッチやKnowlegebaseの検索などがあります。（現時点では、英語のみのご提供となります。） +
サポートライフサイクル
サポートが既に終了しているのかどうかなど、ノベル製品のサポートライフサイクルのステータスを確認することができます。 +
ベータプログラム
開発中のノベル製品のベータテストに参加することができます。ベータテストは、出荷される前に製品の品質を確認することができます。 +
トレーニングキット
ノベル認定コースを、お客様の環境で受けることができます。 +
製品不具合報告
もしも、ソフトウェアの不具合だと思われる場合に、ノベルへ報告をすることができます。（現在、英語のみのサポートとなっています。） +