C.0 Dépannage

Les sections suivantes décrivent les scénarios qui peuvent se produire lors de la migration de vos logiciels ZENworks traditionnels vers Novell ZENworks 11 Configuration Management SP3.

La planification d'une application n'a pas migré correctement

Explication : Si une application est dotée d'une planification de disponibilité configurée sur les heures d'été, cette planification ne migre pas correctement. Par exemple, si vous indiquez une Date de début telle que 02/11/08 et une Date de fin telle que 10/11/08, l'application migre avec 01/11/08 en tant que Date de début et 09/11/08 en tant que Date de fin.
Action : Une fois la migration accomplie, utilisez le Centre de contrôle ZENworks pour modifier manuellement la planification.

Les icônes des applications peuvent ne pas être disponibles après la migration

Explication : Si une application migre en tant qu'ensemble MSI vers ZENworks Configuration Management, certaines des icônes de l'application peuvent ne pas être disponibles et l'erreur suivante s'affiche dans les journaux : 
ISDEV: error -1024: message string.

Cette erreur ne joue pas sur la fonctionnalité de l'ensemble sur le périphérique géré et la migration est considérée comme étant réussie.

Action : Ignorez cette erreur.

L'utilitaire de migration s'arrête lors de la migration

Explication : Lors de la migration d'applications AOT dotées de plus de 500 sections INI vers ZENworks Configuration Management, l'utilitaire de migration s'arrête.
Action : Aucune.

Impossible de faire migrer une stratégie iPrint

Explication : La stratégie iPrint configurée avec le programme d'installation du client nipp.exe ne migre pas vers ZENworks Configuration Management car nipp.exe ne prend pas en charge les installations en mode silencieux.
Action : Dans les systèmes Novell traditionnels, configurez la stratégie iPrint pour qu'elle utilise le programme d'installation du client nipp-s.exe ou nipp.zip, puis effectuez la migration.

Impossible de faire migrer une stratégie de groupe

Explication : Dans des systèmes ZENworks traditionnels, si vous configurez une stratégie de groupe en indiquant le chemin UNC du dossier partagé qui nécessite une authentification, puis si vous faites migrer cette stratégie vers ZENworks Configuration Management via l'utilitaire de migration installé sur un périphérique Windows Vista SP1, alors la migration échoue car le périphérique Vista est incapable d'accéder au dossier du réseau.
Action : Procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Saisissez system32, puis cliquez sur OK.

  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur cmd.exe, puis sélectionnez Exécutez en tant qu'administrateur.

  3. Saisissez explorer à l'invite de commande pour lancer la fenêtre de l'Explorateur.

  4. Dans la fenêtre de l'Explorateur, cliquez sur Outils > Connecter un lecteur réseau pour assigner l'emplacement du réseau.

  5. Renseignez les références de l'utilisateur, puis procédez à la migration de la stratégie ou de l'application configurée avec ce chemin.

La migration d'une opération Registre avec certaines options a échoué sur le périphérique géré

Explication : Lors de la migration d'une application uniquement dotée de modifications de registre et INI et qui possède des options telles que Créer si existant, Supprimer, Ajouter si existant sinon créerou Ajouter au début si existant sinon créer en configurant sous la distribution, la migration de ces options échoue sur le périphérique géré.
Action : Suivez les étapes ci-dessous pour faire migrer l'application en tant qu'opération individuelle et non en tant que MSI :

  1. Lancez l'utilitaire de migration.

  2. Cliquez sur l'icône Paramètres de l'outil de migration, puis sur Application.

  3. Sélectionnez l'option Migrer les options des distributions en tant qu'opérations individuelles.

  4. Faites migrer l'application dotée des modifications de registre vers la zone cible. L'application migre en tant qu'ensemble Windows doté d'une opération Registre.

Impossible de faire migrer des objets qui doivent être chargés sur le serveur de contenu

Explication : Lors de la migration d'objets qui doivent être chargés sur le serveur de contenu, l'utilitaire de migration peut rencontrer une erreur qui résulte dans l'échec de la migration.
Cause possible : Le proxy activé sur le périphérique qui héberge l'utilitaire de migration n'est peut-être pas configuré pour envoyer des données en tranches ou pour établir une connexion permanente avec le serveur lors du chargement de fichiers sur le serveur de contenu.
Action : Utilisez l'option Configuration du client Web pour configurer les paramètres de téléchargement de fichiers sur le serveur de contenu, puis essayez de nouveau d'exécuter la migration. Pour plus d'informations, consultez la Section B.1.8, Configuration du client Web.
Cause possible : La connexion au serveur distant a peut-être échoué.
Action : Vérifiez que le port HTTP de téléchargement des fichiers spécifié lors de la connexion à la zone cible de la migration est identique à celui configuré sur le serveur ZENworks Configuration Management.

Impossible d'installer le fichier MSI Adobe migré

Cause possible : Le plug-in Adobe Flash Player est installé sur le périphérique.
Action : Exécutez les étapes suivantes sur le périphérique géré avant de déployer l'ensemble sur le périphérique :

  1. Ouvrez l'invite de commande.

  2. Naviguez jusqu'au plug-in Flash Player dans le répertoire d'installation. Le répertoire d'installation par défaut est C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash.

  3. Pour déverrouiller les entrées de registre des fichiers Flash existants :

    • Si le fichier uninstfl.exe est disponible, exécutez la commande suivante :

      uninstfl.exe -u

    • Si un nom de fichier correspondant à *FlashUtil.exe (par exemple NPFSW32_FlashUtil.exe) est disponible, exécutez la commande suivante :

      *FlashUtil.exe -uninstallUnlock -u

  4. Déploie l'ensemble sur le périphérique géré.

Un utilisateur créé manuellement ne peut pas exécuter la migration

Cause possible : L'utilisateur n'est pas configuré dans eDirectory comme ayant droit du conteneur dans lequel les objets à faire migrer se trouvent.
Action : En plus des droits d'administrateur, l'utilisateur doit être un ayant droit du conteneur dans lequel les objets à faire migrer se trouvent. Pour plus d'informations sur l'ajout d'ayants droit, reportez-vous au guide d'utilisation de ConsoleOne.

Impossible de consulter les associations d'utilisateurs dans l'utilitaire de migration

Explication : Si une application est associée à un conteneur d'utilisateurs, l'utilitaire de migration répertorie l'association au niveau du conteneur. Cependant, l'association s'applique à chaque utilisateur dans le conteneur. Si vous faites migrer l'association, l'association de tous les utilisateurs du conteneur migre.
Action : Aucune.

Activation des journaux de débogage

Opération : Pour activer les journaux, reportez-vous à l'article TID 3418069 dans la Base de connaissances du support Novell..

Impossible d'utiliser des images ajoutées migrées

Explication : Les images ajoutées qui ont été créées lors de l'exportation des applications dans des systèmes ZENworks traditionnels ne sont pas valides dans ZENworks Configuration Management. Si ces images ajoutées sont migrées en association avec une image de base ou autrement, elles doivent être supprimées.
Action : Supprimez manuellement l'image ajoutée de ZENworks Configuration Management.

La migration des applications est lente sur un périphérique Windows Vista

Explication : La migration des applications AOT ou AXT vers des applications MSI est comparativement plus lente sur un périphérique Windows Vista.
Action : Aucune.

La migration des paramètres du menu PXE configurés dans la stratégie ZENworks Imaging Server traditionnelle échoue

Action : Après avoir migré la stratégie ZENworks Imaging Server traditionnelle vers ZENworks 11 Configuration Management, configurez manuellement les paramètres du menu PXE :

  1. Dans le Centre de contrôle ZENworks, cliquez sur l'onglet Configuration.

  2. Dans le panneau Paramètres de la zone de gestion, cliquez sur Gestion des périphériques > Services de pré-lancement.

  3. Configurez les options PXE souhaitées.

  4. Cliquez sur OK.

Impossible de migrer une application AOT

Explication : Si l'utilitaire de migration est installé sur un périphérique déjà équipé d'AdminStudio, la migration d'une application AOT échoue avec l'erreur suivante : 
Could not locate Admin Studio's AOTAXT Converter. The converter is required to covert an AOT/AXT file to an MSI package.
Action : Vous devez installer l'utilitaire de migration sur un périphérique sur lequel AdminStudio n'a pas été installé préalablement.

Impossible de migrer une stratégie iPrint sans fichier de configuration de stratégie associé

Explication : Si vous choisissez de migrer une stratégie iPrint sans son fichier de configuration, la migration échoue avec l'erreur suivante : 
No iPrint setup file was found cannot continue.
Action : Exécutez les étapes suivantes sur le périphérique à partir duquel vous souhaitez migrer la stratégie iPrint sans son fichier de configuration :

  1. Ouvrez l'éditeur de registre.

  2. Accédez au répertoire HKLM\Software\Novell\ZCM\Migration.

  3. (Conditionnel) Si la chaîne appelée SkipIPrintClientValidation existe déjà, assurez-vous que la valeur de cette chaîne est définie sur false.

    ou

    Créez une chaîne nommée SkipIPrintClientValidation et attribuez-lui la valeur false.

Échec de l'outil de migration ZENworks lors de la migration d'un objet qui a été supprimé de la zone de destination et renvoi d'une exception de serveur interne

Explication : Si vous migrez un objet Application, Stratégie ou Périphérique à l'aide de ZENworks Migration Utility, le supprimez, puis essayez immédiatement de le migrer à nouveau, l'outil de migration ZENworks échoue et renvoie une exception de serveur interne.
Cause possible : Le nettoyage de l'objet supprimé précédemment n'a pas encore eu lieu sur le serveur.
Opération : Réessayez plus tard.