En cas d'échec de la mise à niveau du serveur ZENworks, vous devez résoudre le problème et réexécuter le programme d'installation de la mise à niveau ZENworks.
Vous devez réexécuter le programme d'installation de la mise à niveau sur le serveur sur lequel la mise à niveau a été démarrée.
Si la mise à niveau échoue pendant l'opération de mise à niveau de la base de données postérieure au paquetage, lors de la réexécution et après authentification de la zone, la page Résumé préalable à la mise à niveau s'ouvre et la mise à niveau se charge d'effectuer les opérations de la base de données.
Si une base de données intégrée Sybase est utilisée, assurez-vous que les fichiers .dbR et .logR ont été supprimés du dossier de la base de données avant de réexécuter le programme d'installation de la mise à niveau.
Les sections suivantes fournissent des solutions aux problèmes susceptibles de survenir pendant la mise à niveau du serveur primaire ZENworks :
Pendant la mise à niveau d'un serveur primaire Windows, l'explorateur Windows redémarre à plusieurs reprises
For each prompt presented, press 'enter' to accept the <default> value, type ‘back’ to return to the previous action, or type 'quit' to exit.
Si la base de données exécute des transactions lors du lancement de la mise à niveau ZENworks, un conflit risque de se produire.
Connectez-vous à la base de données en tant qu'utilisateur système et lancez le client SQL.
Exécutez l'un des scripts ci-dessous en fonction du type de base de données :
Oracle :
select 'ALTER SYSTEM KILL SESSION '''||SID||','||SERIAL#||''';' AS "Drop Query",b.sql_text,a.* from gv$session a, gv$sql b where (case when a.sql_id is null then a.prev_sql_id else a.sql_id end)=b.sql_id and a.program='JDBC Thin Client' and a.logon_time< (sysdate-3/60/24) and a.username='<<UTILISATEUR_ZENWORKS>>';
Où :
UTILISATEUR_ZENWORKS est le nom de l'utilisateur de la base de données ZENworks.
MS SQL :
select 'KILL '+cast(spid as varchar(100)) as "Drop Query", r.text,s.* from sys.sysprocesses s cross apply sys.dm_exec_sql_text (sql_handle) r where s.program_name='jTDS' and s.spid!=@@spid and s.login_time < dateadd(minute,-3,getdate()) and s.loginame='<<UTILISATEUR_ZENWORKS>>';
Où :
UTILISATEUR_ZENWORKS est le nom de l'utilisateur de la base de données ZENworks.
SQL Anywhere :
SELECT 'Drop connection '+cast(sa_conn_info.Number as varchar(100))+';' as "Drop Query", sa_conn_info.Number AS connection_number, DB_NAME( DBNumber ) AS database_name, sa_conn_info.name AS connection_name, sa_conn_info.userid, CONNECTION_PROPERTY( 'LoginTime', Number ) as "Login Time", CONNECTION_PROPERTY( 'LastStatement', Number ) As "Query" FROM sa_conn_info() where sa_conn_info.Number != @@spid and CONNECTION_PROPERTY( 'LoginTime', Number ) < dateadd(minute,-3,getdate()) and userid='<<UTILISATEUR_ZENWORKS>>';
Où
UTILISATEUR_ZENWORKS est le nom de l'utilisateur de la base de données ZENworks.
Si vous utilisez une base de données Oracle pendant la création ou la mise à niveau de la base de données, le message d'erreur TNS s'affiche
Si vous utilisez une base de données MS-SQL pendant la création ou la mise à niveau de la base de données, cela occasionne des problèmes de connexion
org.hibernate.exception.JDBCConnectionException: Cannot open connection Caused by: java.sql.SQLException: I/O Error: Connection reset Caused by: java.net.SocketException: Connection reset
Par défaut, la connexion maximale est 32 767. Vous pouvez adapter cette valeur en définissant un nombre de serveurs primaires * 200. Pour plus d'informations sur la configuration des connexions utilisateur, reportez-vous à l'article http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/ms187030.aspx.
Vérifiez si le serveur MS-SQL ne sollicite pas trop l'UC et que la charge du serveur de base de données n'est pas trop élevée. Contactez le support technique de Novell pour obtenir de l'aide.
Valeurs incorrectes affichées pour les enregistrements d'inventaire à nettoyer
Par exemple, si vous avez marqué 8 000 000 enregistrements à nettoyer sur un total de 10 000 000, alors 8 000 000 sur 10 000 000 sont affichés dans le champ Nombre d'enregistrements à purger.
Une fois le nettoyage réussi, lorsque vous redémarrez l'assistant de mise à niveau pour le nettoyage, la page Nettoyage de la base de données affiche une valeur incorrecte dans le champ Nombre total d'enregistrements marqués en vue d'être purgés.
Par exemple, si 8 000 000 enregistrements d'inventaire ont été supprimés sur un total de 10 000 000, la valeur idéale à afficher dans le champ Nombre total d'enregistrements marqués en vue d'être purgés est 200 000 000.
Pour le moment, la valeur affichée est incorrecte. Par conséquent, les valeurs affichées pour les enregistrements d'inventaire supprimés et les enregistrements d'inventaire à supprimer ne correspondent pas.
Une erreur se produit lorsque vous supprimez un dossier dont le nom est trop long.
com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.InternalDataModelException: org.hibernate.exception.GenericJDBCException: Operation failed. The index entry of length 912 bytes for the index 'idx_zZENObject_Name' exceeds the maximum length of 900 bytes (L'entrée d'index d'une longueur de 912 octets de l'index 'idx_zZENObject_Name' dépasse la longueur maximale de 900 octets).
Échec de l'installation de ZENworks 11 SP4 ou de la mise à niveau de ZENworks 11 SP3 vers ZENworks 11 SP4 dans un environnement Windows
Accédez au gestionnaire des périphériques à partir de votre périphérique.
Sélectionnez Adaptateurs réseau dans la fenêtre du gestionnaire des périphériques.
Cliquez sur l'onglet Affichage.
Sélectionnez Show Hidden Devices (Afficher les périphériques masqués).
Cliquez avec le bouton droit sur Microsoft ISATAP Adapter (Adaptateur Microsoft ISATAP) et sélectionnez Désactiver dans les options disponibles.
La mise à niveau échoue après la mise à jour système dans un environnement Windows
novell-zenworks-configure -c "UpdateZENServerRolesConfigureAction"
novell-zenworks-configure -c "NCCRegisterConfigureAction"