Die Informationen in dieser Readme-Datei beziehen sich auf ZENworks 2017
Anweisungen zur Installation finden Sie im ZENworks 2017-Server-Installationshandbuch, die Systemanforderungen entsprechend im Handbuch ZENworks 2017 – Systemanforderungen.
Beachten Sie die folgenden Richtlinien, wenn Sie die Aufrüstung auf ZENworks 2017 in Ihrer Verwaltungszone planen:
Sie müssen zuerst die Primärserver, dann die Satellitenserver und schließlich die verwalteten Geräte auf ZENworks 2017 aufrüsten. Die verwalteten Geräte und die Satellitenserver dürfen erst dann aufgerüstet werden (und es dürfen erst dann neue ZENworks 2017-Agenten in die Zone aufgenommen werden), wenn alle Primärserver in der Zone auf ZENworks 2017 aufgerüstet wurden.
HINWEIS:Die Agenten erhalten unter Umständen inkonsistente Daten aus der Zone, bis alle Primärserver aufgerüstet sind. Dieser Schritt muss daher so rasch wie möglich erledigt werden – im Idealfall unmittelbar nach dem Aufrüsten des ersten Primärservers.
Wenn die verwalteten Geräte auf ZENworks 11.x oder höher aktualisiert wurden, können Sie sie direkt in der Zone auf ZENworks 2017 aktualisieren.
Nach dem Aufrüsten auf ZENworks 2017 wird das System neu gebootet. In den folgenden Szenarien ist jedoch ein zweimaliger Neustart erforderlich:
Tabelle 1 Szenarien mit zweimaligem Neustart
|
Szenario |
ZENworks Endpoint Security |
Vollständige Festplattenverschlüsselung |
Standortdienste |
Client Self Defense |
|---|---|---|---|---|
|
Aufrüsten von 11.4.x auf 2017 und Neuinstallation von ZENworks 2017 |
Deaktiviert |
Deaktiviert |
Lite |
Aktiviert |
|
Neuinstallation von ZENworks 2017 |
Deaktiviert |
Deaktiviert |
Vollständig |
Aktiviert |
WICHTIG:Alle Primärserver, auf denen ZENworks 11.3.x (oder früher) ausgeführt wird, müssen zunächst auf ZENworks 11.4 und dann erst auf ZENworks 2017 aufgerüstet werden. Satellitenserver und verwaltete Geräte müssen zunächst auf ZENworks 11.x und dann erst auf ZENworks 2017 aufgerüstet werden. Die ZENworks-Agent-Version 10.3.4 wird in einer ZENworks 2017-Verwaltungszone unterstützt. Versionen vor 10.3.4 werden dagegen nicht unterstützt.
Tabelle 2 Kumulierte Aktualisierung der ZENworks-Agenten auf ZENworks 2017: Unterstützte Pfade
|
Gerätetyp |
Betriebssystem |
Unterstützte Versionen |
Nicht unterstützte Versionen |
|---|---|---|---|
|
Primärserver |
Windows/Linux |
11.4 und höher |
Alle Versionen vor 11.4 |
|
Satellitenserver |
Windows/Linux/Mac |
11.0 und höher |
Alle Versionen vor 11.0 |
|
Verwaltete Geräte |
Windows |
11.0 und höher |
Alle Versionen vor 11.0 |
|
Linux |
11.0 und höher |
NZ |
|
|
Mac |
11.2 und höher |
NZ |
Ausführliche Informationen zu den Voraussetzungen und Anweisungen für die Aufrüstung von Primärservern, Satellitenservern und verwalteten Geräten auf ZENworks finden Sie im ZENworks-Aufrüstungshandbuch.
So konfigurieren Sie ZAPP mit einer nicht unterstützten Sprache:
Speichern Sie die neuen Locale-Dateien für alle Dateien im Verzeichnis %ZENWORKS_HOME%/zapp/i18n.
Wechseln Sie zum Verzeichnis %ZENWORKS_HOME%/zapp/conf
Öffnen Sie die Datei locales.json und ergänzen Sie den Abschnitt SupportedLocales mit einem neuen Eintrag für die erforderliche Sprache.
Für die Sprache Englisch fügen Sie beispielsweise den folgenden Eintrag ein:
{"name": "English", "value": "en", "helpFolder":"en", "aliases": "[\"en-US\", \"en-UK\"]"}
"value" bezeichnet hier die Locale und der Wert "locale" gilt für alle Angaben unter "aliases". Die Hilfe ("help") muss in jedem Fall in einer unterstützten Sprache bereitgestellt werden.
Beenden Sie alle ZAPP-Prozesse und starten Sie ZAPP neu.
WICHTIG:ZAPP unterstützt alle Sprachen, für die die entsprechenden .pak-Dateien im folgenden Verzeichnis vorliegen: %ZENWORKS_HOME%/zapp/locales
Weitere Informationen zu den neuen Funktionen in ZENworks 2017 finden Sie im ZENworks 2017-Aufrüstungshandbuch.
Auf Windows-Geräten mit UEFI-Firmware kann die Windows-Funktion Secure Boot aktiviert werden. Für die Unterstützung von Secure Boot unter ZENworks 2017 gelten die folgenden Einschränkungen:
Endgerätesicherheitsverwaltung und Standorterkennung: Wenn die Endgerätesicherheitsverwaltung oder die Standorterkennung in der Zone aktiviert ist, muss Secure Boot vor Beginn einer Neuinstallation des ZENworks-Agenten auf den Geräten deaktiviert werden. Beim Aufrüsten eines vorhandenen ZENworks-Agenten auf einem Gerät ist dies nicht erforderlich.
Vollständige Festplattenverschlüsselung: Die UEFI-Firmware (und damit auch Windows Secure Boot) wird bei der vollständigen Festplattenverschlüsselung nicht unterstützt.
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu Problemen, die während des Programmbetriebs von ZENworks 2017 auftreten können.
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu Problemen, die bei der Installation auftreten können:
Bei der Installation des ZENworks-Agenten mit dem YaST-Add-on auf einem Gerät mit SLES 11 SP4 oder SLES 12 wird die Meldung Unbekannter GnuPG-Schlüssel angezeigt.
Behelfslösung: Tragen Sie den GnuPG-Schlüssel manuell ein.
Navigieren Sie zur Seite zenworks-agent-addon.
Beispiel: <ZENworks_ServerIPAdresse>/zenworks-agent-addon/
Klicken Sie auf den SLES-Link.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf content.key und laden Sie den GnuPG-Schlüssel mit Link speichern unter herunter.
Klicken Sie im Fenster Konfigurierte Software-Repositorys auf die Schaltfläche GPG-Schlüssel.
Klicken Sie auf Hinzufügen, wechseln Sie zum Speicherort, in den content.key heruntergeladen wurde, und klicken Sie auf OK.
Die Installation von ZENworks 2017 auf einem Server mit Windows 2012 oder 2016 bricht mit einem Fehler aufgrund eines Java-Absturzes ab.
Behelfslösung:
Deaktivieren Sie Microsoft DEP (Data Execution Prevention) auf dem Windows-Server.
Zum Deaktivieren von DEP auf dem Windows-Server führen Sie den folgenden Befehl mit Administratorrechten in der Befehlszeile aus:
bcdedit /set nx AlwaysOff
Weitere Informationen finden Sie unter Bootparameter zum Konfigurieren von DEP und PAE.
Benennen Sie die Datei sfrhook.dll in sfrhook64.dll um. Die Datei befindet sich im folgenden Speicherort: %Programme%\citrix\system32\
Wenn Sie ZENworks nach einem Rollback neu installieren, schlägt die Installation fehl oder sie bleibt hängen.
Behelfslösung: Nehmen Sie nach einem Rollback von ZENworks im Fenster „Umgebungsvariable“ die nachfolgenden Änderungen vor und installieren Sie ZENworks dann neu.
Entfernen Sie die Systemvariable ZENWORKS_HOME.
Entfernen Sie den ZENworks-Installationspfad aus der Variablen Path.
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu Problemen, die bei der Aufrüstung auftreten können:
Nach erfolgter Konfiguration der Appliance wird ein leerer Bildschirm angezeigt
Beim Aufrüsten des Betriebssystems eines Macintosh-Geräts ist die Agentenseite leer
Fehler bei der Paketaktualisierung auf dem Primärserver beim Bereitstellen der Systemaktualisierung
Für neu hinzugefügte Geräte wird keine effektive Zuweisung berechnet
Beim Aufrüsten eines ZENworks SLES 12-Primärservers werden alle Konfigurationsänderungen im Novell Preboot Services-Menü in der Datei pxemenu.txt durch die standardmäßigen Konfigurationseinstellungen ersetzt.
Die Datei pxemenu.txt befindet sich im folgenden Verzeichnis:
\srv\tftp\pxemenu.txt
\srv\tftp\efi\x86_64\pxemenu.txt
\srv\tftp\efi\ia32\pxemenu.txt
Behelfslösung: Bevor Sie auf ZENworks aufrüsten, sichern Sie die Datei pxemenu.txt.
Beim Konfigurieren der ZENworks-Appliance auf einer VMware-Workstation oder einem vSphere-Client (Version 5.x) wird nach Abschluss der YaST-Konfiguration ein leerer Bildschirm angezeigt. Dieses Problem tritt nur bei der ersten Installation auf.
Behelfslösung: Starten Sie die Appliance nach erfolgter Konfiguration neu.
Nach dem Aufrüsten des Betriebssystems auf einem Macintosh-Gerät ist die ZENworks-Agent-Seite leer.
Behelfslösung: Führen Sie nach dem Aufrüsten des Betriebssystems die folgenden Schritte aus:
Halten Sie den Agentendienst auf dem Macintosh-Gerät mit dem Befehl launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.novell.zenworks.agent.plist an.
Navigieren Sie zum Verzeichnis /opt/novell/zenworks/zmd/java/lib/configuration und löschen Sie die folgenden Ordner manuell:
org.eclipse.core.runtime
org.eclipse.osgi
Starten Sie den Agentendienst auf dem Macintosh-Gerät mit dem Befehl launchctl load /Library/LaunchDaemons/com.novell.zenworks.agent.plist.
Beim Bereitstellen der ZENworks 2017-Aktualisierung auf alle verwalteten Geräte in der Zone tritt ein Fehler bei der Paketaktualisierung auf.
Behelfslösung: Prüfen Sie, ob der zman-Dienst ausgeführt wird, bevor Sie die Paketaktualisierung starten. Wenn der zman-Dienst ausgeführt wird, halten Sie den Dienst mit dem Befehl zman sss an.
Bei der manuellen Aktualisierung eines Windows-Servers von ZENworks 11.4.x auf ZENworks 2017 über eine Medienaufrüstung oder mit der eigenständigen Aktualisierung stürzt Windows Explorer in der Phase der Paketaufrüstung ab. Aufgrund dieses Problems ist der Datei-Explorer nicht sichtbar.
Behelfslösung: Starten Sie das Gerät nach der Aufrüstung neu.
HINWEIS:Soll der Betrieb ohne Neustart des Geräts fortgesetzt werden, müssen Sie den Datei-Explorer manuell anhalten und neu starten. Wenn Sie ohne Neustart des Geräts weiterarbeiten, sind jedoch die Funktionen des ZENworks-Agenten eingeschränkt.
Beim Aufrüsten von ZENworks 11.4.x auf ZENworks 2017 tritt ein unerwarteter Fehler auf, sobald Sie das Gerät nach der Serverinstallation neu starten.
Behelfslösung: Starten Sie den ZeUS-Dienst manuell neu.
Wenn die Berechnung der effektiven Zuweisung aktiviert ist und ein neues Gerät zwischen den Berechnungsintervallen in die Zone eingefügt wird, so wird die effektive Zuweisung für dieses neu hinzugefügte Gerät nicht berechnet.
Behelfslösung: Führen Sie eine der folgenden Aktionen durch:
Führen Sie nach dem Einfügen des Geräts in die Zone manuell den Befehl zac ref bypasscache aus.
Klicken Sie auf dem Gerät mit der rechten Maustaste auf das Z-Symbol und klicken Sie auf „Aktualisieren“, sodass die aktuelle effektive Zuweisung abgerufen wird.
Wenn Sie eine 11.4.x-Appliance nach einer Online-Aktualisierung migrieren, werden die installierten Patches ggf. nicht auf der Registerkarte „Online-Aktualisierung“ der Appliance-Konsole angezeigt.
Behelfslösung: Wenn alle erforderlichen Patches installiert sind, ignorieren Sie diesen Fehler und setzen Sie die Migration der Appliance fort.
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu Problemen, die bei der Verwendung der Imaging-Funktion auftreten können:
Die Standardversion von OpenSSL auf SLES 10 SP3- oder SP4-Geräten unterbricht die Kommunikation mit den ZENworks 2017-Primärservern.
Behelfslösung: Keine. Weitere Informationen finden Sie im Artikel TID 7017532 in der Support-Knowledgebase von Micro Focus.
Wenn Sie bei einer Dateiübertragung eine Datei aus dem Ordner „system32“ auf einem Ferngerät löschen, reagiert das Fenster „Dateiübertragung“ nicht mehr und die Datei wird nicht aus dem Ordner gelöscht.
Behelfslösung: Löschen Sie die Dateien in der Fernsteuersitzung statt im Dialogfeld „Dateiübertragung“.
Wenn Sie ein Windows-Gerät über ein SLES/SLED-Gerät fernsteuern, können Sie die Aktionen „Benutzer wechseln“ und „Abmelden“ auf dem Windows-Gerät nicht mehr ausführen.
Behelfslösung: Keine
Wenn Sie den ZENworks-Agenten auf einem Macintosh 10.11- oder 10.12-Gerät installieren und ein Remote-SSH des Geräts über das ZCC ausführen, tritt ein Algorithmen-Aushandlungsfehler auf.
Behelfslösung:
Fügen Sie auf dem Macintosh-Agentengerät die folgenden Zeilen in die Datei sshd_config ein:
KexAlgorithms curve25519-sha256@libssh.org,ecdh-sha2-nistp256,ecdh-sha2-nistp384,ecdh-sha2-nistp521,diffie-hellman-group-exchange-sha256,diffie-hellman-group14-sha1,diffie-hellman-group-exchange-sha1,diffie-hellman-group1-sha1
MACs hmac-sha2-512-etm@openssh.com,hmac-sha2-256-etm@openssh.com,hmac-ripemd160-etm@openssh.com,umac-128-etm@openssh.com,hmac-sha2-512,hmac-sha2-256,hmac-ripemd160,umac-128@openssh.com,hmac-md5,hmac-sha1,hmac-sha1-96,hmac-md5-96
Starten Sie den SSH-Dienst neu.
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu Problemen, die bei der Verwendung von Mobile Management auftreten können:
Gelegentliche Fehler bei der Installation bestimmter VPP-Apps
Beim Registrieren eines iOS-Geräts verbleibt die Gerätezuweisung geraume Zeit im Status "Ausstehend"
Eine Aktion, die einem offline geschalteten MDM-Server zugewiesen ist, wird nicht ausgeführt
Geräteregistrierung bleibt ausstehend, wenn ein anderes APNs-Zertifikat neu konfiguriert wird
Wenn Sie ein als Nur-ActiveSync-Gerät registriertes Gerät mit der Schnellaufgabe Registrierung aufheben vollständig zurücksetzen und löschen, können Sie dieses Gerät nicht mehr erneut in der ZENworks-Verwaltungszone registrieren.
Behelfslösung: Setzen Sie in der Datenbank den Wert TobeDeleted für das Objekt in der Tabelle zZENObject auf 1.
Als bewährtes Verfahren sollten Sie das Gerät vollständig zurücksetzen und stilllegen. Anschließend können Sie das Gerät mit Löschen aus der Zone entfernen.
Wenn Sie einem Gerät eine Richtlinie zuweisen und die Richtlinie erfolgreich (mit Ausnahmen) auf dem Gerät angewendet wird, so wird im ZENworks-Kontrollzentrum (ZCC) weiterhin der Status Unbekannt für die Richtlinie angegeben. Dieser Fall kann eintreten, wenn bestimmte in der Richtlinie konfigurierte Einstellungen für bestimmte registrierte Mobilgeräte nicht gelten. Wenn einem Gerät beispielsweise eine Sicherheitsrichtlinie für Mobilgeräte mit aktivierten Passwort- und Verschlüsselungseinstellungen zugewiesen wird und dieses Gerät keine Verschlüsselung unterstützt, wird die Richtlinie erfolgreich angewendet. (Allerdings mit Ausnahmen.) Im ZCC wird der Status Unbekannt angezeigt.
Behelfslösung: Keine.
Wenn ein Gerät bereits in der ZENworks-Verwaltungszone registriert ist und später ein ActiveSync-Server konfiguriert wird, gehen in den E-Mail-Konten auf einigen Geräten unter Umständen keine E-Mails mehr ein.
Behelfslösung:
Android-Geräte:
Sie werden ggf. aufgefordert, Ihr Kontopasswort erneut einzugeben. Wenn dies nicht funktioniert, starten Sie eine Aktualisierungsaktion entweder im E-Mail-Konto, das auf dem Gerät konfiguriert ist, oder im Menü „Einstellungen“ auf dem Gerät.
Windows-Geräte:
Löschen Sie das E-Mail-Konto auf dem Gerät und legen Sie das Konto erneut an.
HINWEIS:Bei iOS-Geräten zeigt der E-Mail-Client ggf. mehrmals eine Fehlermeldung an; anschließend gehen wieder E-Mails auf dem Gerät ein.
Als bewährtes Verfahren sollten Sie zuerst den ActiveSync-Server konfigurieren und dann erst Geräte in der ZENworks-Verwaltungszone registrieren.
Wenn Sie eine Fernzurücksetzung direkt über den ActiveSync-Server einleiten, gehen im auf dem Gerät konfigurieren E-Mail-Konto keine E-Mails mehr ein. Das Geräteobjekt ist im ZENworks-Kontrollzentrum jedoch noch vorhanden. Wenn der Benutzer versucht, das E-Mail-Konto erneut anzulegen, werden die Daten auf dem Gerät zurückgesetzt.
Behelfslösung: Zum Neuanlegen des E-Mail-Kontos muss das Gerät zunächst vom ActiveSync-Server und dem ZENworks-Server gelöscht und dann erneut in der ZENworks-Verwaltungszone registriert werden.
HINWEIS:Als bewährtes Verfahren sollten Sie die Fernzurücksetzung stets über den ZENworks-Server einleiten, nicht über den ActiveSync-Server.
Wenn ein iOS-Bundle zu Geräten zugewiesen ist, auf denen eine iOS-Version vor 9.2.1 ausgeführt wird, geht die Benachrichtigung zum Installieren des Bundles ggf. selbst dann nicht ein, wenn diese Geräte mehrere Synchronisierungsanforderungen senden.
Behelfslösung: Rüsten Sie das iOS-Betriebssystem auf Version 9.2.1 (oder höher) auf.
Wenn Sie Geräte, die bereits in der ZENworks-Verwaltungszone registriert sind, mit der Schnellaufgabe Registrierung aufheben vollständig zurücksetzen, wird der Status dieser Schnellaufgabe im ZCC für bestimmte Geräte nicht auf Fertig gesetzt, sondern verbleibt bei Zugewiesen, obwohl die Daten auf diesen Geräten erfolgreich zurückgesetzt wurden. Wenn ein Benutzer versucht, diese Geräte erneut in der ZENworks-Verwaltungszone zu registrieren, werden die Daten auf den Geräten aufgrund dieser ausstehenden Schnellaufgabe zurückgesetzt.
Behelfslösung: Löschen Sie das Geräteobjekt aus dem ZCC und registrieren Sie das Gerät dann erneut.
Wenn der Eigenname zusätzlich zum Hostnamen im FQDN ein Platzhalterzeichen enthält, tritt ein Fehler beim Registrieren des iOS-Geräts auf. Wenn der FQDN beispielsweise hostname.beispiel.de und der Eigenname im Zertifikat hostname*.beispiel.de oder *hostname.beispiel.de lautet, schlägt die Geräteregistrierung fehl.
Behelfslösung: Geben Sie entweder den vollständigen Hostnamen im Eigennamen an (also ohne Platzhalterzeichen: hostname.beispiel.de) oder ersetzen Sie den gesamten Hostnamen durch ein Platzhalterzeichen (*.beispiel.de).
Ein Bundle für eine bestimmte App wird einem Gerät zugewiesen; beim Installieren der App auf dem Gerät tritt allerdings ein Fehler auf und der Fehler „iTunes-ID kann nicht überprüft werden“ wird angezeigt, obwohl keine Probleme mit der iTunes-ID vorliegen.
Behelfslösung: Keine. Dies ist eine iOS-Einschränkung. Bei späteren Synchronisierungsläufen wird die App unter Umständen fehlerfrei auf dem Gerät installiert.
Wenn Sie Lizenzen für eine App zurücknehmen oder verbrauchen, die einem Gerät oder Benutzer zugewiesen ist, tritt ein Fehler auf und die folgenden Fehlermeldungen werden angezeigt:
Lizenz bereits zugewiesen: Diese Fehlermeldung wird ggf. auch dann angezeigt, wenn die Lizenz dem Gerät oder Benutzer nicht zugewiesen wurde.
Keine Lizenz zum Aufheben der Zuweisung vorhanden: Diese Fehlermeldung wird ggf. auch dann angezeigt, wenn die Lizenz dem Gerät oder Benutzer zugewiesen ist.
Behelfslösung: Keine. Dies ist eine iOS-Einschränkung.
Die Registrierung eines iOS-Geräts in der ZENworks-Verwaltungszone wird nicht abgeschlossen und das Geräteobjekt verbleibt geraume Zeit im ZCC im Ordner Geräte, deren Registrierung aussteht.
Behelfslösung: Löschen Sie das Gerätobjekt im ZCC aus dem Ordner Geräte, deren Registrierung aussteht. Warten Sie einige Zeit ab und starten Sie dann die Registrierung des iOS-Geräts neu.
Wenn Sie eine ursprünglich gelöschte Benutzerquelle wieder in die Zone einfügen und ein Gerät, das dem zu dieser Benutzerquelle gehörenden Benutzer zugewiesen ist, wieder in der Zone registrieren, tritt ein Fehler bei der erneuten Registrierung auf, da das Gerät nicht mit dem vorhandenen Gerätobjekt in ZCC abgeglichen werden kann.
Behelfslösung: Löschen Sie das Geräteobjekt manuell aus dem ZCC und registrieren Sie das Gerät dann erneut.
Wenn sich mehrere MDM-Server in der Zone befinden und eine Aktion automatisch einem offline geschalteten MDM-Server zugewiesen ist, wird diese Aktion nicht an einen anderen, mit dem Netzwerk verbundenen MDM-Server delegiert und die zugewiesene Aktion wird nicht vollständig ausgeführt.
Behelfslösung: Keine. Entfernen Sie die MDM-Rolle vom Server, der nicht mit dem Netzwerk verbunden ist, und führen Sie die Aktion dann erneut aus.
Das vorhandene APNs-Zertifikat wird durch ein anderes APNs-Zertifikat ersetzt und in der ZENworks-Zone neu konfiguriert. Wenn ein Benutzer versucht, ein Gerät zu registrieren, verbleiben diese Geräte im Status „Registrierung ausstehend“.
Behelfslösung: Starten Sie alle MDM-Server in der Zone neu und registrieren Sie dann die Geräte.
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu Problemen, die bei der Nutzung von ZAPP auftreten können:
In ZAPP werden die Rollover-Dateien <Benutzername>.zapp.log erstellt, sobald die maximal zulässige Größe erreicht ist. Aufgrund eines Fehlers bei der ZIP-Dateierstellung werden jedoch keine .gz-ZIP-Dateien für diese Rollover-Dateien angelegt.
Die jüngste Datei trägt den Dateinamen <Benutzername>.zapp.log und an den Namen der ältesten Datei ist die größte Zahl angehängt.
Behelfslösung: Keine. Setzen Sie den Wert für die Eigenschaft zippedArchive in der Datei „logger.json file“ (unter %zenworks_home%/zapp/conf) in keinem Fall auf „true“.
ZAPP wird beim Hochfahren des Geräts nicht im Vordergrund gestartet, da sie bereits in der Taskleiste ausgeführt wird.
Lösung: So starten Sie ZAPP beim Hochfahren im Vordergrund (ab der nächsten Anmeldung):
Wechseln Sie zum Verzeichnis %zenworks_home%/zapp/conf.
Öffnen Sie die Datei package.json.
Wechseln Sie zur Eigenschaft show und ersetzen Sie den Wert false durch true.
Speichern Sie die Datei.
Wenn ein Internet-Proxy festgelegt ist, kann ZAPP nicht mit dem ZENworks-Agenten kommunizieren und die Protokolldateien enthalten Fehlermeldungen mit dem Fehlercode 503.
Lösung: Aktivieren Sie die Option Proxyserver für lokale Adressen umgehen:
Klicken Sie auf dem Windows-Gerät auf Start und wählen Sie den Eintrag Systemsteuerung.
Wählen Sie Internetoptionen.
Wechseln Sie im Fenster „Eigenschaften von Internet“ zur Registerkarte Verbindungen und klicken Sie auf LAN-Einstellungen.
Aktivieren Sie im Fenster „Einstellungen für lokales Netzwerk“ unter Proxyserver die Option Proxyserver für lokale Adressen umgehen.
Klicken Sie auf OK.
Beenden Sie alle ZAPP-Prozesse und starten Sie ZAPP neu.
Wenn Sie auf den E-Mail-Link auf der Eigenschaftenseite eines Bundles klicken, wird der E-Mail-Client nicht geöffnet.
Lösung: Prüfen Sie, ob der E-Mail-Client für die Verwendung des Protokolls mailto konfiguriert ist.
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu Problemen, die bei der Verwendung von Full Disk Encryption auftreten können:
Die PBA-Benutzererfassung (Preboot-Authentifizierung) ist mit der Windows 10 Anniversary Update-Version 1607 unter den folgenden Umständen nicht möglich:
Installieren Sie den ZENworks-Agenten mit aktivierter vollständiger Festplattenverschlüsselung auf einem Gerät mit einer älteren Version (vor Windows 10 Anniversary Update) und wenden Sie KEINE Verschlüsselungsrichtlinie an.
Aktualisieren Sie das Gerät auf Windows 10 Anniversary Update-Version 1607.
Weisen Sie dem Gerät eine Festplattenverschlüsselungsrichtlinie mit aktivierten Optionen für PBA und PBA-Konto-Benutzererfassung zu (ohne Angabe von PBA-Benutzern).
Warten Sie die Zeitüberschreitung des PBA-Eingabeaufforderungsbildschirms ab und booten Sie in den Windows-Anmeldebildschirm.
Behelfslösung: Klicken Sie auf OK, sobald die PBA-Eingabeaufforderung angezeigt wird (also ohne die Zeitüberschreitung des PBA-EIP-Eingabeaufforderungsbildschirms abzuwarten).
In dieser Readme-Datei werden Probleme in Verbindung mit ZENworks 2017 angesprochen. Eine Liste weiterer Dokumentation zu ZENworks 2017 finden Sie auf der Dokumentations-Website zu ZENworks 2017 .
Informationen zu rechtlichen Hinweisen, Marken, Haftungsausschlüssen, Gewährleistungen, Ausfuhrbeschränkungen und sonstigen Nutzungseinschränkungen, Rechten der US-Regierung, Patentrichtlinien und Erfüllung von FIPS finden Sie unter http://www.novell.com/company/legal/.
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