In den folgenden Abschnitten werden die neuen Funktionen und Verbesserungen in ZENworks 2020 beschrieben:
Abschnitt 1.1, Unterstützung für neue Plattformen
Abschnitt 1.2, Nicht unterstützte Plattformen und Funktionen
Abschnitt 1.3, Sicherheit (Patch-Verwaltung, ZFDE und ZESM)
Abschnitt 1.4, ZENworks Configuration Management
Abschnitt 1.5, Berichterstellung