Ursprung: ZENworks 10 Configuration ManagementSP3; Installation.

Erklärung: Wenn Sie ZENworks 10 Configuration Management SP3 unter der 64-Bit-Version von Windows Server 2003 oder Windows Server 2008 installieren, schlägt die Installation aufgrund des Dienstprogramms Windows Installer (msiexec) unter Umständen fehl oder sie bleibt hängen. Folgende Meldung wird in das Installationsprotokoll geschrieben:

Msiexec returned 1603:

Mögliche Ursache: Das Dienstprogramm Windows Installer 4.5 ist nicht auf dem Gerät installiert.

Aktion: Führen Sie auf dem Windows Server 2003- bzw. Windows Server 2008-Gerät (64-Bit) folgende Schritte aus:

Ursprung: ZENworks 10 Configuration ManagementSP3; Installation.

Aktion: Laden Sie das ISO-Image für die ZENworks 10-Installation auf das Linux-Gerät herunter und kopieren Sie es in ein temporäres Verzeichnis, auf das alle Benutzer Lese- und Ausführungszugriff haben.

Ursprung: ZENworks 10 Configuration ManagementSP3; Installation.

Erklärung: Wenn der Parameter NLS_CHARACTERSET nicht auf AL32UTF8 und der Parameter NLS_NCHAR_CHARACTERSET nicht auf AL16UTF16 gesetzt ist, schlägt die Datenbankinstallation mit den folgenden Fehlermeldungen fehl:

Failed to run the sql script: localization-updater.sql,
message:Failed to execute the SQL command: insert into
zLocalizedMessage(messageid,lang,messagestr)
values('POLICYHANDLERS.EPE.INVALID_VALUE_FORMAT','fr','La stratégie {0} n''a
pas pu être appliquée du fait que la valeur de la variable "{1}" n''est pas
dans un format valide.'),
message:ORA-00600: internal error code, arguments: [ktfbbsearch-7], [8], [],
[], [], [], [], []

Aktion: Setzen Sie den Parameter NLS_CHARACTERSET auf AL32UTF8 und den Parameter NLS_NCHAR_CHARACTERSET auf AL16UTF16.

Um zu überprüfen, ob für die Zeichensatzparameter die empfohlenen Werte eingestellt sind, führen Sie an der Datenbankeingabeaufforderung folgende Abfrage aus:

select parameter, value from nls_database_parameters where parameter like '%CHARACTERSET%';

Ursprung: ZENworks 10 Configuration Management SP3; Installation.

Erklärung: Wenn Sie versuchen, eine Remote-Desktop-Verbindung mit einem Windows-Server herzustellen, auf dem das Installationsprogramm von ZENworks 10 Configuration Management SP3 ausgeführt wird, wird die Sitzung mit folgender Fehlermeldung beendet:

The RDP protocol component "DATA ENCRYPTION" detected an error in the protocol stream and has disconnected the client. 

Aktion: Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft-Hilfe- und Support-Website.

Ursprung: ZENworks 10 Configuration ManagementSP3; Installation.

Erklärung: Wenn Sie den zweiten Server innerhalb einer Verwaltungszone installieren, wird eventuell am Ende der Installation eine Fehlermeldung angezeigt, die unter anderem folgenden Text enthält:

... FatalInstallException Name is null

Mit Ausnahme dieser Meldung scheint die Installation aber erfolgreich abgeschlossen zu werden.

Dieser Fehler wird fälschlicherweise ausgegeben, da das Programm meint, der Server müsse neu konfiguriert werden (was aber nicht der Fall ist).

Aktion: Lesen Sie das Installationsprotokoll. Wenn das Protokoll keine Fehler in Zusammenhang mit dieser Fehlermeldung enthält, können Sie die Fehlermeldung ignorieren.

Ursprung: ZENworks 10 Configuration ManagementSP3; Installation.

Mögliche Ursache: Wenn der Name des Verzeichnisses, in das Sie das ISO-Image für die ZENworks 10-Installation extrahiert haben, Leerzeichen enthält und Sie unter Linux versuchen, die mit ZENworks ausgelieferte Mono-Version zu installieren, schlägt die Installation von Mono fehl.

Aktion: Stellen Sie sicher, dass der Name des Verzeichnisses, in das Sie das ISO-Image für die Installation extrahieren, keine Leerzeichen enthält.

Ursprung: ZENworks 10 Configuration ManagementSP3; Installation.

Erklärung: Wenn Sie den ersten Primärserver auf einem Linux*-Gerät installieren und am Ende der Datenbankkonfiguration einen Fehler mit der Option erhalten, fortzufahren oder ein Rollback auszuführen, sollten Sie die Protokolldatei unter /var/opt/novell/log/zenworks/ZENworks_Install_[Datum].log.xml überprüfen. Wenn das Protokoll folgende Fehlermeldung enthält, können Sie unbesorgt mit der Installation fortfahren.

ConfigureAction failed!:

select tableName, internalName, defaultValue from Adf where inUse =?#
An unexpected error has been detected by HotSpot Virtual Machine:
#SIGSEGV (0xb) at pc=0xb7f6e340, pid=11887, tid=2284317600
#
#Java VM: Java HotSpot(TM) Server VM (1.5.0_11-b03 mixed mode)

#Problematic frame:
#C [libpthread.so.0+0x7340] __pthread_mutex_lock+0x20

Aktion: Diese Meldung können Sie ignorieren.

Ursprung: ZENworks 10 Configuration ManagementSP3; Installation.

Erklärung: Wenn Sie versuchen, den mit Novell Client32™ ausgelieferten NetIdentity-Agent auf einem Gerät zu installieren, auf dem ZENworks Configuration Management installiert ist, schlägt die Installation mit folgender Fehlermeldung fehl:

An incompatible version of Novell ZENworks Desktop Management Agent has been detected

Mögliche Ursache: Der NetIdentity-Agent muss vor der Installation von ZENworks installiert werden.

Aktion: Führen Sie folgende Schritte aus:

Ursprung: ZENworks 10 Configuration Management SP3; Installation.

Erklärung: Wenn Sie bei der Installation von ZENworks 10 Configuration Management SP3 den ZENworks Server entweder mit der entfernten OEM-Sybase-Datenbank oder der entfernten Sybase SQL Anywhere-Datenbank konfigurieren, schlägt die Installation fehl und die folgende Meldung wird in den Installationsprotokollen protokolliert:

Caused by: com.mchange.v2.resourcepool.CannotAcquireResourceException: A ResourcePool could not acquire a resource from its primary factory or source.

Mögliche Ursache: Der angegebene Name des externen Datenbankservers ist falsch.

Aktion: Starten Sie den Installationsassistenten von ZENworks 10 Configuration Management SP3 neu und stellen Sie sicher, dass Sie die Details des externen Datenbankservers korrekt angeben.

Ursprung: ZENworks 10 Configuration Management SP3; Installation.

Erklärung: Auf einem Primärserver mit einer anderen als der englischen Sprache, auf dem ZENworks 10 Configuration Management SP3 installiert ist, können Sie die Installationsprotokolle nicht über einen Webbrowser öffnen. Sie können die Installationsprotokolle jedoch in einem Texteditor öffnen.

Die Installationsprotokolle befinden sich unter Linux im Pfad /var/opt/novell/log/zenworks/ und unter Windows im Pfad zenworks_installation_directory\novell\zenworks\logs.

Aktion: Ändern Sie die Verschlüsselung für alle Dateien der Installationsprotokollansicht, bevor Sie die Installationsprotokolle (.xml) in einem Webbrowser öffnen: