1.0 如何在 GroupWise 使用者文件中尋找所需資訊？

2.0 GroupWise Windows 用戶端 FAQ

GroupWise 2012 中的預設 GroupWise 色彩配置有變更。怎麼才能變回來？

請參閱自定個別 GroupWise 外觀設定。

如何在知道目前密碼的情況下變更密碼？

請參閱指定信箱的密碼。

我不記得自己的密碼或使用者名稱。該如何存取我的帳戶呢？

請聯絡您所在組織的 GroupWise 管理員。

如果您的 GroupWise 系統包含 GroupWise WebAccess，您可以使用 WebAccess「登入」頁面上的「無法登入？」連結，來獲取有關如何在您的組織中重設密碼的詳細資訊。

如何自定主檢視窗？

請參閱瞭解 GroupWise 主視窗及使用面板組織您的主資料夾。

幫幫我！我覺得好玩所以擺弄了主檢視窗。現在該怎樣把它還原呢？

在「首頁」圖示上按一下滑鼠右鍵，然後按一下「內容」>「顯示」>「自定面板」>「還原預設值」。

如何設定自動回應，讓別人知道我正在度假或已外出？

請參閱建立休假規則或自動回覆。

如何將聯絡人資訊等文字新增到傳遞的每則訊息的最下方？

請參閱新增簽名或 vCard。

GroupWise 通訊錄中我的個人資訊已過期。如何更新個人資訊？

您無法自行編輯 GroupWise 通訊錄中的資訊。必須聯絡 GroupWise 管理員來更新您的個人資訊。

如何變更訊息中顯示的我的姓名？

請參閱變更顯示名稱。如果本程序中描述的幾種情況和您所遇到的都不同，則必須讓您的本地 GroupWise 管理員使用 ConsoleOne 變更您的顯示姓名。

如何才能只顯示未開啟的項目？

預設的主檢視窗包括「未讀取項目」面板，如瞭解 GroupWise 主視窗中所述。

如果未使用主檢視窗，可以建立一個「尋找結果」資料夾，如瞭解尋找結果資料夾中所述。使用「進階尋找」並進行設定，讓「項目狀態」不包含「已開啟」(或您不希望在「尋找結果」資料夾中列示的任何其他狀態)。然後，您就會在此資料夾看到所有未開啟的項目已組織成一個群組。

有內送訊息時如何收到通知？

請參閱啟動通知。

如何開啟音效或變更約會鬧鐘的音效？

請參閱設定如何收到行事曆鬧鐘的通知。若要變更新項目送達信箱時所播放的音效，請參閱設定新項目的通知。

我可以在任務上設定鬧鐘嗎？

目前還不行。

我可以向其他使用者傳遞自動的電子郵件提醒嗎？

對於單個訊息，您可以使用「延遲傳送」功能讓訊息在指定日期的指定時間進行傳送。請參閱延遲傳送項目。但是，「延遲傳送」功能無法與週期性項目搭配使用。例如，您要每隔兩週提醒別人某件事，此時必須對每個提醒單獨進行設定。

如何排程生日或紀念日等每年一度的事件？

若要使用備忘記事，請參閱排程按公式執行的自定週期性項目；若要使用全天事件，請參閱排程自己的約會。

如何變更撰寫與檢視訊息時所採用的預設字型？

請參閱以下各節︰

如何開啟或關閉列印訊息的標題？

如果訊息為純文字格式，請在訊息上按一下滑鼠右鍵，然後按一下「列印」>「列印選項」。根據需要選取或取消選取「列印標題」。

HTML 格式的訊息會根據目前的 Internet Explorer 瀏覽器設定 (「檔案」>「頁面設定」>「頁首及頁尾」) 加以顯示與列印。

如何列印特定的個人行事曆？

請參閱列印特定行事曆。

訊息旁的那些小符號表示什麼？

請參閱識別項目旁顯示的圖示。

有人讓我以代理方式存取某信箱。該如何進行存取呢？

請參閱代理使用者的信箱/行事曆存取。

如何變更共用資料夾的擁有權？

目前還沒有什麼簡單的方法可以將共用資料夾的擁有權從一名使用者轉至另一名使用者。因應措施︰共用資料夾的使用者可以建立一個新的資料夾，並將共用資料夾的內容移至其中，再與其他使用者共用新的資料夾，於是，該使用者就成了原始共用資料夾之新共用副本的擁有者。新的擁有者必須對原始共用資料夾具有完全權限。

幫幫我！我的資料夾清單不見了。怎麼才能再讓它顯示呢？

按一下「檢視」>「資料夾清單」。如果您所在的位置無法進行上述操作，則按一下「工具」>「選項」>」環境」>「外觀」>「顯示資料夾清單」。

幫幫我！欄標題不見了。怎麼才能再讓它顯示呢？還有，如何新增更多欄呢？

在現有的欄標題上按一下滑鼠右鍵，再按一下「其他欄」，然後選取要顯示的欄。

設定 GroupWise 中的 POP 或 IMAP 電子郵件帳戶所需的「帳戶」功能表在哪裡？

要想使用「帳戶」功能表，必須先由 GroupWise 管理員啟用此功能，如《GroupWise 2012 管理指南》中用戶端的修改環境選項所述。請讓您的 GroupWise 管理員啟用此功能。GroupWise 管理員可能還會要求您進入「快取」模式再新增帳戶。

我可以刪除已接收訊息中的附件嗎？

不行。目前還不行。但是，可以使用協力廠商應用程式來刪除。請參閱 Novell 合作夥伴產品指南中提供的建議。

在「附加檔案」對話方塊中，如何將預設檔案清單設定為詳細資料模式 (包含檔案大小、類型及日期)，而不是清單模式 (僅顯示檔案名稱)？

很遺憾，您無法在 GroupWise 或 Windows 作業系統環境中變更預設的清單顯示模式。

如何將所有郵件從 GroupWise 帳戶轉遞至個人電子郵件帳戶？

請參閱建立將所有郵件轉遞給其他帳戶的規則。

我可以將訊息傳遞給行動電話嗎？

大多數行動電話都有接收 SMS 訊息的電子郵件地址。如果您希望將訊息轉遞至自己的行動電話，需要聯絡您的電話公司，以確定您電話的電子郵件地址。如果要將訊息轉遞至他人的行動電話，則需要知道此人電話的電子郵件地址。

為什麼我的項目在信箱中不見了？

這與您個人的清理選項有關。請記住，您的管理員可以覆寫您的個人清理選項設定。

請參閱自動歸檔項目。

如何移動歸檔？

在 Windows 用戶端中，按一下「工具」>「選項」>「環境」>「檔案位置」，然後查看「歸檔目錄」路徑，以確定歸檔目前的位置。刪除目前的位置，並儲存無歸檔目錄的空白設定，這樣移動歸檔時就不會執行歸檔。將歸檔目錄複製到所需的位置，然後返回到「工具」>「選項」>「環境」>「檔案位置」，並指定新位置。確認您可以在新的位置中存取歸檔，然後從原來的位置刪除歸檔，以節省磁碟空間。

為什麼歸檔中的資料夾結構與線上或快取信箱中的資料夾結構不同？

理論上說，歸檔中的資料夾結構與信箱中的資料夾結構應該一致。但是，經過一段時間後，您可能已經在對信箱進行操作的過程中重新命名、刪除或移動了資料夾。而歸檔不會隨信箱資料夾結構的變化而相應變更。因此，有時候您認為已經歸檔的項目其實並沒有歸檔。偶爾，您還需要使用「尋找」功能來找出已歸檔的項目。

GroupWise 歸檔經歷過多個 GroupWise 版本的使用者往往會遇到這個問題。

我可以將 GroupWise 歸檔轉移到 CD 上，當需要參照原有項目時再從 CD 進行存取嗎？這樣能節省工作站空間。

如果您將 GroupWise 歸檔複製到 CD 上，它將成為唯讀歸檔。目前，GroupWise 還無法開啟唯讀歸檔。若要存取歸檔，可以將其再從 CD 複製回讀取-寫入環境。

您可以使用「工具」>「選項」>「環境」>「檔案位置」>「歸檔目錄」設定歸檔位置。每次都應仔細確認歸檔位置已設定為您希望進行自動歸檔的正確目錄。目前，我們不建議 (不支援) 使用多個歸檔位置，雖然這樣也是可行的。

如何讓 GroupWise 在啟動時以最大化顯示？

GroupWise 用戶端視窗的大小可以手動調整，只需拖曳框線，讓視窗佔滿整個螢幕即可。請不要使用「最大化」按鈕。如果您希望 GroupWise 永遠以最大化顯示，可以在 GroupWise 桌面圖示上按一下滑鼠右鍵，然後按一下「內容」。在「執行」下拉式清單中，選取「最大化」。

信箱已經沒有空間了。而且我已經刪除了所有可以刪除的內容。現在該怎麼辦？

您應該在可用磁碟空間用盡之前清空垃圾筒。

3.0 GroupWise Linux/Mac 用戶端 FAQ

為何 GroupWise 8 Linux/Mac 用戶端會包含在 GroupWise 2012 中？

Novell 目前正在制定一項長期的 GroupWise Linux/Mac 用戶端策略。在這個過渡階段，我們在 GroupWise 2012 中包含了 GroupWise 8 Linux/Mac 用戶端。雖然我們未增強此用戶端的功能，但其可與已更新至 GroupWise 2012 的郵局完全相容。

我習慣使用 GroupWise Windows 用戶端。使用 Linux/Mac 用戶端時會有什麼不同呢？

請參閱GroupWise 比較。

如何在知道目前密碼的情況下變更密碼？

請參閱指定信箱的密碼。

我不記得自己的密碼或使用者名稱。該如何存取我的帳戶呢？

請聯絡您所在組織的 GroupWise 管理員。

如何設定自動回應，讓別人知道我正在度假或已外出？

請參閱建立休假規則或自動回覆。

如何將聯絡人資訊等文字新增到傳遞的每則訊息的最下方？

請參閱新增簽名或 vCard。

GroupWise 通訊錄中我的個人資訊已過期。如何更新個人資訊？

您無法自行編輯 GroupWise 通訊錄中的資訊。必須聯絡 GroupWise 管理員來更新您的個人資訊。

如何變更訊息中顯示的我的姓名？

如果本程序中描述的幾種情況和您所遇到的都不同，則必須讓您的本地 GroupWise 管理員使用 ConsoleOne 變更您的顯示名稱，請參閱變更顯示名稱。

如何排程生日或週年紀念日等每年一度的事件？

若要使用備忘記事，請參閱排程週期性項目；若要使用全天事件，請使用排程自己的約會。

如何變更撰寫與檢視訊息時所採用的預設字型？

請參閱以下各節︰

訊息旁的那些小符號表示什麼？

請參閱識別項目旁顯示的圖示。

如何在項目清單中新增其他欄？

在現有的欄標題上按一下滑鼠右鍵，再按一下「其他欄」，然後選取要顯示的欄。

我可以刪除已接收訊息中的附件嗎？

不行。目前還不行。但是，可以使用協力廠商應用程式來刪除。請參閱 Novell 合作夥伴產品指南中提供的建議。

有人讓我以代理方式存取某信箱。該如何進行存取呢？

請參閱成為其他使用者信箱中的代理使用者。

如何變更共用資料夾的擁有權？

目前還沒有什麼簡單的方法可以將共用資料夾的擁有權從一名使用者轉至另一名使用者。因應措施︰共用資料夾的使用者可以建立一個新的資料夾，並將共用資料夾的內容移至其中，再與其他使用者共用新的資料夾，於是，該使用者就成了原始共用資料夾之新共用副本的擁有者。新的擁有者必須對原始共用資料夾具有完全權限。

如何將所有郵件從 GroupWise 帳戶轉遞至個人電子郵件帳戶？

請參閱建立將郵件轉遞給其他帳戶的規則。

我可以將訊息傳遞給行動電話嗎？

大多數行動電話都有接收 SMS 訊息的電子郵件地址。如果您希望將訊息轉遞至自己的行動電話，需要聯絡您的電話公司，以確定您電話的電子郵件地址。如果要將訊息轉遞至他人的行動電話，則需要知道此人電話的電子郵件地址。

為什麼我的項目在信箱中不見了？

這與您個人的清理選項有關。請記住，您的管理員可以覆寫您的個人清理選項設定。

請參閱自動歸檔項目。

如何移動歸檔？

在 Linux/Mac 用戶端中，按一下「工具」>「選項」>「環境」>「檔案位置」，然後查看「歸檔目錄」路徑，以確定歸檔目前的位置。刪除目前的位置，並儲存無歸檔目錄的空白設定，這樣移動歸檔時就不會執行歸檔。將歸檔目錄複製到所需的位置，然後返回到「工具」>「選項」>「環境」>「檔案位置」，並指定新位置。確認您可以在新的位置中存取歸檔，然後從原來的位置刪除歸檔，以節省磁碟空間。

信箱已經沒有空間了。而且我已經刪除了所有可以刪除的內容。現在該怎麼辦？

您應該在可用磁碟空間用盡之前清空垃圾筒。

4.0 GroupWise WebAccess 常見問答集

我忘了自己的密碼或是使用者名稱，該如何存取我的帳戶呢？

請聯絡您所在組織的 GroupWise 管理員。如需其他資訊，可以按一下「登入」頁面上的「無法登入？」連結。

我習慣使用 GroupWise Windows 用戶端。GroupWise WebAccess 的功能有何不同？

請參閱 Novell GroupWise 比較網頁。

我看不到說明圖示，該如何存取線上說明？

按一下 >「說明」。

主索引標籤在哪裡？

主資料夾是 GroupWise 7 Windows 用戶端的一項新功能。GroupWise WebAccess 尚未提供這項功能。

怎樣才能不讓密碼在 GroupWise WebAccess 登入頁面中自動顯示？

這項功能是由您的網頁瀏覽器提供的，與 GroupWise WebAccess 用戶端無關。若想知道如何停用這項功能，請查閱 Web 瀏覽器的相關文件。

如果處理訊息時會期逾時，該怎麼辦？

如果您的 GroupWise 管理員已按照《GroupWise 2012 Administration Guide》(GroupWise 2012 管理指南) 之WebAccess中的Setting the Timeout Interval for Inactive Sessions(設定非活動工作階段的逾時間隔) 所述設定了 WebAccess，當您的工作階段逾時時，您就不會遺失正在處理的訊息。如果設定之後訊息還是丟失了，請聯絡您的 GroupWise 管理員。

如何設定自動回應，讓別人知道我正在度假或已外出？

請參閱建立休假規則或自動回覆。

如何將聯絡人資訊等文字新增到傳遞的每則訊息的最下方？

請參閱新增簽名。

GroupWise 通訊錄中我的個人資訊已過期。如何更新個人資訊？

您無法自行編輯 GroupWise 通訊錄中的資訊。必須聯絡 GroupWise 管理員來更新您的個人資訊。

如何變更訊息中顯示的我的姓名？

必須由您的本地 GroupWise 管理員使用 ConsoleOne 變更您的顯示姓名。

訊息旁的那些小符號表示什麼？

請參閱識別項目旁顯示的圖示。

為什麼信箱中常常有訊息會不見？

GroupWise 會定期在信箱中執行歸檔或刪除舊訊息等清理活動。當您使用 GroupWise WebAccess 時，系統會依照 GroupWise 管理員在 ConsoleOne 中提供的預設設定或您在 GroupWise Windows 用戶端中指定的設定歸檔或刪除項目，如《GroupWise 2012 Windows 用戶端使用者指南》中的自動歸檔項目所述。

如何阻擋垃圾郵件進入信箱？

在 GroupWise WebAccess 中，您要受限於 GroupWise 管理員對 GroupWise 系統進行的設定，如《GroupWise 2012 Administration Guide》(GroupWise 2012 管理指南) 中的Blocking Unwanted E-Mail from the Internet(阻擋來自網際網路的垃圾電子郵件) 所述。

不過，使用 GroupWise Windows 用戶端時，您對自己信箱的使用就有了更多的控制權，如《GroupWise 2012 Windows 用戶端使用者指南》中的處理不想要的電子郵件 (垃圾郵件)所述。

如果您要阻擋某些特定的地址，而且為數不多，則可以透過設定規則來完成，如建立規則中所述。

我可以刪除已接收訊息中的附件嗎？

不行。目前還不行。但是，可以使用協力廠商應用程式來刪除。請參閱 Novell 合作夥伴產品指南中提供的建議。

有人讓我以代理方式存取某信箱。該如何進行存取呢？

請參閱以代理身分存取信箱或行事曆。

如何將所有郵件從 GroupWise 帳戶轉遞至個人電子郵件帳戶？

請參閱將電子郵件轉遞給他人。

我可以將訊息傳遞給行動電話嗎？

大多數行動電話都有接收 SMS 訊息的電子郵件地址。如果您希望將訊息轉遞至自己的行動電話，需要聯絡您的電話公司，以確定您電話的電子郵件地址。如果要將訊息轉遞至他人的行動電話，則需要知道此人電話的電子郵件地址。

信箱已經沒有空間了。而且我已經刪除了所有可以刪除的內容。現在該怎麼辦？

您應該在可用磁碟空間用盡之前清空垃圾筒。

5.0 GroupWise WebAccess Mobile 常見問答集

我不記得自己的密碼或使用者名稱。該如何存取我的帳戶呢？

請聯絡您所在組織的 GroupWise 管理員。如需其他資訊，可以按一下「登入」頁面上的「無法登入？」連結。

我習慣在桌上型電腦的瀏覽器中使用 GroupWise WebAccess。在平板設備上使用 WebAccess 會有什麼不同呢？

請參閱差別。

另請參閱 Novell GroupWise 比較網頁。

如何登出我的 GroupWise 信箱？

按一下「其他」>「登出」。

6.0 非 GroupWise 用戶端 FAQ

如何透過手持裝置存取 GroupWise 信箱？

請參閱《GroupWise 2012 互通性指南》中的行動設備。

如何透過 Microsoft Outlook 存取我的 GroupWise 信箱？

請參閱《GroupWise 2012 Interoperability Guide》(GroupWise 2012 互通性指南) 之Non-GroupWise E-Mail Clients(非 GroupWise 電子郵件用戶端) 中的Outlook Express和Microsoft Outlook。

如何透過 Evolution 存取我的 GroupWise 信箱？

請參閱《GroupWise 2012 Interoperability Guide》(GroupWise 2012 互通性指南) 之Non-GroupWise E-Mail Clients(非 GroupWise 電子郵件用戶端) 中的Evolution。

7.0 GroupWise 比較

Novell GroupWise 比較網頁提供了三種類型的用戶端比較︰

8.0 從何處可以獲得更多幫助？

除了 GroupWise 產品文件以外，下列資源還提供關於 GroupWise 2012 的其他資訊：