如果您要单独使用 Novell® ZENworks® 10 Asset Management（不使用 ZENworks 10 Configuration Management），请参见 ZENworks 10 Asset Management 文档网站中的《Asset Management 自述文件》。
本文档中包含 Novell ZENworks 10 Configuration Management SP3 的已知问题。
有关新功能或增强功能的信息，请参见《Novell ZENworks 10 Configuration Management 入门指南》。
有关系统要求和安装指导，请参见《Novell ZENworks 10 Configuration Management 安装指南》。
有关管理任务，请参见 Novell ZENworks 10 Configuration Management SP3 文档网站。
本产品中包含一些 Novell 支持可能会用来诊断或修正问题的实用程序，本文档中未加以说明。
您可以将主服务器和受管设备从以下版本直接升级到 ZENworks 10 Configuration Management SP3：
ZENworks 10 Configuration Management SP2 (10.2)
ZENworks 10 Configuration Management (10.2.1) 的更新
ZENworks 10 Configuration Management (10.2.2) 的更新
有关从旧版 ZENworks 10 Configuration Management 升级到 ZENworks 10 Configuration Management SP3 的详细信息，请参见《ZENworks 10 Configuration Management SP3 升级指南》。
在 ZENworks 10 Configuration Management SP3 中，注册表结构已从 HKLM\Software\Novell\Zenworks 更改为 HKLM\Software\Novell\ZCM。从旧版 ZENworks 10 Configuration Management 升级到 ZENworks 10 Configuration Management SP3 时，注册表结构会自动更改。
重要说明：如果只安装了 ZENworks 10 Asset Management SP2（未安装 ZENworks 10 Configuration Management），且在 ZENworks 控制中心中选择了代理功能的复选框（ > > ），则必须执行以下操作，才能从 ZENworks Asset Management 10.2.x 升级到 ZENworks 10 Asset Management SP3：
在“ZENworks 控制中心”内，单击选项卡。
在“管理区域设置”面板中，单击。
单击 。
取消选择旁边的复选框，然后单击。
选择旁边的复选框，然后单击。
有关 ZENworks 10 Confuguration Management SP3 中所解决问题的列表，请参见 Novell 支持知识库中的 TID 7005455。
本节包含 ZENworks Configuration Management 可能发生的问题的相关信息。
本节包含在安装 ZENworks Configuration Management 时可能发生的问题的相关信息。
如果您的环境运行的是 Novell ZENworks Linux Management - Dell 版本，并且您在客户端上创建了 ZENworks 分区，则在引导分区以将客户端更新到 ZENworks 10 Configuration Management 时，该分区将不再工作，更新也会失败。
解决方案：于环境中安装 ZENworks 10 Configuration Management 之前，先建立脚本式映像任务，强制所有 ZENworks 分区都运行该任务，以便更新为 Configuration Management。
创建以下脚本修复 initrd 资源文件中的 /etc/ZUpudate.sig 文件：
export PATH=/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin:/lbin mount $ZENDEVICE /mnt/harddisk cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /initrd.gz #make a backup of initrd cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /mnt/harddisk/boot/loader/initrd.sav gunzip /initrd.gz mount -o loop /initrd /mnt/cdrom cp /mnt/cdrom/etc/ZUpdate.sig / dos2unix /ZUpdate.sig cp /ZUpdate.sig /mnt/cdrom/etc umount /mnt/cdrom gzip -v9c /initrd > /mnt/harddisk/boot/loader/initrd umount /mnt/harddisk
在安装 ZENworks 服务之前，如果网络上的时间不同步，可能会出现无效证书错误，这是因为证书中有未来日期而被视为无效。
解决方案：在安装 ZENworks 服务之前，确保网络上的时间同步，并确保 ZENworks 后端服务器的时间也保持同步。
在 Linux* 服务器上使用命令行方式安装 ZENworks 10 Configuration Management SP3 时，如果您选择创建 MS SQL Server* 数据库或 Oracle* 数据库，随后指定一个现有的数据库用户名，则安装最终会失败。
解决方案：创建数据库时指定新的数据库用户名。
如果您未更新 CSDVersion 注册表值便开始在匈牙利语版本的 Windows 2003 R2 上安装 ZENworks 10 Configuration Management SP3，则安装无法继续。
解决方案：安装 ZENworks 10 Configuration Management SP3 之前，使用注册表编辑器将 CSDVersion 的值 (HKLM\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion) 从 Szervizcsomag 2 更改为 Service Pack 2。
安装程序会在完成 ZENworks Asset Management 的安装后，提示您进行第一次重引导。服务器会提示您再次重引导，以去除安装 ZENworks Asset Management 过程中所安装的任何其他包。
解决方案：无
在 ZENworks 10 Configuration Management SP3 安装向导中，如果端口 2645 忙碌，“选择 ZENworks 端口”页不会提示您配置其他端口。安装将继续，但鉴定到用户来源功能可能会无法工作。
解决方案：安装 ZENworks 10 Configuration Management SP3 之前，确保端口 2645 可用。
在 SLES 11 上安装 ZENworks 10 Configuration Management 时，会同时安装服务器组件和默认的 ZENworks Adaptive Agent。但是，由于默认端口 7628 已被 ZENworks Adaptive Agent 占用，无法自动打开，因此 ZENworks 服务器无法连接该默认代理。ZENworks 控制中心中（ > > 单击设备 > > ）会显示以下讯息：
Unable to connect through IP Address or Host Name
解决方案：执行以下步骤之一：
手动打开端口 7628。
禁用防火墙设置。
本节包含有关使用 ZENworks Configuration Management 时发生的辅助功能问题的信息。
默认情况下，Windows 不支持通过键盘操作工具栏。
解决方案：在 Windows 中启用辅助功能选项，并使用“辅助功能向导”启用鼠标键设置。然后便可通过数字键盘控制鼠标功能。
本节包含有关使用 AdminStudio* 9.5 ZENworks Edition 时可能发生的问题的信息。
在适用于 ZENworks Configuration Management 的 AdminStudio 分发向导的“分发包创建”页中，如果选择选项，则 ZENworks 服务器上的现有分发包不会在分发包树中列出。因此，您将无法继续执行该向导。有关更多信息，请参见 Novell 支持知识库中的 TID 7005162。
解决方案：无。
本节包含使用“鉴定”功能可能发生的问题的信息。
如果更改了鉴定服务器的鉴定机制，则必须停止 ZENworks 服务然后重启动，才能使更改生效。
如果将用户来源更改为启用或禁用 选项，则必须重启动服务器上的 ZENworks 服务，否则鉴定到用户来源将会失败。
本节包含有关在 ZENworks Configuration Management 中使用分发包时可能发生的问题的信息。
即使设备上已禁用分发包管理模块，受管设备上仍会显示指派给它的文件分发包。这是因为设备上启用了库存管理模块。您可以通过 zac 命令安装或起动分发包。
解决方案：无。
本节包含有关在 ZENworks Configuration Management 中使用映像时可能发生的问题的信息。
您无法在 ZENworks 自动模式下取得 Linux 设备（从属设备或受管设备）的映像，这是因为 Linux 设备没有映像安全数据。
解决方案：在 ZENworks 映像维护模式下取得 Linux 设备的映像。
本节包含有关迁移到 ZENworks Configuration Management 时可能发生的问题的信息。
如果在将 Firefox* 3.0.x 设置为默认浏览器的设备上运行 ZENworks Configuration Management Migration Utility，单击“帮助”图标后不会显示帮助文件。
解决方案：在设备上将 Firefox 2.0 或 Internet Explorer* 设置为默认浏览器。
本节包含有关在 ZENworks Configuration Management 中使用增补程序管理时可能发生的问题的信息。
部署某些 .NET 增补程序时可能要求安装最新的 Windows Installer。否则，您会在部署这些增补程序时收到错误讯息。
解决方案：在部署 .NET 增补程序之前，先校验 Windows Installer 是否为先决条件。如果为必要条件，请创建分发包，将最新的 Windows Installer（3.1 或更新版本）部署到系统。可从 Microsoft 获取 Windows Installer。
从 ZENworks 10 Configuration Management (10.2.2) 的更新升级到 ZENworks 10 Configuration Management SP3 之后，由于 ZENworks 10 Configuration Management 会以不同的文件夹层次使用新属性重新创建所有分发包，因此所有超速缓存的增补程序将还原为未超速缓存状态，所有基线指派将会去除。
解决方案：您必须在升级到 ZENworks 10 Configuration Management SP3 之后超速缓存必要的增补程序并重新创建所有基线。
本节包含有关在 ZENworks Configuration Management 中使用个人配置迁移时可能发生的问题的信息。
将设置和数据保存到 .pnp 文件时，如果选择使用将内容扩展到多个文件，则必须在选项中指定口令。
解决方案：无
解决方案：将打印机设置从源设备迁移到目标设备之前，执行以下操作：
在任一逻辑驱动器（如 C:、D: 或 E:）中创建名为 PrinterDrivers 的目录：
将解压缩的驱动程序下载并复制到 PrinterDrivers 目录。
使用“储存个人配置”或“应用个人配置”操作创建分发包后，会一直以动态管理员身份运行分发包。动态管理员对鉴定的网络共享不具备读或写访问权，因此无法在其中储存或应用 PNP 文件。
解决方案：要储存及应用个人配置，当您使用“储存个人配置”和“应用个人配置”操作创建分发包时，用户组应该具有该共享位置的读写访问权。
本节包含有关在 ZENworks Configuration Management 中使用策略管理时可能发生的问题的信息。
组策略中配置的用户配置设置不适用于 Windows* Server* 2003、Windows Server 2008 和 Windows Server 2008 R2 设备的终端会话。
解决方案：要让组策略中配置的用户配置设置适用于设备：
打开“注册表编辑器”。
转至 HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run。
创建名为 ZENUserDaemon 的字符串，将值设为 ZENworks 安装目录\bin\ZENUserDaemon.exe。
转至 HKLM\Software\Novell\ZCM。
创建名为 DisableUserDaemonHealing 的字符串，将值设为 True。
重引导设备。
注：即使采用了建议的解决方案，组策略中配置的 Internet Explorer 设置仍不适用于设备。
ZENworks 报告解决方案以 BusinessObjects Enterprise* XI 为基础。本节包含使用“ZENworks 报告”时可能发生的问题。要对使用 BusinessObjects* Enterprise XI 时可能遇到的其他错误讯息进行查错，请参见 BusinessObjects XI 3.1 文档网站。
不建议修改预定义报告的报告布局。
如果 ZENworks Reporting Server InfoView 会话失效，您可能会遇到以下错误讯息：
Unable to reconnect to the CMS <server-name>:6400. The session has been logged
off or has expired. (FWM 01002)
解决方案：执行以下操作：
删除浏览器中的 Cookie。
关闭所有浏览器实例。
登录“ZENworks 控制中心”，然后起动 ZENworks Reporting Server InfoView。
解决方案：单击 （ > ）两次，以重新起动 ZENworks Reporting Server InfoView 页面。
第一次单击会删除在之前的会话中创建的所有 Cookie，第二次单击会显示 ZENworks Reporting Server InfoView 页面。
要结束 ZENworks Reporting Server InfoView 会话，请务必在 ZENworks Reporting Server InfoView 页面中单击。
如果“中央管理服务器”无法启动，便可能发生此问题。%zenworks_home%\logs\zcc.log 文件中会显示以下错误讯息：
cause:com.crystaldecisions.enterprise.ocaframework.OCAFrameworkException$NotFoundInDirectory: Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) cause:java.net.ConnectException: Connection refused: connect detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect
解决方案 1：请参见 Business Objects Board 论坛。
解决方案 2：请联系 Novell 支持。
如果无法初始化报告引擎服务器，将会显示以下错误讯息：
Cannot initialize Report Engine server. (Error: RWI 00226) (Error: INF)
如果报告引擎服务器未运行，而您尝试创建或访问报告，便可能会发生此问题。
解决方案：起动 ZENworks Reporting Server InfoView 之前，手动初始化报告引擎服务器：
在 Windows 上： 重启动 Server Intelligence Agent：
从桌面的菜单中，单击 > > > > ，即可显示“中央配置管理器”窗口。
单击。
等待 2 到 3 分钟，服务即可重启动。
在 Linux 上: 重启动 BusinessObjects Enterprise 服务：
以根用户身份运行以下命令，停止 BusinessObjects Enterprise 服务：
/etc/init.d/BobjEnterprise120 stop
等待 2 到 3 分钟后，全部的服务即会停止。
以根用户身份运行以下命令，启动 BusinessObjects Enterprise 服务：
/etc/init.d/BobjEnterprise120 start
等待 2 到 3 分钟后，全部的服务即会启动。
ZENworks 报告可能未包含对使用 ZENworks 10 Configuration Management SP2 用户来源创建的用户的参照。因此，使用 ZENworks Configuration Management 10 SP2 中创建的管理员帐户（例如 Administrator@windowdomain.com）登录 ZENworks 控制中心时，ZENworks 报告会失败。
解决方案：在 ZENworks Reporting Server 上，运行以下命令为使用 ZENworks 10 Configuration Management SP2 用户来源创建的管理员帐户创建相应用户：
zman rpau 完整的用户名
其中，完整的用户名为管理员帐户，例如 Administrator@windowdomain.com。
在 ZENworks Reporting Server InfoView 中，如果将安装维度添加到套件或软件集合报告中，则报告中会显示不准确的数据。安装维度位于 > > > 。
解决方案：无。
如果在 Firefox 3.5 中起动 ZENworks Reporting Server InfoView，并且将 ZENworks 报告链接至用户细节报告时在“创建超链接”对话框中选择作为目标窗口，则新浏览器窗口中不会显示用户细节报告数据。
解决方案：在 Firefox 3.5 浏览器中将 ZENworks 报告链接至用户细节报告时，在“创建超链接”对话框中选择作为目标窗口。
本节包含有关 ZENworks Configuration Management 中的从属设备可能发生的问题的信息。
解决方案：从管理区域中取消淘汰 Linux 从属设备后，重启动 novell-zenworks-xplatzmd 服务。
默认情况下，对于具有内容的分发包或策略，相关的主服务器复制和从属服务器复制设置是从为管理区域建立的设置继承的。在 ZENworks 控制中心的分发包或策略的“设置”页中，主服务器复制和从属服务器复制设置的值显示为。另外，该分发包或策略会纳入到指定主服务器的托管范围，而排除在指定从属服务器的托管范围之外。
如果更改从属服务器的设置以将分发包或策略纳入到该服务器的托管范围，则分发包或策略中的从属服务器复制继承设置将相应地更改为已添加到从属服务器的分发包或策略。不过，分发包或策略的主服务器复制设置也将自动修改。
解决方案：手动还原主服务器复制的继承设置。
在 ZENworks 控制中心中，执行以下其中一项操作：
要还原分发包的主服务器复制的继承设置，请单击选项卡。
要还原策略的主服务器复制的继承设置，请单击选项卡。
单击已手动包含到从属服务器中的分发包或策略。
单击 > 。
单击。
单击。
本节包含有关 ZENworks Configuration Management 中的 ZENworks Adaptive Agent 可能发生的问题的信息。
在“Linux 主服务器”上安装 ZENworks Adaptive Agent 以启用软件更新。虽然 Linux 服务器在“ZENworks 控制中心”中似乎作为受管设备，但在其上执行的任何操作（例如，指派、快速任务等）都会失败。
ZENworks 资源会根据检索资源的进程的语言环境进行载入。当使用区域设置时，ZENworks Windows 服务可能会配置为使用其他语言而非用户配置要使用的语言。结果将显示这两种语言的字符串。
解决方案：执行以下步骤之一：
安装本地语言操作系统
将默认用户语言更改为符合用户所显示的语言
如果在“ZENworks 控制中心”中取消选择代理功能（在“ZENworks 代理”页面的“代理功能”面板上），并不会从 Windows 2000 设备上卸装“用户管理”功能。
有关自定义代理功能的详细信息，请参见“自定义代理功能”。
解决方案：无。
本节包含有关在使用 ZENworks 控制中心时可能发生的问题的信息。
Microsoft* 安全性修复（请参见 Microsoft 知识库文章 312461）不允许在 DNS 名称中使用某些字符，如果在服务器名称中使用这些字符将不会返回 cookie。如果不返回 cookie，将无法通过 HTML 请求保留状态信息，用户也就无法登录 ZENworks 控制中心。
在 Windows 中，DNS 名称允许使用的字符只有字母 (a‑z)、数字和连字符。例如，您不能使用下划线字符，但可以改为使用连字符。
使用 Mozilla Firefox 浏览器则不会存在此问题，即使浏览器是在 Windows 上运行时也是如此。
解决方案：
参照 IP 地址而不是 IP 地址的 DNS 名称。
参照服务器使用的 IP 地址的有效 DNS 名称。例如，如果您的服务器名称是 A_Server.mycompany.com，而其 IP 地址的 DNS 注册可能是 Aserver.mycompany.com，后者将可以正常工作。
如果只想使用 Internet Explorer 来运行 ZENworks 控制中心，请勿在服务器名称中使用下划线。
如果 Microsoft SQL Server 2005 安装在非英语（美国）环境中，系统会提供不同的排序顺序和排序规则。这就意味着“ZENworks 控制中心”中列表（包括设备等）的排序会受到影响。
解决方案：安装 SQL Server 时，根据服务器语言环境选择默认值。安装 MS SQL Server 时，查阅 Microsoft 文档以确定要使用哪个排序规则选项。
本节包含有关在使用 zman 命令行实用程序时可能发生的问题的信息。
使用简体中文和繁体中文的 man zman 命令不会显示任何帮助。它只会显示波浪号 (~) 字符。
解决方案：无。
在本文档中，大于号 (>) 用于分隔步骤内的操作和交叉参照路径中的项目。
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