Novell® GroupWise® 8 客户程序常见问题 (FAQ) 用于帮助在 GroupWise 客户程序联机帮助或用户指南中找不到所需信息的 GroupWise 客户程序用户：
本指南是为 GroupWise 用户设计的。
我们希望听到您对本手册和本产品中包含的其他文档的意见和建议。请使用联机文档每一页底部的“用户意见”功能，或转至 www.novell.com/documentation/feedback.html，并在那里输入您的意见。
有关最新版 GroupWise 8 客户程序常见问题 (FAQ)， 请访问 Novell GroupWise 8 文档万维网站点。
有关 GroupWise 的其他文档，请参见 Novell GroupWise 8 文档万维网站点中的以下客户程序指南：
GroupWise Windows 客户程序用户指南
GroupWise Linux/Mac 客户程序用户指南
GroupWise WebAccess 客户程序用户指南
在 Novell 文档中，大于号 (>) 用于分隔步骤内的操作和交叉参照路径中的项目。
商标符号（®、™ 等）代表一个 Novell 商标。星号 (*) 表示第三方商标。
如果某个路径名的书写对某些平台需使用反斜线而对另一些平台需使用正斜线，则使用反斜线表示该路径名。要求使用正斜杠的平台（例如 Linux*），用户应根据软件的要求使用正斜杠。
当启动开关对于某些平台可以用正斜线，对其他平台可以用双连字符时，以正斜线表示。要求用双连字符的平台（例如 Linux）用户应根据软件的要求使用双连字符。
三个 GroupWise® 客户程序都提供联机帮助。
Windows 客户程序： 单击 > 和 > 。
Linux 客户程序： 单击 > 。
Mac 客户程序： 单击。
WebAccess 客户程序： 单击。
客户程序中的联机帮助提供三种途径访问帮助中所提供的信息：
内容: 允许以面向任务（“我如何”）方式访问帮助信息。这种途径很适合初次使用者用于入门。
索引: 允许按字母顺序访问常用任务和功能。如果您知道要做什么，但不知道如何做，这是很有帮助的途径。
搜索： 允许基于关键字来全文搜索帮助信息。如果索引中没有，全文搜索可以找到它。
如果联机帮助无法帮到您，请转到步骤 2：GroupWise Windows 客户程序中的联机培训和教程或步骤 3：GroupWise 文档万维网站点上的用户指南。
如果您用的是 GroupWise Windows 客户程序，请单击以获得更多的协助。默认情况下它会显示 BrainStorm, Inc 提供的 GroupWise 8 终端用户培训页面。但是您的 GroupWise 管理员可自定义单击时显示的 URL。它可以是 BrainStorm 提供的详细培训，或者您的 GroupWise 管理员提供的自定义培训。务必要熟悉“培训和教程”功能的内容。
所有 GroupWise 客户程序都有易于访问的用户指南，位于 GroupWise 8 文档万维网上：
Windows 客户程序： 单击 > 。
Linux 客户程序： 单击 > 。
Mac 客户程序： 单击 > 。
WebAccess 客户程序： 单击> > 。
用户指南同时提供有 HTML 和 PDF 格式。两种格式都可搜索，并可产生不同类型的搜索结果。
HTML 搜索： 要搜索 HTML 版用户指南，单击 GroupWise 8 文档万维网站点上该指南的主链接，然后选择要在左边窗格中搜索该指南的哪些部分。默认选中该指南的所有部分。输入要搜索的单词或短语，然后单击。万维网搜索技术用于返回在用户指南中找到该单词或短语的页面，它们按该页面是否是所需页面的可能性大小排序。
PDF 搜索： 要搜索 PDF 版用户指南，请单击 GroupWise 8 文档万维网站点上该指南的 PDF 链接。在字段中输入要搜索的单词或短语，然后按 Enter 查找第一个实例。单击继续搜索文档中该单词或短语的实例。这一全文搜索步骤比万维网搜索更彻底。
提示：如果您用的是 HTML 版的用户指南，可单击任何页面顶部的，立即打开 PDF 版的用户指南。
如果用户指南无法帮到您，请转到步骤 4：用户指南中的用户注释链接。
如果您搜索了所用 GroupWise 客户程序的联机帮助和用户指南，仍找不到所需信息，可提交关于该文档的的用户注释。只需单击 HTML 版文档中任何页面底部的即可。
重要说明：为取得最佳效果，请在您试图查找该信息的用户指南页面上提交注释。
提交用户注释时，可能发生以下情况之一：
我们知道所提问题的答案就在当前文档中。我们回答您，帮助您找到所需信息。
我们知道所提问题的答案，并发现它不在当前文档中。我们回答您，并将这些信息张贴在您提交注释的页面上。这些信息将添加到下个版本的 GroupWise 文档中。
我们不知道所提问题的答案。我们将找出所提问题的答案，然后如上所述处理。
我们的技术编写人员无法帮助您解决 GroupWise 软件的问题。如果 GroupWise 未能以您预期的方式运行，建议您参考步骤 5：GroupWise 支持论坛。
注：回答时间会有所不同。
GroupWise 支持论坛提供来自全世界 30 多个系统操作员志愿者的协助，以及全世界 GroupWise 用户的帮助。如果 GroupWise 客户程序未如文档所述工作，请将您的问题张贴在 GroupWise 支持论坛上以获得免费协助。
注：在《GroupWise 8 Windows 客户程序用户指南》中可以找到该部分的外部交叉参照。
参见了解 GroupWise 主窗口
和使用面板组织您的主文件夹
。
右键单击图标，然后单击 > > > 。
右键单击日历视图栏上的按钮，然后单击。选择，然后单击。选择而不是，然后单击。
请参见创建休假规则或自动答复
。
请参见添加签名或 vCard
。
您不能自己编辑 GroupWise® 通讯录中的信息。必须联系 GroupWise 管理员来更新您的个人信息。
参见更改显示名称
。如果本步骤中描述的条件不适用于您所处环境，必须让本地 GroupWise 管理员用 ConsoleOne® 更改显示您名称的方式。
默认的主视图包含未读项目面板，如了解 GroupWise 主窗口
中所述。
如果您不使用主视图，则可创建查找结果文件夹，如了解查找结果文件夹
中所述。使用“高级查找”，对其进行设置，使不包含（或不希望在查找结果文件夹中列出的任何其他状态）。随后您就可以在该文件夹中以组的形式查看所有未打开项目。
请参见启动通知
。
请参见设置日历响铃的通知方式
。要更改新项目到达您的邮箱时播放的声音，请参见设置新项目的通知方式
。
目前您还不能设置任务响铃。
对单条讯息，可使用“延迟递送”功能让讯息在指定日期的指定时间递送。请参见延迟项目递送
。但是，延迟递送功能不能和重现项目一起使用。例如，如果您想每两周提醒他人某事，必须分别设置每条备忘。
请参见按公式安排自动日期
。
参见下列部分：
对纯文本格式的讯息，右键单击该讯息然后单击。单击，然后按需要选择或取消选择。
对 HTML 格式的讯息，会根据您当前的 Internet Explorer 浏览器设置（）显示和打印。
请参见识别出现在项目旁边的图标
。
请参见代理服务器用户访问邮箱/日历
。
目前没有方便的途径可以将共享文件夹的所有权从一个用户移交给另一个用户。作为变通方法，共享该文件夹的一个用户可以创建新文件夹，然后将共享文件夹的内容移入，并将新文件夹与其他用户共享，从而成为原始共享文件夹的新共享副本的拥有者。新拥有者必须对原始共享文件夹有完全权限。
单击 > 。如果在您所处的环境中此方法无效，请单击 > > > > 。
右键单击现有列标题，单击，然后选择要显示的列。
菜单仅当您的 GroupWise 管理员启用该功能时才可用，如《GroupWise 8 管理指南》的客户程序
中修改环境选项
所述。请要求 GroupWise 管理员启用该功能。GroupWise 管理员可能还要求您进入超速缓存方式，以便添加帐户。
否. 目前不能。但是，有第三方应用程序可以为您做到这点。有关建议请参见 Novell 合作伙伴产品指南。
抱歉，您不能在 GroupWise® 或 Windows* 操作系统环境中更改默认列表的显示。
多数手机都包含 SMS 讯息的电子邮件地址。如果要将讯息转发到您自己的手机上，需要联系您的电信运营商确定您手机的电子邮件地址。如果要将讯息发送到别人的手机上，需要知道他的手机的电子邮件地址。
在 Windows 客户程序中，单击，然后从路径查看您的存档当前的位置。删除当前位置并保存无存档目录的空白设置，这样在移动存档时不会执行存档操作。将存档目录复制到所需位置，然后返回，并提供新的位置。确保您可以访问新位置的存档，然后从原始位置删除存档，以节约磁盘空间。
理论上，存档与邮箱中的文件夹结构应该一致。但是，随着时间推移，您可能在使用邮箱时会重命名、删除和移动文件夹。存档不会反映对邮箱文件夹结构所做的所有这些更改。因此，有时您以为某些项目已存档，但其实没有。有时您必须用“查找”功能找到存档的项目。
此问题对 GroupWise 存档历经过多个 GroupWise 版本的用户尤其常见。
如果您将 GroupWise 存档复制到 CD 上，它将标记为只读。目前，GroupWise 无法打开只读的存档。您可以从 CD 将它复制回可读/写的环境来访问它。
您可以用 > > > > 。要小心地把存档位置始终设置为希望持续进行自动存档的正确目录。尽管多个存档位置是可行的，但目前我们不建议您使用也不支持此功能。
通过拖动 GroupWise 客户程序窗口的边框手动调整其大小，使之占据整个屏幕。不要使用按钮。如果希望 GroupWise 永久最大化，可右键单击 GroupWise 桌面图标，然后单击。在下拉列表中，选择。
您必须清空废物桶，才能减少占用的磁盘空间。
注：在《GroupWise 8 Linux/Mac 客户程序用户指南》中可以找到该部分中的外部交叉参照。
请参见GroupWise 客户程序比较。
请参见创建休假规则或自动答复。
请参见添加签名或 vCard。
您不能自己编辑 GroupWise® 通讯录中的信息。必须联系 GroupWise 管理员来更新您的个人信息。
参见更改显示名称。
如果本步骤中描述的条件不适用于您所处环境，必须让本地 GroupWise 管理员用 ConsoleOne® 更改显示您名称的方式。
目前您还无法用单一操作来安排年度事件。必须使用自动日期功能。在选项卡上选择日期，移动到下一年，再次选择日期，以此类推，直到所需年份都已安排好。
参见下列部分：
请参见识别出现在项目旁边的图标。
右键单击现有列标题，单击，然后选择要显示的列。
否. 目前不能。但是，有第三方应用程序可以为您做到这点。有关建议请参见 Novell 合作伙伴产品指南。
请参见成为其他用户邮箱的代理用户。
目前没有方便的途径可以将共享文件夹的所有权从一个用户移交给另一个用户。作为变通方法，共享该文件夹的一个用户可以创建新文件夹，然后将共享文件夹的内容移入，并将新文件夹与其他用户共享，从而成为原始共享文件夹的新共享副本的拥有者。新拥有者必须对原始共享文件夹有完全权限。
请参见创建规则以将邮件转发到另一个帐户。
多数手机都包含 SMS 讯息的电子邮件地址。如果要将讯息转发到您自己的手机上，需要联系您的电信运营商确定您手机的电子邮件地址。如果要将讯息发送到别人的手机上，需要知道他的手机的电子邮件地址。
在 Linux/Mac 客户程序中，单击 > ，然后从路径查看您的存档当前的位置。删除当前位置并保存无存档目录的空白设置，这样在移动存档时不会执行存档操作。将存档目录复制到所需位置，然后返回 > ，并提供新的位置。确保您可以访问新位置的存档，然后从原始位置删除存档，以节约磁盘空间。
注：在 Mac 上单击 ，而不是。
您必须清空废物桶，才能减少占用的磁盘空间。
注：在《GroupWise 8 WebAccess 客户程序用户指南》中可以找到该部分中的外部交叉参照。
请联系您组织的 GroupWise® 管理员。
请参见GroupWise 客户程序比较。
主文件夹是 GroupWise 7 Windows 客户程序中的新功能。现在在 GroupWise 8 的 Linux/Mac 客户程序中可用。在 WebAccess 客户程序中尚不可用。
该功能是您的万维网浏览器提供的，而不是 WebAccess 客户程序提供的。关于禁用该功能的说明，请参见您的万维网浏览器的文档。
如果您的 GroupWise 管理员如《GroupWise 8 管理指南》的WebAccess
中为非活动会话设置超时间隔
所述配置 WebAccess，则会话超时发生时您不会丢失讯息。如果您的确在这种情况下丢失了讯息，请联系 GroupWise 管理员。
请参见创建休假规则或自动答复。
请参见添加签名。
您不能自己编辑 GroupWise 通讯录中的信息。必须联系 GroupWise 管理员来更新您的个人信息。
必须让您的本地 GroupWise 管理员用 ConsoleOne® 更改您的名称显示的方式。
请参见识别出现在项目旁边的图标。
GroupWise 会定期对您的邮箱执行清理活动，例如存档或删除旧讯息。使用 WebAccess 客户程序时，会根据您的 GroupWise 管理员在 ConsoleOne 中提供的默认设置或者您在 GroupWise Windows 客户程序或 Linux/Mac 客户程序中提供的设置，对项目进行存档或删除，如下所述：
在 WebAccess 客户程序中，需依靠 GroupWise 管理员为您的 GroupWise 系统所作设置，如《GroupWise 8 管理指南》的阻止来自因特网的不需要的邮件
中所述。
使用 GroupWise Windows 客户程序时，您对允许哪些邮件进入您自己的邮箱有更大的控制权，如《GroupWise 8 Windows 客户程序用户指南》的处理不需要的电子邮件（垃圾邮件）
中所述。
如果您需要阻止少量的特定地址，可建立规则，如创建规则中所述。
否. 目前不能。但是，有第三方应用程序可以为您做到这点。有关建议，请参见 Novell 合作伙伴产品指南。
请参见作为代理访问邮箱或日历。
请参见将电子邮件转发给其他人
。
多数手机都包含 SMS 讯息的电子邮件地址。如果要将讯息转发到您自己的手机上，需要联系您的电信运营商确定您手机的电子邮件地址。如果要将讯息发送到别人的手机上，需要知道他的手机的电子邮件地址。
您必须清空废物桶，才能减少占用的磁盘空间。
请参见《GroupWise 8 互操作性指南》中的移动设备
。
请参见《GroupWise 8 互操作性指南》的非 GroupWise 客户程序
中的 Outlook Express
和 Microsoft Outlook
。
GroupWise® 8 包含三个可用于访问 GroupWise 邮箱的本机客户程序。
Windows 客户程序： GroupWise Windows 客户程序是经验证的使用十年以上的电子邮件客户程序，它的功能稳定而全面，可通过它从您的 Windows 桌面访问 GroupWise 邮箱。它提供的众多功能可满足从基本到高级用户的需要。
Linux/Mac 客户程序： 相对较新的 GroupWise Linux/Mac 客户程序于 2004 年引入，为 Linux 和 Macintosh* 用户提供最重要的 GroupWise 功能，并随着每个新的 GroupWise 版本的发行而加入更多功能。
WebAccess 客户程序： WebAccess 客户程序允许在任何环境（Windows、Linux 和 Macintosh）中访问您的 GroupWise 邮箱，只要该环境具备浏览器和因特网连接。此外，您可以用 WebAccess 客户程序从无线设备（如手机、Palm OS* 设备和 Windows CE 设备）访问您的 GroupWise 邮箱。
Novell GroupWise 比较万维网页提供两类客户程序的比较细节：
按版本（GroupWise 6、6.5、7 和 8）
按客户程序类型（Windows、Linux/Mac 和 WebAccess）
注：在 GroupWise 7 中，GroupWise Connector for Microsoft Outlook 包含在比较信息中。未针对 GroupWise 8 更新 Outlook Connector。有关 Outlook Connector 与其他 GroupWise 客户程序的比较信息，请参见 GroupWise 7 客户程序常见问题 (FAQ) 中的 GroupWise 客户程序比较
。从 GroupWise 8 开始，该客户程序比较表替换为 Novell GroupWise 比较万维网页。
除了 GroupWise® 产品文档，以下资源提供了有关 GroupWise 8 的其他信息：
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