1.0 Как найти необходимую информацию в документации для пользователей GroupWise?

2.0 Ответы на вопросы о клиенте GroupWise для Windows

Цветовая схема GroupWise по умолчанию изменена в GroupWise 2012. Как вернуть ее?

См. раздел Настройка индивидуальных параметров оформления GroupWise.

Как сменить свой пароль, если я знаю текущий пароль?

См. Назначение пароля для почтового ящика.

Я забыл свой пароль или имя пользователя. Как мне получить доступ к моей учетной записи?

Обратитесь к администратору GroupWise в своей организации.

Если в систему GroupWise включена программа GroupWise WebAccess, с помощью ссылки Не удается войти? на странице входа в систему WebAccess можно получить дополнительную информацию о том, как сбросить свой пароль в организации.

Как настроить вид главной страницы?

См. разделы Общие сведения об основном окне GroupWise и Использование панелей для организации домашней папки.

Справка! Я изменил свою главную страницу. Как мне теперь вернуть его в исходное состояние?

Правой кнопкой мыши щелкните значок Домашний и выберите Свойства > Вид > Настроить панели > Восстановить по умолчанию.

Как настроить автоматический ответ, уведомляющий моих абонентов о том, что я нахожусь в отпуске или вне офиса?

См. раздел Создание правила отпуска или автоматического ответа.

Как добавить текст, например контактные данные, в нижнюю часть каждого отправляемого сообщения?

См. раздел Добавление подписи или визитной карточки.

Мои персональные данные в адресной книге GroupWise устарели. Как мне обновить их?

Вы не можете самостоятельно редактировать сведения в адресной книге GroupWise. Для обновления персональных данных вам следует обратиться к администратору GroupWise.

Как мне изменить способ представления моего имени в сообщениях?

См. раздел Изменение отображаемого имени. Если условия, описанные в данной процедуре, не подходят к вашему случаю, возможно, что локальный администратор GroupWise использовал ConsoleOne для изменения способа отображения вашего имени.

Как отобразить только мои неоткрытые элементы?

На главной странице по умолчанию предусмотрена панель "Непрочитанные сообщения", как описано в разделе Общие сведения об основном окне GroupWise.

Если главная страница не используется, можно создать папку "Результаты поиска", как описано в разделе Общие сведения о папках результатов поиска. Используйте расширенный поиск и настройте его так, чтобы Состояние элементов не включало состояние Открытый (или любое другое состояние, которое не должно отображаться в папке результатов поиска). Затем можно выполнить поиск в этой папке, чтобы отобразить все неоткрытые элементы в виде группы.

Как получать уведомления о входящих сообщениях?

См. раздел Запуск программы оповещения Notify.

Как включить или изменить звук моих сигналов о мероприятиях?

См. раздел Настройка способа оповещения для сигналов календаря. Как изменить звук, воспроизводимый при поступлении в почтовый ящик нового элемента, см. в разделе Настройка оповещений для новых элементов.

Можно ли задать сигнал для задачи?

На данный момент задавать сигналы для задач нельзя.

Можно ли автоматически отправлять другим пользователям напоминания по электронной почте?

Для одиночного сообщения можно использовать функцию отложенной доставки, чтобы доставить сообщение в указанный день и время. См. раздел Задержка доставки сообщения. Однако функцию отложенной доставки нельзя использовать с повторяющимися элементами. Если, например, нужно напоминать другим о чем-то каждые две недели, отдельное напоминание нужно настроить индивидуально.

Как запланировать ежегодное событие, например день рождения или годовщину?

См. раздел Планирование пользовательского повторяющегося элемента по формуле, если требуется использовать напоминания, или Планирование мероприятия для себя, если требуется использовать события на весь день.

Как изменить параметры по умолчанию для составления и просмотра сообщений?

См. следующие разделы:

Как включить или отключить заголовки печатаемых сообщений?

Для сообщений в формате простого текста щелкните сообщение правой кнопкой мыши и выберите Печать > Параметры печати. При необходимости установите или снимите флажок Печатать заголовок.

Сообщения в формате HTML отображаются и печатаются в соответствии с текущими параметрами навигатора Internet Explorer (Файл > Настройка страницы > Верхние и нижние колонтитулы).

Как напечатать конкретный персональный календарь?

См. раздел Печать определенного календаря.

Что означают все эти значки рядом с сообщением?

См. раздел Значки рядом с элементами.

Некто предоставил мне доступ к почтовому ящику с правами доверенного лица. Как мне воспользоваться этим доступом?

См. раздел Доступ к почтовому ящику и календарю для доверенных лиц.

Как изменить права владения общей папкой?

На данный момент нет простого способа передачи прав владения общей папкой от одного пользователя другому. Как вариант решения, один из пользователей, имеющих общий доступ к папке, может создать новую папку и переместить в нее содержимое общей папки, затем предоставить общий доступ к новой папке другим пользователям, став таким образом владельцем новой общей копии исходной общей папки. У нового владельца должны быть все права на исходную общую папку.

Справка! Список моих папок не отображается. Как мне отобразить его?

Выберите Вид > Список папок. Если вы находитесь в контексте, где это невозможно, выберите Сервис > Параметры > Среда > Внешний вид > Отобразить список папок.

Справка! Не отображается заголовок столбца. Как мне отобразить его снова? И как добавить другие столбцы?

Правой кнопкой мыши щелкните существующий заголовок столбца и выберите Другие столбцы, затем выберите столбцы, которые хотите отобразить.

Где находится меню учетных записей, которое мне нужно для настройки в GroupWise учетной записи электронной почты POP или IMAP?

Меню Учетные записи доступно только в случае, если администратор GroupWise включил эту функцию, как описано в разделе Изменение параметров среды в главе Клиент Руководства по администрированию GroupWise 2012. Попросите администратора GroupWise включить эту функцию. Для добавления учетных записей администратор GroupWise может также потребовать переключения в режим кэшированного почтового ящика.

Можно ли удалить вложения из полученного сообщения?

Нет. На данный момент это не предусмотрено. Однако есть приложения сторонних поставщиков, где эта функция реализована. Рекомендации см. в Руководстве по продуктам партнеров Novell.

Как в диалоговом окне "Прикрепление файла" настроить по умолчанию вывод списка файлов в режиме "Подробные сведения" (чтобы включить данные о размере, типе и дате файла) вместо режима "Список" (в котором выводятся только имена файлов)?

К сожалению, в GroupWise или в среде операционной системы Windows нельзя изменить представление списка по умолчанию.

Как переслать всю мою почту из учетной записи GroupWise в персональную учетную запись электронной почты?

См. раздел Создание правила для пересылки всей почты в другую учетную запись.

Можно ли отправить сообщение на сотовый телефон?

Большинство сотовых телефонов предусматривают адрес электронной почты для SMS-сообщений. Если нужно переслать сообщения на собственный сотовый телефон, необходимо обратиться к оператору сотовой связи, чтобы узнать адрес электронной почты своего телефона. Если нужно переслать сообщения на сотовый телефон другого абонента, необходимо знать адрес электронной почты его телефона.

Почему мои элементы исчезают из моего почтового ящика?

Это результат ваших личных настроек для очистки. Следует помнить, что администратор может переопределить ваши персональные настройки для очистки.

См. раздел Автоматическая архивация элементов.

Как переместить мой архив?

В клиенте для Windows выберите Сервис > Параметры > Среда > Размещение файла и посмотрите на путь Каталог архива, чтобы узнать, где в данный момент находится архив. Удалите путь к текущему размещению и сохраните пустой параметр без каталога архива, чтобы при перемещении архива операция архивирования не выполнялась. Скопируйте каталог архива в нужное место, затем вернитесь в Сервис > Параметры > Среда > Размещение файла и укажите путь к новому месту размещения. Убедитесь в наличии доступа к архиву в новом месте, затем удалите архив в исходном месте размещения, чтобы сохранить пространство на диске.

В чем причины различий в структуре папок моего архива и интерактивного или кэшированного почтового ящика?

Теоретически структуры папок архива и почтового ящика должны совпадать. Однако со временем в процессе работы с почтовым ящиком возможно появление переименованных, удаленных и перемещенных папок. Архив не отслеживает все эти изменения в структуре папок почтового ящика. Поэтому иногда элементы не архивируются в предполагаемых вами местах. Иногда, чтобы найти архивированные элементы, необходимо использовать функцию поиска.

Более часто с этой проблемой сталкиваются пользователи GroupWise, чьи архивы устарели после нескольких выпусков GroupWise.

Можно ли для экономии дискового пространства рабочей станции перенести архив GroupWise на компакт-диск, а затем получить доступ к компакт-диску при необходимости ссылки на старые элементы?

Если архив GroupWise копируется на компакт-диск, он становится доступным только для чтения. На данный момент GroupWise не может открывать архивы, доступные только для чтения. Для получения доступа к архиву его можно скопировать с компакт-диска на носитель, разрешающий операции чтения и записи.

Место размещения архива задается при помощи Сервис > Параметры > Среда > Расположение файла > Каталог архива. Необходимо внимательно следить за тем, чтобы размещение архива правильно указывало на каталог, в котором должно выполняться текущее автоматическое архивирование. На данный момент мы не рекомендуем использовать и не поддерживаем множественные места размещения архивов, хотя это и возможно.

Как настроить GroupWise на запуск в режиме полного экрана?

Вручную измените размеры окна клиента GroupWise перетаскиванием его границ так, чтобы окно занимало весь экран. Не используйте кнопку Развернуть. Если нужно, чтобы окно GroupWise было постоянно развернутым, можно щелкнуть правой кнопкой мыши значок GroupWise на рабочем столе и выбрать Свойства. В раскрывающемся списке Выполнение выберите Развернутое.

Исчерпано свободное пространство моего почтового ящика. Я удалил все, что только было можно. Что дальше?

Необходимо фактически очистить корзину, чтобы освободить дисковое пространство.

3.0 Ответы на вопросы о клиенте GroupWise для Linux/Mac

Почему в состав GroupWise 2012 входит клиент GroupWise 8 для Linux/Mac?

Компания Novell сейчас разрабатывает долгосрочную стратегию относительно клиента GroupWise для Linux/Mac. Пока она не будет создана, в составе GroupWise 2012 останется клиент GroupWise 8 для Linux/Mac. Хотя в этот клиент не было внесено никаких улучшений, он полностью совместим с почтовым отделением, которое обновлено до GroupWise 2012.

Я привык работать с клиентом GroupWise для Windows. С какими отличиями мне придется столкнуться при работе с клиентом для Linux/Mac?

См. Сравнение GroupWise.

Как сменить свой пароль, если я знаю текущий пароль?

См. Назначение пароля для почтового ящика.

Я забыл свой пароль или имя пользователя. Как мне получить доступ к моей учетной записи?

Обратитесь к администратору GroupWise в своей организации.

Как настроить автоматический ответ, чтобы уведомить своих абонентов, что я нахожусь в отпуске или вне офиса?

См. раздел Создание правила отпуска или автоматического ответа

Как добавить текст, например контактные данные, в нижнюю часть каждого отправляемого сообщения?

См. раздел Добавление подписи или визитной карточки

Мои персональные данные в адресной книге GroupWise устарели. Как мне обновить их?

Вы не можете самостоятельно редактировать сведения в адресной книге GroupWise. Для обновления персональных данных вам следует обратиться к администратору GroupWise.

Как мне изменить способ представления моего имени в сообщениях?

См. раздел Изменение отображаемого имени. Если условия, описанные в данной процедуре, не подходят к вашему случаю, значит локальный администратор GroupWise изменил способ отображения вашего имени с помощью ConsoleOne.

Как запланировать ежегодное событие, например день рождения или годовщину?

См. раздел Планирование повторяющихся сообщений, если требуется использовать напоминания, или Планирование мероприятия для себя, если требуется использовать события на весь день.

Как изменить параметры по умолчанию для составления и просмотра сообщений?

См. следующие разделы:

Что означают все эти значки рядом с сообщением?

См. раздел Значки рядом с элементами

Как можно добавить еще один столбец к списку элементов?

Правой кнопкой мыши щелкните существующий заголовок столбца и выберите Другие столбцы, затем выберите столбцы, которые хотите отобразить.

Можно ли вложения из полученного сообщения?

Нет. На данный момент это не предусмотрено. Однако есть приложения сторонних поставщиков, где эта функция реализована. Рекомендации см. в Руководстве по продуктам партнеров Novell.

Некто предоставил мне доступ к почтовому ящику с правами доверенного лица. Как мне воспользоваться этим доступом?

См. раздел Назначение доверенным лицом в почтовом ящике другого пользователя

Как изменить права владения общей папкой?

На данный момент нет простого способа передачи прав владения общей папкой от одного пользователя другому. Как вариант решения, один из пользователей, имеющих общий доступ к папке, может создать новую папку и переместить в нее содержимое общей папки, затем предоставить общий доступ к новой папке другим пользователям, став таким образом владельцем новой общей копии исходной общей папки. У нового владельца должны быть все права на исходную общую папку.

Как переслать всю мою почту из учетной записи GroupWise в персональную учетную запись электронной почты?

См. раздел Создание правила для пересылки почты на другую учетную запись

Можно ли отправить сообщение на сотовый телефон?

Большинство сотовых телефонов предусматривают адрес электронной почты для SMS-сообщений. Если нужно переслать сообщения на собственный сотовый телефон, необходимо обратиться к оператору сотовой связи, чтобы узнать адрес электронной почты своего телефона. Если нужно переслать сообщения на сотовый телефон другого абонента, необходимо знать адрес электронной почты его телефона.

Почему мои элементы исчезают из моего почтового ящика?

Это результат ваших личных настроек для очистки. Следует помнить, что администратор может переопределить ваши персональные настройки для очистки.

См. раздел Автоматическая архивация элементов.

Как переместить мой архив?

В клиенте для Linux/Mac выберите Сервис > Параметры > Среда > Размещение файла и посмотрите путь Каталог архива, где находится архив. Удалите путь к текущему размещению и сохраните пустой параметр без каталога архива, чтобы при перемещении архива операция архивирования не выполнялась. Скопируйте каталог архива в нужное место, затем вернитесь в Сервис > Параметры > Среда > Размещение файла и укажите путь к новому месту размещения. Убедитесь в наличии доступа к архиву в новом месте, затем удалите архив в исходном месте размещения, чтобы сохранить пространство на диске.

Исчерпано свободное пространство моего почтового ящика. Я удалил все, что только было можно. Что дальше?

Необходимо фактически очистить корзину, чтобы освободить дисковое пространство.

4.0 Ответы на вопросы о GroupWise WebAccess

Я забыл свой пароль или имя пользователя. Как мне получить доступ к моей учетной записи?

Обратитесь к администратору GroupWise своей организации. Дополнительные сведения можно получить, щелкнув ссылку Не удается войти? на странице входа в систему.

Я привык работать с клиентом GroupWise для Windows. С какими отличиями мне придется столкнуться при работе с GroupWise WebAccess?

См. веб-страницу сравнения Novell GroupWise.

Я не вижу значок справки. Как вызвать электронную справку?

Щелкните значок > Справка.

Где находится вкладка "Домашняя"?

Папка "Домашняя" была новой функцией в клиенте GroupWise 7 для Windows. Она пока недоступна в GroupWise WebAccess.

Как прекратить автоматическую подстановку пароля на странице входа в систему GroupWise WebAccess?

Эта функция обеспечивается веб-навигатором, а не клиентом GroupWise WebAccess. За инструкциями по отключению данной функции обратитесь к документации веб-навигатора.

Что делать, если во время работы с сообщением истек срок действия сеанса?

Если администратор GroupWise настроил WebAccess, как описано в разделе Setting the Timeout Interval for Inactive Sessions (Установка интервала тайм-аута для неактивных сеансов) главы WebAccess руководства GroupWise 2012 Administration Guide (Руководство по администрированию GroupWise 2012), истечение срока действия сеанса не должно привести к потере сообщения, с которым вы работаете. Если же в этих условиях происходит потеря сообщений, обратитесь к администратору GroupWise.

Как мне настроить автоматический ответ, чтобы уведомить моих абонентов о том, что я нахожусь в отпуске или вне офиса?

См. раздел Создание правила отпуска или автоматического ответа.

Как добавить текст, например контакные данные, в нижнюю часть каждого отправляемлого сообщения?

См. раздел Добавление подписи.

Мои персональные данные в адресной книге GroupWise устарели. Как мне обновить их?

Вы не можете самостоятельно редактировать сведения в адресной книге GroupWise®. Для обновления персональных данных Вам следует обратиться к администратору GroupWise.

Как мне изменить способ представления моего имени в сообщениях?

Возможно, что локальный администратор GroupWise использовал ConsoleOne для изменения способа отображения вашего имени.

Что означают все эти значки рядом с сообщением?

См. раздел Значки рядом с элементами.

Почему из моего почтового ящика периодически исчезают сообщения?

GroupWise периодически выполняет операции очистки вашего почтового ящика, включая архивирование и удаление старых сообщений. При использовании GroupWise WebAccess элементы архивируются или удаляются согласно параметрам по умолчанию, заданным администратором GroupWise в ConsoleOne, или согласно параметрам пользователя, заданным в клиенте GroupWise для Windows, как описано в разделе Archiving Items Automatically (Автоматическая архивация элементов) документа GroupWise 2012 Windows Client User Guide (Руководство пользователя клиента GroupWise 2012 для Windows).

Как блокировать нежелательные сообщения, чтобы они не поступали в мой почтовый ящик?

В программе GroupWise WebAccess ваши возможности зависят от настроек, сделанных администратором в системе GroupWise, как описано в разделе Blocking Unwanted E-Mail from the Internet (Блокирование нежелательной электронной почты из Интернета) документа GroupWise 2012 Administration Guide (Руководство по администрированию GroupWise 2012).

При использовании клиента GroupWise для Windows доступно больше возможностей для определения разрешенных действий с почтовым ящиком, как описано в разделе Handling Unwanted E-Mail (Spam) (Обработка нежелательной электронной почты [спама]) руководства GroupWise 2012 Windows Client User Guide (Руководство пользователя клиента GroupWise 2012 для Windows).

При небольшом числе конкретных адресов, которые нужно блокировать, можно создать правило, как описано в разделе Создание правила.

Можно ли вложения из полученного сообщения?

Нет. На данный момент это не предусмотрено. Однако есть приложения сторонних поставщиков, где эта функция реализована. Рекомендации см. в Руководстве по продуктам партнеров Novell.

Некто предоставил мне доступ к почтовому ящику с правами доверенного лица. Как мне воспользоваться этим доступом?

См. раздел Получение доступа к почтовому ящику или календарю в качестве доверенного лица.

Как переслать всю мою почту из учетной записи GroupWise в персональную учетную запись электронной почты?

См. раздел Пересылка электронной почты другим пользователям.

Можно ли отправить сообщение на сотовый телефон?

Большинство сотовых телефонов предусматривают адрес электронной почты для SMS-сообщений. Если нужно переслать сообщения на собственный сотовый телефон, необходимо обратиться к оператору сотовой связи, чтобы узнать адрес электронной почты своего телефона. Если нужно переслать сообщения на сотовый телефон другого абонента, необходимо знать адрес электронной почты его телефона.

Исчерпано свободное пространство моего почтового ящика. Я удалил все, что только было можно. Что дальше?

Необходимо фактически очистить корзину, чтобы освободить дисковое пространство.

5.0 Ответы на вопросы о GroupWise WebAccess Mobile

Я забыл свой пароль или имя пользователя. Как мне получить доступ к моей учетной записи?

Обратитесь к администратору GroupWise своей организации. Дополнительные сведения можно получить, щелкнув ссылку Не удается войти? на странице входа в систему.

Я привык использовать GroupWise WebAccess в навигаторе рабочей станции. Чем отличается использование WebAccess на планшетном ПК?

См. раздел Отличия.

См. также веб-страницу сравнения Novell GroupWise.

Как выйти из моего почтового ящика GroupWise?

Щелкните Больше > Выход из системы.

6.0 Ответы на вопросы о сторонних клиентах

Как получить доступ к моему почтовому ящику GroupWise с карманного устройства?

См. раздел Мобильные устройства в Руководстве по совместимости с GroupWise 2012.

Как получить доступ к моему почтовому ящику GroupWise из Microsoft Outlook?

См. разделы Outlook Express и Microsoft Outlook в главе Клиенты электронной почты, отличные от GroupWise в Руководстве по совместимости с GroupWise 2012.

Как получить доступ к моему почтовому ящику GroupWise из программы Evolution?

См. раздел Эволюция в главе Клиенты электронной почты, отличные от GroupWise в Руководстве по совместимости с GroupWise 2012.

7.0 Сравнение GroupWise

Веб-страница сравнения Novell GroupWise предоставляет три способа сравнения клиентов:

8.0 Где можно получить дополнительную информацию?

В дополнение к документации GroupWise информацию о GroupWise 2012 предоставляют следующие ресурсы: