Esta seção fornece soluções para os possíveis problemas encontrados durante o uso dos Relatórios do Sistema ZENworks 10 Configuration Management.
Impossível iniciar o ZENworks Reporting Server InfoView
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management SP3; Relatórios do Sistema.
Causa possível 1:
O firewall está ativado para o Servidor ZENworks que contém a instalação do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks.
Causa possível 2:
Esse problema pode ocorrer quando há falha na inicialização do Servidor de Gerenciamento Central. A seguinte mensagem de erro aparece no arquivo %zenworks_home%\logs\zcc.log:
cause:com.crystaldecisions.enterprise.ocaframework.OCAFrameworkException$NotFoundInDirectory: Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003)
cause:java.net.ConnectException: Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect
Causa possível 3:
O nome DNS do servidor com o BusinessObjects Enterprise XI instalado não foi resolvido corretamente.
Ação 1:
No servidor Windows em que o ZENworks Control Center for iniciado, adicione a entrada DNS apropriada no arquivo %Windows_root%\systems32\drivers\etc\hosts.
Se você iniciar o ZENworks Reporting Server InfoView no Internet Explorer, o ZENworks Reporting Server InfoView travará ao abrir um documento de Inteligência da Web
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management SP3; Relatórios do Sistema.
Explicação:
Se você iniciar o ZENworks Reporting Server InfoView no Internet Explorer, o ZENworks Reporting Server InfoView travará ao abrir um documento de Inteligência da Web e exibirá a seguinte mensagem:
Please wait while the document is being processed.
Ação:
Adicione o servidor de relatório à lista de sites confiáveis.
-
No Internet Explorer, clique em > .
-
Clique na guia , clique em e clique em .
-
Especifique o endereço do site do servidor de relatório.
-
Clique em .
-
Clique duas vezes em .
Se você iniciar o ZENworks Reporting Server InfoView usando o Mozilla Firefox, é possível que o relatório não gere os dados corretos se mudar seus atributos
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management SP3; Relatórios do Sistema.
Os direitos de relatório talvez não funcionem corretamente se você iniciar o ZENworks Control Center em um idioma diferente do inglês
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management SP3; Relatórios do Sistema.
Ação:
Inicie o ZENworks Control Center usando o idioma inglês.
Impossível enviar relatórios como e-mail usando o ZENworks Reporting Server InfoView se o Servidor de Relatório estiver instalado no SLES 10 Server
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management SP3; Relatórios do Sistema.
Explicação:
Se o Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks estiver instalado em um servidor SLES 10, a seguinte mensagem de erro poderá ser encontrada quando você tentar enviar um relatório como um e-mail usando o ZENworks Reporting Server InfoView (no painel Cabeçalho, clique em > ):
The destination plugin required for this action is disabled. If you require this functionality, please contact your system administrator.
Ação:
Nenhuma.
Impossível enviar relatórios para uma localização de arquivo usando o ZENworks Reporting Server InfoView se esse Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks estiver instalado no servidor SLES 10
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management SP3; Relatórios do Sistema.
Explicação:
Se o Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks estiver instalado em um servidor SLES 10, a seguinte mensagem de erro poderá ser encontrada quando você tentar enviar um relatório para uma localização de arquivo usando o ZENworks Reporting Server InfoView (no painel Cabeçalho, clique em > ):
The destination plugin required for this action is disabled. If you require this functionality, please contact your system administrator.
Ação:
Nenhuma.
Impossível criar um novo documento de Inteligência da Web no ZENworks Reporting Server InfoView
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management SP3; Relatórios do Sistema.
Explicação:
No ZENworks Reporting Server InfoView, um erro poderá ser encontrado quando você clicar em ao criar um novo documento de Inteligência da Web.
Causa possível:
A preferência do painel de relatório para o documento de Inteligência da Web está definida como Consulta-HTML.
Ação:
Mude a preferência do painel de relatório do documento de Inteligência da Web para Painel de Relatório Java.
-
Inicie o ZENworks Reporting Server InfoView.
-
Clique em .
-
Clique na guia .
-
Selecione .
-
Clique em > .
Os dados de relatório exibem #incompatible quando o usuário cria um relatório usando Consulta-HTML
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management SP3; Relatórios do Sistema.
Causa possível:
A preferência do painel de relatório para o documento de Inteligência da Web é definida como Consulta-HTML durante a criação de um relatório.
Ação:
Faça o seguinte para mudar a preferência do painel de relatório do documento de Inteligência da Web para Painel de Relatório Java:
-
Inicie o ZENworks Reporting Server InfoView.
-
Clique em .
-
Clique na guia .
-
Selecione .
-
Clique em > .
-
Crie o relatório novamente.
Impossível programar relatórios para uma localização de arquivo em um dispositivo Linux
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management SP3; Relatórios do Sistema.
Explicação:
Quando você tenta programar relatórios para uma localização de arquivo em um dispositivo Linux, o status do relatório é exibido como Com Falha. Quando você clicar em , a seguinte mensagem de erro será exibida:
destination directory error. CrystalEnterprise.Disk unmanaged:
Causa possível:
O nome de usuário e a senha são especificados no painel .
Ação:
Mantenha os campos e em branco ao programar relatórios para uma localização de arquivo em um dispositivo Linux.
Causa possível:
O usuário do ZENworks no dispositivo Linux não tem permissão para gravar arquivos na localização do arquivo de destino.
Ação:
Verifique se o usuário do ZENworks no dispositivo Linux tem permissão para gravar arquivos na localização do arquivo de destino.
O link para o ZENworks Reporting Server InfoView está desabilitado no ZENworks Control Center durante a conexão através de um Servidor Principal do ZENworks que não contém a instalação do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management SP3; Relatórios Do Sistema.
Causa possível:
O dispositivo não consegue resolver o nome DNS do dispositivo em uma zona que contém a instalação do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks.
Ação:
No arquivo hosts do dispositivo, digite o endereço IP do dispositivo que contém a instalação do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks.
O arquivo hosts está localizado em c:\WINDOWS\system32\drivers\etc\ no Windows e em /etc/hosts no Linux.
Impossível efetuar login no ZENworks Reporting Server InfoView a partir do console de login do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks quando esgota o tempo de espera da sessão do ZENworks Reporting Server InfoView
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management SP3; Relatórios do Sistema.
Ação:
Inicie o ZENworks Reporting Server InfoView a partir do ZENworks Control Center:
-
No ZENworks Control Center, clique na guia .
-
No painel Relatório do Servidor de Relatório do ZENworks, clique em .
Não será possível iniciar o SQL Viewer durante a criação de um novo documento de Inteligência da Web no ZENworks Reporting Server InfoView se o ZENworks Control Center for iniciado em francês ou chinês
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management SP3; Relatórios do Sistema.
Explicação:
Se o ZENworks Reporting Server InfoView for iniciado em francês ou chinês, talvez você receba um erro ao clicar em (Ver SQL) na barra de ferramentas de consulta durante a criação de um novo documento de Inteligência da Web.
Causa possível:
Na preferência (Inteligência da Web), (Selecione a ferramenta de criação/edição padrão) está definido como (Interativo).
Ação:
Defina como (Avançado):
-
Inicie o ZENworks Reporting Server InfoView.
-
Clique em (Preferências) no canto superior direito da barra de ferramentas para exibir a página Preferences (Preferências).
-
Clique em (Inteligência da Web).
-
Defina como .
-
Clique em .
O ZENworks Reporting Server InfoView talvez não seja iniciado se o BusinessObjects Enterprise XI for instalado em um Servidor ZENworks que use NAT
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management SP3; Relatórios do Sistema.
Ação:
No dispositivo do Windows em que o ZENworks Control Center for iniciado, adicione a entrada DNS apropriada no arquivo %Windows_root%\systems32\drivers\etc\hosts.