Se estiver usando o Novell® ZENworks® 10 Asset Management no modo independente (sem o ZENworks 10 Configuration Management), consulte o Readme do Asset Management no site da documentação do ZENworks 10 Asset Management na Web.
Os problemas contidos neste documento foram identificados para o Novell ZENworks 10 Configuration Management SP2.
Para obter informações sobre os novos recursos ou melhorias, consulte o Guia de Upgrade do Novell ZENworks 10 Configuration Management.
Para obter instruções de instalação, consulte o Guia de Instalação do Novell ZENworks 10 Configuration Management.
Para tarefas administrativas, consulte o site da documentação do Novell ZENworks 10 Configuration Management SP2 na Web.
Este produto contém utilitários não documentados que o Suporte da Novell pode usar para diagnosticar ou corrigir problemas.
Para obter uma lista dos problemas resolvidos no ZENworks 10 Configuration Management SP2, consulte o TID 7003225 no Novell Support Knowledgebase.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer com o ZENworks Configuration Management.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer quando você instala o ZENworks Configuration Management.
Se o seu ambiente estiver executando o Novell ZENworks Linux Management - Dell Edition e você tiver criado partições do ZENworks em seus clientes, quando a partição for inicializada para atualizar os clientes para o ZENworks 10 Configuration Management, ela não funcionará mais, ocorrendo falha na atualização.
Solução do problema: Antes de instalar o ZENworks 10 Configuration Management em seu ambiente, crie uma tarefa de criação de imagem com script e force todas as partições do ZENworks a executá-la em preparação à atualização para o Configuration Management.
Crie o seguinte script para corrigir o arquivo /etc/ZUpudate.zig contido no arquivo de recurso initrd:
export PATH=/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin:/lbin mount $ZENDEVICE /mnt/harddisk cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /initrd.gz #make a backup of initrd cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /mnt/harddisk/boot/loader/initrd.sav gunzip /initrd.gz mount -o loop /initrd /mnt/cdrom cp /mnt/cdrom/etc/ZUpdate.sig / dos2unix /ZUpdate.sig cp /ZUpdate.sig /mnt/cdrom/etc umount /mnt/cdrom gzip -v9c /initrd > /mnt/harddisk/boot/loader/initrd umount /mnt/harddisk
Se o horário não estiver sincronizado na rede antes da instalação dos serviços do ZENworks, é possível que sejam exibidos erros de certificados inválidos, pois os certificados têm datas futuras que, portanto, serão consideradas inválidas.
Solução do problema: verifique se o horário de sua rede está sincronizado antes de instalar os serviços do ZENworks. Inclua os servidores ZENworks de back end na sincronização.
Se você se conectar remotamente a um dispositivo gerenciado usando a RDP (Remote Desktop Connection - Conexão à Área de Trabalho Remota) e depois fizer download e instalar o ZENworks Adaptive Agent, a instalação não será concluída e o programa Conexão à Área de Trabalho Remota deixará de funcionar.
Solução do problema: para corrigir o problema, faça download do patch do site de Suporte da Microsoft* na Web e instale-o no dispositivo gerenciado.
O ZENworks 10 Configuration Management SP2 não é suportado no Windows* 7 Release Candidate. Entretanto, se o seu ambiente de teste incluir o Windows 7 Release Candidate de 32 ou 64 bits, você poderá começar a testar o ZENworks 10 Configuration Management SP2 nessas plataformas.
Durante a instalação do ZENworks 10 Configuration Management SP 2 através da linha de comando em um servidor Linux*, se você optar por criar um banco de dados MS SQL Server* ou Oracle* e posteriormente especificar um nome de usuário de banco de dados existente, ocorrerá falha no final da instalação.
Solução do problema: especifique um novo nome de usuário de banco de dados ao criar o banco de dados.
Esta seção contém informações sobre problemas de acessibilidade durante a utilização do ZENworks Configuration Management.
Por padrão, o Windows não fornece suporte ao teclado para a barra de ferramentas.
Solução do problema: ative as opções de acessibilidade no Windows e use o Assistente de Acessibilidade para habilitar as configurações de teclas do mouse. Em seguida, as funções do mouse podem ser controladas com o teclado numérico.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer com o Asset Inventory.
Se um administrador configurar uma programação com base em eventos ou Na Atualização para uma exploração do inventário e um formulário de dados de coleta, o agente do inventário não conseguirá chamar a exploração do inventário nem o formulário de dados de coleta.
Solução do problema: configure uma programação Periódica para a exploração do inventário e o formulário de dados de coleta.
Solução do problema: para solucionar o problema, consulte o Novell Support Knowledgebase.
Se um dispositivo for novamente registrado de uma Zona de Gerenciamento para outra, os dados de inventário referentes a ele não serão exibidos no ZENworks Control Center.
Solução do problema: inicie uma exploração do inventário duas vezes no dispositivo.
Para obter mais informações sobre como iniciar uma exploração do inventário, consulte Explorando o dispositivo
no Guia do Adaptive Agent do Novell ZENworks 10 Configuration Management.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer com o Asset Management.
É possível migrar bancos de dados Oracle para bancos de dados Oracle. Para fins de migração, esses bancos de dados podem ser Oracle 9.2, Oracle 10.1 ou Oracle 10.2.
Se estiver usando um banco de dados Oracle, observe o seguinte:
O cliente Oracle deve estar instalado na máquina que executa o utilitário de migração. Para as versões 10.1 e 10.2, deve ser o Administrador, não o InstantClient.
Para o cliente do Oracle 10.2, é necessário aplicar o patch 5473334 (ID do Doc 387818.1). Dentre os diversos componentes de acesso aos dados incluídos no patch, o Oracle Provider for OLEDB versão 10.2.0.2.20 é necessário.
Se você criar e executar um novo relatório, ele não será exibido na lista de relatórios.
Solução do problema: saia da página e depois volte.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer quando você usa bundles no ZENworks Configuration Management.
Como os dispositivos Linux não podem ter o ZENworks Adaptive Agent, não é possível designar bundles para serem enviados a eles. No entanto, no ZENworks Control Center, os bundles de diretiva designados a um dispositivo Linux podem aparecer como efetivos, o que é incorreto.
Solução do problema: Nenhuma.
Se você definir uma ação para fazer backup do registro e editar a entrada HKEY_CURRENT_USER no Windows Vista*, essa ação apresentará falhas, pois todos os processos iniciados pelo usuário no Vista são executados como o usuário com menor privilégio.
Solução do problema: Use duas ações de registro diferentes. Uma para fazer backup do registro no contexto do sistema e outra para editar HKEY_CURRENT_USER no contexto do usuário.
Quando você cria um bundle Instalar Arquivo de Diretório, o diretório é instalado mesmo que seu nome contenha espaços; no entanto, não é possível desinstalá-lo usando a ação Desfazer Ações de Instalação.
Solução do problema: evite inserir espaços nos nomes do diretório se quiser habilitar a desinstalação desse diretório.
Solução do problema: Nenhuma.
Se você iniciar uma ação Iniciar Aplicativo Thin Client do Windows configurada com a Sessão RDP em um dispositivo gerenciado de 64 bits, poderá haver falha da ação.
Solução do problema: aplique o patch KB925876.
Se você usar o Internet Explorer* de 64 bits para iniciar o ZENworks Control Center, clique no ícone Procurar para procurar e selecionar um ícone nos recursos de ícone, como um arquivo .exe, .dll ou .ico; um dos ícones do arquivo de recursos está selecionado por padrão. Não é possível selecionar outro ícone.
Solução do problema: use o Internet Explorer para iniciar o ZENworks Control Center.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer com o CASA no ZENworks Configuration Management.
O CASA não se autentica completamente por meio do proxy HTTP durante a autenticação inicial, mas entra em contato direto com o Servidor Principal. Depois da autenticação, todo o tráfego do CASA passa pelo proxy HTTP quando se usa o recurso Logout/Login do ZENworks Adaptive Agent.
Solução do problema: as regras de firewall do servidor proxy de encaminhamento devem permitir acesso às portas 80, 443 e 2645. Além disso, as configurações de proxy direto HTTP devem ser feitas em duas localizações:
O Gerenciamento de Dispositivo no ZENworks Configuration Management usa o protocolo HTTP WinInet. Portanto, as configurações de proxy direto devem ser feitas no Windows Explorer: clique em > > > > .
O Gerenciamento de Dispositivo no ZENworks Configuration Management usa a autenticação CASA, que usa os Serviços WinHTTP. O WinHTTP requer o arquivo proxycfg.exe Por exemplo:
proxycfg -p forward_proxy_IP_address:8080
Para obter mais informações sobre o arquivo proxycfg.exe, consulte o ProxyCfg.exe, uma Ferramenta de Configuração do Proxy.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer quando você usa as regras de Servidor Mais Próximo no ZENworks Configuration Management.
Ao usar essa opção, inclua pelo menos um servidor na seção Configuração da regra. Caso contrário, depois que o dispositivo gerenciado for atualizado com essa configuração, ele não poderá obter posteriormente novos dados de configuração de zona de qualquer tipo, pois não saberá mais qual servidor contatar para obter essa informação.
Depois de criar uma definição de switch L4 na página Regras Padrão de Servidor Mais Próximo, adicione-a a uma ou mais regras personalizadas de servidor mais próximo. As modificações feitas na definição de switch L4 (incluindo as exclusões de definição) não são propagadas para nenhuma dessas regras.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer quando você usa as funções de Descoberta e Implantação no ZENworks Configuration Management.
Durante instalação do ZENworks Adaptive Agent, alguns arquivos relacionados ao ZENworks podem ser indicados como software mal-intencionado pelo software antivírus. Conseqüentemente, a instalação é parada de forma abrupta.
Solução do problema: faça o seguinte no dispositivo gerenciado em que você deseja instalar o ZENworks Adaptive Agent:
Adicione manualmente Unidade_do_sistema:\windows\novell\zenworks à lista de exclusões do software antivírus instalado no dispositivo gerenciado.
Instalar o ZENworks Adaptive Agent.
O ZENworks Adaptive Agent é executado no Microsoft .NET Framework. Para obter melhor desempenho e estabilidade, faça upgrade para os support packs e patches mais recentes do .NET 2.0 através das Atualizações Automáticas do Windows ou do Patch Management.
O .NET 2.0 SP1 é a versão mais recente suportada pela Microsoft no Windows 2000, e o .NET 2.0 SP2 é a versão mais recente do .NET 2.0 suportada pela Microsoft no Windows XP, no Windows Server* 2003, no Windows Server 2008 e no Windows Vista.
No Windows XP e Windows Server 2003, é possível fazer download e instalar diretamente o .NET 2.0 SP2 ou fazer upgrade para o .NET 3.5 SP1, que inclui o .NET 2.0 SP2. No Windows Vista e Windows Server 2008, faça upgrade para o .NET 3.5 SP1 para instalar a atualização do .NET 2.0 SP2.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer quando a Criação de Imagens é usada no ZENworks Configuration Management.
Solução do problema: para atribuir a função Satélite de Criação de Imagens ou elevar um dispositivo gerenciado para um Satélite com a função Imaging Server, use o comando zman ssaimg.
Para obter mais informações sobre os comandos zman, consulte a Referência de Utilitários de Linha de Comando do ZENworks 10 Configuration Management.
Solução do problema: desabilite o firewall no Windows 2000 e execute o comando zman ssaimg.
Não é possível obter uma imagem do dispositivo Linux (Satélite ou dispositivo gerenciado) no modo Automatizado do ZENworks já que o dispositivo Linux não tem os dados seguros para imagens.
Solução do problema: obtenha uma imagem do dispositivo Linux no modo de Manutenção do ZENworks Imaging.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer quando se efetua login em vários locais no ZENworks Configuration Management.
Uma correção de segurança da Microsoft (consulte o artigo 312461 na Base de Dados de Conhecimento Microsoft) não permite determinados caracteres em nomes DNS, não retornando os cookies em que esses caracteres são usados no nome do servidor. Sem a devolução dos cookies, as informações de estado não podem ser preservadas em solicitações HTML e, assim, o usuário não conseguirá efetuar login no ZENworks Control Center.
Os únicos caracteres permitidos no Windows para nomes DNS são os caracteres alfabéticos (a‑z), os números e o hífen. Por exemplo, não é possível usar um caractere sublinhado. Em seu lugar, use um hífen.
Isso não constitui um problema para o browser Mozilla* Firefox*, mesmo quando ele é executado no Windows.
Soluções do problema:
Faça referência ao endereço IP, e não ao seu nome DNS.
Faça referência a um nome DNS válido para o endereço IP que o servidor está usando. Por exemplo, o nome do servidor pode ser Servidor_A.minhaempresa.com, mas o registro DNS do endereço IP pode ser ServidorA.minhaempresa.com, que funcionará.
Se você for usar apenas o Internet Explorer para executar o ZENworks Control Center, não use sublinhados no nome dos servidores.
Depois que uma imagem contendo o ZENworks Adaptive Agent for restaurada em um dispositivo Windows Vista, não será exibido nada para indicar o que está acontecendo. Depois de alguns instantes, o dispositivo será reinicializado repentinamente.
Solução do problema: Nenhuma.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer durante a migração para o ZENworks Configuration Management.
As imagens de expansão criadas com a exportação de aplicativos no ZENworks tradicional não são válidas no ZENworks Configuration Management. Essas imagens de expansão devem ser migradas juntamente com uma imagem de base, caso contrário, devem ser apagadas.
Solução do problema: apague manualmente a imagem de expansão do ZENworks Configuration Management.
A migração de aplicativos AOT ou AXT para aplicativos MSI é comparativamente mais lenta em um dispositivo Windows Vista.
Solução do problema: Nenhuma.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer quando você usa o NAT com o ZENworks Configuration Management.
Tanto em uma rede pública como em uma privada, quando o NAT estático é configurado entre as redes, as políticas e os bundles podem não ser aplicados aos dispositivos que estão sendo gerenciados.
Solução do problema: no servidor DNS em que o Servidor ZENworks está registrado, mapeie o nome DNS do Servidor ZENworks para o endereço IP público.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer quando o Patch Management é usado no ZENworks Configuration Management.
Na atualização para o ZENworks 10.2, suas definições atuais de configuração de patch serão redefinidas para os valores padrão. Isso ocorre pelo fato de o Patch Management ter sido aprimorado com novos recursos, incluindo a capacidade de usar Satélites.
Após a atualização para a versão 10.2, efetue login no ZENworks Control Center e acesse > (Serviços do Patch Management) tpara reconfigurar o Patch Management. Considere a possibilidade de mudar o servidor que estiver usando no momento para executar a tarefa de download do patch e utilizar um satélite para aproveitar os novos recursos de Satélite da versão 10.2 do produto.
Lembre-se de digitar novamente qualquer configuração de proxy ou seleção de idioma adicional que possa ter sido usada na versão 10.1 do produto.
Solução do problema: Nenhuma. Continue trabalhando conforme planejado.
Nas versões anteriores do ZENworks Patch Management, o status do patch era mostrado como Com Patch ou Sem Patch, independentemente de ele ser novo ou estar desatualizado. Em geral, isso fazia com que os patches fossem exibidos com o status Sem Patch em uma quantidade muito maior que a realmente necessária para a implantação em um determinado dispositivo de destino.
Esse problema foi solucionado em vários dos novos patches de conteúdo avançado, fornecidos com o ZENworks 10 Configuration Management com SP2:
Quando um patch é substituído, ele é automaticamente desabilitado e marcado como Desabilitado (Substituído).
Se o patch for habilitado novamente e detectado, na maioria dos casos seu status será exibido como Não Aplicável, pois ele terá sido substituído por um patch mais recente.
Embora esse comportamento seja incompatível com o de versões anteriores do ZENworks Patch Management, essa mudança foi benéfica, já que somente os patches que precisam ser instalados no momento são mencionados ou analisados em cada dispositivo.
Solução do problema: nenhuma necessária.
Na primeira vez que o Patch Management for configurado e for feito download da inscrição do patch em uma nova Zona de Gerenciamento, é possível que os bundles de DAU (Discover Applicable Updates - Atualizações Aplicáveis de Descoberta) não sejam distribuídos a todos os satélites mesmo que a opção de armazenamento de patches em Satélites esteja selecionada. O Satélite é listado, mas a coluna reflete que ele não está incluído.
Solução do problema: se ocorrer esse problema, clique em para fazer um segundo download da inscrição e incluir os bundles de DAU nos Satélites.
Aguarde o tempo que for suficiente para a conclusão do processo de inscrição do patch, de modo que os novos bundles de DAU sejam criados e a replicação de conteúdo ocorra nos seus Satélites. Isso pode levar alguns minutos ou mais, dependendo da topologia da rede.
A implantação de determinados patches do .NET pode exigir a instalação do Windows Installer mais recente. Caso contrário, podem ocorrer erros durante a implantação desses patches.
Solução do problema: antes de implantar os patches do .NET, verifique se uma versão do Windows Installer é um pré-requisito. Se necessário, crie um bundle para implantar o Windows Installer mais recente (versão 3.1 ou posterior) em seus sistemas. Os Windows Installers estão disponíveis na Microsoft.
Após o envio de um patch para um dispositivo gerenciado, se você desabilitar ou apagar o bundle de Atribuição de Gerenciamento de Patch criado para implantar o patch, o patch será desinstalado automaticamente quando o dispositivo gerenciado for atualizado.
Espera-se que o patch permaneça instalado no dispositivo gerenciado até que seja atendido o requisito que determina a desinstalação dos bundles não atribuídos após x número de dias.
Solução do problema: você pode fazer o seguinte até que esse problema seja corrigido em uma atualização futura do produto:
No ZENworks Control Center, clique em > > > > .
Selecione .
Clique em .
Isso evitará que os bundles não atribuídos sejam desinstalados automaticamente.
Quando a versão do cliente do ZENworks Configuration Management for a 10.0.3 e a versão dos Servidores Principais for a 10.2, arquivos CAB indesejados poderão ser gravados no C:\ e não ser removidos nas operações de patch subseqüentes.
Solução do problema: se você tiver agentes da versão 10.0.3 instalados na rede, faça upgrade deles para, no mínimo, a versão 10.1.3 antes de migrar a Zona de Gerenciamento do ZENworks para a versão 10.2.
Após a configuração do Patch Management, uma mensagem é exibida continuamente lembrando-o de configurar o produto sempre que você clica na guia .
Essa condição poderá existir se você tiver habilitado o serviço de inscrição através do administrador de função do Patch Management. Esse é um problema causado pelo fato de o direito Configurações de Zona não estar disponível durante a tentativa de configuração do Patch Management.
Solução do problema: defina sempre as configurações do Patch Management usando o login padrão de administrador do ZENworks.
Se novos patches não forem exibidos no Patch Management, clique em > > > > e verifique quanto tempo o último download diário da inscrição demorou para ser concluído. Se esse valor ultrapassar 12 horas, é possível que o thread de download da inscrição não esteja em execução.
Solução do problema: reinicialize o Servidor Principal do ZENworks no qual está sendo feito download da inscrição do patch.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer quando você usa políticas no ZENworks Configuration Management.
Nas versões de 64 bits do Windows Server 2003, serão aplicadas apenas as configurações da política de Marcadores do Browser, da política SNMP, da política de Impressora, da política de Direitos de Arquivo Local e da política de Grupo do Windows relacionadas ao dispositivo se estiverem associadas a ele.
Solução do problema: Nenhuma.
As configurações de política do Marcador do Browser não são removidas dos Favoritos do usuário quando o ZENworks Adaptive Agent é desinstalado.
Solução do problema: Nenhuma.
Caso as duas políticas, a associada ao usuário e a associada ao dispositivo, sejam eficazes para um dispositivo, será aplicada apenas a política que toma precedência de acordo com as configurações de Resolução dos Conflitos de Política. No entanto, o status Efetivo para as duas políticas será exibido como Sucesso no ícone do ZENworks Adaptive Agent.
Solução do problema: Nenhuma.
Logo após o primeiro login, o usuário DLU será solicitado a fornecer as credenciais ao tentar efetuar login novamente no dispositivo durante o período de armazenamento em cache especificado na política se as configurações e estiverem configuradas na política de Usuário Local Dinâmico.
Solução do problema: para permitir que o usuário efetue login no dispositivo sem ser solicitado em logins subseqüentes, certifique-se de que a opção esteja habilitada na política. Isso garantirá que o Agente do ZENworks gerencie a senha em nome do usuário.
Na política de Direitos de Arquivos Locais, se o direito de acesso for negado para o grupo Administradores ou Usuários Autenticados e a opção estiver selecionada, haverá falha da política. Contudo, se o direito de acesso for negado ao grupo Administradores ou Usuários Autenticados, a política será bem-sucedida apenas durante o primeiro uso obrigatório.
Solução do problema: Nenhuma
A remoção do uso obrigatório da política de Direitos de Arquivos Locais de um dispositivo falhará se o direito de acesso Controle Total for negado para o grupo Administradores ou Usuários Autenticados na política.
Solução do problema: Nenhuma
Devido às configurações de segurança no Microsoft Vista, os administradores devem adicionar manualmente os direitos de segurança apropriados à seção de registro do usuário para habilitar perfis de roaming. Para obter mais informações, consulte o site do Microsoft TechNet na Web.
A desinstalação não efetua o rollback das políticas de Impressora cujo uso obrigatório foi assegurado anteriormente.
Solução do problema: desassocie a política de Impressora dos usuários ou dos dispositivos para cancelar o uso obrigatório da política. Depois de remover o uso obrigatório da política, desinstale o ZENworks.
O instalador do cliente nipp.exe do iPrint não suporta uma instalação silenciosa.
Solução do problema: use o nipp-s.exe ou o nipp.zip do iPrint para fazer uma instalação silenciosa.
A política de impressora não suporta o uso de um arquivo .exe para a instalação de drivers de impressora.
Solução do problema: use o formato .zip do arquivo de instalação para instalar os drivers de impressora.
O cliente do iPrint não é suportado nas versões de 64 bits do Windows Server 2003.
Solução do problema: Nenhuma.
Não há suporte para a solicitação de credenciais de usuário pela impressora de rede
Solução do problema: Nenhuma.
A política de Grupo do Windows que contém as configurações da política de grupo local não será aplicada se o sistema operacional do dispositivo em que a política foi aplicada for diferente do existente no dispositivo em que ela foi criada.
Solução do problema: remova o requisito do sistema da política de Grupo do Windows e aplique a política. Contudo, as configurações de segurança serão aplicadas somente se a versão do sistema operacional do dispositivo em que política foi aplicada for posterior à versão do sistema operacional do dispositivo em que a política foi criada.
Não será assegurado o uso obrigatório das restrições de Software nas configurações de segurança se a opção estiver selecionada.
Solução do problema: Na guia , selecione para assegurar as restrições de software.
As variáveis de ambiente referentes ao usuário não são suportadas nos scripts de login da política de Grupo.
Os scripts de login da política de Grupo não suportam as variáveis de ambiente referentes aos usuários em dispositivos Vista, Win2k3 e Win2k8.
Solução do problema: Nenhuma.
Há falha ao remover o uso obrigatório das configurações do usuário no dispositivo Windows Server 2008.
Em um dispositivo Windows Server 2008, o uso obrigatório das configurações de usuário da política de Grupo associadas a um usuário não é removido quando o usuário efetua logout.
Solução do problema: Nenhuma.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer quando você usa a Migração de Personalidade no ZENworks Configuration Management.
Se, ao gravar as configurações e os dados em um arquivo .pnp, você usar as para distribuir o conteúdo em vários arquivos, especifique uma senha na opção .
Solução do problema: Nenhuma
Solução alternativa: antes de migrar as configurações da impressora, do dispositivo de origem para o dispositivo de destino, faça o seguinte:
Crie um diretório chamado PrinterDrivers em uma das unidades lógicas: C:, D: ou E:.
Faça download e copie o driver descompactado para o diretório PrinterDrivers.
Quando você cria bundles usando as ações Armazenar Personalidade ou Aplicar Personalidade, os bundles sempre são executados como um administrador dinâmico. O administrador dinâmico não tem o acesso de Leitura ou Gravação aos compartilhamentos de rede autenticados e, portanto, não pode armazenar ou aplicar um arquivo PNP a partir desses compartilhamentos.
Solução do problema: para armazenar e aplicar personalidades, o grupo de usuários (Todos) deverá ter acesso de Gravação e Leitura ao local compartilhado quando você criar bundles usando as ações Armazenar Personalidade e Aplicar Personalidade.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer com o registro no ZENworks Configuration Management.
Se você digitar zac unr /?, a ajuda mostrará um exemplo usando o switch -f, mas não explicará sua finalidade.
O switch -f forçará um dispositivo a anular o registro se apenas o comando zac unregister não anular o registro do dispositivo.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer quando você usa o recurso de Gerenciamento Remoto no ZENworks Configuration Management.
Nos dispositivos gerenciados do Windows Vista, os bloqueios de mouse e teclado não funcionam caso o tema Aero esteja habilitado.
Solução do problema: não use o tema Aero.
A instalação do viewer de Gerenciamento Remoto pode falhar. Esse erro é inerente à estrutura MSI.
Solução do problema: execute uma das seguintes etapas:
Desinstale o viewer de Gerenciamento Remoto usando Adicionar ou Remover Programas e depois o reinstale.
Use o Utilitário de Limpeza do Microsoft Windows Installer para limpar o aplicativo e depois reinstale-o. É possível fazer download desse utilitário do Suporte da Microsoft.
Nos dispositivos com Windows Vista, o viewer de Gerenciamento Remoto apresenta falhas, embora o prompt de segurança seja concluído com êxito.
Solução do problema: adicione o servidor que executa o ZENworks Control Center à lista de sites confiáveis e tente novamente.
Solução do problema: clique no ícone no viewer de Gerenciamento Remoto e pressione a tecla Esc para sair da janela Secure Attention Sequence (SAS) (Seqüência de Atenção Segura (SAS)). Em seguida, clique no ícone no viewer de Gerenciamento Remoto.
Solução do problema: Nenhuma.
Solução do problema: Nenhuma.
Se o dispositivo for desativado com um encerramento físico, não será possível usar Wake-on-LAN para ativá-lo.
Solução do problema: Nenhuma.
Se um dispositivo no qual uma sessão RDP foi executada for controlado ou visto remotamente, uma tela escura poderá ser exibida em vez da área de trabalho do dispositivo.
Solução do problema: para ver a área de trabalho do dispositivo:
Desbloqueie a área de trabalho manualmente.
Reinicie uma sessão RDP na sessão de console do dispositivo, executando o seguinte comando:
mstsc /console
A solução Relatório do ZENworks baseia-se no BusinessObjects Enterprise* XI. Esta seção contém os problemas que podem ocorrer quando você usa o Relatório do ZENworks. Para solucionar outras mensagens de erro que você possa encontrar durante o trabalho com o BusinessObjects* Enterprise XI, consulte o site de documentação do BusinessObjects XI 3.1 na Web.
A solução Gerador de Relatórios do ZENworks tem a seguinte limitação:
Os universos de geração de relatórios nesta versão foram aprimorados para melhorar a experiência do usuário na Geração de Relatórios Personalizados. Os relatórios personalizados criados nas versões anteriores do ZENworks Configuration Management não são transferíveis para esta versão do Servidor Gerador de Relatórios. Os relatórios devem ser recriados nesta versão do Servidor de Relatório do
Solução do problema: Faça o seguinte:
Edite as propriedades dos serviços do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks no Servidor ZENworks:
No menu da área de trabalho, clique em > > > (Gerenciador de Configuração Central).
É exibida a janela Central Configuration Manager (Gerenciador de Configuração Central).
Clique o botão direito do mouse em e depois clique em .
Clique o botão direito do mouse em e depois clique em .
A janela Server Intelligence Agent (ZENReporting) Properties (Propriedades do Server Intelligence Agent (ZENReporting)) é exibida.
No painel Log On As (Efetuar Login Como), anule a seleção de (Conta de Sistema) e especifique o nome de usuário e a senha da conta de domínio do servidor Windows que hospeda o banco de dados do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks. Para um usuário que não seja de domínio, o nome de usuário e a senha devem ser iguais no banco de dados MS SQL Server e no Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks.
Clique em .
Clique o botão direito do mouse em e depois clique em .
Solução do problema: no servidor Windows em que o ZENworks Control Center for iniciado, adicione a entrada DNS apropriada no arquivo %raiz_do_Windows%\systems32\drivers\etc\host
Solução do problema: no dispositivo do Windows em que o ZENworks Control Center for iniciado, adicione a entrada DNS apropriada no arquivo %raiz_do_Windows%\systems32\drivers\etc\hosts.
A mensagem a seguir é registrada no arquivo %ZENWORKS_HOME%\logs\zrsuninstall.log:
ERROR_INSTALL_ALREADY_RUNNING
Solução do problema: Faça o seguinte:
Abra o Gerenciador de Tarefas do Windows e pare todas as instâncias de msiexec.exe e setup.exe.
Desinstale o Servidor de Relatório do ZENworks.
Solução do problema: Nenhuma
Não é recomendável modificar os layouts dos relatórios predefinidos.
O Relatório do ZENworks falha quando você efetua login no ZENworks Control Center usando uma conta de administrador (por exemplo, Administrator@windowdomain.com), criada por meio da origem do usuário.
Solução do problema: para efetuar login no ZENworks Control Center com a conta de administrador criada por meio da origem de usuário, use apenas o nome de usuário, por exemplo, Administrator.
A seguinte mensagem de erro poderá ser encontrada quando a sessão do ZENworks Reporting Server InfoView expirar:
Unable to reconnect to the CMS <server-name>:6400. The session has been logged
off or has expired. (FWM 01002)
Solução do problema: Faça o seguinte:
Apague os cookies existentes no browser.
Feche todas as instâncias do browser.
Efetue login no ZENworks Control Center e inicie o ZENworks Reporting Server InfoView.
Solução do problema: clique duas vezes em ( > ) para reinicializar a página ZENworks Reporting Server InfoView.
Todos os cookies criados na sessão anterior são apagados no primeiro clique e a página ZENworks Reporting Server InfoView é exibida no clique subseqüente.
Para encerrar a sessão do ZENworks Reporting Server InfoView, certifique-se de clicar em na página ZENworks Reporting Server InfoView.
Esse problema poderá ocorrer se o Servidor de Gerenciamento Central não puder ser iniciado. A seguinte mensagem de erro é exibida no arquivo %zenworks_home%\logs\zcc.log:
cause:com.crystaldecisions.enterprise.ocaframework.OCAFrameworkException$NotFoundInDirectory: Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) cause:java.net.ConnectException: Connection refused: connect detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect
Solução do problema 1: consulte o fórum do Business Objects Board.
Solução do problema 2: contate o Suporte da Novell.
A seguinte mensagem de erro é exibida quando ocorre falha na inicialização do Servidor de Mecanismo de Relatório:
Cannot initialize Report Engine server. (Error: RWI 00226) (Error: INF)
Esse problema poderá ocorrer se o Servidor de Mecanismo de Relatório não estiver sendo executado e você estiver tentando criar ou acessar os relatórios.
Solução do problema: reinicie o Server Intelligence Agent:
No menu da área de trabalho, clique em > > > (Gerenciador de Configuração Central) > para exibir a janela Central Configuration Manager (Gerenciador de Configuração Central).
Clique em .
Aguarde de 2 a 3 minutos até que os serviços sejam reiniciados.
Inicie o InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer com os dispositivos Satélites no ZENworks Configuration Management.
Um bundle de software com mais de 2147483647 bytes não pode ser fornecido por um Satélite do Linux para um dispositivo gerenciado devido às limitações de tamanho de arquivo do Jetty, usado pelos Satélites do Linux para fornecer bundles. Essa limitação de tamanho não se aplica aos Satélites do Windows ou a bundles de criação de imagens.
Se o conteúdo de atualização do sistema tiver sido sincronizado com um dispositivo Satélite, ele não será removido automaticamente com o restante do conteúdo se a função Conteúdo for removida do dispositivo.
Solução do problema: apague o diretório system-update manualmente no dispositivo.
Windows: caminho_de_instalação\zenworks\work\content-repo\system-update
Linux: /var/opt/novell/zenworks/content-repo/system-update
Se você remover a função Conteúdo de um dispositivo Satélite, o dispositivo não será automaticamente removido da Regra Padrão de Servidor Mais Próximo e das Regras de Servidor Mais Próximo.
Solução do problema: remova o dispositivo Satélite da lista Hierarquia do Servidor (no ZENworks Control Center, clique na guia > marque a caixa de seleção ao lado do dispositivo Satélite, clique em > e clique em .)
Solução do problema: após tornar ativo o Satélite do Linux na Zona de Gerenciamento, reinicie o serviço novell-zenworks-xplatzmd.
Quando você remover a função Criação de Imagens de um Satélite do Linux, a funcionalidade de replicação de conteúdo será desabilitada somente durante a próxima programação de atualização de dispositivo. Conseqüentemente, todo o conteúdo de criação de imagens (como o conteúdo tftp) programado para replicação antes da próxima programação de atualização de dispositivo será replicado no Satélite do Linux.
Solução do problema: se quiser desabilitar a funcionalidade de replicação de conteúdo imediatamente após a remoção da função de criação de imagens, atualize manualmente o Satélite do Linux de uma das seguintes maneiras:
Na guia do ZENworks Control Center, clique em > , marque a caixa de seleção ao lado do dispositivo Linux que deseja atualizar e clique em > .
No dispositivo não gerenciado Linux, abra um terminal, mude seu diretório de trabalho atual para /opt/novell/zenworks/bin/ e execute ./zac ref.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer com o ZENworks Adaptive Agent no ZENworks Configuration Management.
Os servidores Linux não são dispositivos gerenciados, embora o Adaptive Agent esteja instalado neles
Falha na desinstalação do recurso do agente Gerenciamento de Usuários em um dispositivo Windows 2000
A instalação apenas do recurso Gerenciamento de Bens desinstala o agente do ZENworks tradicional
O ícone do ZENworks não está visível na área de notificação do dispositivo
O ZENworks Adaptive Agent está instalado nos Servidores Principais Linux para habilitar as atualizações de software. Embora os servidores Linux apareçam como dispositivos gerenciados no ZENworks Control Center, haverá falha em qualquer ação realizada neles, como designações, Tarefas Rápidas e assim por diante.
Os recursos do ZENworks são carregados de acordo com o local do processo que os recupera. Quando configurações regionais são usadas, o serviço do Windows pode ser configurado no ZENworks para usar um idioma diferente daquele que o usuário está configurado para usar. O resultado é que as strings são exibidas nos dois idiomas.
Solução do problema: siga um destes procedimentos:
Instale o sistema operacional no idioma nativo
Mude o idioma padrão do usuário de forma a corresponder ao idioma exibido pelo usuário
Solução do problema: no dispositivo Windows Vista gerenciado, use o GINA de login para efetuar login como usuário do ZENworks.
Se você anular a seleção do recurso do agente no ZENworks Control Center (painel Recursos do Agent na página Agente do ZENworks), o recurso Gerenciamento de Usuários não será desinstalado em um dispositivo Windows 2000.
Para obter mais informações sobre como personalizar os recursos do agente, consulte Customizing the Agent Features (Personalizando os recursos do agente) (Personalizando os recursos do agente).
Solução do problema: Nenhuma.
Se o recurso do agente Gerenciamento de Usuários for desabilitado ou desinstalado no ZENworks Control Center (painel Recursos do Agent na página Agente do ZENworks), o status para a política DLU na página Políticas do ZENworks Adaptive Agent será exibido como , embora a política não esteja efetiva no dispositivo.
Solução do problema: Nenhuma.
Se você decidir instalar apenas o recurso Gerenciamento de Bens do ZENworks Adaptive Agent ( > > > > ) em um dispositivo que já possui o Agente do ZENworks tradicional instalado, a instalação do Adaptive Agent desinstalará o Agente do ZENworks tradicional.
Solução do problema: Nenhuma.
Se você fizer upgrade do ZENworks 10 Configuration Management 10.1 ou do ZENworks 10 Configuration Management 10.1.x para o ZENworks 10 Configuration Management SP2 (10.2), o ícone do ZENworks talvez não esteja visível na área de notificação do dispositivo.
Solução do problema: siga um destes procedimentos:
Efetue logout e login no dispositivo.
Reinicialize o dispositivo.
Termine e reinicie o processo explorer.exe através do Gerenciador de Tarefas do Windows.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer quando o ZENworks Control Center é usado.
Durante a instalação, é verificado se a porta HTTP padrão (80) e a porta HTTPS (443) estão sendo usadas. Se as portas estiverem sendo usadas por outro aplicativo (como o IIS), será solicitado o uso de portas alternativas. Nesse caso, acesse o ZENworks Control Center por meio da porta que ele está usando e não acesse o IIS.
Solução do problema: embora http://Endereço_IP_do_servidor principal funcione se o ZENworks Control Center usar a porta 80, http://Endereço_IP_do_servidor principal:### (onde ### é a porta usada por Tomcat) sempre funcionará.
Quando o Microsoft SQL Server 2005 está instalado em um idioma diferente do inglês (E.U.A), existem ordens de classificação e agrupamentos diferentes. Isso significa que a ordenação das listas no ZENworks Control Center é afetada, incluindo dispositivos etc.
Solução do problema: quando você instala um SQL Server, ele seleciona um padrão com base no local do servidor. Analise a documentação da Microsoft para determinar a opção de agrupamento a ser usada ao instalar o MS SQL Server.
Esta seção contém informações sobre os problemas que podem ocorrer quando você usa o utilitário de linha de comando zman.
O uso do comando man zman para chinês simplificado e chinês tradicional não exibe nenhuma ajuda. Exibe apenas o caractere de til (~).
Solução do problema: Nenhuma.
Nesta documentação, o símbolo maior que (>) é utilizado para separar ações dentro de uma etapa e itens em um caminho de referência cruzada.
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