Novell ZENworks 11

1.5.1 Alcune partizioni di ZENworks possono essere usate con Configuration Management solo se fisse

Se nell'ambiente è in esecuzione Novell ZENworks Linux Management - Dell Edition e le partizioni ZENworks sono state create sui client, quando si avvia la partizione per eseguire l'aggiornamento dei client a ZENworks 11 Configuration Management, la partizione non funziona e non può essere aggiornata.

Soluzione: prima di installare ZENworks 11 Configuration Management nell'ambiente, creare un task di imaging mediante script e forzare tutte le partizioni ZENworks a eseguirlo prima dell'aggiornamento a Configuration Management.

Creare il seguente script /etc/ZUpudate.sig per correggere il di file risorse initrd:

export PATH=/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin:/lbin
mount $ZENDEVICE /mnt/harddisk
cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /initrd.gz
#make a backup of initrd
cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /mnt/harddisk/boot/loader/initrd.sav
gunzip /initrd.gz
mount -o loop /initrd /mnt/cdrom
cp /mnt/cdrom/etc/ZUpdate.sig /
dos2unix /ZUpdate.sig
cp /ZUpdate.sig /mnt/cdrom/etc
umount /mnt/cdrom
gzip -v9c /initrd > /mnt/harddisk/boot/loader/initrd
umount /mnt/harddisk

1.5.2 La sincronizzazione dell'orario genera errori relativi a certificati non validi

Se non si esegue la sincronizzazione dell'orario prima dell'installazione dei servizi di ZENworks, è possibile che vengano generati errori relativi a certificati non validi in quanto tali certificati sono postdatati e ritenuti quindi non validi.

Soluzione: accertarsi di aver sincronizzato l'orario della rete prima di installare i servizi ZENworks. Verificare che nella sincronizzazione vengano inclusi i server back-end ZENworks.

1.5.3 L'installazione della riga di comando su un server Linux con MS SQL Server o un database Oracle non riesce

Se durante l'installazione dalla riga di comando di ZENworks 11 su un server Linux si sceglie di creare MS SQL Server o un database Oracle e successivamente si specifica il nome utente di un database esistente, l'installazione non viene completata.

Soluzione: specificare un nuovo nome utente di database durante la creazione del database.

1.5.4 È possibile che sia necessario riavviare ZENworks Server due volte se sul server è installato solo ZENworks Asset Management.

Il programma di installazione richiede di eseguire il primo riavvio al termine dell'installazione di ZENworks Asset Management. Il server richiede di eseguire nuovamente l'avvio per rimuovere eventuali pacchetti aggiuntivi che potrebbero essere stati installati insieme a ZENworks Asset Management.

Soluzione: nessuna.

1.5.5 L'installazione del server o dell'agente impiega molto tempo

Quando si installa il server ZENworks o ZENworks Adaptive Agent su una macchina virtuale, l'installazione impiega molto più tempo del solito e può sembrare bloccata. La causa del problema può risiedere nella mancata corrispondenza tra il sistema operativo della macchina virtuale e quello specificato al momento della sua creazione. Ad esempio, durante la creazione viene selezionato Windows Vista come sistema operativo guest, ma quello effettivo è Windows 7.

Soluzione: lasciare che l'installazione impieghi il tempo necessario per il completamento (fino a 4 ore).

Soluzione: eseguire l'upgrade di Hypervisor a una versione in cui il sistema operativo guest corrisponde a quello delle macchine virtuali. Ad esempio, Windows 7 e Windows Server 2008 R2 (x64) non sono supportati a livello nativo nelle versioni di workstation VMware precedenti a 7.0 o nelle versioni ESX/ESXi precedenti a ESXi 4.0.0 Build 208167.

1.5.6 Impossibile installare un server primario con un utente configurato in un'origine utente in cui è abilitato SSL

Quando si prova ad aggiungere un ulteriore server primario utilizzando l'utente amministratore creato nell'origine utente, nel file di log dell'installazione viene visualizzato il seguente messaggio:

<Message><MessageID><![CDATA[0000]]></MessageID><MessageString><![CDATA[ConfigureAction failed!: com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.InternalDataModelException:com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.UntrustedCertificateException:com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.UntrustedCertificateException:javax.naming.CommunicationException: simple bind failed:<server:port> [Root exception isjavax.net.ssl.SSLHandshakeException: java.security.cert.CertificateException:No trusted certificate found]

Soluzione: utilizzare gli utenti amministratori creati in ZENworks 11. Gli utenti configurati in un'origine utente in cui è abilitato SSL potrebbero non essere in grado di aggiungere ulteriori server primari nella zona.

Per ulteriori informazioni sulla creazione degli utenti, vedere ZENworks 11 System Administration Reference (in lingua inglese).

2.1.1 Il supporto per tastiera relativo alla selezione delle applicazioni tramite la barra degli strumenti non funziona

Per default, Windows non fornisce il supporto per tastiera relativamente alla barra degli strumenti.

Soluzione: abilitare le opzioni di accessibilità in Windows e usare la procedura guidata per l'accessibilità per abilitare le impostazioni dei tasti del mouse. A questo punto è possibile controllare le funzioni del mouse tramite il tastierino numerico.

2.1.2 È possibile che le impostazioni ZENworks non vengano applicate immediatamente ai dispositivi

È possibile che le impostazioni configurate nella zona, nelle cartelle dispositivo o nei dispositivi individuali mediante il Centro di controllo ZENworks o con i comandi zman vengano applicate ai dispositivi dopo circa 10 minuti.

Soluzione: affinché le impostazioni vengano applicate ai dispositivi subito dopo averle configurate, eseguire manualmente il seguente comando su ciascun dispositivo per il quale sono state configurate le impostazioni:

zac ref bypasscache

2.1.3 Se si eseguono operazioni in più sessioni del Centro di controllo ZENworks è possibile che venga generata un'eccezione

Se si apre il Centro di controllo ZENworks in più browser e si sceglie di eseguire un'operazione su un oggetto contenuto in un browser, quando si modifica o si accede allo stesso oggetto in un altro browser è possibile che si verifichi un'eccezione.

Ad esempio, se si aggiorna un oggetto in una sessione del Centro di controllo ZENworks quando lo stesso oggetto è stato eliminato in un'altra sessione del Centro di controllo ZENworks.

Soluzione: nessuna.

2.2.1 La migrazione a ZENworks 11 Configuration Management degli oggetti ZENworks 7.5 Asset Management connessi a un database Oracle risulta impossibile

Se la zona ZENworks Asset Management 7.5 è connessa a un database Oracle, la migrazione degli oggetti ZENworks Asset Management 7.5 a ZENworks 11 Asset Management risulta impossibile e viene generato un errore di autenticazione se la versione del client Oracle è 10.2.0.x.

Soluzione: prima di eseguire la migrazione degli oggetti effettuare una delle seguenti operazioni:

Per ulteriori informazioni, vedere il TID 7006490.

2.3.1 Non è possibile aggiornare i pacchetti esistenti con la procedura guidata di distribuzione di AdminStudio

Se si seleziona Aggiorna un pacchetto esistente utilizzando questi file del pacchetto Windows Installer nella pagina Creazione pacchetti della procedura guidata di distribuzione di AdminStudio per ZENworks Configuration Management, i pacchetti esistenti sul server ZENworks non vengono visualizzati nell'elenco dell'albero Pacchetti. Quindi, non è possibile terminare la procedura guidata. Per ulteriori informazioni, vedere il documento TID 7005162 in Knowledgebase del supporto tecnico Novell.

Soluzione: nessuna.

2.4.1 Con la disabilitazione o l'abilitazione di un pacchetto nel Centro di controllo ZENworks le modifiche non vengono applicate immediatamente sulla pagina del pacchetto

Se si utilizza il Centro di controllo ZENworks per disabilitare o abilitare un pacchetto aperto di recente, le modifiche non si riflettono immediatamente sulla pagina del pacchetto.

Soluzione: aggiornare nel Centro di controllo ZENworks la pagina del pacchetto in modo che rifletta le modifiche apportate allo stesso.

2.4.2 Le impostazioni di replica del contenuto di un pacchetto non sono valide per la sandbox e le versioni precedenti del pacchetto

Le impostazioni di replica del contenuto di un pacchetto vengono applicate solo alla versione pubblicata di un pacchetto. Tuttavia, nella sandbox e nelle versioni precedenti del pacchetto le impostazioni vengono applicate rispettivamente a livello di cartella o di zona.

Soluzione: affinché vengano applicate a tutte le versioni di un pacchetto le stesse impostazioni di replica di contenuto, effettuare una delle seguenti operazioni:

2.5.1 L'agente di sicurezza endpoint non supporta le policy assegnate all'utente per il cambio utente rapido

L'agente di sicurezza endpoint non supporta le policy di sicurezza assegnate all'utente sui dispositivi in cui si utilizza il cambio utente rapido (vale a dire, quando si cambiano gli account utente senza uscire dalle applicazioni ed eseguire il logout).

Soluzione: negli ambienti in cui è richiesto il cambio utente rapido, assegnare le policy di sicurezza al dispositivo e non all'utente.

2.5.2 Il sistema operativo della macchina virtuale si blocca al momento dello spegnimento

Quando si esegue l'agente di sicurezza endpoint sul sistema operativo client della macchina virtuale, come Windows XP o Windows 7, il sistema operativo della macchina virtuale potrebbe bloccarsi quando viene spento manualmente.

Soluzione: nessuna.

2.5.3 Aggiornamento immediato forzato delle impostazioni della zona di sicurezza endpoint

Per default, le impostazioni della zona di gestione sono memorizzate nella cache del server ZENworks che viene aggiornata ogni 10 minuti. Per tale motivo, se si modifica un'impostazione della zona, i dispositivi rimangono inalterati fino all'aggiornamento successivo della cache, che può aver luogo in 10 minuti.

Per ZENworks Endpoint Security Management, quanto riportato di seguito viene memorizzato come impostazioni di zona:

Se si modificano queste impostazioni e si desidera che vengano applicate immediatamente a un dispositivo, è necessario utilizzare l'utility da riga di comando zac sul dispositivo per ignorare la cache del server ZENworks Server e recuperare le nuove impostazioni. A tal fine, eseguire il seguente comando sul dispositivo:

zac ref general bypasscache

2.5.4 Blocco durante la copia di un file in una cartella cifrata con password RSD

Quando si copia un file in una cartella cifrata con password su un dispositivo di memorizzazione rimovibile (RSD), se nella finestra di dialogo Copia si annulla la copia prima di immettere la password di cifratura nella finestra di dialogo Cifratura password, il processo di copiatura viene interrotto e il dispositivo sembra bloccato.

Soluzione: annullare la copia premendo Annulla nella finestra di dialogo Cifratura password piuttosto che in Copia.

2.5.5 Accesso negato a RSD quando non si immette la password di decifratura

Se la policy cifratura dati applicata a un dispositivo è configurata in modo che venga richiesta la password di decifratura, quest'ultima viene applicata sia alle cartelle Safe Harbor sia ai dispositivi di memorizzazione rimovibili. È necessario immettere la password prima di poter utilizzare un dispositivo Safe Harbor o di memorizzazione rimovibile.

All'avvio di Windows viene visualizzato il prompt della password di decifratura Se si inserisce un dispositivo USB prima che l'utente del dispositivo tenti di accedere al dispositivo senza aver immesso la password di decifratura, l'accesso viene negato. Il dispositivo sarà accessibile solo dopo l'immissione della password di decifratura da parte dell'utente.

2.5.6 Blocco intermittente durante la creazione del pacchetto diagnostico sui dispositivi Windows 7 a 64 bit

Talvolta quando si crea per la prima volta un pacchetto di diagnostica su un dispositivo Windows 7 a 64 bit, il sistema operativo si blocca. Tale blocco è intermittente e non si verifica su tutti i computer

Soluzione: il sistema si blocca solo la prima volta che si crea un pacchetto di diagnostica. Riavviare il computer e creare di nuovo il pacchetto di diagnostica.

2.5.7 Le eccezioni basate su percorso per Windows Firewall non funzionano

Una volta applicata la policy cifratura dati su un dispositivo Windows XP/Vista/7, gli utenti di Windows XP e Windows Vista non sono in grado di aggiungere nuove eccezioni basate su percorso in Windows Firewall dalla rispettiva interfaccia. Per Windows XP/Vista/7, tutte le eccezioni basate su percorso esistenti sui dispositivi prima dell'applicazione della policy cifratura dati non funzionano più.

Soluzione: per aggiungere nuove eccezioni basate su percorso su Windows XP e Windows Vista:

Soluzione: affinché le eccezioni basate su percorso esistenti funzionino su Windows XP/Vista/7:

2.6.1 Non viene rilevato un dispositivo Intel AMT nemmeno dopo aver immesso le credenziali corrette

Quando si immettono le credenziali in un dispositivo Intel AMT durante il provisioning, talvolta il dispositivo non viene rilevato.

Soluzione: per assicurare che il dispositivo venga rilevato, ripetere il provisioning del dispositivo secondo la procedura seguente:

2.6.2 Impossibile eseguire e annullare il provisioning, cancellare o cercare un dispositivo iAMT mediante il filtro di ricerca

Se si riavvia il servizio Novell ZENworks Loader durante il provisioning, l'annullamento del provisioning, la cancellazione o la ricerca di un dispositivo iAMT mediante un filtro di ricerca, il dispositivo passa allo stato sospeso.

Soluzione: rimuovere il dispositivo Intel AMT annullandone il provisioning:

Se si desidera eseguire il provisioning di un dispositivo Intel ATM, è necessario configurarlo.

Per ulteriori informazioni su come configurare un dispositivo AMT, vedere Novell ZENworks 11 Out-Of-Band Management Guide (in lingua inglese).

2.7.1 Impossibile eseguire l'upgrade di un dispositivo gestito OES 2 SP1a OES 2 SP2 utilizzando il comando zac dup

Se si utilizza il comando zac dup per eseguire l'upgrade di un dispositivo gestito OES 2 SP1 a OES 2 SP2, l'upgrade risulta impossibile e presenta l'eccezione di memoria esaurita. Ciò si verifica perché ZENworks Adaptive Agent utilizza la memoria JVM di default di 128 MB per eseguire l'upgrade, ma la memoria non è in grado di gestire pacchetti di grandi dimensioni.

Soluzione: aumentare le dimensioni della memoria JVM del dispositivo gestito OES 2 SP1 prima di eseguirne l'upgrade a OES 2 SP2:

2.7.2 Sui dispositivi gestiti l'azione Termina impostata non è supportata per i pacchetti Linux e patch Linux

Soluzione: nessuna.

2.7.3 Impossibile replicare una sottoscrizione ZLM su un server ZENworks

Dopo aver cancellato un pacchetto creato replicando una sottoscrizione ZLM mediante l'opzione Conserva GUID pacchetto selezionata, se si sceglie di replicare immediatamente la sottoscrizione ZLM sempre con l'opzione Conserva GUID pacchetto selezionata, è possibile che la replica risulti impossibile.

Soluzione: attendere almeno 15 minuti prima di iniziare a replicare di nuovo la sottoscrizione ZLM.

2.8.1 Il database ZENworks deve essere attivo e in esecuzione prima che venga avviato il servizio server ZENworks

Prima dell'avvio del servizio server ZENworks è necessario che il database ZENworks sia attivo e in esecuzione in modo che il servizio Web dell'ubicazione ZENworks possa acquisire un riferimento a un servizio valido nel database.

2.9.1 Il login al Centro di controllo ZENworks genera un errore in Internet Explorer quando si utilizzano caratteri DNS non supportati per il nome del server

Una patch di sicurezza Microsoft (vedere l'articolo 312461 della Knowledge Base di Microsoft) disabilita determinati caratteri nei nomi DNS non restituendo i cookie quando tali caratteri vengono utilizzati nel nome del server. La mancata restituzione dei cookie non consente di mantenere le informazioni sullo stato nelle richieste HTML e, di conseguenza, impedisce all'utente di effettuare il login al Centro di controllo ZENworks.

Gli unici caratteri ammessi per i nomi DNS in Windows sono quelli alfabetici (a‑z), i numeri e il trattino. Ad esempio, non è possibile utilizzare un carattere di sottolineatura. Utilizzare invece un trattino.

Questo non rappresenta un problema con il browser Mozilla Firefox, anche quando viene eseguito su Windows.

Soluzioni:

2.10.1 Non è possibile visualizzare i file della guida alla migrazione con il browser Firefox 3.0.x

Se si esegue ZENworks Configuration Management Migration Utility su un dispositivo su cui Firefox 3.0.x è stato impostato come browser di default, non è possibile visualizzare il file della guida quando si fa clic sull'icona corrispondente.

Soluzione: impostare Firefox 2.0 o Internet Explorer come browser di default sul dispositivo.

2.11.1 È possibile che sia necessario aggiornare il programma di installazione di Windows per alcune patch

Per la distribuzione di determinate patch .NET potrebbe essere necessario disporre dell'ultima versione del programma di installazione di Windows. In caso contrario, è possibile che vengano visualizzati errori durante la distribuzione di quelle patch.

Soluzione: prima di distribuire le patch .NET, verificare se la versione del programma di installazione di Windows rappresenta un prerequisito. Se necessario, creare un pacchetto per distribuire nei sistemi la versione più recente del programma di installazione di Windows (versione 3.1 o successiva). I programmi di installazione di Windows sono disponibili in Microsoft.

2.11.2 Non è possibile distribuire alcune patch in SLES 11 SP1

Gestione patch non è in grado di distribuire in SLES 11 SP1 le seguenti patch:

• Novell SUSE 2010:2473 aggiornamento di sicurezza libpng12-0 per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:2570 aggiornamento di sicurezza kernel per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:2598 aggiornamento libsnmp15 consigliato per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:2609 aggiornamento di sicurezza MozillaFirefox per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:2647 aggiornamento di sicurezza popt per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:2764 aggiornamento di sicurezza kernel per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:2781 aggiornamento di sicurezza MozillaFirefox per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:2822 aggiornamento di sicurezza gpg2 per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:2919 aggiornamento di sicurezza freetype2 per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:2980 aggiornamento di sicurezza libHX13 per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:3046 aggiornamento di sicurezza libpng-devel per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:3069 aggiornamento di sicurezza kernel per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:3125 aggiornamento di sicurezza bzip2 per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:3148 aggiornamento di sicurezza kernel per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:3160 aggiornamento di sicurezza MozillaFirefox per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:3202 aggiornamento di sicurezza freetype2 per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:3243 aggiornamento di sicurezza libmysqlclient-devel per SLES 11 SP1 x86_64
• Novell SUSE 2010:3280 aggiornamento di sicurezza kernel per SLES 11 SP1 x86_64

2.11.3 L'abilitazione o la disabilitazione di una patch personalizzata nel Centro di controllo ZENworks risulta impossibile e presenta un'eccezione

Soluzione: la disabilitazione e l'abilitazione di patch personalizzate al momento non sono supportate. Le patch personalizzate sono abilitate per default. Se una patch personalizzata non è necessaria, cancellarla.

2.12.1 È necessario specificare una password per distribuire un file PNP su più file quando si utilizza Personality Migration come applicazione indipendente

Per il salvataggio delle impostazioni e dei dati su un file .pnp, se si sceglie di utilizzare le Opzioni file avanzate per copiare il contenuto su più file, è necessario specificare una password nell'opzione Password per cifrare il file PNP.

Soluzione: nessuna.

2.12.2 Non è possibile installare una stampante nel dispositivo di destinazione

Soluzione: prima di eseguire la migrazione delle impostazioni della stampante dal dispositivo di origine a quello di destinazione, procedere come indicato di seguito:

2.12.3 Non è possibile memorizzare o applicare un file PNP su condivisioni di rete autenticate

Quando si creano pacchetti tramite le azioni Memorizza personalità o Applica personalità, i pacchetti vengono eseguiti sempre come amministratore dinamico. L'amministratore dinamico non dispone dell'accesso in lettura o scrittura alle condivisioni di rete autenticate, pertanto non può memorizzare o applicare un file PNP dalle condivisioni di rete autenticate.

Soluzione: per memorizzare e applicare personalità, il gruppo di utenti Everyone (Tutti) deve disporre dell'accesso in lettura e scrittura all'ubicazione condivisa quando si creano pacchetti mediante le azioni Memorizza personalità e Applica personalità.

2.13.1 È possibile che alcune impostazioni delle policy non vengano applicate in una sessione del terminal server

È possibile che alcune policy non vengano applicate quando un utente esegue il login a una sessione del terminal server. Di norma la policy viene applicata automaticamente durante la pianificazione dell'aggiornamento successiva del dispositivo. Ad esempio, la policy segnalibri browser, la policy iPrint e le impostazioni di manutenzione di Internet Explorer configurate nella policy di gruppo non vengono applicate al dispositivo.

È possibile che il daemon utente ZEN non sia stato avviato quando sono state applicate le policy nel dispositivo.

Soluzione: se si desidera applicare immediatamente una policy nel dispositivo, è necessario aggiornare manualmente ZENworks Adaptive Agent in uno dei seguenti modi:

2.13.2 I profili roaming non funzionano sui dispositivi gestiti Windows se sono memorizzati in un server Windows 2008 R2

La creazione di profili roaming in un'ubicazione condivisa Windows 2008 R2 non è supportata per i dispositivi gestiti Windows. Se si tenta di accedere al profilo roaming, Windows esegue automaticamente il login a un profilo locale o temporaneo.

Soluzione: nessuna.

2.13.3 Con la disabilitazione o l'abilitazione di una policy nel Centro di controllo ZENworks le modifiche non vengono applicate immediatamente sulla pagina della policy

Se si utilizza il Centro di controllo ZENworks per disabilitare o abilitare una policy aperta di recente, le modifiche non si riflettono immediatamente sulla pagina della policy.

Soluzione: aggiornare nel Centro di controllo ZENworks la pagina della policy in modo che rifletta le modifiche apportate alla stessa.

2.13.4 Le impostazioni di replica del contenuto di una policy non sono valide per la sandbox e le versioni precedenti della policy

Le impostazioni di replica del contenuto di una policy vengono applicate solo alla versione pubblicata di una policy. Tuttavia, nella sandbox e nelle versioni precedenti della policy le impostazioni vengono applicate rispettivamente a livello di cartella o di zona.

Soluzione: affinché vengano applicate a tutte le versioni di una policy le stesse impostazioni di replica di contenuto, effettuare una delle seguenti operazioni:

2.14.1 In un dispositivo Windows XP, l'installazione di ZENworks Adaptive Agent con il componente di gestione remota mediante la connessione al desktop remoto risulta impossibile

Se si esegue la connessione remota a un dispositivo gestito utilizzando la connessione al desktop remoto (RDP), si effettua il download e si installa ZENworks Adaptive Agent, il processo di installazione non verrà completato e il programma RDP verrà interrotto.

Soluzione: per correggere il problema, effettuare il download della patch dal sito Web del Supporto tecnico di Microsoft e installarla sul dispositivo gestito.

2.14.2 L'installazione del visualizzatore di gestione remota su un dispositivo Red Hat Enterprise Linux non è ancora supportata

Soluzione: installare il visualizzatore di gestione remota su un dispositivo SUSE Linux Enterprise Server o SUSE Linux Enterprise Desktop.

2.15.1 Non è possibile avviare ZENworks Reporting Server InfoView una volta scaduta la sessione

È possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore allo scadere della sessione di ZENworks Reporting Server InfoView:

Unable to reconnect to the CMS <server-name>:6400. The session has been logged
off or has expired. (FWM 01002)

Soluzione: eseguire le seguenti operazioni:

2.15.2 La chiusura della pagina ZENworks Reporting Server InfoView senza eseguire il logout e terminare la sessione non consente di riavviare ZENworks Reporting Server InfoView

Soluzione: fare clic due volte su ZENworks Reporting Server InfoView (Centro di controllo ZENworks > Rapporti) per riavviare la pagina ZENworks Reporting Server InfoView.

Tutti i cookie creati nella sessione precedente vengono cancellati al primo clic e al clic successivo viene visualizzata la pagina ZENworks Reporting Server InfoView.

Per terminare la sessione di ZENworks Reporting Server InfoView, assicurarsi di fare clic su Logout nella pagina ZENworks Reporting Server InfoView.

2.15.3 Non è possibile avviare ZENworks Reporting Server InfoView

Questo problema può verificarsi se il server di gestione centrale non viene avviato. Nel file %ZENWORKS_HOME%\logs\zcc.log viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

cause:com.crystaldecisions.enterprise.ocaframework.OCAFrameworkException$NotFoundInDirectory: Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003)
cause:java.net.ConnectException: Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect

Soluzione 1: vedere il forum di Business Objects Board.

Soluzione 2: contattare il supporto tecnico Novell.

2.15.4 Il server del motore di generazione rapporti non viene inizializzato dopo l'installazione di ZENworks Reporting Server

Quando il server del motore di generazione rapporti non viene inizializzato viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Cannot initialize Report Engine server. (Error: RWI 00226) (Error: INF)

Questo problema può verificarsi quando l'amministratore tenta di eseguire il rapporto Web Intelligence (WEBi).

Soluzione 1: eseguire le seguenti operazioni:

Soluzione 2: nel caso venisse visualizzato il messaggio di errore anche dopo aver cancellato i cookie del browser. Effettuare le seguenti operazioni:

2.15.5 Generazione rapporti di ZENworks potrebbe generare un errore quando si esegue il login al Centro di controllo ZENworks utilizzando un account amministratore creato in ZENworks 10 Configuration Management SP2

Generazione di rapporti ZENworks potrebbe non contenere un riferimento a utenti creati mediante l'origine utente di ZENworks 10 Configuration Management SP2. Di conseguenza, Generazione rapporti ZENworks potrebbe non riuscire se si esegue il login al Centro di controllo ZENworks utilizzando un account amministratore (come Amministratore@windowdomain.com) creato in ZENworks Configuration Management 10 SP2.

Soluzione: utilizzare il seguente comando su ZENworks Reporting Server per creare utenti per l'account amministratore creato utilizzando l'origine utente di ZENworks 10 Configuration Management SP2:

zman rpau nome_utente_completo

dove nome_utente_completo rappresenta l'account amministratore; ad esempio Amministratore@windowdomain.com.

2.15.6 I dati del rapporto Dettagli utente non vengono visualizzati in Firefox 3.5 se si sceglie di visualizzarli in una nuova finestra del browser

Se si avvia ZENworks Reporting Server InfoView in Firefox 3.5 e si seleziona Nuova finestra come finestra di destinazione nella finestra di dialogo Crea collegamento ipertestuale al momento del collegamento di un rapporto ZENworks a un rapporto Dettagli utente, i dati di quest'ultimo rapporto non vengono visualizzati nella nuova finestra del browser.

Soluzione: al momento del collegamento del rapporto ZENworks a un rapporto Dettagli utente nel browser Firefox 3.5, selezionare Finestra corrente come finestra di destinazione nella finestra di dialogo Crea collegamento ipertestuale.

2.15.7 Se ZENworks Reporting Server è installato su un server primario Linux, la generazione di rapporti non funziona se il database ZENworks è un database MS SQL Server e la modalità di autenticazione è quella di Windows

Soluzione: vedere il documento TID 7006288 in Supporto tecnico Novell.

2.15.8 ZENworks Reporting Server non supporta alcune funzioni di BusinessObjects XI 3.1 SP3

Le seguenti funzioni di BusinessObjects XI 3.1 SP3 non sono supportate in ZENworks Reporting Server:

2.15.9 L'installazione di ZENworks Reporting Server su un dispositivo Windows Server 2008 R2 risulta impossibile

Se il servizio Helper IP è in esecuzione su un dispositivo Windows Server 2008 R2, l'installazione di ZENworks Reporting Server risulta impossibile.

Soluzione: disabilitare il servizio Helper IP:

2.15.10 L'oggetto Stato avvio non è disponibile dopo la migrazione del server di generazione rapporti da ZENworks 10 Configuration Management SP3 a ZENworks 11

In ZENworks Reporting Server InfoView, quando si esegue un rapporto personalizzato per l'oggetto Stato avvio nella cartella Bundles and Policies (Pacchetti e policy) creata in ZENworks 10 Configuration Management SP3 in ZENworks 11, è possibile riscontrare il seguente errore:

some objects are no longer available in the universe. See your Business Objects administrator. (Error WIS 00001)

Soluzione: fare clic su OK per chiudere la casella di dialogo del messaggio di errore, quindi procedere come indicato di seguito per aggiungere l'oggetto Stato avvio:

2.15.11 Nel filtro Manageable Devices (Dispositivi gestibili) non vengono visualizzati i dispositivi Linux, Windows 7 e Windows Server 2008 R2 durante la generazione di un rapporto personalizzato

È possibile che nel filtro Manageable Devices (Dispositivi gestibili) non siano inclusi i dispositivi Linux, Windows 7 e Windows Server 2008 R2 durante la generazione del rapporto personalizzato.

Soluzione: eseguire le seguenti operazioni:

2.15.12 Quando si crea una directory nelle impostazioni internazionali in cinese, in ZENworks Reporting Server InfoView vengono visualizzati caratteri indesiderati

Soluzione: eseguire le seguenti operazioni:

2.15.13 La disinstallazione di ZENworks Reporting Server in modalità GUI si blocca su OES 2 SP2 x86_64

Se si sceglie di disinstallare ZENworks Reporting Server da un OES 2 SP2 x86_64 eseguendo il programma di disinstallazione in modalità GUI, il programma potrebbe impiegare circa 45 minuti per completare il processo. Durante questo periodo, potrebbe sembrare che il programma di disinstallazione si blocchi anche se ZENworks Reporting Server viene disinstallato correttamente.

Per verificare l'avvenuta disinstallazione di ZENworks Reporting Server:

2.16.1 La rimozione del ruolo Contenuto da un satellite non rimuove il dispositivo dalla regola server più vicino di default e dalle regole server più vicino

Se si rimuove il ruolo Contenuto da un dispositivo satellite, il dispositivo non viene automaticamente rimosso dalla regola server più vicino di default e dalle regole server più vicino.

Soluzione: rimuovere il dispositivo satellite dall'elenco Gerarchia server (nel Centro di controllo ZENworks, fare clic sulla scheda Configurazione > selezionare la casella di controllo accanto al dispositivo satellite, fare clic su Azione > quindi su Rimuovi server satellite.)

2.16.2 La promozione di un dispositivo gestito Linux a satellite con ruolo di autenticazione potrebbe risultare impossibile

È possibile che un dispositivo gestito Linux non venga promosso a satellite con ruolo di autenticazione anche se quest'ultimo è stato configurato correttamente per il dispositivo e successivamente il dispositivo è stato aggiornato. Nel file di log degli errori è registrata la seguente eccezione:

Error Deploying WebApp : javax/servlet/Servlet ClassNotFoundException

Soluzione: aggiornare manualmente il dispositivo gestito Linux. Se il satellite di autenticazione è ancora inattivo o è impossibile eseguire il login, riavviare il servizio dell'agente utilizzando /etc/init.d/novell-zenworks-xplatzmd.

2.16.3 Il contenuto di imaging viene replicato secondo la pianificazione replica del contenuto di default anche se si modifica la pianificazione dopo aver promosso un dispositivo gestito a satellite di imaging

Se si modifica la pianificazione replica del contenuto di imaging per un satellite di imaging, il contenuto viene replicato dal server primario al satellite, secondo la pianificazione di default impostata durante la promozione del dispositivo gestito a satellite di imaging, e non secondo la pianificazione rivista.

Soluzione: per modificare la pianificazione del contenuto di imaging dopo la promozione di un dispositivo gestito a satellite di imaging:

2.17.1 Durante la posticipazione della distribuzione di un pacchetto Linux viene visualizzato un messaggio di errore

Se si posticipa manualmente l'attività di distribuzione durante la distribuzione di un pacchetto Linux, il download del file viene annullato immediatamente; tuttavia, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Inner Cache Error

Soluzione: nessuna. ignorare il messaggio di errore. È possibile continuare l'attività di distribuzione in seguito.

2.17.2 Le icone di collegamento ai pacchetti non vengono visualizzate correttamente nel menu di avvio dei dispositivi Windows 7, Windows 2008 o Windows 2008 R2

Se si è configurato un pacchetto in modo che il rispettivo collegamento venga visualizzato nel menu di avvio e si assegna il pacchetto a un dispositivo Windows 7, Windows 2008 o Windows 2008 R2, l'icona di collegamento al pacchetto non viene visualizzata correttamente nel menu di avvio.

Soluzione: effettuare il download della patch dal sito Supporto tecnico Microsoft.

Per ulteriori dettagli, vedere il documento TID 7005032 disponibile in Knowledgebase del supporto tecnico Novell.

2.18.1 Microsoft SQL Server 2005 fornisce più opzioni di fascicolazione che influiscono sulla modalità di visualizzazione degli elenchi nel Centro di controllo ZENworks

Se Microsoft SQL Server 2005 è installato su sistemi non di lingua inglese (U.S.), vengono forniti ordinamenti e confronti differenti. Ciò influisce sull'ordinamento degli elenchi nel Centro di controllo ZENworks, inclusi dispositivi.

Soluzione: quando si installa SQL Server, il programma seleziona l'impostazione di default basata sulle impostazioni internazionali del server. Rivedere la documentazione di Microsoft per stabilire quale opzione di fascicolazione utilizzare durante l'installazione di MS SQL Server.

2.18.2 Nel Centro di controllo ZENworks vengono visualizzati messaggi con caratteri indesiderati in alcune impostazioni locali

Se il server di ZENworks Configuration Management è connesso a un database Sybase o MS SQL Server installato su un dispositivo Windows, i messaggi contenuti nel pannello Log messaggi del Centro di controllo ZENworks presentano caratteri non validi nelle seguenti impostazioni locali:

Soluzione: nessuna.

2.18.3 I diritti assegnati al gruppo di amministratori dell'origine utente non sono applicabili agli amministratori all'interno del gruppo

Se si assegnano diritti a un gruppo di amministratori creato in base ai gruppi di utenti in un'origine utente, non è possibile applicare i diritti agli amministratori appartenenti al gruppo. Ad esempio, se un amministratore che appartiene a un gruppo di amministratori e al quale sono stati assegnati diritti pacchetto esegue il login al Centro di controllo ZENworks, questi sarà in grado di visualizzare i pacchetti, ma non di crearli o modificarli.

Soluzione: creare un ruolo aggiungendo i diritti necessari, quindi assegnarlo al gruppo di amministratori dell'origine utente.

oppure

Concedere all'amministratore i diritti di amministratore con privilegi avanzati.

2.19.1 La Guida di zman non può essere visualizzata in cinese

La guida non viene visualizzata quando si utilizza il comando Man zman con il cinese semplificato e tradizionale. Viene visualizzato solo il carattere della tilde (~).

Soluzione: nessuna.

2.19.2 I comandi·rpsv e rpgn reporting zman hanno esito su SLES 10

Soluzione: prima di eseguire i comandi rpsv e rpgn assicurarsi che il percorso di destinazione specificato abbia le autorizzazioni lettura-scrittura-esecuzione (rwx) per tutti gli utenti Linux.