Gestione della configurazione di Novell ZENworks 10

2.1.1 L'installazione di Configuration Management si interrompe quando si installa un file MSI di ZENworks utilizzando VMware o una condivisione in un sistema Windows 2003 Server.

Se si effettua l'installazione in un dispositivo Windows a 64 bit attraverso una condivisione su un host VMware o un'altra unità di rete, l'installazione potrebbe interrompersi quando si tenta di installare un file MSI ZENworks.

Soluzione: annullare l'installazione, terminare il processo msiexe.exe interrotto nel relativo visualizzatore, copiare le cartelle di installazione di ZENworks sul dispositivo locale, quindi eseguire di nuovo l'installazione.

2.1.2 L'installazione del database MS SQL richiede un percorso esistente

Se si sceglie di installare un nuovo database Microsoft^* SQL durante l'installazione di Configuration Management, è necessario che il percorso esista già. Non è possibile creare la directory del database durante l'installazione.

Soluzione: creare la directory del database MS SQL prima di avviare il programma di installazione.

2.1.3 Non è possibile installare ZENworks se l'istanza esterna denominata di Microsoft SQL contiene un carattere di sottolineatura

Se si tenta di effettuare l'installazione utilizzando l'istanza denominata di un server Microsoft SQL contenente un carattere di sottolineatura (_), ad esempio DB_NUOVO, verrà visualizzato un messaggio in cui si indica che è necessario avviare un servizio browser sul server MSSQL, che tuttavia è già in esecuzione. Non è possibile continuare l'installazione.

Soluzione: non utilizzare un'istanza denominata contenente caratteri di sottolineatura.

2.1.4 Alcune partizioni di ZENworks possono essere usate con Configuration Management solo se fisse

Se nell'ambiente in uso è in esecuzione Novell ZENworks Linux Management - Dell Edition e le partizioni ZENworks sono state create sui client, quando si avvia la partizione per eseguire l'aggiornamento dei client a ZENworks 10 Configuration Management, la partizione non funziona e non può essere aggiornata.

Soluzione: prima di installare ZENworks 10 Configuration Management nell'ambiente, creare un task di imaging mediante script e forzare tutte le partizioni ZENworks a eseguirlo prima dell'aggiornamento a Configuration Management.

Creare il seguente script /etc/ZUpudate.sig per correggere il di file risorse initrd:

export PATH=/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin:/lbin

mount $ZENDEVICE /mnt/harddisk

cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /initrd.gz

#make a backup of initrd

cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /mnt/harddisk/boot/loader/initrd.sav

gunzip /initrd.gz

mount -o loop /initrd /mnt/cdrom

cp /mnt/cdrom/etc/ZUpdate.sig /

dos2unix /ZUpdate.sig

cp /ZUpdate.sig /mnt/cdrom/etc

umount /mnt/cdrom

gzip -v9c /initrd > /mnt/harddisk/boot/loader/initrd

umount /mnt/harddisk

2.1.5 L'installazione GUI non può essere usata da una connessione VNC

Viene generata un'eccezione Java^* quando si tenta di installare una connessione VNC.

Soluzione: eseguire l'installazione tramite SSH e la riga di comando.

2.1.6 La sincronizzazione dell'orario genera errori relativi a certificati non validi

Se non si esegue la sincronizzazione dell'orario prima dell'installazione dei servizi di ZENworks Configuration Management, verranno generati degli errori relativi a certificati non validi perché tali certificati hanno una data successiva e sono pertanto considerati non validi.

Soluzione: verificare di aver sincronizzato l'orario della rete prima di installare i servizi di Configuration Management. Verificare che nella sincronizzazione vengano inclusi i server back-end ZENworks.

2.1.7 Disconnessione tra le porte usate dal server primario e i dispositivi gestiti

Il programma di installazione di ZENworks Configuration Management utilizza la porta SSL di default 443. Se SSL è configurato per usare una porta diversa e si apporta questa modifica in fase di installazione, i dispositivi gestiti non sono più in grado di collegarsi ai rispettivi server primari.

Soluzione: aprire il seguente file tramite un editor di testo su ciascun client e sostituire il numero della porta 443 con quello impostato al momento dell'installazione.

c:\program files\novell\casa\etc\auth\client.conf

2.1.8 Non è possibile installare BusinessObjects Enterprise XI sui server a 64 bit

Impossibile installare la versione 2 di BusinessObjects^*Enterprise XI in un server primario su cui è in esecuzione un sistema operativo a 64 bit.

2.1.9 Potrebbe non essere possibile avviare BusinessObjects InfoView se BusinessObjects Enterprise XI è installato in un server ZENworks che utilizza NAT.

Soluzione: nessuna

2.1.10 Se si annulla l'installazione di BusinessObjects Enterprise, verrà visualizzato un messaggio non corretto.

Se si annulla l'installazione di BusinessObjects Enterprise, verrà visualizzato il seguente messaggio di errore non corretto:

ZENworks Configuration Management has been successfully installed to ZENworks_installation_path.

2.1.11 Impossibile reinstallare BusinessObjects Enterprise XI.

Se si disinstalla e quindi si reinstalla ZENworks Configuration Management, BusinessObjects XI non verrà reinstallato correttamente.

Soluzione: installare BusinessObjects Enterprise in un altro server ZENworks nella stessa zona di gestione.

2.1.12 La sessione del programma Remote Desktop Connection verrà interrotta se si installa l'agente Adaptive di ZENworks con il componente di Gestione remota.

Se si esegue la connessione remota a un dispositivo gestito utilizzando Remote Desktop Connection (RDP) e quindi si scarica e si installa l'agente Adaptive di ZENworks, il processo di installazione non verrà completato e il programma Remote Desktop Connection verrà interrotto.

Soluzione: evitare di utilizzare RDP per installare l'agente Adaptive di ZENworks. Se si desidera installare l'agente Adaptive di ZENworks mediante RDP, non utilizzare il componente di Gestione remota.

2.1.13 AdminStudio ZENworks Edition richiede che il server primario utilizzi le porte 80 e 443.

Durante l'installazione del prodotto è possibile selezionare porte diverse da quelle di default (80 e 443). Tuttavia, nel caso di AdminStudio è necessario che il server primario utilizzi le porte 80 e 443.

Soluzione: nessuna. Per utilizzare AdminStudio, è necessario che questo sia installato in un server primario che utilizza le porte 80 e 443.

2.1.14 Mono-extras-1.2.4-3.novell deve essere installato manualmente in un sistema SUSE Linux Enterprise Server.

Nel caso dell'agente Adaptive di ZENworks e dell'utility zac, è necessario che il file mono-extras-1.2.4-3.novell.i586.rpm sia installato in un sistema SUSE Linux Enterprise Server. In caso contrario, l'utility e l'agente non verranno caricati.

Anche se è possibile installare Mono® in un server Linux, il sistema di verifica dei requisiti rileverà il programma ma non l'eventuale esistenza del file mono-extras obbligatorio.

Soluzione: eseguire le seguenti operazioni:

2.1.15 Se viene rilevato un errore di ConfigureAction da HotSpot Virtual Machine, è possibile ignorarlo.

Se durante l'installazione del primo server primario in un dispositivo Linux viene visualizzato un messaggio di errore al termine del processo di configurazione del database ed è possibile scegliere di continuare o ripristinare l'operazione, esaminare il file di log in /var/opt/novell/log/zenworks/ZENworks_Install_[data].log.xml. Se viene visualizzato il seguente errore, continuare il processo di installazione.

ConfigureAction failed!:

select tableName, internalName, defaultValue from Adf where inUse =?#
An unexpected error has been detected by HotSpot Virtual Machine:
#SIGSEGV (0xb) at pc=0xb7f6e340, pid=11887, tid=2284317600
#
#Java VM: Java HotSpot(TM) Server VM (1.5.0_11-b03 mixed mode)

#Problematic frame:
#C [libpthread.so.0+0x7340] __pthread_mutex_lock+0x20

Soluzione: ignorare il messaggio di errore.

2.1.16 Se si installa BusinessObjects Enterprise in un sistema SLES 10 SP1, potrebbe comparire un messaggio non corretto.

Se si installa BusinessObjects Enterprise in un sistema SLES 10 SP1 utilizzando il DVD di Novell ZENworks 10 Configuration Management, verrà visualizzato il seguente messaggio di errore non corretto:

Failed to install BusinessObjects Enterprise XI R2. See installation logs for more details.

Soluzione: per verificare che l'installazione sia completata correttamente, aprire il Centro di controllo ZENworks, fare clic sulla scheda Rapporti, quindi scegliere Rapporti predefiniti.

Se l'installazione è stata eseguita correttamente, verrà visualizzata la pagina rapporti predefiniti.

Se l'installazione non è stata eseguita correttamente, potrebbe venire visualizzato il seguente messaggio all'inizio della pagina ZCC relativa alla scheda Rapporti:

Nessun server di generazione rapporti Business Objects configurato nella Zona di gestione.

Per ulteriori informazioni, esaminare il file di log di installazione BusinessObjects XI:

/var/opt/novell/log/zenworks/install_boe.log.

2.2.1 Il supporto per tastiera relativo alla selezione delle applicazioni tramite la barra degli strumenti non funziona

Per default, Windows non fornisce il supporto per tastiera relativamente alla barra degli strumenti.

Soluzione: abilitare le opzioni di accessibilità in Windows e usare la procedura guidata per l'accessibilità per abilitare le impostazioni dei tasti del mouse. A questo punto è possibile controllare le funzioni del mouse tramite il tastierino numerico.

2.3.1 La ricerca dei prodotti con licenza non è in grado di riconoscere il testo contenuto nel campo Nome.

Quando si ricerca una cartella o un prodotto con licenza nella pagina Prodotto con licenza, il testo contenuto nel campo Nome non viene riconosciuto oppure non può essere usato per la ricerca.

2.3.2 I nuovi rapporti personalizzati relativi all'utilizzo del software non vengono visualizzati dopo il salvataggio

Quando si crea un nuovo rapporto personalizzato relativo all'utilizzo del software e lo si salva, il nuovo rapporto non viene visualizzato nell'elenco dei rapporti.

Soluzione: uscire dalla pagina e tornare a visualizzarla.

2.4.1 Il modulo Solo inventario per Linux non funziona

Benché il modulo Solo inventario per Linux sia incluso nel DVD del prodotto, tale modulo non funziona e non è supportato in questa versione iniziale di ZENworks 10 Configuration Management.

Soluzione: nessuna.

2.5.1 I pacchetti Direttive possono talvolta essere visualizzati come effettivi anche se non è possibile assegnarli ai dispositivi Linux

Poiché i dispositivi Linux non sono in grado di utilizzare l'Agente Adaptive ZENworks, non è possibile inviare pacchetti a tali dispositivi. Tuttavia, nel Centro di controllo ZENworks i pacchetti Direttive assegnati a un dispositivo Linux vengono talvolta visualizzati come effettivi, benché ciò non sia corretto.

Soluzione: nessuna.

2.5.2 L'azione Modifica registro non può eseguire il backup dell'intero registro e, inoltre, modificare la parte HKEY_CURRENT_USER del Registro di sistema in Windows Vista.

Se si configura un'azione sia per eseguire il backup del Registro di sistema che per modificare la parte HKEY_CURRENT_USER in Windows Vista, questa azione non verrà completata perché tutti i processi inizializzati dall'utente in Vista vengono eseguiti come utente con i privilegi più bassi.

Soluzione: utilizzare due diverse azioni del registro, una per il backup del registro nel contesto del sistema, l'altra per modificare HKEY_CURRENT_USER nel contesto utente.

2.5.3 L'azione Annulla azioni di installazione non riesce a disinstallare una directory se il relativo nome contiene spazi.

Quando si crea un pacchetto Installa file della directory, la directory viene installata anche se il relativo nome contiene spazi, ma non può essere disinstallata mediante l'azione Annulla azioni di disinstallazione.

Soluzione: evitare gli spazi nei nomi delle directory se si desidera abilitarne la disinstallazione.

2.6.1 CASA non utilizza le impostazioni proxy HTTP per l'autenticazione iniziale

CASA non esegue l'intera procedura di autenticazione tramite il proxy HTTP durante l'autenticazione iniziale, ma contatta invece direttamente il server primario. Dopo l'autenticazione, tutto il traffico CASA viene inviato attraverso il proxy HTTP quando si utilizza la funzione Logout/Login dell'agente Adaptive di ZENworks.

Soluzione: le regole di accesso devono consentire l'accesso alle porte 80, 443 e 2645. Inoltre, è necessario configurare le impostazioni proxy di inoltro HTTP in due ubicazioni:

2.7.1 Certificati non validi

Se un certificato diventa non valido, non sono previsti processi per il ripristino della sua validità.

Soluzione: per ricreare e copiare i nuovi certificati di sostituzione:

2.8.1 La rilevazione LDAP non funziona nei domini Active Directory

Se le workstation e i server non sono configurati sul server DNS, il processo di rilevazione non funziona perché Active Directory^* non contiene nomi DNS.

Novell eDirectory™ può contenere nomi DNS. Tuttavia, se l'attributo DNS non è configurato in eDirectory, è necessario configurare i nomi DNS sul server DNS. Altrimenti, gli indirizzi IP vengono visualizzati come nomi nell'elenco di rilevazione.

Soluzione: configurare i nomi DNS per le workstation e i server prima di eseguire la funzione di rilevazione LDAP.

2.8.2 L'aggiornamento della pagina Distribuzione provoca la ripetizione dei task di rilevazione

È normale che il browser Web ripeta l'invio delle informazioni per consentire l'aggiornamento di una pagina. ZENworks aggiorna automaticamente i dati della pagina Distribuzione ad intervalli di 5 secondi, quindi non è generalmente necessario aggiornare la pagina Distribuzione dopo l'esecuzione di un task di rilevazione. Se si aggiorna la pagina Distribuzione nel Centro di controllo ZENworks dopo l'esecuzione di un task di rilevazione, viene visualizzato un avviso che chiede di ripetere l'invio per consentire l'aggiornamento della pagina. Se si effettua questa operazione, il task di rilevamento viene nuovamente eseguito.

Soluzione: non aggiornare la pagina Distribuzione dopo l'esecuzione di un task di rilevamento. Uscire invece dalla pagina e riaprirla nuovamente per controllare le modifiche.

2.8.3 I file orfani e cancellati non vengono rimossi dai task di distribuzione che utilizzano un proxy.

I file orfani o che devono essere cancellati da un'azione precedente o successiva a un task di distribuzione che utilizza un proxy non vengono rimossi.

Ad esempio se si esegue un task di distribuzione da un server Linux utilizzando un proxy Windows, viene creata una cartella nella directory _rfu_cache del dispositivo Windows che contiene il file di comandi precedenti o successivi al task. Se si cancella il task nel Centro di controllo ZENworks, il file di comandi rimane sul dispositivo proxy Windows.

Soluzione: cancellare manualmente i file orfani o da cancellare.

2.8.4 Vista richiede la modifica del Registro di sistema per consentire la rilevazione e la distribuzione tramite un indirizzo IP.

È possibile distribuire ZENworks Configuration Management ai dispositivi Vista anche se non sono membri di un dominio. Tuttavia, per poter rilevare il sistema operativo e distribuirlo ai dispositivi, è necessario modificare una chiave del registro e attivare le funzioni di condivisione dei file.

Soluzione: effettuare le seguenti operazioni su ciascun dispositivo Vista per consentirne la rilevazione e la distribuzione tramite ZENworks:

2.9.1 I controlli ActiveX sono firmati e le estensioni Firefox sono attivate per il caricamento dei file sui server ZENworks

Per disinstallare i controlli ActiveX o le estensioni Firefox^*, effettuare le seguenti operazioni:

2.10.1 Disponibilità delle utility di imaging zmediacreator e zmgbootcd

Queste utility di imaging sono disponibili nelle seguenti ubicazioni:

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/msi/novell-zenworks-zmediacreator-10.0.0.msi

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/rpm/novell-zenworks-zmediacreator-10.0.0.i586.rpm

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/msi/novell-zenworks-zmgbootcd-10.0.0.msi

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/rpm/novell-zenworks-zmgbootcd-10.0.0.i586.rpm

2.10.2 Ubicazione dei file di immagine in Configuration Management

Nelle versioni standard di ZENworks, era necessario fornire il percorso dei file di imaging ( .zmg). In ZENworks Configuration Management, i file di immagine vengono automaticamente salvati nella seguente ubicazione, che non può essere modificata:

Se è necessario più spazio su disco per i file di immagine più grandi di quello correntemente disponibile nell'ubicazione dell'archivio dei contenuti, è possibile modificare questa ubicazione impostando una partizione diversa. Per informazioni, vedere Archivio di contenuti in Riferimento per l'amministrazione del sistema.

2.10.3 La riga di comando per l'imaging manuale cambia per Configuration Management

Con le funzioni di imaging standard di ZENworks, era necessario specificare l'ID del server e il percorso completo del file di immagine per eseguire manualmente l'operazione di imaging. Tuttavia, poiché le immagini sono memorizzate in un'ubicazione fissa in ZENworks Configuration Management (vedere Sezione 2.10.2, Ubicazione dei file di immagine in Configuration Management), è necessario solo specificare il nome del file di immagine (file .zmg). Ad esempio se il file di immagine è stato salvato nell'ubicazione di default, immettere:

img -rp myimagefile.zmg

Poiché è possibile organizzare le immagini nella directory \images aggiungendo sottodirectory, è necessario specificare il percorso aggiuntivo della directory in cui è stato creato il file di immagine. Ad esempio:

img -rp /windows/vista/myimagefile.zmg

2.10.4 Sui dispositivi Linux la Guida di Image Explorer si apre solo in Firefox

Quando si avvia Image Explorer in Linux e si seleziona ? > Sommario, per default viene aperto il browser Firefox.

Soluzione: per utilizzare un altro visualizzatore HTML, modificare la variabile di ambiente ZMGEXP_HELP_BROWSER in modo che sia associata all'utility desiderata.

2.10.5 L'allocazione degli indirizzi IP statici non funziona dopo l'imaging di un dispositivo non registrato

È possibile configurare indirizzi IP per i dispositivi non registrati. Fare clic sulla scheda Configurazione > Gestione dispositivi > Servizi di preavvio, selezionare Impostazioni dei dispositivi non registrati, quindi fare clic su Specifica elenco indirizzi per espandere la sezione. Nel riquadro Configurazione indirizzi IP, fare clic su Aggiungi per aprire la finestra di dialogo Informazioni intervallo, quindi immettere le informazioni richieste nei campi specificando un intervallo di indirizzi IP per i dispositivi non registrati.

Tuttavia, dopo l'imaging di un dispositivo non registrato, l'allocazione degli indirizzi IP tramite l'intervallo specificato non funziona.

Soluzione: nessuna.

2.10.6 I file delle scorciatoie non vengono salvati in Image Explorer

Se si crea un nuovo file di immagine in Image Explorer e si seleziona il file .lnk per l'immagine anziché includere il file delle scorciatoie, il file a cui è associato viene salvato nell'immagine.

Ad esempio, aprire Image Explorer, fare clic su File > Nuovo, selezionare una partizione, fare clic su Immagine > Aggiungi file, selezionare un file delle scorciatoie associato a services.msc, quindi salvare il nuovo file di immagine. In tal modo non è necessario includere il file .lnk associato aservices.msc, dove services.msc è contenuto nell'immagine.

Soluzione: nessuna.

2.10.7 Non è possibile creare una sessione in multidiffusione che utilizza i dispositivi come master

Nelle versioni precedenti di ZENworks era possibile impostare un dispositivo registrato come master nelle sessioni in multidiffusione. Tuttavia, in Configuration Management è possibile solo effettuare un collegamento a un file e agli utenti, e specificare un valore di timeout, ma non impostare un dispositivo specifico come master.

Soluzione: nessuna.

2.10.8 Windows Vista non riceve l'ISD da ziswin

Dopo l'installazione dell'Agente Adaptive ZENworks e il primo riavvio del dispositivo, il dispositivo riceve generalmente i dati protetti dall'imaging (ISD) al momento del caricamento del sistema operativo. Tuttavia, i dispositivi con Windows Vista ricevono solo un GUID e un indice dispositivo in ISD (dall'agente).

Soluzione: riavviare nuovamente il dispositivo in modo da ricevere la parte restante dell'ISD da ziswin (servizio ZISD).

2.10.9 Il file della Guida ziswin.chm non è installato

Durante l'installazione di Configuration Management, il file della Guida ziswin.chm relativo a ZENworks Image Safe Data di Windows Editor non viene installato con il relativo eseguibile ziswin.exe.

Soluzione: scaricare il file della Guida e installarlo manualmente.

2.11.1 Il login al Centro di controllo ZENworks genera un errore in Internet Explorer quando si utilizzano caratteri DNS non supportati per il nome del server

Una patch di sicurezza di Microsoft (vedere l'articolo 312461 della knowledge base di Microsoft) non consente l'utilizzo di alcuni caratteri nei nomi DNS non restituendo i relativi cookie laddove tali caratteri vengono utilizzati nel nome del server. La mancata restituzione dei cookie non consente di mantenere le informazioni sullo stato nelle richieste HTML e, di conseguenza, impedisce all'utente di effettuare il login al Centro di controllo ZENworks.

Gli unici caratteri utilizzabili per i nomi DNS in Windows sono le lettere dell'alfabeto (a‑z), i numeri e il simbolo del trattino. Ad esempio, non è possibile utilizzare un carattere di sottolineatura. Utilizzare invece un trattino.

Questa operazione non comporta problemi nel browser Firefox, anche se l'esecuzione avviene in Windows.

Soluzioni:

2.11.2 Dopo il reimaging di un dispositivo Windows Vista, il riavvio può risultare piuttosto lento.

Dopo il ripristino di un'immagine contenente l'Agente Adaptive ZENworks su un dispositivo con Windows Vista, non viene visualizzato alcun elemento sul display a indicare ciò che sta accadendo. Quindi, il dispositivo si riavvia improvvisamente dopo un po' di tempo.

Soluzione: nessuna

2.12.1 Un file MSI creato dall'utility di conversione non comporta l'eliminazione effettiva delle voci della stringa del registro.

Se si crea un oggetto Applicazione in ZENworks 7 il cui scopo è semplicemente quello di cancellare un unico valore della stringa del registro e si esegue successivamente la migrazione a ZENworks 10, l'utility di migrazione converte l'oggetto Applicazione in un file MSI. Tuttavia, la voce del registro non viene eliminata dopo l'installazione del file MSI migrato.

Soluzione: nessuna

2.12.2 Le versioni dell'applicazione potrebbero essere escluse dalla migrazione.

Durante la migrazione delle applicazioni, la relativa versione potrebbe venire esclusa dalla migrazione. Questo si verifica se la patch KB928365 di Windows .NET Framework 2.0 è stata applicata al dispositivo in uso per l'operazione di migrazione. Questo problema verrà risolto da Microsoft in una patch futura.

Soluzione: per eseguire la migrazione delle applicazioni utilizzare solo un dispositivo Windows a cui non è ancora stata applicata la patch KB928365.

2.13.1 Il contenuto non viene trasferito ai dispositivi quando si utilizza NAT

Nelle reti pubbliche e private su cui è stato configurato una NAT statica tra le reti, può non essere possibile trasferire il contenuto ai dispositivi che si stanno gestendo.

Soluzione: configurare il server DNS con il nome del server ZENworks e mappare il nome DNS all'indirizzo IP pubblico.

2.14.1 La scheda Vulnerabilità non mostra alcun risultato

Per abilitare la funzione Gestione patch, eseguire il login al Centro di controllo ZENworks, scegliere la scheda Configurazione, selezionare l'area delle impostazioni Servizi di gestione patch, quindi fare clic sul collegamento Informazioni sui servizi di sottoscrizione.

La patch verrà scaricata all'ora prestabilita. L'esecuzione di questa operazione richiede circa 30 minuti, a seconda della velocità di connessione a Internet e a quella del processore.

Al termine dello scaricamento, i dispositivi in rete vengono analizzati automaticamente al successivo ciclo di aggiornamento e i risultati vengono visualizzati nella scheda Vulnerabilità del Centro di controllo ZENworks.

2.14.2 Significato delle icone Vulnerabilità

Le vulnerabilità visualizzate nel relativo elenco sono associate a icone che forniscono indicazioni sul loro stato:

Se si sceglie una vulnerabilità non associata ai file salvati nella cache, questa non viene automaticamente distribuita ai dispositivi. In questo caso è necessario scaricare i file dall'archivio delle patch e creare dei pacchetti tramite ZENworks Configuration Management. A questo punto l'icona diventa blu.

Per scaricare immediatamente i pacchetti, selezionare l'opzione Aggiorna cache dal menu Azioni.

2.14.3 La pianificazione Distribuisci rimedio non si comporta come in ZENworks Patch Management 6.3.

La versione integrata di ZENworks Patch Management utilizza le funzionalità di creazione e assegnazione pacchetti di ZENworks e dell'agente Adaptive di ZENworks per eseguire la pianificazione e la distribuzione effettive delle patch.

Esistono molte differenze tra il comportamento della pianificazione in ZENworks Patch Management 6.3 e la nuova versione integrata. È consigliabile eseguire l'avvio con la distribuzione all'aggiornamento in modo che le patch vengano distribuite al successivo ciclo di aggiornamento.

Sono disponibili molte altre opzioni, tra cui le pianificazioni di blockout e così via. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione sulla distribuzione del software.

2.14.4 Visualizzazione prima dei task di distribuzione dei rimedi

Ogni volta che si utilizza la Distribuzione guidata rimedi, viene creato un pacchetto di direttive nella cartella ZPM sulla scheda Pacchetti. All'interno di ciascun pacchetto di direttive è possibile visualizzare l'esatta sequenza di pacchetti di patch distribuiti, nonché tutte le azioni di riavvio aggiunte alla fine della distribuzione.

I nomi di questi pacchetti di direttive iniziano con Assegnazione ZPM e contengono la data e l'ora della distribuzione.

2.14.5 L'opzione Avanzate non è disponibile in Distribuisci rimedio.

In questa versione il pulsante Avanzate del passaggio 4 di Distribuzione guidata rimedi è disabilitato. Questo pulsante verrà nuovamente abilitato in una versione futura del prodotto integrato. Attualmente è possibile assegnare il pacchetto di patch silenziosamente, con o senza un riavvio al termine.

2.14.6 Contenuto non disponibile in una distribuzione di patch

Se è stata selezionata una vulnerabilità non memorizzata nella cache del server ZENworks, è ancora possibile utilizzare Distribuisci rimedio per assegnare la patch ai dispositivi di destinazione. Tuttavia, affinché l'operazione di assegnazione sia completata correttamente, potrebbe essere necessario attendere che la patch venga scaricata dal server ZENworks. Se viene distribuito un pacchetto di rimedi prima dello scaricamento del relativo payload, può comparire il messaggio di errore Contenuto non disponibile. Il pacchetto verrà tuttavia distribuito completamente (se l'assegnazione è ricorrente) dopo che i file di payload delle patch vengono memorizzati nella cache del server ZENworks.

Per inizializzare uno scaricamento immediato di pacchetti di rimedi di patch, scegliere Aggiorna cache dal menu Azioni in una qualsiasi visualizzazione Vulnerabilità.

2.14.7 L'assegnazione dei pacchetti di distribuzione rimedi si blocca e non viene completata

Durante l'utilizzo della funzione Distribuisci rimedio per assegnare una sequenza di pacchetti di rimedi di patch a uno o più dispositivi nella rete è stato rilevato uno stato di "bloccato" in cui l'agente Adaptive di ZENworks può tentare di ridistribuire ripetutamente la stessa sequenza di patch, includendo possibili riavvii aggiuntivi indesiderati. In questo caso la causa principale del problema sembra essere correlata ai pacchetti di rimedi di patch nella cartella /ZPM che non è stata scaricata completamente prima che l'agente ne avviasse il processo di installazione.

Soluzione: per questo problema sono disponibili le seguenti soluzioni nel caso si verificasse un problema durante l'utilizzo di ZENworks:

In qualsiasi operazione di rimedio di patch è sempre consigliabile testare prima la sequenza dei pacchetti di rimedi in un gruppo limitato di sistemi di test, quindi procedere a una distribuzione sperimentale e infine distribuire la sequenza di patch all'intera rete.

2.15.1 Problemi generali relativi alle norme

2.15.2 Problemi relativi alle norme Stampante

2.15.3 Problemi relativi alle norme Gruppo Windows

2.15.4 Problemi relativi alle norme Segnalibri browser

2.15.5 Problemi relativi alle norme Utente locale dinamico

2.15.6 Problemi relativi alle norme Profilo di roaming

2.16.1 Le informazioni sul comando zac unregister non forniscono indicazioni sullo switch -f.

Se si digita zac unr /?, la Guida mostra un esempio riferito allo switch -f, senza spiegarne la funzione.

Lo switch -f forza l'annullamento della registrazione nel caso in cui il comando zac unregister da solo non consenta di annullare la registrazione del dispositivo.

2.17.1 Non è possibile bloccare il mouse e la tastiera sui dispositivi gestiti con Windows Vista durante le sessioni remote

Il blocco del mouse e della tastiera non funziona sui dispositivi gestiti con Windows Vista se si abilita il tema Aero.

Soluzione: non usare il tema Aero.

2.17.2 Non è possibile utilizzare GINA per eseguire il login a un dispositivo gestito.

Se si esegue il logout da un dispositivo gestito quando è in corso una sessione di Gestione remota, può non essere possibile usare il GINA di login per accedere nuovamente al dispositivo gestito.

Soluzione: riavviare il dispositivo gestito.

2.17.3 Possibili errori durante l'installazione del visualizzatore di Gestione remota

È possibile che si verifichino errori durante l'installazione del visualizzatore di Gestione remota. Questo errore dipende dal framework MSI.

Soluzione: provare a effettuare una delle operazioni descritte di seguito.

2.17.4 Possibili errori durante l'installazione del visualizzatore di Gestione remota su dispositivi con Windows Server 2003

È possibile che si verifichino errori durante l'installazione del visualizzatore di Gestione remota sui dispositivi con Windows Server 2003 che utilizzano Internet Explorer 6.0.

Soluzione: usare Salva con nome anziché l'opzione Esegui durante lo scaricamento del visualizzatore, quindi eseguire MSI.

2.17.5 Non è possibile avviare il visualizzatore di Gestione remota sui dispositivi con Windows Vista.

Il visualizzatore di Gestione remota non può essere avviato sui dispositivi con Windows Vista, anche se il prompt di sicurezza è stato completato correttamente.

Soluzione: nelle impostazioni di protezione del browser Internet Explorer ( Strumenti > Opzioni Internet > Protezione), disattivare la modalità protetta, quindi riavviare il browser.

2.17.6 La selezione dell'icona Ctrl+Alt+Canc nel visualizzatore di Gestione remota durante una sessione di controllo remoto può provocare la visualizzazione della finestra Secure Attention Sequence (SAS) senza comandi, ad esempio Logout o Arresta.

Soluzione: fare clic sull'icona Ctrl+Alt+Canc nel visualizzatore di Gestione remota e premere il tasto Esc per uscire dalla finestra Secure Attention Sequence (SAS). Quindi, fare nuovamente clic sull'icona Ctrl+Alt+Canc nel visualizzatore di Gestione remota.

2.17.7 L'esecuzione della sessione Gestione remota può risultare lenta nei sistemi operativi Windows Vista e nella versione a 64 bit di Windows Server 2003.

Soluzione: nessuna.

2.17.8 Se la pianificazione Wake-on-LAN sul dispositivo gestito è anteriore al fuso orario del server, il dispositivo non si riattiva.

Soluzione: nessuna.

2.17.9 La disattivazione dello schermo su un dispositivo gestito Tablet PC durante una sessione remota riduce le prestazioni della sessione.

Soluzione: nessuna.

2.17.10 La funzionalità Ignora salvaschermo è disabilitata per le piattaforme Vista

Soluzione: nessuna.

2.17.11 La funzionalità Ctrl+Alt+Canc è disabilitata per le piattaforme Vista

Soluzione: nessuna.

2.17.12 Nel caso del server dell'autorità di certificazione esterna di ZENworks 10 Configuration Management, se una norma di Gestione remota viene aggiunta e quindi rimossa dal dispositivo gestito, la norma di default della Gestione remota creata presenta il valore "SSLClientAuthentication" impostato su vero anziché su falso.

Soluzione: non assegnare la norma di Gestione remota. Se la norma è già stata rimossa, riassegnare una norma di Gestione remota al dispositivo.

2.18.1 Limitazioni relative alla generazione di rapporti

La soluzione Generazione di rapporti ZENworks presenta le seguenti limitazioni:

2.18.2 Problemi relativi alla generazione di rapporti

Quando si utilizza la funzione Generazione di rapporti di ZENworks Configuration Management, è possibile che vengano visualizzati i messaggi di errore mostrati di seguito. Per informazioni sugli altri messaggi di errore che possono apparire durante l'uso di BusinessObjects Enterprise XI, vedere BusinessObjects XI Release 2 Error Message guide.

2.19.1 I server Linux vengono visualizzati come dispositivi gestiti nel Centro di controllo ZENworks

Quando si installa il software del server primario in un server Linux, viene attivato parte dell'agente Adaptive di ZENworks per consentire all'utente di utilizzare la funzione Aggiornamenti sistema per il server Linux. Conseguentemente le altre funzionalità di gestione dell'Agente Adaptive sembrano apparentemente disponibili sui server Linux. Tuttavia, se si tenta di utilizzarle, non accade niente perché queste parti dell'agente non sono attive per la piattaforma Linux.

2.19.2 L'aggiornamento del sistema si blocca durante i processi di scaricamento e creazione.

Può capitare che il processo di scaricamento o creazione dell'aggiornamento del sistema non venga completato.

Soluzione: eliminare lo scaricamento, attendere alcuni minuti, quindi riavviarlo.

2.20.1 LDAP non è in grado di leggere i caratteri estesi

L'utente LDAP non è in grado di leggere i contesti qualificati che contengono caratteri estesi.

2.21.1 I server Linux non sono dispositivi gestiti sebbene abbiano l'Agente Adaptive installato

L'Agente Adaptive ZENworks viene installato sui server primari Linux per consentire agli utenti di effettuare gli aggiornamenti software. Benché i server Linux vengano visualizzati come dispositivi gestiti nel Centro di controllo ZENworks, tutte le azioni effettuate sugli stessi, come le assegnazioni e i task rapidi, generano un errore.

2.21.2 L'interfaccia utente dell'Agente Adaptive ZENworks viene visualizzata sia in inglese che nella lingua locale selezionata

Le risorse ZENworks vengono caricate in base alle impostazioni internazionali del processo che le recupera. Quando si utilizzano impostazioni regionali, è possibile che il servizio Finestre ZENworks sia configurato per usare una lingua diversa da quella configurata per l'utente. Di conseguenza, le stringhe vengono visualizzate in entrambe le lingue.

Soluzione: eseguire una delle operazioni descritte di seguito.

2.21.3 L'agente Adaptive di ZENworks e l'utility da riga di comando zac non vengono caricati su un sistema SUSE Linux Enterprise Server

Nel caso dell'agente Adaptive di ZENworks e dell'utility zac, è necessario che il file mono-extras-1.2.4-3.novell.i586.rpm sia installato in un sistema SUSE Linux Enterprise Server. In caso contrario, l'utility e l'agente non verranno caricati.

Anche se è possibile installare Mono® in un server Linux, il sistema di verifica dei requisiti rileverà il programma ma non l'eventuale esistenza del file mono-extras obbligatorio.

Soluzione: eseguire le seguenti operazioni:

2.22.1 Una richiesta HTTP non viene indirizzata a HTTPS se IIS è in esecuzione sul server primario.

Durante l'installazione, il programma verifica se le porte HTTP (80) e HTTPS (443) di default sono in uso. Se le porte sono utilizzate da un'altra applicazione (come IIS), viene chiesto di utilizzare porte alternative. In questo caso è necessario accedere al Centro di controllo ZENworks tramite la porta che sta utilizzando e non accedere a IIS.

Soluzione: benché sia possibile usare http:// Indirizzo_IP_Server_Primario se il Centro di controllo ZENworks sta utilizzando la porta 80, http:// Indirizzo_IP_Server_Primaio:### (dove ### è la porta usata da Tomcat) funziona sempre.

2.22.2 MS SQL Server 2005 fornisce più opzioni di fascicolazione che influiscono sulla modalità di visualizzazione degli elenchi nel Centro di controllo ZENworks

Quando si installa Microsoft SQL Server 2005 con impostazioni internazionali diverse dall'inglese (americano), sono disponibili più opzioni di ordinamento e fascicolazione. Viene quindi modificato anche l'ordinamento degli elenchi nel Centro di controllo ZENworks, inclusi i dispositivi, i pacchetti e così via.

Soluzione: quando si installa SQL Server, il programma seleziona l'impostazione di default basata sulle impostazioni internazionali del server. Rivedere la documentazione di Microsoft per stabilire quale opzione di fascicolazione utilizzare durante l'installazione di MS SQL Server.

2.23.1 Quando si esegue il comando zman in Linux, la password viene visualizzata in formato testo se si passa da un utente a un altro

zman disabilita l'eco delle password in Linux disattivando l'eco sul terminale di controllo. Ad esempio /dev/pts/0. Quando si passa da un utente a un altro, il nuovo utente non dispone delle autorizzazioni per l'accesso ai file sul terminale di controllo.

2.23.2 La Guida di zman non può essere visualizzata in cinese

La Guida non viene visualizzata quando si utilizza il comando man zman con il cinese semplificato e tradizionale. Viene visualizzato solo il carattere della tilde (~).

Soluzione: nessuna

2.23.3 I comandi di generazione rapporti zman non funzionano per gli utenti diversi da root su un server Linux ZENworks.

Se un utente diverso da root esegue i comandi di generazione rapporti zman su un server Linux ZENworks, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile effettuare la connessione al server CMS. Per ulteriori informazioni, vedere il log zman.

Soluzione: aggiungere l'utente diverso da root al gruppo zmanusers prima di eseguire i comandi di generazione rapporti zman.