La sezione Domande frequenti sul client GroupWise® di Novell® è stata progettata per fornire ulteriore assistenza agli utenti del client GroupWise che non hanno reperito le informazioni necessarie nella Guida online o nelle Guide dell'utente per il client GroupWise:
Questa guida è rivolta agli utenti di GroupWise.
È possibile inviare i propri commenti e suggerimenti relativi a questo manuale e agli altri documenti forniti con questo prodotto. Utilizzare la funzione Commenti utenti disponibile nella parte inferiore di ogni pagina della documentazione online oppure accedere all'indirizzo www.novell.com/documentation/feedback.html e inserire i propri commenti.
Per la versione più recente delle Domande frequenti sul client GroupWise 8, visitare il sito Web della documentazione di Novell GroupWise 8.
Per consultare la documentazione aggiuntiva su GroupWise, vedere le seguenti guide del client sul sito Web della documentazione di Novell GroupWise 8:
Guida dell'utente del client GroupWise per Windows
Guida dell'utente del client GroupWise per Linux e Mac
Guida dell'utente del client GroupWise WebAccess
Nella documentazione di Novell, il simbolo maggiore di (>) viene utilizzato per separare le azioni di uno stesso passo di procedura e gli elementi in un percorso di riferimenti incrociati.
Un simbolo di marchio di fabbrica (®, ™, ecc.) denota un marchio di fabbrica Novell. Un asterisco (*) denota un marchio di fabbrica di terze parti.
Quando un nome di percorso può essere scritto con una barra rovesciata (\) per alcune piattaforme o con una barra (/) per altre piattaforme, verrà riportato con una barra rovesciata. Gli utenti di piattaforme che richiedono l'uso di barre (/) nei percorsi, ad esempio Linux*, dovranno utilizzare questo carattere non la barra rovesciata.
Quando è possibile scrivere uno switch di avvio con una barra per alcune piattaforme o con un doppio trattino per altre, lo switch di avvio viene presentato con una barra. Gli utenti di piattaforme che richiedono l'uso di doppio trattino, ad esempio Linux, dovranno utilizzare questo carattere e non la barra rovesciata.
Tutti e tre i client GroupWise® dispongono di una Guida online.
Client Windows: fare clic su > e > .
Client Linux: fare clic su > .
Client Mac: fare clic su .
Client WebAccess: fare clic su .
La Guida online contenuta nei client fornisce tre modalità di accesso alle informazioni in essa contenute:
Sommario: fornisce l'accesso alle informazioni della Guida necessarie per eseguire i task ("Come..."). Questa sezione è ideale per i principianti.
Indice: fornisce l'accesso in ordine alfabetico ai task e alle funzioni comuni. Questa parte della Guida è estremamente utile per ottenere informazioni sulle operazioni desiderate, però non è possibile apprendere come eseguirle.
Cerca: consente di ricercare in tutto il testo le informazioni della Guida in base a parole chiave. Se la parola chiave non è contenuta nell'indice, la ricerca dell'intero testo dovrebbe essere in grado di individuarla.
Se la Guida online non è di ausilio, procedere con Passaggio 2: Formazione ed esercitazioni online nel client GroupWise per Windows o Passaggio 3: Guide dell'utente sul sito Web della documentazione di GroupWise.
Se si utilizza il client GroupWise per Windows, fare clic su per ottenere ulteriore assistenza. Per default viene visualizzata la pagina relativa alla formazione dell'utente finale di GroupWise 8 fornita da BrainStorm, Inc. Tuttavia, l'amministratore può personalizzare l'URL visualizzato quando si fa clic su . La formazione fornita da BrainStorm è più approfondita oppure è possibile usufruire di quella personalizzata fornita dall'amministratore di GroupWise. Assicurarsi di conoscere a fondo la funzione Formazione ed esercitazioni.
Tutti i client GroupWise dispongono di una Guida dell'utente facilmente accessibile dal sito Web della documentazione di GroupWise 8:
Client Windows: fare clic su > .
Client Linux: fare clic su > .
Client Mac: fare clic su > .
Client WebAccess: fare clic su > > (in lingua inglese).
Le Guide dell'utente sono disponibili in formato HTML e PDF. Entrambi i formati dispongono di funzione di ricerca e restituiscono diversi tipi di risultati di ricerca.
Ricerca nel formato HTML: per eseguire la ricerca nella versione HTML di una Guida dell'utente, fare clic sul collegamento principale alla Guida sul sito Web della documentazione di GroupWise 8, quindi selezionare le sezioni della Guida da ricercare nel riquadro a sinistra. Tutte le sezioni della Guida sono selezionate per default. Digitare la parola o la frase da ricercare, quindi fare clic su . La tecnologia di ricerca sul Web viene utilizzata per restituire pagine della Guida dell'utente contenenti la parola o la frase ricercata, classificata secondo la maggiore probabilità di corrispondenza.
Ricerca nel formato PDF: per eseguire la ricerca nella versione PDF di una Guida dell'utente, fare clic sul collegamento PDF alla Guida sul sito Web della documentazione di GroupWise 8. Nel campo digitare la parola o la frase da ricercare, quindi premere Invio per trovare la prima istanza. Fare clic su per ricercare nel documento ulteriori istanze della parola o della frase. Questa procedura di ricerca dell'intero testo è più approfondita rispetto a quella disponibile sul Web.
SUGGERIMENTO:quando si utilizza una versione HTML di una Guida dell'utente, è possibile fare clic su nella parte superiore di qualsiasi pagina per aprire immediatamente la versione PDF della Guida dell'utente.
Se la Guida dell'utente non è di ausilio, procedere con Passaggio 4: Collegamento Commenti utenti nelle Guide dell'utente.
Se si è eseguita la ricerca nella Guida online e nella Guida dell'utente del client GroupWise in uso e risulta tuttora impossibile trovare le informazioni necessarie, è possibile inviare un commento sulla documentazione. Fare semplicemente clic su in fondo alla pagina della versione HTML della documentazione.
IMPORTANTE:per risultati ottimali, inviare il commento sulla pagina della Guida dell'utente in cui si è tentato di ricercare le informazioni.
Quando viene inviato un commento utente, si verifica una delle seguenti situazioni:
L'ubicazione dell'oggetto della ricerca nell'attuale documentazione è nota agli autori di Novell. All'utente viene inviata una risposta in modo che possa trovare le informazioni necessarie.
La risposta alla domanda è nota agli autori di Novell che sono in grado di rilevare che l'oggetto della ricerca non è contenuto nell'attuale documentazione. All'utente viene inviata una risposta e vengono pubblicate le informazioni sulla pagina in cui è stato effettuato il commento. Le informazioni verranno aggiunte alla versione successiva della documentazione di GroupWise.
È impossibile rispondere alla domanda posta dall'utente. Una volta individuata la risposta si segue la procedura indicata sopra.
Gli autori di Novell non sono in grado di risolvere i problemi riscontrati con il software di GroupWise. Quando è impossibile utilizzare GroupWise nel modo previsto, fare riferimento a Passaggio 5: Forum di supporto di GroupWise.
NOTA:i tempi di risposta possono variare.
Nel Forum di supporto di GroupWise vi sono più di 30 volontari esperti di sistemi operativi, nonché utenti di GroupWise di tutto il mondo che forniscono assistenza. Se il client GroupWise non funziona come indicato nella documentazione, pubblicare il problema sul Forum di supporto di GroupWise per ricevere assistenza gratuita.
Come si attiva o si modifica il suono degli allarmi per gli appuntamenti?
È possibile inviare un promemoria e-mail automatico ad altri utenti?
Come si pianifica un evento annuale, come un compleanno o un anniversario?
Come si modifica il font di default per la composizione e la visualizzazione dei messaggi?
Come si attiva e si disattiva l'intestazione sui messaggi che vengono stampati?
Qual è il significato di tutti i piccoli simboli visualizzati accanto al messaggio?
Se viene fornito un accesso per utenti incaricati a una casella postale, come è possibile accedervi?
Aiuto! L'elenco di cartelle non è più visualizzato. Com'è possibile ripristinare la visualizzazione?
Dove si trova il menu Conti necessario per configurare un account e-mail POP o IMAP in GroupWise?
È possibile cancellare gli allegati da un messaggio ricevuto?
NOTA:nella sezione i riferimenti incrociati esterni si trovano nella GroupWise 8 Windows Client User Guide (in lingua inglese).
Vedere Caratteristiche della finestra principale di GroupWise
e Uso dei pannelli per organizzare la cartella Home
.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona , quindi fare clic su > > > .
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante nella barra Vista calendario, quindi fare clic su . Selezionare , quindi fare clic su . Selezionare invece di , quindi fare clic su .
Vedere Creazione di una regola di assenza o di risposta automatica
.
Vedere Aggiunta di una firma o di un file vCard
.
Non è possibile modificare da soli le informazioni nella rubrica di GroupWise®. Per aggiornare le informazioni personali è necessario contattare l'amministratore di GroupWise.
Vedere Modifica del nome visualizzato
. Se le condizioni descritte nella procedura non sono pertinenti, è necessario che l'amministratore locale di GroupWise modifichi il nome visualizzato mediante l'uso di ConsoleOne®.
Nella vista Home di default è incluso il pannello Elementi non letti, come descritto nella sezione Caratteristiche della finestra principale di GroupWise
.
Se non si utilizza la vista Home, è possibile creare una cartella Risultati della ricerca, come descritto in Caratteristiche delle cartelle dei risultati della ricerca
. Utilizzare la funzione Ricerca avanzata, e impostarla in modo che non includa lo stato (o qualsiasi altro stato da non visualizzare nell'elenco della cartella Risultati della ricerca). Quindi è possibile ricercare nella cartella tutti gli elementi non aperti come gruppo.
Vedere Avvio della notifica
.
Vedere Impostazione della modalità di notifica degli allarmi del calendario
. Per cambiare il suono che indica un nuovo elemento in arrivo nella casella postale, vedere Impostazione della modalità di notifica dei nuovi elementi
.
Al momento non è possibile impostare allarmi per i task.
Per un singolo messaggio è possibile utilizzare la funzione Consegna ritardata affinché il messaggio venga consegnato in un giorno e a un'ora specificati. Vedere Ritardo della consegna di un elemento
. Tuttavia, è impossibile utilizzare la funzione Consegna ritardata insieme a elementi ricorrenti. Se ad esempio si desidera ricordare ad altri un evento ogni due settimane, è necessario configurare ciascun promemoria individualmente.
Vedere Pianificazione di date automatiche in base a una formula
.
Vedere le seguenti sezioni:
Per un messaggio formattato con testo normale, fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio, quindi fare clic su . Fare clic su , quindi selezionare o deselezionare secondo necessità.
Un messaggio formattato con HTML viene visualizzato e stampato secondo le impostazioni attualmente configurate nel browser Internet Explorer ().
Vedere Identificazione delle icone visualizzate accanto agli elementi
.
Vedere Accesso degli utenti incaricati alla casella postale/calendario
.
Al momento non esiste un modo semplice per trasferire la proprietà di una cartella condivisa da un utente all'altro. Come soluzione alternativa, uno degli utenti di condivisione della cartella può creare una nuova cartella e spostare in essa il contenuto della cartella condivisa, quindi può condividere la nuova cartella con altri utenti, diventando così il proprietario della copia appena condivisa della cartella condivisa originale. Il nuovo proprietario deve disporre dei pieni diritti alla cartella condivisa originale.
Fare clic su > . Se il contesto in cui ci si trova non rende disponibile l'operazione, fare clic su > > > > .
Fare clic con il tasto destro del mouse su un'intestazione di colonna esistente, fare clic su , quindi selezionare le colonne da visualizzare.
Il menu è disponibile solo se l'amministratore di GroupWise ha abilitato questa funzione, come descritto nella sezione Modifying Environment Options
, Client
della GroupWise 8 Administration Guide (in lingua inglese). Chiedere all'amministratore di GroupWise di abilitare la funzione. L'amministratore di GroupWise può inoltre richiedere di impostare la modalità cache per aggiungere account.
No. Non al momento. Tuttavia, esistono applicazioni di terze parti che sono in grado di eseguire tale operazione. Vedere Novell Partner Product Guide per eventuali suggerimenti.
Sfortunatamente non è possibile modificare la presentazione dell'elenco di default né in GroupWise® né nell'ambiente del sistema operativo Windows*.
Vedere Creazione di una regola per inoltrare tutti i messaggi di posta a un altro conto
.
La maggior parte dei telefoni cellulari include un indirizzo di e-mail per i messaggi SMS. Per inoltrare i messaggi al proprio cellulare, è necessario contattare l'operatore per ottenere l'indirizzo e-mail del telefono. Se si desidera inviare un messaggio a un cellulare di altre persone, è necessario conoscerne l'indirizzo e-mail.
Nel client Windows fare clic su , quindi accedere alla per individuare l'ubicazione attuale dell'archivio. Cancellare l'ubicazione attuale e salvare l'impostazione vuota di nessuna directory di archivio in modo che sia impossibile archiviare durante lo spostamento dell'archivio. Copiare la directory di archivio nell'ubicazione desiderata, quindi tornare a e inserire la nuova ubicazione. Verificare che sia possibile accedere all'archivio nella nuova ubicazione, quindi cancellare l'archivio dall'ubicazione originale per risparmiare spazio su disco.
In teoria la struttura delle cartelle nell'archivio deve corrispondere a quella nella casella postale. Tuttavia, col tempo, avendo utilizzato la casella postale, è possibile che alcune cartelle siano state rinominate, cancellate e spostate. L'archivio non viene aggiornato con tutte le modifiche apportate alla struttura delle cartelle della casella postale. Quindi, talvolta gli elementi non sono archiviati nell'ubicazione presunta. A volte è necessario utilizzare la funzione di ricerca per individuare gli elementi archiviati.
Questo problema risulta più frequente con gli utenti i cui archivi di GroupWise risalgono a numerose versioni di GroupWise precedenti.
Un archivio di GroupWise copiato su un CD, viene contrassegnato per sola lettura. Al momento, da GroupWise non è possibile aprire un archivio in sola lettura. Per accedere all'archivio, è possibile copiarlo dal CD in un ambiente in lettura/scrittura.
Per impostare l'ubicazione dell'archivio, selezionare > > > > . Prestare attenzione che l'ubicazione dell'archivio sia sempre impostata alla directory corretta in cui si desidera abbia luogo l'archiviazione automatica in corso. Sebbene sia possibile, al momento non sono consigliate né supportate ubicazioni di archivio multiple.
Ridimensionare manualmente la finestra del client GroupWise trascinandone i bordi in modo che occupino tutto lo schermo. Non utilizzare il pulsante . Per ingrandire definitivamente GroupWise, è possibile fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona sul desktop di GroupWise, quindi fare clic su . Nell'elenco a discesa , selezionare .
È necessario svuotare effettivamente il cestino prima che l'utilizzo dello spazio su disco diminuisca.
Come si pianifica un evento annuale, come un compleanno o un anniversario?
Come si modifica il font di default per la composizione e la visualizzazione dei messaggi?
Qual è il significato di tutti i piccoli simboli visualizzati accanto al messaggio?
È possibile cancellare gli allegati da un messaggio ricevuto?
Se viene fornito un accesso per utenti incaricati a una casella postale, come è possibile accedervi?
NOTA:nella sezione i riferimenti incrociati esterni si trovano nella GroupWise 8 Linux/Mac Client User Guide.
Vedere Confronto tra i client GroupWise.
Vedere Creazione di una regola di assenza o di risposta automatica.
Vedere Aggiunta di una firma o di un file vCard.
Non è possibile modificare da soli le informazioni nella rubrica di GroupWise®. Per aggiornare le informazioni personali è necessario contattare l'amministratore di GroupWise.
Vedere Modifica del nome visualizzato.
Se le condizioni descritte nella procedura non sono pertinenti, è necessario che l'amministratore locale di GroupWise modifichi il nome visualizzato mediante l'uso di ConsoleOne®.
Al momento non è possibile pianificare eventi con scadenza annuale in un'unica azione. È necessario utilizzare la funzione Data automatica. Nella scheda selezionare la data, spostarsi all'anno successivo, selezionare di nuovo la data e così via, per tutti gli anni desiderati.
Vedere le seguenti sezioni:
Vedere Identificazione delle icone visualizzate accanto agli elementi.
Fare clic con il tasto destro del mouse su un'intestazione di colonna esistente, fare clic su , quindi selezionare le colonne da visualizzare.
No. Non al momento. Tuttavia, esistono applicazioni di terze parti che sono in grado di eseguire tale operazione. Vedere Novell Partner Product Guide per eventuali suggerimenti.
Vedere Come diventare un utente incaricato per la casella postale di un altro utente.
Al momento non esiste un modo semplice per trasferire la proprietà di una cartella condivisa da un utente all'altro. Come soluzione alternativa, uno degli utenti di condivisione della cartella può creare una nuova cartella e spostare in essa il contenuto della cartella condivisa, quindi può condividere la nuova cartella con altri utenti, diventando così il proprietario della copia appena condivisa della cartella condivisa originale. Il nuovo proprietario deve disporre dei pieni diritti alla cartella condivisa originale.
Vedere Creazione di una regola per inoltrare i messaggi di posta a un altro conto.
La maggior parte dei telefoni cellulari include un indirizzo di e-mail per i messaggi SMS. Per inoltrare i messaggi al proprio cellulare, è necessario contattare l'operatore per ottenere l'indirizzo e-mail del telefono. Se si desidera inviare un messaggio a un cellulare di altre persone, è necessario conoscerne l'indirizzo e-mail.
Nel client Linux/Mac fare clic su > , quindi accedere alla per individuare l'ubicazione attuale dell'archivio. Cancellare l'ubicazione attuale e salvare l'impostazione vuota di nessuna directory di archivio in modo che sia impossibile archiviare durante lo spostamento dell'archivio. Copiare la directory di archivio nell'ubicazione desiderata, quindi tornare a > e inserire la nuova ubicazione. Verificare che sia possibile accedere all'archivio nella nuova ubicazione, quindi cancellare l'archivio dall'ubicazione originale per risparmiare spazio su disco.
NOTA:in un Mac fare clic su invece di selezionare .
È necessario svuotare effettivamente il cestino prima che l'utilizzo dello spazio su disco diminuisca.
Se si è dimenticata la password o il nome utente, come è possibile accedere al proprio account?
Come si impedisce l'inserimento automatico della password nella pagina di login di WebAccess?
Cosa si può fare se la sessione scade mentre si sta lavorando con un messaggio?
Qual è il significato di tutti i piccoli simboli visualizzati accanto al messaggio?
Perché dalla casella postale continua a risultare impossibile visualizzare i messaggi?
Com'è possibile bloccare i messaggi indesiderati dalla casella postale?
È possibile cancellare gli allegati da un messaggio ricevuto?
Se viene fornito un accesso per utenti incaricati a una casella postale, come è possibile accedervi?
NOTA:nella sezione i riferimenti incrociati esterni si trovano nella GroupWise 8 WebAccess Client User Guide.
Contattare l'amministratore di GroupWise® dell'organizzazione.
Vedere Confronto tra i client GroupWise.
La cartella Home era una nuova funzione del client GroupWise 7 per Windows. Adesso è disponibile nel client GroupWise 8 per Linux e Mac. Nel client WebAccess non è ancora disponibile.
Questa funzionalità è fornita dal browser Web, non dal client WebAccess. Per informazioni su come disabilitare questa funzione, consultare la documentazione relativa al browser Web in uso.
Se l'amministratore di GroupWise ha configurato WebAccess come descritto in Setting the Timeout Interval for Inactive Sessions
in WebAccess
nella GroupWise 8 Administration Guide (in lingua inglese), il messaggio sul quale si sta lavorando non dovrebbe andare perso allo scadere della sessione. Se in tali condizioni i messaggi vengono persi, contattare l'amministratore di GroupWise.
Vedere Creazione di una regola di assenza o di risposta automatica.
Vedere Aggiunta di una firma.
Non è possibile modificare da soli le informazioni nella rubrica di GroupWise. Per aggiornare le informazioni personali è necessario contattare l'amministratore di GroupWise.
È necessario che l'amministratore locale di GroupWise modifichi il nome visualizzato mediante l'uso di ConsoleOne®.
Vedere Identificazione delle icone visualizzate accanto agli elementi.
GroupWise esegue regolarmente attività di pulizia nella casella postale, quali l'archiviazione o la cancellazione dei messaggi vecchi. Quando si utilizza il client WebAccess, gli elementi archiviati o cancellati secondo le impostazioni definite dall'amministratore di GroupWise in ConsoleOne o secondo le impostazioni fornite dall'utente nel client GroupWise per Windows o nel client Linux/Mac, come descritto in:
Archiving Items Automatically
nella GroupWise 8 Windows Client User Guide (in lingua inglese).
Archiving Items Automatically
nella GroupWise 8 Linux/Mac Client User Guide (in lingua inglese).
Nel client WebAccess, qualsiasi operazione dipende dalle impostazioni definite per il sistema dall'amministratore di GroupWise, come descritto in Blocking Unwanted E-Mail from the Internet
nella GroupWise 8 Administration Guide (in lingua inglese).
Nel client GroupWise per Windows, è possibile controllare maggiormente cosa consentire nella casella postale, come descritto in Handling Unwanted E-Mail (Spam)
nella GroupWise 8 Windows Client User Guide (in lingua inglese).
Se si dispone di pochi indirizzi specifici da bloccare, è possibile configurare una regola, come descritto in Creazione di una regola.
No. Non al momento. Tuttavia, esistono applicazioni di terze parti che sono in grado di eseguire tale operazione. Vedere Novell Partner Product Guide per eventuali suggerimenti.
Vedere Accesso a una casella postale o a un calendario come utente incaricato.
Vedere Inoltro di messaggi e-mail ad altri utenti
.
La maggior parte dei telefoni cellulari include un indirizzo di e-mail per i messaggi SMS. Per inoltrare i messaggi al proprio cellulare, è necessario contattare l'operatore per ottenere l'indirizzo e-mail del telefono. Se si desidera inviare un messaggio a un cellulare di altre persone, è necessario conoscerne l'indirizzo e-mail.
È necessario svuotare effettivamente il cestino prima che l'utilizzo dello spazio su disco diminuisca.
Vedere Mobile Devices
nella GroupWise 8 Interoperability Guide (in lingua inglese).
Vedere Outlook Express
e Microsoft Outlook
in Non-GroupWise Clients
nella GroupWise 8 Interoperability Guide (in lingua inglese).
Vedere Evolution
in Non-GroupWise Clients
nella GroupWise 8 Interoperability Guide (in lingua inglese).
GroupWise® 8 include tre client nativi per accedere alla casella postale di GroupWise:
Client Windows: un client di e-mail comprovato da oltre una decade, il client GroupWise per Windows rappresenta un punto di accesso efficace e completo dal desktop di Windows alla casella postale di GroupWise. Offre numerose funzioni in grado di soddisfare le esigenze di qualsiasi utente, dagli inesperti ai professionisti.
Client Linux/Mac: introdotto per la prima volta nel 2004, il relativamente giovane client GroupWise per Linux/Mac offre agli utenti Linux e Macintosh* le funzioni GroupWise essenziali, nonché funzionalità che vengono aggiunte a ogni nuova versione di GroupWise.
Client WebAccess: il client WebAccess consente di accedere alla casella postale di GroupWise in qualsiasi ambiente (Windows, Linux e Macintosh) in cui sono disponibili un browser e una connessione a Internet. Inoltre, utilizzando il client WebAccess è possibile accedere alla casella postale di GroupWise da dispositivi wireless quali telefoni, dispositivi Palm OS* e Windows CE.
Nella pagina Web Novell GroupWise Confronto sono riportati due tipi di confronti tra client:
Per versione (GroupWise 6, 6.5, 7 e 8)
Per tipo di client (Windows, Linux/Mac e WebAccess)
NOTA:in GroupWise 7, nelle informazioni sul confronto è stato incluso il connettore GroupWise per Microsoft Outlook. Il connettore per Outlook non è stato aggiornato per GroupWise 8. Per informazioni sul confronto tra il connettore per Outlook e gli altri client GroupWise, vedere GroupWise Client Comparison
in GroupWise 7 Client Frequently Asked Questions (FAQ)(in lingua inglese). A partire da GroupWise 8, questa tabella comparativa dei client viene sostituita dalla pagina Web Novell GroupWise Confronto.
Oltre alla documentazione dei prodotti GroupWise®, le seguenti risorse forniscono ulteriori informazioni su GroupWise 8:
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