1.0 Com'è possibile trovare le informazioni necessarie nella documentazione per gli utenti di GroupWise?

2.0 Domande frequenti sul client GroupWise per Windows

La combinazione colori di default di GroupWise è stata modificata in GroupWise 2012. Come è possibile ripristinare la combinazione colori?

Vedere "Personalizzazione delle singole impostazioni relative all'aspetto di GroupWise".

Come è possibile cambiare la password se si conosce la password attuale?

Vedere "Assigning a Password to Your Mailbox".

Se si è dimenticata la password o il nome utente, come è possibile accedere al proprio account?

Contattare l'amministratore di GroupWise dell'organizzazione.

Se nel sistema GroupWise è incluso GroupWise WebAccess, è possibile utilizzare il collegamento Login impossibile? nella pagina di login di WebAccess per ottenere ulteriori informazioni su come richiedere la reimpostazione della password nell'organizzazione.

Come è possibile personalizzare la vista Home?

Vedere "Caratteristiche della finestra principale di GroupWise" e "Uso dei pannelli per organizzare la cartella Home".

Aiuto! Dopo aver utilizzato la vista Home, come è possibile ripristinarla alle impostazioni di default?

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Home, quindi fare clic su Proprietà > Visualizzazione > Personalizza pannelli > Ripristina valori di default.

Come si configura una risposta automatica che consenta di avvisare le persone della propria assenza dall'ufficio?

Vedere "Creazione di una regola di assenza o di risposta automatica".

Come si aggiunge del testo, come le informazioni dei contatti, in fondo a ogni messaggio che viene inviato?

Vedere "Aggiunta di una firma o di un file vCard".

Le informazioni personali contenute nella rubrica di GroupWise non sono aggiornate. Come è possibile aggiornarle?

Non è possibile modificare da soli le informazioni nella rubrica di GroupWise. Per aggiornare le informazioni personali è necessario contattare l'amministratore di GroupWise.

Come si modica il nome visualizzato nei messaggi?

Vedere "Modifica del nome visualizzato". Se le condizioni descritte nella procedura non sono pertinenti, è necessario che l'amministratore locale di GroupWise utilizzi ConsoleOne per modificare il nome visualizzato.

Come si visualizzano solo gli elementi non aperti?

Nella vista Home di default è incluso il pannello Elementi non letti, come descritto nella sezione "Caratteristiche della finestra principale di GroupWise".

Se non si utilizza la vista Home, è possibile creare una cartella Risultati della ricerca, come descritto in "Caratteristiche delle cartelle dei risultati della ricerca". Utilizzare la funzione Ricerca avanzata, e impostarla in modo che Stato dell'elemento non includa lo stato Aperto (o qualsiasi altro stato da non visualizzare nell'elenco della cartella Risultati della ricerca). Quindi è possibile ricercare nella cartella tutti gli elementi non aperti come gruppo.

Come si riceve la notifica dei messaggi in entrata?

Vedere "Avvio della notifica".

Come si attiva o si modifica il suono degli allarmi per gli appuntamenti?

Vedere "Impostazione della modalità di notifica degli allarmi del calendario". Per cambiare il suono che indica un nuovo elemento in arrivo nella casella postale, vedere "Impostazione della modalità di notifica dei nuovi elementi".

È possibile impostare un allarme per un task?

Al momento non è possibile impostare allarmi per i task.

È possibile inviare un promemoria e-mail automatico ad altri utenti?

Per un singolo messaggio è possibile utilizzare la funzione Consegna ritardata affinché il messaggio venga consegnato in un giorno e a un'ora specificati. Vedere "Ritardo della consegna di un elemento". Tuttavia, è impossibile utilizzare la funzione Consegna ritardata insieme a elementi ricorrenti. Se ad esempio si desidera ricordare ad altri un evento ogni due settimane, è necessario configurare ciascun promemoria individualmente.

Come si pianifica un evento annuale, come un compleanno o un anniversario?

Vedere "Scheduling a Custom Recurring Item by Formula" se si desidera utilizzare le note oppure "Scheduling an Appointment for Yourself" se si desidera utilizzare eventi di giornata intera.

Come si modifica il font di default per la composizione e la visualizzazione dei messaggi?

Vedere le seguenti sezioni:

Come si attiva e si disattiva l'intestazione sui messaggi che vengono stampati?

Per un messaggio formattato con testo normale, fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio, quindi fare clic su Stampa > Opzioni di stampa. Selezionare o deselezionare Stampa intestazione, in base alle proprie esigenze.

Un messaggio formattato con HTML viene visualizzato e stampato secondo le impostazioni attualmente configurate nel browser Internet Explorer (File > Imposta pagina > Intestazioni e piè di pagina).

Come è possibile stampare un calendario personale specifico?

Vedere "Printing a Specific Calendar".

Qual è il significato di tutti i piccoli simboli visualizzati accanto al messaggio?

Vedere "Identificazione delle icone visualizzate accanto agli elementi".

Se viene fornito un accesso per utenti incaricati a una casella postale, come è possibile accedervi?

Vedere "Accesso degli utenti incaricati alla casella postale/calendario".

Come si modifica la proprietà di una cartella condivisa?

Al momento non esiste un modo semplice per trasferire la proprietà di una cartella condivisa da un utente all'altro. Come soluzione alternativa, uno degli utenti di condivisione della cartella può creare una nuova cartella e spostare in essa il contenuto della cartella condivisa, quindi può condividere la nuova cartella con altri utenti, diventando così il proprietario della copia appena condivisa della cartella condivisa originale. Il nuovo proprietario deve disporre dei pieni diritti alla cartella condivisa originale.

Aiuto! L'elenco di cartelle non è più visualizzato. Com'è possibile ripristinare la visualizzazione?

Fare clic su Visualizza > Elenco di cartelle. Se il contesto in cui ci si trova non rende disponibile l'operazione, fare clic su Strumenti > Opzioni > Ambiente > Aspetto > Visualizza elenco cartelle.

Aiuto! Un'intestazione di colonna non è più visualizzata. Com'è possibile ripristinare la visualizzazione? Com'è possibile aggiungere altre colonne?

Fare clic con il tasto destro del mouse su un'intestazione di colonna esistente, fare clic su Più colonne, quindi selezionare le colonne da visualizzare.

Dove si trova il menu Conti necessario per configurare un account e-mail POP o IMAP in GroupWise?

Il menu Conti è disponibile solo se l'amministratore di GroupWise ha abilitato questa funzione, come descritto nella sezione "Modifying Environment Options", "Client" della GroupWise 2012 Administration Guide (in lingua inglese). Chiedere all'amministratore di GroupWise di abilitare la funzione. L'amministratore di GroupWise può inoltre richiedere di impostare la modalità cache per aggiungere account.

È possibile cancellare gli allegati da un messaggio ricevuto?

No. Non al momento. Tuttavia, esistono applicazioni di terze parti che sono in grado di eseguire tale operazione. Vedere Novell Partner Product Guide per eventuali suggerimenti.

Nella finestra di dialogo Allega file, come si imposta l'elenco dei file di default a Dettagli (per includere le dimensioni, il tipo e la data dei file) invece di Elenco (in cui sono elencati solo il nomi dei file)?

Sfortunatamente non è possibile modificare la presentazione dell'elenco di default né in GroupWise né nell'ambiente del sistema operativo Windows.

Com'è possibile inoltrare tutta la posta dal proprio account di GroupWise a un account e-mail personale?

Vedere "Creazione di una regola per inoltrare tutti i messaggi di posta a un altro conto".

È possibile inviare un messaggio a un telefono cellulare?

La maggior parte dei telefoni cellulari include un indirizzo di e-mail per i messaggi SMS. Per inoltrare i messaggi al proprio cellulare, è necessario contattare l'operatore per ottenere l'indirizzo e-mail del telefono. Se si desidera inviare un messaggio a un cellulare di altre persone, è necessario conoscerne l'indirizzo e-mail.

Perché gli elementi non sono più visibili nella Casella postale?

Dipende dalle opzioni personali definite per la pulizia. Considerare che l'amministratore può ignorare le impostazioni personali definite dall'utente per la pulizia.

Vedere "Archiving Items Automatically".

Com'è possibile spostare l'archivio personale?

Nel client Windows fare clic su Strumenti > Opzioni > Ambiente > Ubicazione file, quindi accedere alla Directory archivio per individuare l'ubicazione attuale dell'archivio. Cancellare l'ubicazione attuale e salvare l'impostazione vuota di nessuna directory di archivio in modo che sia impossibile archiviare durante lo spostamento dell'archivio. Copiare la directory di archivio nell'ubicazione desiderata, quindi tornare a Strumenti > Opzioni > Ambiente > Ubicazione file e inserire la nuova ubicazione. Verificare che sia possibile accedere all'archivio nella nuova ubicazione, quindi cancellare l'archivio dall'ubicazione originale per risparmiare spazio su disco.

A cosa sono dovute le discrepanze tra la struttura delle cartelle nell'archivio e quella nella casella postale online o cache?

In teoria la struttura delle cartelle nell'archivio deve corrispondere a quella nella casella postale. Tuttavia, col tempo, avendo utilizzato la casella postale, è possibile che alcune cartelle siano state rinominate, cancellate e spostate. L'archivio non viene aggiornato con tutte le modifiche apportate alla struttura delle cartelle della casella postale. Quindi, talvolta gli elementi non sono archiviati nell'ubicazione presunta. A volte è necessario utilizzare la funzione di ricerca per individuare gli elementi archiviati.

Questo problema risulta più frequente con gli utenti i cui archivi di GroupWise risalgono a numerose versioni di GroupWise precedenti.

È possibile trasferire l'archivio di GroupWise su un CD per salvare spazio sulla workstation ed accedervi dal CD quando è necessario fare riferimento a elementi precedenti?

Un archivio di GroupWise copiato su un CD, viene contrassegnato per sola lettura. Al momento, da GroupWise non è possibile aprire un archivio in sola lettura. Per accedere all'archivio, è possibile copiarlo dal CD in un ambiente in lettura/scrittura.

Per impostare l'ubicazione dell'archivio, selezionare Strumenti > Opzioni > Ambiente > Ubicazione file > Directory archivio. Prestare attenzione che l'ubicazione dell'archivio sia sempre impostata alla directory corretta in cui si desidera abbia luogo l'archiviazione automatica in corso. Sebbene sia possibile, al momento non sono consigliate né supportate ubicazioni di archivio multiple.

Com'è possibile avviare GroupWise ingrandito?

Ridimensionare manualmente la finestra del client GroupWise trascinandone i bordi in modo che occupino tutto lo schermo. Non utilizzare il pulsante Ingrandisci. Per ingrandire definitivamente GroupWise, è possibile fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona sul desktop di GroupWise, quindi fare clic su Proprietà. Nell'elenco a discesa Esegui, selezionare Ingrandita.

Lo spazio nella casella postale è esaurito. Dopo aver cancellato tutto quanto è possibile, cosa si può fare?

È necessario svuotare effettivamente il cestino prima che l'utilizzo dello spazio su disco diminuisca.

3.0 Domande frequenti sul client di GroupWise per Linux/Mac

Perché il client di GroupWise 8 Linux/Mac è incluso con GroupWise 2012?

Novell sta elaborando una strategia a lungo termine per il client di GroupWise Linux/Mac. Nel frattempo, il client di GroupWise 8 Linux/Mac è stato incluso in GroupWise 2012. Nonostante non siano stati apportati miglioramenti al client, è completamente compatibile con un ufficio postale aggiornato a GroupWise 2012.

Rispetto al client di GroupWise per Windows, quali differenze si riscontrano nell'uso del client per Linux e Mac?

Vedere Confronto delle funzionalità di GroupWise.

Come è possibile cambiare la password se si conosce la password attuale?

Vedere "Assigning a Password to Your Mailbox".

Se si è dimenticata la password o il nome utente, come è possibile accedere al proprio account?

Contattare l'amministratore di GroupWise dell'organizzazione.

Come si configura una risposta automatica che consenta di avvisare le persone della propria assenza dall'ufficio?

Vedere "Creazione di una regola di assenza o di risposta automatica"

Come si aggiunge del testo, come le informazioni dei contatti, in fondo a ogni messaggio che viene inviato?

Vedere "Aggiunta di una firma o di un file vCard"

Le informazioni personali contenute nella rubrica di GroupWise non sono aggiornate. Come è possibile aggiornarle?

Non è possibile modificare da soli le informazioni nella rubrica di GroupWise. Per aggiornare le informazioni personali è necessario contattare l'amministratore di GroupWise.

Come si modica il nome visualizzato nei messaggi?

Vedere "Modifica del nome visualizzato". Se le condizioni descritte nella procedura non si applicano alla propria situazione, è necessario che il nome visualizzato venga modificato dall'amministratore GroupWise locale, utilizzando ConsoleOne.

Come si pianifica un evento annuale, come un compleanno o un anniversario?

Vedere "Pianificazione di elementi ricorrenti" se si desidera utilizzare le note, oppure consultare "Pianificazione di un appuntamento per se stessi " se si desidera utilizzare eventi di giornata intera.

Come si modifica il font di default per la composizione e la visualizzazione dei messaggi?

Vedere le seguenti sezioni:

Qual è il significato di tutti i piccoli simboli visualizzati accanto al messaggio?

Vedere "Identificazione delle icone visualizzate accanto agli elementi"

Come si aggiunge un'altra colonna a un elenco di elementi?

Fare clic con il tasto destro del mouse su un'intestazione di colonna esistente, fare clic su Più colonne, quindi selezionare le colonne da visualizzare.

È possibile cancellare gli allegati da un messaggio ricevuto?

No. Non al momento. Tuttavia, esistono applicazioni di terze parti che sono in grado di eseguire tale operazione. Vedere Novell Partner Product Guide per eventuali suggerimenti.

Se viene fornito un accesso per utenti incaricati a una casella postale, come è possibile accedervi?

Vedere "Come diventare un utente incaricato per la casella postale di un altro utente"

Come si modifica la proprietà di una cartella condivisa?

Al momento non esiste un modo semplice per trasferire la proprietà di una cartella condivisa da un utente all'altro. Come soluzione alternativa, uno degli utenti di condivisione della cartella può creare una nuova cartella e spostare in essa il contenuto della cartella condivisa, quindi può condividere la nuova cartella con altri utenti, diventando così il proprietario della copia appena condivisa della cartella condivisa originale. Il nuovo proprietario deve disporre dei pieni diritti alla cartella condivisa originale.

Com'è possibile inoltrare tutta la posta dal proprio account di GroupWise a un account e-mail personale?

Vedere "Creazione di una regola per inoltrare i messaggi di posta a un altro conto"

È possibile inviare un messaggio a un telefono cellulare?

La maggior parte dei telefoni cellulari include un indirizzo di e-mail per i messaggi SMS. Per inoltrare i messaggi al proprio cellulare, è necessario contattare l'operatore per ottenere l'indirizzo e-mail del telefono. Se si desidera inviare un messaggio a un cellulare di altre persone, è necessario conoscerne l'indirizzo e-mail.

Perché gli elementi non sono più visibili nella Casella postale?

Dipende dalle opzioni personali definite per la pulizia. Considerare che l'amministratore può ignorare le impostazioni personali definite dall'utente per la pulizia.

Vedere "Archiving Items Automatically".

Com'è possibile spostare l'archivio personale?

Nel client Linux/Mac fare clic su Strumenti > Opzioni > Ambiente > Ubicazione file, quindi accedere alla Directory archivio per individuare l'ubicazione attuale dell'archivio. Cancellare l'ubicazione attuale e salvare l'impostazione vuota di nessuna directory di archivio in modo che sia impossibile archiviare durante lo spostamento dell'archivio. Copiare la directory di archivio nell'ubicazione desiderata, quindi tornare a Strumenti > Opzioni > Ambiente > Ubicazione file e inserire la nuova ubicazione. Verificare che sia possibile accedere all'archivio nella nuova ubicazione, quindi cancellare l'archivio dall'ubicazione originale per risparmiare spazio su disco.

Lo spazio nella casella postale è esaurito. Dopo aver cancellato tutto quanto è possibile, cosa si può fare?

È necessario svuotare effettivamente il cestino prima che l'utilizzo dello spazio su disco diminuisca.

4.0 Domande frequenti su GroupWise WebAccess

Se si è dimenticata la password o il nome utente, come è possibile accedere al proprio account?

Contattare l'amministratore di GroupWise dell'organizzazione. Dovrebbero essere disponibili ulteriori informazioni facendo clic sul collegamento Login impossibile? nella pagina di login.

Rispetto al client di GroupWise per Windows, Quali differenze si riscontrano nell'uso di GroupWise WebAccess?

Vedere la pagina Web di confronto delle funzionalità di GroupWise.

Non è visibile l'icona della Guida. Come è possibile accedere alla Guida online?

Fare clic sull'icona > ?.

Dove so trova la scheda Home?

La cartella Home era una nuova funzione del client GroupWise 7 per Windows. Non è ancora disponibile in GroupWise WebAccess.

Come si impedisce l'inserimento automatico della password nella pagina di login di GroupWise WebAccess?

Questa funzionalità è fornita dal browser Web, non dal client GroupWise WebAccess. Per informazioni su come disabilitare questa funzione, consultare la documentazione relativa al browser Web in uso.

Cosa si può fare se la sessione scade mentre si sta lavorando con un messaggio?

Se l'amministratore di GroupWise ha configurato WebAccess come descritto in "Setting the Timeout Interval for Inactive Sessions" in "WebAccess" nella GroupWise 2012 Administration Guide (in lingua inglese), il messaggio sul quale si sta lavorando non dovrebbe andare perso allo scadere della sessione. Se in tali condizioni i messaggi vengono persi, contattare l'amministratore di GroupWise.

Come si configura una risposta automatica che consenta di avvisare le persone della propria assenza dall'ufficio?

Vedere "Creazione di una regola di assenza o di risposta automatica."

Come si aggiunge del testo, come le informazioni dei contatti, in fondo a ogni messaggio che viene inviato?

Vedere "Aggiunta di una firma".

Le informazioni personali contenute nella rubrica di GroupWise non sono aggiornate. Come è possibile aggiornarle?

Non è possibile modificare da soli le informazioni nella rubrica di GroupWise. Per aggiornare le informazioni personali è necessario contattare l'amministratore di GroupWise.

Come si modica il nome visualizzato nei messaggi?

È necessario che l'amministratore locale di GroupWise utilizzi ConsoleOne per modificare il nome visualizzato.

Qual è il significato di tutti i piccoli simboli visualizzati accanto al messaggio?

Vedere "Identificazione delle icone visualizzate accanto agli elementi."

Perché dalla casella postale continua a risultare impossibile visualizzare i messaggi?

GroupWise esegue regolarmente attività di pulizia nella casella postale, quali l'archiviazione o la cancellazione dei messaggi vecchi. Quando si utilizza GroupWise WebAccess, gli elementi vengono archiviati o cancellati in base alle impostazioni di default fornite dall'amministratore di GroupWise in ConsoleOne oppure alle impostazioni specificate dall'utente nel client GroupWise per Windows, come descritto in "Archiviazione automatica degli elementi" nella Guida dell'utente del client GroupWise 2012 per Windows.

Com'è possibile bloccare i messaggi indesiderati dalla casella postale?

In GroupWise WebAccess, qualsiasi operazione dipende dalle impostazioni definite per il sistema dall'amministratore di GroupWise, come descritto in "Blocking Unwanted E-Mail from the Internet" nella GroupWise 2012 Administration Guide (in lingua inglese).

Nel client GroupWise per Windows, è possibile controllare maggiormente cosa consentire nella casella postale, come descritto in "Handling Unwanted E-Mail (Spam)" nella Guida dell'utente del client GroupWise 2012 per Windows.

Se si dispone di pochi indirizzi specifici da bloccare, è possibile configurare una regola, come descritto in "Creazione di una regola."

È possibile cancellare gli allegati da un messaggio ricevuto?

No. Non al momento. Tuttavia, esistono applicazioni di terze parti che sono in grado di eseguire tale operazione. Vedere Novell Partner Product Guide per eventuali suggerimenti.

Se viene fornito un accesso per utenti incaricati a una casella postale, come è possibile accedervi?

Vedere "Accesso a una casella postale o a un calendario come utente incaricato."

Com'è possibile inoltrare tutta la posta dal proprio account di GroupWise a un account e-mail personale?

Vedere "Inoltro di messaggi e-mail ad altri utenti".

È possibile inviare un messaggio a un telefono cellulare?

La maggior parte dei telefoni cellulari include un indirizzo di e-mail per i messaggi SMS. Per inoltrare i messaggi al proprio cellulare, è necessario contattare l'operatore per ottenere l'indirizzo e-mail del telefono. Se si desidera inviare un messaggio a un cellulare di altre persone, è necessario conoscerne l'indirizzo e-mail.

Lo spazio nella casella postale è esaurito. Dopo aver cancellato tutto quanto è possibile, cosa si può fare?

È necessario svuotare effettivamente il cestino prima che l'utilizzo dello spazio su disco diminuisca.

5.0 Domande frequenti sui dispositivi mobili GroupWise WebAccess

Se si è dimenticata la password o il nome utente, come è possibile accedere al proprio account?

Contattare l'amministratore di GroupWise dell'organizzazione. Dovrebbero essere disponibili ulteriori informazioni facendo clic sul collegamento Login impossibile? nella pagina di login.

Se si utilizza abitualmente GroupWise WebAccess in un browser desktop, quali sono differenze rispetto a un dispositivo tablet?

Vedere "Differenze".

Vedere anche la pagina Web di confronto delle funzionalità di GroupWise.

Come è possibile eseguire il logout della casella postale GroupWise?

Fare clic su Altro > Logout.

6.0 Domande frequenti sui client non GroupWise

Come si accede alla casella postale di GroupWise da un dispositivo palmare?

Vedere "Mobile Devices" nella GroupWise 2012 Interoperability Guide (in lingua inglese).

Come si accede alla casella postale di GroupWise da Microsoft Outlook?

Vedere "Outlook Express" e "Microsoft Outlook" in "Non-GroupWise E-Mail Clients" nella GroupWise 2012 Interoperability Guide (in lingua inglese).

Come si accede alla casella postale di GroupWise da Evolution?

Vedere "Evolution" in "Non-GroupWise E-Mail Clients" nella GroupWise 2012 Interoperability Guide (in lingua inglese).

7.0 Confronto delle funzionalità di GroupWise

Nella pagina Web di confronto delle funzionalità di GroupWise vengono effettuati tre tipi di confronto tra client:

8.0 Dov'è possibile trovare ulteriori informazioni?

Oltre alla documentazione del prodotto GroupWise, le seguenti risorse forniscono ulteriori informazioni su GroupWise 2012: