12 février 2010
Les problèmes évoqués dans ce document ont été identifiés dans Novell® ZENworks® 7.3 Linux Management avec IR2 (Interim Release 2).
Pour obtenir des instructions sur l'installation, reportez-vous au Guide d'installation de Novell ZENworks 7.3 Linux Management.
Pour plus d'informations sur les concepts et tâches d'administration, reportez-vous au Guide d'administration de Novell ZENworks 7.3 Linux Management.
Ce produit contient des utilitaires non documentés que le support de Novell peut utiliser pour diagnostiquer ou résoudre des problèmes.
Certains des problèmes identifiés dans la version initiale de ZENworks Linux Management 7.3 ont été résolus dans cette version. Pour obtenir la liste des problèmes résolus, reportez-vous au document TID 7003346 de la base de connaissances du support Novell.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous risquez de rencontrer lors de l'installation et de l'utilisation de ZENworks 7.3 Linux Management avec IR2 :
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous risquez de rencontrer lors de l'installation de ZENworks 7.3 Linux Management avec IR2.
Le message d'erreur incorrect suivant s'affiche sur un périphérique SLES (SUSE® Linux Enterprise Server) 11 lors de la configuration du serveur ZENworks :
Failed to activate service https://srm-test-srv.labs.blr.novell.com: []
Solution : ignorez le message. Vous pouvez toutefois confirmer l'état du service ZENworks à l'aide de la commande rug sl.
L'installation du serveur ZENworks Linux Management peut échouer lors de l'installation de composants. Le message suivant est un des messages d'erreur affiché :
Installing Component 9 of 10: ZENworks Agent Installing ZENworks Agent | | 0%Traceback (most recent call last): File "/mnt/zlm73ir2/Server/data/zlminstall.py", line 568, in ? main() File "/mnt/zlm73ir2/Server/data/zlminstall.py", line 441, in main downloadID, transactID = zmd.transact(packages, None)
Solution : effectuez la procédure suivante sur le périphérique où vous souhaitez installer ZENworks Linux Management.
Assurez-vous que l'image ISO utilisée pour installer le serveur ZENworks Linux Management est disponible localement sur le périphérique.
Redémarrez le programme d'installation de ZENworks Linux Management en exécutant la commande ./zlm-install.
Solution 1 : téléchargez et installez les paquetages gpg2 et gpg2-lang version 2.0.9-25.25.1 ou ultérieure à partir du site de mise à jour Novell, puis exécutez l'installation de ZENworks 7.3 Linux Management.
Solution 2 : installez ZENworks 7.3 Linux Management en appliquant l'une des procédures suivantes. Notez que cette opération peut fermer les applications ouvertes.
Loguez-vous au périphérique en mode init 3 à l'aide de la commande suivante, puis exécutez l'installation de ZENworks Linux Management :
/sbin/init 3
Loguez-vous à distance au périphérique à l'aide de RSH ou de SSH, puis exécutez l'installation de ZENworks Linux Management.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous risquez de rencontrer lors de la mise à niveau vers ZENworks 7.3 Linux Management avec IR2 depuis une version antérieure :
La mise à niveau en ligne de SLES 10 vers SLES 11 ou de SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) 10 vers SLED 11 n'est actuellement pas prise en charge par SUSE Linux Enterprise. Dès lors, la mise à niveau de SLES 10 ou SLED 10 vers SLES 11 ou SLED 11 à l'aide de ZENworks Linux Management n'est pas prise en charge non plus. Pour mettre à niveau un système SLES 10 ou SLED 10 équipé de ZENworks Linux Management vers SLES 11 ou SLED 11, reportez-vous au document TID 7002790 du support Novell.
Solution : définissez la langue du système sur l'anglais, l'espagnol ou le portugais avant d'effectuer la mise à niveau vers ZENworks 7.3 Linux Management. Pour plus d'informations sur la mise à niveau vers ZENworks 7.3 Linux Management, reportez-vous à la section Mise à niveau vers ZENworks 7.3 Linux Management
du Guide d'installation de Novell ZENworks 7.3 Linux Management.
Lorsque vous essayez une mise à niveau manuelle d'un serveur ZENworks 7.3 Linux Management ou ZENworks 7.3 Linux Management avec Hot Patch 1 vers ZENworks 7.3 Linux Management avec IR2, l'opération échoue et renvoie le message suivant si le serveur a été, à l'origine, mis à niveau à partir de ZENworks 7.2 Linux Management :
IOError: [Errno 2] No such file or directory: '/etc/nds.conf'
Cet échec s'explique par le fait que le chemin par défaut du fichier de configuration eDirectory (8.8) nds.conf passe de /etc à /etc/opt/novell/eDirectory/conf lorsque vous effectuez la mise à niveau de ZENworks 7.2 Linux Management vers ZENworks 7.3 Linux Management.
Solution : effectuez la procédure suivante sur le serveur ZENworks 7.3 Linux Management.
Exécutez le contenu suivant en tant que script shell bash :
/etc/init.d/ndsd stop
mv /etc/opt/novell/eDirectory/conf/nds.conf /etc
sed -i "s~/etc/opt/novell/eDirectory/conf~/etc~g" /etc/opt/novell/eDirectory/conf/.edir/instances.0
/etc/init.d/ndsd start
Exécutez la commande ./zlm-upgrade pour effectuer une mise à niveau manuelle vers ZENworks 7.3 Linux Management avec IR2.
La planification basée sur les événements n'est pas prise en charge dans ZENworks 7.3 Linux Management.
Solution : après la mise à niveau vers ZENworks 7.3 Linux Management, modifiez manuellement la planification en la définissant sur ou . Pour plus d'informations sur la modification de la planification, reportez-vous à la section Modification des ensembles
du Guide d'administration de Novell ZENworks 7.3 Linux Management.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez les fonctions de gestion des paquetages de ZENworks Linux Management :
L'utilisation de caractères génériques avec la commande bundle-list (bl) n'est pas prise en charge actuellement.
Certaines commandes rug de modèle, de correctif et de produit ne sont pas prises en charge sur SLES 9, RHEL et Novell Linux Desktop.
Ce problème peut être dû au fait que l'ensemble est assigné à un groupe de périphériques et pas simplement au périphérique proprement dit.
Solution : aucune.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez les fonctions de gestion des stratégies de ZENworks Linux Management :
Si vous configurez la stratégie SUSE Linux Enterprise Desktop pour un périphérique SLED 10 géré, vous risquez de rencontrer les problèmes suivants :
L'option ne fonctionne pas.
Si vous essayez de supprimer une option sélectionnée dans la liste déroulante de la zone Fichier du menu principal, le menu principal n'apparaît pas. Par ailleurs, si vous tentez d'annuler l'assignation de la stratégie au périphérique géré, le menu principal n'apparaît toujours pas.
Solution : si le menu principal n'apparaît pas lors de l'annulation de l'assignation de la stratégie :
assurez-vous que la stratégie est supprimée du périphérique en rafraîchissant le périphérique géré et en vous reloguant ;
sur le périphérique géré, cliquez avec le bouton droit sur le tableau de bord, puis cliquez sur , sélectionnez dans la liste et enfin, cliquez sur .
Si vous appliquez la stratégie SLED configurée pour supprimer les menus système de la zone système, la zone système du périphérique SLED 10 SP1/SP3 géré disparaît.
Solution : effacez le fichier/.local/share/gnome-main-menu/system-items.xbel du répertoire privé de l'utilisateur qui s'est logué au périphérique.
Si vous désélectionnez la case à cocher dans la stratégie SLED sur les périphériques SLED 10 et SLED 11 après une nouvelle application de la stratégie, les paramètres précédents ne sont pas restaurés.
Solution : après une nouvelle application de la stratégie sur le périphérique géré, effacez le fichier .local/share/gnome-main-menu/applications.xbel du répertoire privé de l'utilisateur qui s'est logué au périphérique.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez les fonctions de création d'image de ZENworks Linux Management :
Si vous créez l'image d'un serveur juste après avoir installé ZENworks Linux Management (c'est-à-dire avant que zislnx-start ait une chance de s'exécuter de nouvau au démarrage), l'image est restaurée avec une configuration réseau et un nom d'hôte incorrects.
Solution : après avoir installé le serveur, exécutez /etc/init.d/novell-zislnx start.
Ce problème n'affecte pas l'installation de l'agent ZENworks sur un périphérique géré.
Dans les noms de fichier image, le moteur de création d'image ne prend pas en charge les caractères sur deux octets. Le Centre de contrôle ZENworks permet d'entrer un caractère à deux octets, mais le serveur de création d'image ne le reconnaît pas. Par conséquent, il est déconseillé d'utiliser des caractères à deux octets dans les noms de fichier image.
Sur les périphériques Red Hat* Enterprise Linux 3 (RHEL 3), l'utilisation de la commande /etc/init.d/novell-zislnx stop ne parvient pas à arrêter le service. Ultérieurement, le périphérique ne parvient pas à répondre à un redémarrage logiciel et doit être redémarré à froid.
Le message d'erreur affiché lors de l'exécution de /etc/init.d/novell-zislnx stop est incorrect, car RHEL 3 ne respecte pas les normes LSB.
Solution : n'utilisez pas la commande /etc/init.d/novell-zislnx stop. Généralement, il n'est pas nécessaire d'exécuter cette commande, car lorsque /etc/init.d/novell-zislnx est exécutée à partir d'une invite bash ou au démarrage, elle s'exécute une fois, puis s'arrête d'elle-même.
L'utilisation d'un lien symbolique n'est pas prise en charge sur les images ajoutées si l'emplacement du lien n'existe pas sur le périphérique depuis lequel l'image ajoutée est extraite.
La partition utilitaire Dell repose sur sa version de secteur de démarrage (MBR - Master Boot Record) pour fonctionner correctement. Grub utilise également le secteur de démarrage (MBR) comme chargeur de démarrage. Si vous installez la partition d'utilitaires Dell, lors de l'installation du système d'exploitation Linux*, la version Dell du secteur de démarrage (MBR) est remplacée par la version grub. Pour obtenir des instructions sur la façon de corriger ce problème, reportez-vous à la section Création d'ensembles de configuration Dell
dans le Guide d'administration de Novell ZENworks 7.3 Linux Management.
Les instructions ne fonctionnent toutefois pas pour les périphériques Dell PE700. Pour les périphériques Dell PE700, il n'existe aucune solution.
Si vous essayez de démarrer un serveur VMware* à partir du CD ou du DVD ou encore d'une partition ZENworks, les services de pré-lancement échouent et le message suivant s'affiche :
Can't find ZEN install channel, invoking manual install
Solution : utilisez un périphérique USB pour démarrer un serveur VMware.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez les fonctions d'inventaire de ZENworks Linux Management :
À l'heure actuelle, un inventaire matériel ne signale pas certains éléments, comme l'alimentation électrique des périphériques, quel que soit leur type. Pour les machines Red Hat, des éléments tels que le lecteur de disquettes ou l'écran ne sont pas reconnus.
Sur les périphériques gérés SLES 9, Novell Linux Desktop et Open Enterprise Server, le détecteur de matériel qui utilise l'utilitaire hwinfo risque de décharger le module lp et donc de supprimer le périphérique d'impression.
Solution : téléchargez les mises à jour de l'utilitaire hwinfo et installez-les. Pour plus d'information sur la façon d'obtenir les mises à jour, reportez-vous au site Web de support de Novell.
Le scanner d'inventaire matériel ne parvient pas à capturer les informations d'adaptateur réseau des périphériques gérés sur une architecture S390X.
Solution : aucune.
Si vous créez une règle d'enregistrement basée sur l'UC pour filtrer les processeurs Intel* Pentium* pour l'enregistrement du périphérique géré sur le serveur, l'utilitaire Scanner d'inventaire (hwinfo) capture le nom de modèle de l'UC sous la forme « Pentium(R) 4 processor 2800 MHz » plutôt que « Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 2.80GHz » pour certaines machines ; le préfixe Intel est omis. L'enregistrement du périphérique sur le serveur risque donc d'échouer.
Solution : aucune.
Solution : aucune. Le BIOS du système VMware enregistre des informations incorrectes concernant la famille de processeurs, lesquelles sont récupérées par l'utilitaire hwinfo utilisé dans l'inventaire matériel ZENworks Linux Management.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez les fonctions de gestion à distance de ZENworks Linux Management :
Lorsque vous lancez le login à distance sur un périphérique géré, la session lancée n'affiche qu'un écran gris avec un curseur en X car XDMCP n'est pas activé sur le périphérique géré.
Solution : sur le périphérique géré, procédez comme suit :
Activez manuellement XDMCP en exécutant le script novell-rm-fixrl.sh à partir d'une session de console, comme indiqué ci-dessous :
sous SLES 10 et SLED 10 : exécutez /usr/bin/novell-rm-fixrl.sh -dm xdm -cf /etc/opt/gnome/xdm/xdm.conf enable.
sous SLES 9 et Novell Linux Desktop : exécutez /opt/novell/zenworks/bin/novell-rm-fixrl.sh -dm xdm -cf /etc/opt/gnome/xdm/xdm.conf enable.
sous RHEL : exécutez /opt/novell/zenworks/bin/novell-rm-fixrl.sh -dm gdm -cf /etc/X11/gdm/gdm.conf enable.
Démarrez l'opération de login à distance.
L'applet VNC de gestion à distance se bloque parfois au démarrage d'une session de gestion à distance.
Solution : arrêtez et redémarrez toutes les sessions de navigateur en cours d'exécution, puis relancez la session de gestion à distance.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous risquez de rencontrer lorsque vous utilisez les utilitaires zen-installer, zen-remover ou zen-updater dans ZENworks 7.3 Linux Management.
Le démarrage de zen-installer, zen-remover et zen-updater à partir de la ligne de commande sur un périphérique géré RHEL5 64 bits déclenche une erreur traceback avec une exception mono-lib.
Solution : sur un périphérique géré RHEL5 64 bits, procédez comme suit :
Modifiez /etc/selinux/config pour définir la valeur de SELINUX sur désactivé.
Redémarrez le périphérique.
Dans cette documentation, le signe supérieur à (>) est utilisé pour séparer les opérations d'une même procédure ainsi que les éléments d'un chemin de renvoi.
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