Si vous utilisez Novell® ZENworks® 10 Asset Management en mode autonome (sans ZENworks 10 Configuration Management), reportez-vous au fichier lisezmoi d'Asset Management sur le site Web de documentation de ZENworks 10 Asset Management.
Les problèmes décrits dans ce document ont été identifiés dans Novell ZENworks 10 Configuration Management avec SP3.
Pour plus d'informations sur les nouvelles fonctions ou améliorations, reportez-vous au Guide de démarrage de ZENworks 10 Configuration Management.
Pour la configuration requise et les instructions d'installation, reportez-vous au Guide d'installation de Novell ZENworks 10 Configuration Management.
Pour des tâches administratives, reportez-vous au site Web de documentation de Novell ZENworks 10 Configuration Management avec SP3.
Ce produit contient des utilitaires non documentés que le support de Novell peut utiliser pour diagnostiquer ou résoudre des problèmes.
Les serveurs primaires et périphériques gérés peuvent être directement mis à niveau vers ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 à partir des versions suivantes :
ZENworks 10 Configuration Management avec SP2 (10.2)
Mise à jour pour ZENworks 10 Configuration Management (10.2.1)
Mise à jour pour ZENworks 10 Configuration Management (10.2.2)
Pour des informations détaillées sur la mise à niveau d'une version précédente de ZENworks 10 Configuration Management vers ZENworks 10 Configuration Management avec SP3, reportez-vous au Guide de mise à niveau de ZENworks 10 Configuration Management avec SP3.
Dans ZENworks 10 Configuration Management avec SP3, la structure du registre a été transférée de HKLM\Software\Novell\Zenworks à HKLM\Software\Novell\ZCM. La structure du registre est automatiquement modifiée lorsque vous mettez à niveau une version précédente de ZENworks 10 Configuration Management vers ZENworks 10 Configuration Management avec SP3.
IMPORTANT :si vous n'avez installé que ZENworks 10 Asset Management avec SP2 (sans ZENworks 10 Configuration Management) et si la case x vers ZENworks 10 Asset Management avec SP3 :
de la fonctionnalité de l'agent est cochée dans le Centre de contrôle ZENworks ( > > ), vous devez suivre la procédure suivante avant de mettre à niveau ZENworks Asset Management 10.2.Dans le Centre de contrôle ZENworks, cliquez sur l'onglet
.Dans le panneau Paramètres de la zone de gestion, cliquez sur
.Cliquez sur
.Décochez la case
en regard de puis cliquez sur .Cochez la case
en regard de puis cliquez surPour obtenir la liste des problèmes résolus dans ZENworks 10 Configuration Management avec SP3, reportez-vous au document TID 7005455 dans la base de connaissances du support Novell.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pourriez rencontrer avec ZENworks Configuration Management.
Cette section contient des informations relatives aux problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'installation de ZENworks Configuration Management.
Si votre environnement exécute Novell ZENworks Linux Management - Dell Edition et si vous avez créé des partitions ZENworks sur vos clients, lorsque celles-ci doivent démarrer pour la mise à jour de vos clients vers ZENworks 10 Configuration Management, elles ne fonctionnent plus et la mise à jour échoue.
Solution : avant d'installer ZENworks 10 Configuration Management dans votre environnement, créez une tâche de création d'image basée sur un script et forcez toutes les partitions ZENworks à l'exécuter pour préparer la mise à jour vers Configuration Management.
Créez le script suivant pour corriger le fichier /etc/ZUpudate.sig contenu dans le fichier de ressource initrd :
export PATH=/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin:/lbin mount $ZENDEVICE /mnt/harddisk cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /initrd.gz #make a backup of initrd cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /mnt/harddisk/boot/loader/initrd.sav gunzip /initrd.gz mount -o loop /initrd /mnt/cdrom cp /mnt/cdrom/etc/ZUpdate.sig / dos2unix /ZUpdate.sig cp /ZUpdate.sig /mnt/cdrom/etc umount /mnt/cdrom gzip -v9c /initrd > /mnt/harddisk/boot/loader/initrd umount /mnt/harddisk
Si l'heure n'est pas synchronisée sur le réseau avant l'installation des services ZENworks, le système peut générer des erreurs de certificats non valides car ceux-ci contiennent des dates ultérieures et sont par conséquent considérés comme incorrects.
Solution : assurez-vous que l'heure de votre réseau est synchronisée avant d'installer les services ZENworks. N'oubliez pas d'inclure dans la synchronisation les serveurs ZENworks d'arrière-plan.
Au cours de l'installation par la ligne de commande de ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 sur un serveur Linux*, si vous choisissez de créer une base de données MS SQL Server* ou Oracle*, puis spécifiez un nom d'utilisateur de base de données existant, l'installation finit par échouer.
Solution : spécifiez un nouveau nom d'utilisateur lors de la création de la base de données.
Si vous n'avez pas mis à jour la valeur du registre CSDVersion avant d'installer ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 sur une version hongroise de Windows Server 2003 R2, l'installation ne fonctionne pas.
Solution : avant d'installer ZENworks 10 Configuration Management avec SP3, lancez l'Éditeur du registre et remplacez la valeur CSDVersion (HKLM\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion) de Szervizcsomag 2 par Service Pack 2.
Le logiciel d'installation vous propose le premier redémarrage à la fin de l'installation de ZENworks Asset Management. Le deuxième redémarrage sert à supprimer les éventuels paquetages installés lors de l'installation de ZENworks Asset Management.
Solution : aucune.
Dans l'assistant d'installation de ZENworks 10 Configuration Management avec SP3, la page Sélectionner les ports ZENworks ne vous invite pas à configurer un autre port si le port 2645 est occupé. L'installation continue mais l'authentification auprès de la source d'utilisateurs risque de ne pas fonctionner.
Solution : avant d'installer ZENworks 10 Configuration Management avec SP3, vérifiez que le port 2645 est bien libre.
Lorsque vous installez ZENworks 10 Configuration Management sous SLES 11, les composants de serveur et la version par défaut de ZENworks Adaptive Agent sont installés. Le serveur ZENworks ne parvient cependant pas à se connecter à l'agent par défaut car le port 7628, que ZENworks Adaptive Agent utilise par défaut, n'est pas automatiquement ouvert. Le message suivant s'affiche dans le Centre de contrôle ZENworks ( > > cliquez sur le périphérique > > ):
Unable to connect through IP Address or Host Name
Solution : effectuez l'une des opérations suivantes.
Ouvrez manuellement le port 7628.
Désactivez les paramètres de pare-feu.
Cette section contient des informations sur les questions d'accessibilité lors de l'utilisation de ZENworks Configuration Management.
Par défaut, Windows ne fournit aucune prise en charge clavier pour la barre d'outils.
Solution : activez les options d'accessibilité dans Windows et utilisez l'assistant d'accessibilité pour activer les paramètres de touches de la souris. Les fonctions de la souris peuvent alors être contrôlées depuis le pavé numérique.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pourriez rencontrer avec AdminStudio* 9.5 ZENworks Edition.
Dans la page Création d'ensembles de l'assistant de distribution d'AdminStudio pour ZENworks Configuration Management, si vous sélectionnez l'option Base de connaissances du support technique de Novell.
, les ensembles existants sur le serveur ZENworks ne s'affichent pas dans l'arborescence Ensembles. Vous ne pouvez donc pas aller plus loin dans l'assistant. Pour plus d'informations, reportez-vous au TID 7005162 dans laSolution : aucune.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'authentification.
Si vous modifiez le mécanisme d'authentification d'un serveur d'authentification, vous devez arrêter, puis redémarrer les services ZENworks pour que le changement soit pris en compte.
Si vous modifiez une source d'utilisateurs en vue d'activer ou désactiver l'option
, vous devez redémarrer les services ZENworks sur le serveur ; sinon, l'authentification auprès de cette source échoue.Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation d'ensembles dans ZENworks Configuration Management.
Les fichiers d'ensembles assignés à un périphérique géré s'affichent dans ce dernier même si le module Gestion des ensembles y est désactivé. Cela se produit parce que le module Gestion d'inventaire est activé sur le périphérique en question. Vous pouvez installer ou lancer l'ensemble via les commandes zac.
Solution : aucune.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de la création d'image dans ZENworks Configuration Management.
Il n'est pas possible de prendre une image du périphérique Linux (satellite ou périphérique géré) en mode automatique de ZENworks, car le périphérique Linux ne dispose pas de données permanentes d'image.
Solution : prenez une image du périphérique Linux en mode maintenance de ZENworks Imaging.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de la migration vers ZENworks Configuration Management.
Si vous exécutez ZENworks Configuration Management Migration Utility sur un périphérique dont le navigateur par défaut est Firefox* 3.0.x, le fichier d'aide ne s'affiche pas lorsque vous cliquez sur l'icône Aide.
Solution : définir Firefox 2.0 ou Internet Explorer* comme navigateur par défaut sur le périphérique.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de la gestion des correctifs dans ZENworks Configuration Management.
Le déploiement de certains correctifs .NET peut nécessiter l'installation de la version la plus récente de Windows Installer. Dans le cas contraire, des erreurs peuvent se produire lors de leur déploiement.
Solution : avant de déployer des correctifs .NET, vérifiez si Windows Installer est requis. Le cas échéant, créez un ensemble pour déployer la version la plus récente de Windows Installer (version 3.1 ou ultérieure) sur vos systèmes. Les différentes versions de Windows Installer sont disponibles sur le site de téléchargement de Microsoft.
Lorsque vous mettez à niveau la Mise à jour pour ZENworks 10 Configuration Management (10.2.2) vers ZENworks 10 Configuration Management avec SP3, tous les correctifs mis en cache ne non sont plus mis en cache et toutes les assignations de lignes de base sont supprimées car ZENworks 10 Configuration Management recrée tous les ensembles avec de nouveaux attributs dans une autre arborescence.
Solution : mettre en cache les correctifs nécessaires et recréer toutes les lignes de base après la mise à niveau vers ZENworks 10 Configuration Management avec SP3.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de la fonction Personality Migration dans ZENworks Configuration Management.
Lors de l'enregistrement des paramètres et des données dans un fichier .pnp, si vous choisissez d'utiliser les pour étendre le contenu à plusieurs fichiers, vous devez indiquer un mot de passe au niveau de l'option .
Solution : aucune.
Solution : avant d'effectuer la migration des paramètres de l'imprimante du périphérique source vers le périphérique de destination, procédez de la façon suivante :
Créez le répertoire PrinterDrivers sur l'une des unités logiques (C:, D: ou E:).
Téléchargez et copiez le pilote dézippé dans le répertoire PrinterDrivers.
Lorsque vous créez des ensembles à l'aide des opérations Stocker la personnalité ou Appliquer la personnalité, les ensembles s'exécutent toujours avec une identité d'administrateur dynamique. L'administrateur dynamique ne dispose pas d'un accès en lecture ou en écriture aux partages réseau authentifiés et ne peut par conséquent pas stocker ni appliquer un fichier PNP à partir de partages réseau authentifiés.
Solution : pour stocker et appliquer des personnalités, le groupe d'utilisateurs
doit disposer d'un accès en lecture et en écriture à l'emplacement partagé lorsque vous créez des ensembles à l'aide des opérations Stocker la personnalité ou Appliquer la personnalité.Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de la gestion des stratégies dans ZENworks Configuration Management.
Les paramètres de configuration utilisateur réglés dans la Stratégie de groupe ne s'appliquent pas aux sessions Terminal des périphériques sous Windows* Server* 2003, Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2.
Solution : pour permettre aux paramètres de configuration utilisateur définis dans la stratégie de groupe de s'appliquer sur le périphérique :
Ouvrez l'éditeur de registre.
Ouvrez la clé HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.
Créez une chaîne nommée ZENUserDaemon et réglez sa valeur sur rép_installation_ZENworks\bin\ZENUserDaemon.exe.
Ouvrez la clé HKLM\Software\Novell\ZCM.
Créez une chaîne nommée DisableUserDaemonHealing et réglez sa valeur sur TRUE.
Redémarrez le périphérique.
REMARQUE :les paramètres Internet Explorer configurés dans la stratégie de groupe ne s'applique pas au périphérique, même après avoir appliqué la solution suggérée.
La solution ZENworks Reporting repose sur BusinessObjects Enterprise* XI. Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de la génération de rapports ZENworks. Pour résoudre les problèmes liés à d'autres messages d'erreur qui peuvent s'afficher lorsque vous utilisez BusinessObjects* Enterprise XI, reportez-vous au site Web de documentation de BusinessObjects XI 3.1.
La modification des présentations des rapports prédéfinis n'est pas recommandée.
Lorsque la session ZENworks Reporting Server InfoView expire, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Unable to reconnect to the CMS <server-name>:6400. The session has been logged
off or has expired. (FWM 01002)
Solution : procédez comme suit :
Supprimez les cookies de votre navigateur.
Fermez toutes les instances du navigateur.
Loguez-vous au Centre de contrôle ZENworks, puis lancez ZENworks Reporting Server InfoView.
Solution : cliquez deux fois sur
( > ) pour relancer la page ZENworks Reporting Server InfoView.Tous les cookies créés dans la session précédente sont supprimés au premier clic et la page ZENworks Reporting Server InfoView s'affiche au clic suivant.
Pour fermer la session ZENworks Reporting Server InfoView, veillez à cliquer sur
sur la page ZENworks Reporting Server InfoView.Ce problème peut survenir lorsque le serveur de gestion central ne démarre pas. Le message d'erreur suivant s'affiche dans le fichier %zenworks_home%\logs\zcc.log :
cause:com.crystaldecisions.enterprise.ocaframework.OCAFrameworkException$NotFoundInDirectory: Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) cause:java.net.ConnectException: Connection refused: connect detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect
Solution 1 : reportez-vous au forum Business Objects Board.
Solution 2 : contactez le support Novell.
Le message d'erreur suivant s'affiche en cas d'échec de l'initialisation du serveur de moteur de rapport :
Cannot initialize Report Engine server. (Error: RWI 00226) (Error: INF)
Ce problème peut survenir si le serveur de moteur de rapport n'est pas en cours d'exécution alors que vous essayez de créer des rapports ou d'y accéder.
Solution : lancez manuellement le serveur de moteur de rapport avant de lancer ZENworks Reporting Server InfoView :
Sous Windows : redémarrez l'agent SIA (Server Intelligence Agent) comme suit.
Dans le menu
sur le bureau, cliquez sur > > > > pour afficher la fenêtre Central Configuration Manager.Cliquez sur
(Redémarrer).Attendez 2 à 3 minutes que les services redémarrent.
Sous Linux : redémarrez les services BusinessObjects Enterprise comme suit.
Arrêtez les services BusinessObjects Enterprise en exécutant la commande suivante en tant qu'utilisateur root :
/etc/init.d/BobjEnterprise120 stop
Attendez 2 à 3 minutes que tous les services s'arrêtent.
Relancez les services BusinessObjects Enterprise en exécutant la commande suivante en tant qu'utilisateur root :
/etc/init.d/BobjEnterprise120 start
Attendez 2 à 3 minutes que tous les services se lancent.
L'outil de génération de rapports ZENworks peut ne pas contenir de références aux utilisateurs créés à l'aide de la source d'utilisateurs de ZENworks 10 Configuration Management avec SP2. Par conséquent, la génération de rapports ZENworks peut échouer lorsque vous vous loguez au Centre de contrôle ZENworks à l'aide d'un compte administrateur (par exemple Administrator@windowdomain.com) créé sous ZENworks 10 Configuration Management avec SP2.
Solution : sous ZENworks Reporting Server, exécutez la commande suivante afin de créer les utilisateurs liés au compte administrateur créé à l'aide de la source d'utilisateurs de ZENworks 10 Configuration Management avec SP2 :
zman rpau nom_d'utilisateur_complet
où nom_d'utilisateur_complet est le compte administrateur, par exemple Administrator@windowdomain.com.
Dans ZENworks Reporting Server InfoView, les rapports Suites ou Collections de logiciels affichent des données inexactes si vous y ajoutez les dimensions Installation. Les dimensions Installation se trouvent dans
> > > .Solution : aucune.
Si vous lancez ZENworks Reporting Server InfoView dans Firefox 3.5 puis sélectionnez
comme cible dans la boîte de dialogue Créer un lien hypertexte lorsque vous liez un rapport ZENworks à un rapport Détails de l'utilisateur, la nouvelle fenêtre du navigateur n'affiche pas les données du rapport Détails de l'utilisateur.Solution : lorsque vous liez un rapport ZENworks à un rapport Détails de l'utilisateur dans le navigateur Firefox 3.5, sélectionnez
comme cible dans la boîte de dialogue Créer un lien hypertexte.Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pourriez rencontrer avec les périphériques satellites dans ZENworks Configuration Management.
Solution : après l'annulation du retrait du satellite Linux de la zone de gestion, redémarrez le service novell-zenworks-xplatzmd.
Les paramètres de réplication du serveur primaire et du serveur satellite pour un ensemble ou une stratégie avec contenu sont, par défaut, hérités des paramètres configurés pour la zone de gestion. Dans la page Paramètres de l'ensemble ou de la stratégie du Centre de contrôle ZENworks, la valeur du paramètre
est pour les paramètres de réplication du serveur primaire et du serveur satellite. En outre, la stratégie ou l'ensemble est prévu pour être hébergé sur un serveur primaire spécifique et ne peut être hébergé sur le satellite spécifié.Si vous modifiez les paramètres du satellite afin d'inclure la stratégie ou l'ensemble à héberger sur le serveur, le paramètre d'héritage pour la réplication du serveur satellite de la stratégie ou de l'ensemble est également modifié en conséquence pour la stratégie ou l'ensemble qui a été ajouté au satellite. Cependant, cela modifie aussi automatiquement le paramètre de réplication du serveur primaire de la stratégie ou de l'ensemble.
Solution : remodifiez manuellement le paramètre d'héritage pour la Réplication du serveur primaire.
Dans le Centre de contrôle ZENworks, suivez l'une des deux procédures suivantes :
Pour rétablir le paramètre d'héritage relatif à la réplication du serveur primaire d'un ensemble, cliquez sur l'onglet
.Pour rétablir le paramètre d'héritage de la réplication du serveur primaire d'une stratégie, cliquez sur l'onglet
.Cliquez sur l'ensemble ou la stratégie que vous avez incluse manuellement dans le satellite.
Cliquez sur
> .Cliquez sur
.Cliquez sur
.Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pourriez rencontrer avec ZENworks Adaptive Agent dans ZENworks Configuration Management.
ZENworks Adaptive Agent est installé sur les serveurs primaires Linux pour activer les mises à jour logicielles. Bien que les serveurs Linux apparaissent comme des périphériques gérés dans le Centre de contrôle ZENworks, toutes les opérations qui seront exécutées sur ces serveurs (par exemple, applications, tâches rapides, etc.) échoueront.
Les ressources ZENworks sont chargées selon les paramètres régionaux du processus d'extraction associé. Lorsque vous utilisez des paramètres régionaux, le service ZENworks Windows peut être configuré pour utiliser une langue différente de celle choisie par l'utilisateur. Cela affiche les chaînes des deux langues.
Solution : effectuez l'une des opérations suivantes.
Installez le système d'exploitation dans votre langue maternelle.
Modifiez la langue utilisateur par défaut de telle sorte qu'elle corresponde à la langue d'affichage de l'utilisateur.
Si vous désélectionnez la fonctionnalité de l'agent
dans le Centre de contrôle ZENworks (panneau Fonctionnalités de l'agent sur la page Agent ZENworks), la fonction Gestion des utilisateurs n'est pas désinstallée sur un périphérique Windows 2000.Pour plus d'informations sur la personnalisation des fonctionnalités de l'agent, reportez-vous à la section Personnalisation des fonctionnalités de l'agent.
Solution : aucune.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation du Centre de contrôle ZENworks.
Un correctif de sécurité Microsoft* (reportez-vous à l'article 312461 de la base de connaissances Microsoft) interdit l'utilisation de certains caractères dans les noms DNS en bloquant le renvoi des cookies lorsque le nom du serveur contient ces caractères. Si ces cookies ne sont pas renvoyés, les informations d'état ne peuvent pas être conservées au niveau des requêtes HTML, ce qui empêche l'utilisateur de se connecter au Centre de contrôle ZENworks.
Les seuls caractères autorisés dans Windows pour les noms DNS sont les caractères alphabétiques (a‑z), les chiffres et le trait d'union. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser de caractère de soulignement. Utilisez un tiret à la place.
Ce problème ne concerne pas le navigateur Mozilla Firefox, même exécuté sous Windows.
Solutions :
Référencez l'adresse IP à la place du nom DNS.
Référencez un nom DNS valide pour l'adresse IP utilisée par le serveur. Pour un serveur nommé Serveur_A.masociete.com, l'enregistrement DNS pour l'adresse IP peut très bien être ServeurA.masociete.com.
Si vous utilisez uniquement Internet Explorer pour l'exécution du Centre de contrôle ZENworks, n'utilisez pas de trait de soulignement dans le nom de vos serveurs.
Lorsque Microsoft SQL Server 2005 est installé avec des paramètres régionaux autres que l'anglais (U.S.), différents ordres de tri et classements sont disponibles. Cela signifie que l'ordre des listes dans le Centre de contrôle ZENworks est affecté, y compris les périphériques, etc.
Solution : lorsque vous installez un serveur SQL, un paramètre par défaut est sélectionné en fonction des paramètres régionaux du serveur. Reportez-vous à la documentation Microsoft pour déterminer si l'option de classement à utiliser lors de l'installation de votre serveur MS SQL.
Cette section contient des informations sur les problèmes que vous pourriez rencontrer avec l'utilitaire de ligne de commande zman.
La commande man zman pour le chinois simplifié et le chinois traditionnel n'affiche aucune aide. Elle affiche uniquement le caractère tilde (~).
Solution : aucune.
Dans cette documentation, le signe supérieur à (>) est utilisé pour séparer les opérations d'une même procédure ainsi que les éléments d'un chemin de renvoi.
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