GroupWise 8

5.1.1 Compatibilité entre les versions de GroupWise

Si vous installez GroupWise sur plusieurs plates-formes ou si vous exécutez plusieurs versions (par exemple, GroupWise 6.5 ou 7 et GroupWise 8) dans le même système, reportez-vous à la section Compatibilité entre les versions de GroupWise du Guide d'installation de GroupWise 8 pour vérifier que les combinaisons que vous utilisez sont prises en charge.

Par exemple, vous ne pouvez pas exécuter un client GroupWise 8 avec un bureau de poste GroupWise 7 ou antérieur. Les POA antérieurs ne prenent pas en charge les clients GroupWise ultérieurs. Cependant, vous pouvez exécuter un client GroupWise 7 ou antérieur avec un POA GroupWise 8.

Vous pouvez également exécuter des snap-ins GroupWise 7 ou antérieurs sur ConsoleOne pour accéder aux bases de données GroupWise 8 ou aux objets eDirectory™. Vous pouvez utiliser les Paramètres de verrouillage Admin sous Outils > Opérations du système GroupWise > Préférences du système pour indiquer la version des snap-ins ConsoleOne requise pour chaque domaine.

Reportez-vous également à Section 9.1.1, Compatibilité de GroupWise 8 WebAccess avec les versions précédentes de WebAccess.

5.1.2 Compatibilité des vues GroupWise

Lorsque vous créez un bureau de poste GroupWise 8, les fichiers vues client GroupWise 8 sont installés. Si un client GroupWise antérieur tente d'accéder au bureau de poste GroupWise 8, certains des fichiers vues requis par les clients précédents n'apparaissent pas. Si possible, mettez à jour tous les utilisateurs du bureau de poste sur le client GroupWise 8.

Si vous devez exécuter des clients précédents sur un nouveau bureau de poste GroupWise 8, vous devez récupérer les fichiers vues client manquants sur un bureau de poste pour les copier. Les fichiers vues client sont stockés dans le répertoire suivant pour toutes les plates-formes :

post_office\ofviews\win

Assurez-vous de ne copier que les fichiers manquants. Certains fichiers vues GroupWise 8 sont nouveaux. Pour certains fichiers vues GroupWise, le code de langue est passé de us à en dans GroupWise 8. Certains fichiers vues GroupWise 8 portent les mêmes noms que ceux des versions précédentes. Veillez à ne pas écraser les fichiers vues GroupWise 8 avec des versions antérieures portant des noms identiques.

5.1.3 Compatibilité des Services de domaine pour Windows

Impossible d'installer GroupWise 8 dans une partition Services de domaine pour Windows (DSfW). Vous pouvez toutefois l'installer dans une arborescence eDirectory possédant une partition DSfW, à condition de ne pas essayer de créer des objets GroupWise dans la partition DSfW.

5.1.4 WebAccess et Monitor sur le même serveur Web

Les applications WebAccess, WebPublisher et Monitor partagent une bibliothèque commune. Si vous procédez à la mise à jour d'une version antérieure de GroupWise et que vous exécutez ces applications sur le même serveur Web, vous devez les mettre à jour toutes les trois pour qu'elles puissent fonctionner correctement.

5.1.5 Problème de connexion du client SOAP lors des mises à jour du bureau de poste

Si le bureau de poste est volumineux, un certain délai peut s'écouler entre le moment où le POA lance la mise à jour du bureau de poste et celui où celle-ci se termine. Pendant ce laps de temps, les programmes qui se connectent aux POA à l'aide de SOAP (tels que les clients de messagerie électronique SOAP, GroupWise Mobile Server et BlackBerry^* Enterprise Server) peuvent recevoir le message d'erreur suivant :

53336 - Incompatible Post Office version detected during login

Ce message disparaît lorsque la mise à jour du bureau de poste est terminée. Pour indiquer que la mise à jour est terminée, allez sur ConsoleOne et vérifiez le champ Base de données sur la page d'identification de l'objet du bureau de poste. Si la mise à jour semble terminée mais si le champ Base de données n'a pas été mis à jour vers la version 8.0, vous devez redémarrer le POA.

5.1.6 Autres problèmes d'installation

Les problèmes d'installation spécifiques aux différentes plates-formes sont répertoriés ci-dessous. Les problèmes d'installation de composants GroupWise particuliers sont traités sous le titre correspondant.

5.2.1 Création du système sur Windows Server 2008 et Vista

Vous ne pouvez pas créer de nouveau système GroupWise lorsque le programme d'installation de GroupWise s'exécute sur Windows Server 2008 ou Windows Vista^*. L'installation des composants logiciels individuels peut cependant être réalisée sur les systèmes d'exploitation suivants :

5.2.2 ConsoleOne sur Windows Server 2008 et Vista

Vous ne pouvez actuellement pas exécuter ConsoleOne sur Windows Server 2008 ou Windows Vista.

5.2.3 Problème lors de l'installation à partir d'une machine Windows XP Service Pack 2

Pour que vous puissiez installer un agent GroupWise (agent de bureau de poste [POA], agent de transfert de messages [MTA], agent Internet, agent WebAccess ou agent Monitor) sur un serveur NetWare à partir d'une machine Windows XP où le Service Pack 2 est installé, Novell Client™ 4.90 SP2 ou ultérieur doit être installé sur la machine Windows. Si votre version de Novell Client est plus ancienne, le programme d'installation de GroupWise signale que certains répertoires d'installation du logiciel sont introuvables.

5.3.1 Installation de GroupWise sur l'hôte Xen sur SUSE Linux Enterprise Server 10

Lorsque vous installez GroupWise sur SLES 10 vers l'hôte Xen, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :

The current window is not large enough to run install. Please resize the window and run install again.

La fenêtre de la console Xen SLES 10 ne fait actuellement pas état de ses dimensions correctement. Pour contourner ce problème :

5.3.2 Mise à niveau à partir d'un répertoire de distribution de logiciels incomplet

Tous les composants GroupWise se trouvant sur un serveur doivent être mis à jour simultanément. Par conséquent, si vous installez GroupWise 8 à partir d'un répertoire de distribution de logiciels qui ne contient pas les RPM de tous les composants installés sur le serveur, le message d'erreur suivant s'affiche :

Install failed for an unknown reason (7)

Le composant GroupWise 8 ne peut pas être mis à jour, car son RPM est absent du répertoire de distribution de logiciels. Vous pouvez utiliser l'image téléchargée GroupWise 8 pour Linux pour mettre à jour le serveur, puis vous aider des options Installer les produits > Administration de GroupWise > Configurer le logiciel d'administration dans le programme d'installation de GroupWise afin de créer un répertoire de distribution de logiciels complet.

6.1.1 Champs définis par l'administrateur obsolètes

Dans GroupWise 8, les champs eDirectory suivants ont été ajoutés à la liste des champs par défauts disponibles dans le carnet d'adresses GroupWise :

Si un domaine est converti vers GroupWise 8 et si vous avez créé des champs définis par l'administrateur qui correspondent à ces nouveaux champs par défaut, les valeurs sont transférées des champs définis par l'administrateur vers ces nouveaux champs. Dans ConsoleOne, vous pouvez vous servir de Nettoyage sous Outils > Opérations du système > Champs définis par l'administrateur pour supprimer les éventuels champs définis par l'administrateur qui correspondent aux nouveaux champs par défaut.

6.1.2 Noms de serveurs

Lorsque vous fournissez un chemin UNC dans ConsoleOne, vous devez indiquer le nom du serveur. Vous ne pouvez pas utiliser d'adresse IP ni de nom d'hôte DNS.

6.1.3 Compatibilité entre les versions d'Identity Manager

Vous ne devez pas exécuter de pilote DirXML® ou Identity Manager (IDM) d'une version antérieure à la version 3.5.2 avec un système GroupWise 8. Les pilotes plus anciens ne sont pas compatibles. Vous pouvez télécharger la version la plus récente du pilote IDM de GroupWise via le site Web de téléchargement Novell.

6.1.4 Problème de configuration d'Identity Manager

Le Guide de référence des portlets accessoires d'Identity Manager propose des indications aidant à configurer des portlets GroupWise. Ce guide vous donne notamment des instructions pour modifier les lignes du fichier webacc.cfg afin qu'elles apparaissent de la manière suivante :

Security.UseClientIP.enable=false
Security.UseClientCookie.enable=false

Nous vous conseillons d'effectuer ces modifications dans ConsoleOne, plutôt que dans le fichier webacc.cfg. Le paramètre Utilisez l'adresse IP du client pour sécuriser les sessions et les paramètres Utiliser les cookies prennent la valeur par défaut sélectionné (vrai) dans ConsoleOne. Si vous ne les désélectionnez pas dans ConsoleOne, les « vrais » paramètres sont écrits dans le fichier webacc.cfg et remplacent les modifications que vous avez apportées manuellement à ce fichier. Si tel est le cas, le client WebAccess vous invite à saisir le login à plusieurs reprises.

6.1.5 Logiciel anti-virus basé sur serveur

Si vous exécutez un logiciel anti-virus basé sur serveur, vous devez le configurer afin qu'il n'analyse pas les structures de répertoires GroupWise comme les domaines et les bureaux de poste, où les conflits de verrouillage des fichiers peuvent créer des problèmes pour les agents GroupWise. Si vous souhaitez procéder au contrôle anti-virus des données GroupWise, reportez-vous à la page des produits GroupWise pour partenaires, qui répertorie les produits compatibles.

6.2.1 Prise en charge de ConsoleOne et Windows

ConsoleOne n'est pas prise en charge par Windows Vista ou Windows 2008.

6.2.2 Prise en charge eDirectory et Windows

Les versions eDirectory de Novell antérieures à la version 8.8.4 ne sont pas prises en charge par Windows 2008.

6.2.3 Agent de service cible de GroupWise et duplication des répertoires source

L'agent de service cible de GroupWise (GWTSA) gère les situations où le système utilise les mêmes noms de répertoires (en numérotant les instances) sur les différents volumes à sauvegarder. Exemple :

GWTSA original

GroupWise System/[Dom]Provo2:
GroupWise System/[Dom]Provo2:

Support Pack GWTSA

GroupWise System/1[DOM]Provo2:
GroupWise System/2[DOM]Provo2:

Chaque instance porte un numéro et la mention DOM est en majuscules. Après la mise à jour de GWTSA à l'aide de GroupWise 6.5 Support Pack 1 ou ultérieur, vous devez recréer vos tâches de sauvegarde, car le chemin a changé.

6.2.4 Quotas sur les volumes NSS

Si vous utilisez des volumes NSS sur lesquels les quotas sont activés, vous devez aussi activer les quotas sur tous les répertoires GroupWise. Si vous ne le faites pas, vous recevrez des messages d'erreur indiquant un espace disque saturé.

6.2.5 Nom d'utilisateur admin d'eDirectory sur Windows

Lorsque vous créez une nouvelle arborescence eDirectory sur Windows, le nom d'utilisateur admin est défini dans un espace unique. Cela peut générer des problèmes dans certains cas liés à GroupWise. Pour des résultats optimaux, nous vous recommandons de définir manuellement le nom de l'utilisateur admin de façon à ce qu'il soit pertinent.

6.3.1 NFS non pris en charge

En raison de problèmes de longue date de verrouillage des fichiers avec le système NFS^*, vous ne pouvez pas utiliser de montage NFS pour monter un système de fichiers serveur lorsque votre système GroupWise se trouve sur un poste de travail sur lequel s'exécute ConsoleOne. Nous vous recommandons de le remplacer par un montage SMB si vous utilisez Windows ConsoleOne pour accéder à un domaine situé sur un serveur Linux.

6.3.2 Chemins d'accès et noms de fichiers en minuscules

Tous les noms de répertoires utilisés dans les chemins d'accès aux domaines et aux bureaux de poste GroupWise doivent être composés de lettres minuscules. Les noms de fichiers doivent également comporter uniquement des lettres minuscules. Il n’existe aucune restriction de longueur.

6.3.3 Fonctions d'administration indisponibles

L'administration de GroupWise 8 sous Linux n'inclut pas les fonctions suivantes, disponibles dans GroupWise 8 sous NetWare ou Windows :

7.1.1 Les nouveaux fichiers vues écrasent désormais les fichiers vues existants

Lorsque vous mettez à jour le logiciel POA sur GroupWise 8, les fichiers vues mis à jour sont copiés sur le répertoire de distribution de logiciels, mais pas sur les bureaux de poste. Vous conservez ainsi les personnalisations effectuées dans les fichiers vues sur les bureaux de poste.

À chaque premier démarrage d'un POA GroupWise 8 cependant, celui-ci copie les nouveaux fichiers vues depuis le répertoire de distribution de logiciels vers son bureau de poste. Si vous avez créé des fichiers vues personnalisés avec des noms identiques à ceux des fichiers vues standard, vous devrez donc effectuer des copies de sauvegarde avant de lancer le POA GroupWise 8 ; ainsi, vous ne risquez pas de perdre vos fichiers vues personnalisés lors d'une mise à jour des fichiers vues du bureau de poste. Après le démarrage du POA GroupWise 8, restaurez vos fichiers vues personnalisés.

Il arrive parfois que le POA ne puisse pas copier les fichiers vues mis à jour depuis le répertoire de distribution de logiciels vers le bureau de poste. Lorsque cela se produit, les utilisateurs reçoivent un message indiquant que leurs fichiers vues sont obsolètes. Pour résoudre ce problème, aidez-vous de l'option Rafraîchir les vues sous Outils > Utilitaires GroupWise  > Maintenance du système sur ConsoleOne pour mettre à jour les fichiers vues du bureau de poste à partir du répertoire de distribution de logiciels. Après avoir rafraîchi les vues, vous devez restaurer les fichiers vues personnalisés sur le bureau de poste.

7.1.2 Compatibilité Evolution avec le POA et SOAP

Les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés lorsqu'ils utilisent Evolution™ pour se connecter à leur boîte de réception s'ils possèdent la version 2.6.0 ou une version précédente d'Evolution. En outre, les versions antérieures d'Evolution peuvent être à l'origine d'une utilisation accrue des serveurs GroupWise. Pour encourager les utilisateurs à effectuer la mise à jour vers la dernière version d'Evolution, vous pouvez utiliser le paramètre /evocontrol du fichier de démarrage POA pour configurer le POA afin qu'il n'accepte que certaines versions déterminées d'Evolution. Le paramètre /evocontrol utilise l'un des paramètres suivants :

/evocontrol-"Evolution-1.10-yyyy-mm-dd"
/evocontrol-"Evolution-Data-Server-1.10-yyyy-mm-dd"

Vous pouvez définir jusqu'à 10 entrées de paramètre dans le fichier de démarrage, ce qui vous permet de répertorier jusqu'à 10 versions d'Evolution. Les entrées au delà de 10 sont ignorées. Vous pouvez voir les entrées actuelles sur la console Web POA, ainsi que les autres paramètres SOAP. Le fichier journal POA établit la liste des paramètres dans la section Sessions SOAP.

7.1.3 Limites du paramètre de démarrage de la langue

Si vous utilisez le paramètre de démarrage de la langue pour lancer les agents dans une langue différente de celle du système d'exploitation, la liste des paramètres d'agents ne s'affiche pas correctement.

7.2.1 Le POA NetWare ne peut pas indexer les fichiers PDF

L'application de visionneuse tierce qui convertit les fichiers PDF au format HTML pour l'indexation ne fonctionne pas correctement sur NetWare. En revanche, les fichiers PDF sont efficacement indexés sur Linux et Windows.

7.3.1 Agents non-root sur le serveur Open Entreprise pour Linux Support Pack 2

Sur Novell Open Enterprise Server 2 et SUSE Linux Enterprise Server 10, les services tels qu'IMAP et IMAP SSL, qui requièrent des numéros de ports inférieurs à 1025, ne peuvent pas être lancés ou redémarrés après l'exécution des agents GroupWise en tant qu'utilisateurs non-root. Pour lancer ou redémarrer ces services, vous devez les arrêter manuellement, puis redémarrer les agents GroupWise.

7.3.2 Des agents Linux ne démarrent pas automatiquement

Dans certaines conditions, les agents Linux ne démarrent pas automatiquement lors du démarrage du système, même si vous avez sélectionné Lancer les agents GroupWise au démarrage du système lors de l'installation. Utilisez les commandes suivantes en tant que root pour corriger ce problème :

chkconfig grpwise off
chkconfig grpwise on

7.3.3 Gestion des fichiers core des agents GroupWise sur les serveurs Linux

Lorsque le POA, le MTA ou l'agent Internet démarre, il crée un fichier appelé id_de_processus.pid dans le même répertoire que celui où les fichiers journaux destinés à l'agent sont créés. Le fichier id_de_processus.pid inclut la date de création de l'agent à l'origine du fichier core. Quand un agent GroupWise crée un fichier core, celui-ci porte toujours le nom de core.id_de_processus. Si vous devez soumettre un fichier core au support de Novell, merci de joindre les fichiers id_de_processus.pid correspondants afin que le service de support de Novell détermine l'agent spécifique qui a créé le fichier core. Les anciens fichiers processus_id.pid peuvent être supprimés manuellement avec leurs fichiers core associés.

7.3.4 Erreur libXm.so.3

Si vous essayez de lancer le POA Linux ou le MTA en utilisant le paramètre --show sur un serveur où X Window System^* et Open Motif^* ne s'exécutent pas, le message d'erreur suivant s'affiche :

libXm.so.3: cannot open shared object file
: no such file or directory

Pour résoudre ce problème, lancez le X Window System et Open Motif avant de démarrer le POA ou le MTA avec le paramètre --show. Si vous démarrez le POA ou le MTA sans le paramètre --show, vous pouvez utiliser sa console Web pour le contrôler à partir de votre navigateur Web.

8.1.1 Compatibilité entre les versions de GroupWise pour les panneaux

GroupWise 7 permet d'utiliser deux colonnes de panneaux au maximum. GroupWise 8 permet de définir des colonnes de panneaux supplémentaires. Si vous définissez au moins trois colonnes de panneaux dans GroupWise 8, puis si vous exécutez un client GroupWise antérieur, les panneaux ne s'affichent pas correctement dans l'ancienne version du client GroupWise. Vous devrez peut-être les régler à nouveau quand vous repasserez au client GroupWise 8.

Les panneaux s'affichant sous différentes configurations (par exemple : moniteur standard contre moniteur large et configurations à moniteur simple contre moniteur double) peuvent donner lieu à la modification de l'affichage

8.1.2 Compatibilité entre les versions de GroupWise pour les éléments de l'agenda récurrents modifiés

Dans GroupWise 8, vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris pour envoyer un élément de l'agenda, puis cliquer sur Changer les destinataires pour ajouter et supprimer des destinataires GroupWise sans renvoyer les éléments de l'agenda. Si, parmi les destinataires, figurent des utilisateurs d'une version 6.5 ou 7 de GroupWise, ces destinataires voient s'afficher des fonctionnalités différentes de celles proposées aux destinataires de GroupWise 8.

8.1.3 Modification des destinataires GroupWise uniquement

La nouvelle fonction Changer les destinataires est destinée aux destinataires de votre système GroupWise. Elle ne fonctionne pas pour les destinataires externes sur Internet.

8.1.4 Dossier Contacts par défaut

Dans GroupWise 8, le dossier Contacts par défaut porte le nom Contacts fréquents et correspond à votre carnet d'adresses Contacts fréquents. Les autres carnets d'adresses personnels s'affichent en tant que sous-dossiers dans le dossier Contacts fréquents.

Dans GroupWise 7, un seul dossier Contacts apparaît. Ce dossier a été assigné à votre carnet d'adresses Contacts fréquents par défaut, mais vous pouvez l'assigner à divers carnets d'adresses personnels. Si vous avez modifié le carnet d'adresses assigné au dossier Contacts dans GroupWise 7, ce carnet d'adresses s'applique en tant que dossier principal Contacts dans GroupWise 8.

8.1.5 Limites du format de flux RSS

Le client Windows GroupWise ne reconnaît pas les flux RSS commençant par :

feed://

Utilisez de préférence le format suivant :

http://

8.1.6 Problèmes de compatibilité avec OpenOffice

8.1.7 Problème de compatibilité avec Novell Access Manager SSL VPN (Virtual Private Network)

Pour exécuter Access Manager SSL VPN (Virtual Private Network) sur le même poste de travail Windows que GroupWise 8, installez SSL VPN, puis installez GroupWise 8. Si une version de GroupWise est déjà en place sur le poste de travail, désinstallez GroupWise, installez SSL VPN, puis installez GroupWise 8.

8.1.8 Windows XP et les utilisateurs administrateurs

Si GroupWise 7 a déjà été installé sur un poste de travail par un utilisateur administrateur et si GroupWise 8 est installé par un autre utilisateur administrateur, une seconde instance de GroupWise est mise en place et la première instance n'est pas mise à jour. Pour résoudre ce problème, rendez-vous sur le panneau de configuration et double-cliquez sur Ajouter/Supprimer des programmes. Si GroupWise apparaît deux fois dans la liste, supprimez l'instance obsolète.

8.1.9 Les carnets d'adresses ne s'affichent pas dans GroupWise lorsque GroupWise est installé après Outlook 2003

Si vous installez Outlook^* puis GroupWise et si vous désinstallez ensuite Outlook, vous devez réinstaller GroupWise afin de restaurer MAPI, qui est désinstallé en même temps qu'Outlook. Pour éviter ce problème, désinstallez Outlook avant d'installer GroupWise.

8.1.10 Script JAWS mis à jour disponible

Les utilisateurs du lecteur d'écran JAWS^* doivent installer le nouveau script JAWS disponible dans GroupWise 7 et 8. Suivez les instructions contenues dans le fichier \client\jaws\gw_jaws_readme.txt pour installer le script JAWS et d'autres fichiers sur votre poste de travail. Il inclut les correctifs des défauts d'accessibilité (selon la Section 508) parus depuis la mise à jour du script pour GroupWise 6.5 Support Pack 3.

8.1.11 VMware et mandataire

Si vous exécutez le client Windows GroupWise sur une machine virtuelle VMware^*, vous risquez de recevoir un message d'erreur 8503 quand vous tentez d'exécuter la fonction mandataire sur la boîte aux lettres d'un autre utilisateur ou d'afficher un agenda multi-utilisateur. Pour résoudre ce problème, vous devez désactiver les adaptateurs VMware sur votre poste de travail Windows.

8.2.1 Problèmes d'affichage des fenêtres contextuelles avec XGL

Si vous exécutez le client Linux sur SLED avec un serveur XGL activé pour simplifier le rendu 3D et l'accélération du bureau, certaines fenêtres contextuelles de GroupWise (de connexion et de recherche, notamment) sont vides. Pour résoudre immédiatement ce problème, éteignez le serveur XGL. La solution à long terme réside dans un correctif appliqué au traitement du SLED XGL.

8.2.2 Problème de dépendance sur openSUSE

Si vous installez le client Linux sur openSUSE®, vous risquez d'être confronté un problème de dépendance. Vous pouvez toujours installer le RPM du client Linux à l'aide de l'option --nodeps afin de contourner le problème de dépendance. Le client Linux fonctionne alors efficacement sur openSUSE.

8.2.3 Problème lors de l'affichage de contenu flash dans les panneaux Web

Dans le client Linux GroupWise, si vous affichez une page Web comprenant du contenu flash et si vous avez installé Adobe Flash Player 9 dans votre navigateur Web, une panne peut affecter le client Linux GroupWise. Pour résoudre ce problème, installez le dernier Support Pack pour SUSE Linux Enterprise Desktop. Ce Support Pack inclut une version mise à jour de Flash Player 9, dans laquelle ce problème n'apparaît plus.

8.2.4 Intégration KDE avec le client Linux

Par défaut, les applications KDE, telles que Konqueror ou d'autres applications basées sur KDE, ne lancent pas le client Linux GroupWise lorsqu'un lien mailto est sélectionné. Pour configurer des applications KDE afin qu'elles fonctionnent avec le client Linux GroupWise, reportez-vous au TID 7001213 dans la Base de connaissances du Support Novell.

8.2.5 Limites de l'indexation du client Mac en mode caching

Les nouveaux fichiers indexables de type PDF, OpenOffice et Microsoft Office 2007 ne sont pas indexés par le client Mac en mode caching. Le module proposant cette fonctionnalité n'est pas disponible actuellement sur Mac. Si vous passez au mode en ligne, le POA gère cette indexation pour que vous trouviez ces types de documents en mode en ligne.

8.2.6 Dossier Contacts par défaut

Dans GroupWise 8, le dossier Contacts par défaut porte le nom Contacts fréquents et correspond à votre carnet d'adresses Contacts fréquents. Les autres carnets d'adresses personnels s'affichent en tant que sous-dossiers dans le dossier des Contacts fréquents.

Dans GroupWise 7, un seul dossier Contacts apparaît. Ce dossier a été assigné à votre carnet d'adresses Contacts fréquents par défaut, mais vous pouvez l'assigner à divers carnets d'adresses personnels. Si vous avez modifié le carnet d'adresses assigné au dossier Contacts dans GroupWise 7, ce carnet d'adresses s'applique en tant que dossier principal Contacts dans GroupWise 8.

8.2.7 Exécution en tant que root en mode Caching

Si vous exécutez le client Linux/Mac en mode Caching alors que vous êtes logué en tant que root sous Linux, vous risquez de connaître des problèmes de synchronisation de votre boîte aux lettres principale lors de votre prochaine session en tant qu'utilisateur normal. Si vous vous loguez en tant qu'utilisateur normal alors qu'il reste des requêtes en attente provenant de la session root, vos requêtes d'utilisateur normal sont refoulées derrière les requêtes root, qui ne peuvent pas être traitées tant que vous êtes logué en tant qu'utilisateur normal. Pour résoudre tout problème, lancez à nouveau le client en tant que root pour que tous les messages soient synchronisés, puis en tant qu'utilisateur normal pour éviter d'autres problèmes par la suite.

8.2.8 Limites de taille des boîtes aux lettres non reconnues

Le client Linux/Mac ne reconnaît pas les limites de taille des boîtes aux lettres définies dans ConsoleOne (Outils > Utilitaires GroupWise > Options du client > Envoyer > Gestion de l'espace disque).

8.2.9 Archivage sur le réseau

Emplacement requis pour les archives d'un utilisateur de client sur son poste de travail local. La création d'archives sur un lecteur réseau n'est pas prise en charge actuellement.

8.2.10 Aucune barre de progression ne s'affiche lors de la reconstruction d'une base de données

Lorsque le système vous a invité à reconstruire votre base de données, aucune barre de progression ne s'affiche durant le processus de reconstruction.

8.3.1 Compatibilité Outlook

Le connecteur GroupWise pour Microsoft Outlook n'est pas compris dans GroupWise 8. Si vous possédez déjà le Connecteur Outlook GroupWise 7, vous pouvez l'utiliser pour accéder à votre boîte aux lettres GroupWise 8.

Le connecteur Outlook GroupWise 7 n'est pas pris en charge avec Outlook 2007. Si vous exécutez le programme d'installation du connecteur Outlook alors qu'Outlook 2007 est installé, le message suivant s'affiche :

A version of Outlook compatible with the GroupWise Connector cannot be found. Install Outlook and run this install again.

9.1.1 Compatibilité de GroupWise 8 WebAccess avec les versions précédentes de WebAccess

Avant GroupWise 8, il était possible d'exécuter différentes versions de l'agent WebAccess et de l'application WebAccess simultanément. Par exemple, vous pouviez installer une nouvelle version de l'application WebAccess sur votre serveur Web tout en exécutant la version précédente de l'agent WebAccess pour le domaine.

Avec GroupWise 8, la procédure de mise à jour recommandée consiste à mettre d'abord à jour l'ensemble des agents WebAccess dans votre système GroupWise, puis à mettre à jour l'ensemble des applications WebAccess. L'utilisation sur le long terme d'une configuration avec plusieurs versions n'est pas prise en charge et peut se traduire par des problèmes de fuseau horaire. Vous devez mettre à jour l'agent WebAccess et l'application WebAccess avec la même version afin d'assurer le fonctionnement correct du client GroupWise 8 WebAccess.

9.1.2 Nouvel emplacement du fichier de configuration de l'application WebAccess

L'emplacement du fichier de configuration de l'application WebAccess (webacc.cfg) a été modifié dans GroupWise 8.

Si vous avez modifié manuellement les paramètres de votre fichier webacc.cfg existant dans l'ancien emplacement, vous devez effectuez les mêmes modifications manuelles dans votre nouveau fichier webacc.cfg au nouvel emplacement. Les différences éventuelles entre l'ancien et le nouveau fichier ne sont pas fusionnées dans le nouveau fichier par le programme d'installation de GroupWise.

Le fichier de configuration de l'application WebPublisher (webacc.cfg) a également été déplacé vers un nouvel emplacement parallèle ; les personnalisations du fichier doivent être transférées manuellement.

9.1.3 Page de connexion vide

La page de connexion du client GroupWise 8 WebAccess est susceptible de clignoter puis d'apparaître vide dans Internet Explorer^* 7. Si tel est le cas, effacez le cache du navigateur. Dans Internet Explorer, sélectionnez Outils > Supprimer l'historique de navigation > Tout supprimer.

9.1.4 La page de login s'affiche de nouveau après un login réussi

Si la page de login WebAccess s'affiche dans un ou plusieurs cadres (par exemple, dans la liste des dossiers ou dans la liste des éléments) alors que l'utilisateur a réussi à se loguer, cela est probablement dû au fait que ce dernier accède à WebAccess via un ou plusieurs serveurs proxy.

9.1.5 Message d'erreur « Login non valide »

Si vous êtes déjà logué au client WebAccess et si vous tentez de vous loguer à nouveau sans vous déloguer dans un premier temps, le message d'erreur Login non valide apparaît. Ce paramètre est prévu pour des raisons de sécurité.

9.1.6 Recommandation pour l'allocation de mémoire Tomcat (taille du segment mémoire)

Si vous utilisez le moteur de servlet Tomcat avec GroupWise WebAccess, l'allocation de mémoire maximale (taille du segment mémoire) pour Tomcat doit être de 128 Mo au minimum. Pour définir l'allocation de mémoire maximale, utilisez le paramètre -Xmx au lancement de Tomcat (par exemple, -Xmx128m).

9.1.7 Prévention de l'exploration des répertoires du serveur Web

Si votre serveur Web est configuré afin de permettre l'exploration des répertoires, les utilisateurs peuvent accéder au répertoire /com du serveur Web et explorer ses sous-répertoires. Les répertoires accessibles de cette manière ne contiennent aucune information confidentielle.

Cependant, pour empêcher l'accès à ces répertoires, vous pouvez modifier la configuration de votre serveur Web. Par exemple, si vous utilisez Apache, vous pouvez modifier le fichier httpd.conf pour supprimer l'accès fourni par défaut. Repérez la section qui propose les options pour le répertoire htdocs. Supprimez l'option Indexes (Index) de la directive Options ou placez un signe moins (-) devant cette option. Redémarrez Apache pour que la modification prenne effet.

9.1.8 Mises à jour des modèles WebAccess

Si vous avez créé vos propres versions personnalisées de certains fichiers modèles WebAccess, vous devez copier celles-ci dans le répertoire suivant pour votre plate-forme :

Si vous avez créé des versions personnalisées des modèles WebAccess send.inc et msgitem.htt, vous devez apporter les modifications suivantes dans ces fichiers afin de les rendre compatibles avec GroupWise 8 :

9.1.9 Fonction de liaison exclusive

Sur la page des propriétés des adresses réseau de l'objet agent WebAccess, ConsoleOne fournit un champ Lier exclusivement à l'adresse TCP/IP, parallèlement aux autres agents GroupWise. L'agent WebAccess ne lit toutefois pas actuellement ce paramètre dans la base de données du domaine. Utilisez de préférence le paramètre de démarrage /ip pour configurer une adresse IP destinée à une liaison exclusive pour un agent WebAccess.

9.2.1 Échec au démarrage des services WebAccess sur les serveurs Windows

Si vous installez l'agent WebAccess en tant que service Windows, si vous relancez le serveur, puis si vous vous loguez au poste de travail en tant qu'administrateur, il se peut que le démarrage du service de l'agent WebAccess échoue. Si cela se produit, effectuez une mise à jour vers le client Novell le plus récent. Le client Novell est disponible sur le site Web des téléchargements de Novell.

9.2.2 Compatibilité avec Novell iManager sous Windows

N'installez pas WebAccess et Novell iManager sur le même serveur Windows 2000/2003. WebAccess installant et configurant ses propres connecteurs Tomcat et Jakarta, il doivt être installé sur un serveur où Tomcat n'est pas déjà utilisé par un autre programme. S'ils sont installés sur le même serveur, WebAccess ou iManager ne fonctionne pas.

9.2.3 Mise à niveau de GroupWise 6.5 sous NetWare

Si l'application GroupWise 6.5 WebAccess s'exécute sur le serveur où vous comptez installer GroupWise 8 WebAccess, vous devez arrêter manuellement WebAccess, le serveur Web et Tomcat avant d'installer GroupWise 8. Dans certaines circonstances, le programme d'installation de GroupWise ne peut pas les arrêter à votre place.

9.2.4 Problème lors du téléchargement de pièces jointes volumineuses

Sur NetWare 6 .5 Support Pack 5, vous devrez peut-être installer un correctif Winsock afin de permettre aux utilisateurs de télécharger des pièces jointes volumineuses lorsqu'ils utiliseront des connexions SSL vers WebAccess. Pour contourner ce problème, reportez-vous à l'article TID 10100680 dans la Base de connaissances du support technique de Novell.

9.2.5 Problème de mémoire

Sur NetWare 6 .5 Support Pack 5, vous risquez de recevoir l'un des messages d'erreur suivants sur le serveur où WebAccess s'exécute :

Server logical address space is running low ...
Short term memory allocator is out of memory ...
Cache memory allocator out of available memory ...

Un correctif est proposé pour ce problème dans le TID 2973639 dans la Base de connaissances du support technique de Novell.

9.2.6 Problèmes relatifs à l'agent Visionneuse sous NetWare

9.3.1 Sécurité de l'installation WebAccess

Durant l'installation, le programme d’installation de WebAccess sous Linux doit accéder à eDirectory via l'authentification LDAP. L'objet groupe LDAP contient une option nommée Require TLS for Simple Binds with Password (Demander TLS pour liaisons simples avec mot de passe), qui est activée par défaut. Lorsque cette option est activée, vous devez fournir le certificat racine approuvé du serveur LDAP, qui doit être exporté du serveur LDAP, afin que l'authentification LDAP ait lieu (généralement sur le port 636) pendant l'installation de WebAccess.

Si SSL n'est pas déjà configuré, il est plus simple de désactiver l'option Require TLS for Simple Binds with Password (Demander TLS pour liaisons simples avec mot de passe) dans ConsoleOne, ce qui permet l'authentification LDAP en texte clair (généralement sur le port 389) durant l'installation de WebAccess. Après avoir désactivé cette option, redémarrez eDirectory, installez WebAccess, puis réactivez Require TLS for Simple Binds with Password (Demander TLS pour liaisons simples avec mot de passe), puis redémarrez eDirectory.

9.3.2 Problème de mise à jour WebAccess

Si vous mettez à jour une installation WebAccess sur GroupWise 8, vous devez utiliser à la fois les options Installation et Configuration du programme d'installation GroupWise pour que la version GroupWise 8 de l'application WebAccess soit correctement installée et configurée. Si vous n'exécutez pas l'option Configuration, l'ancienne application WebAccess continue à s'exécuter, mais pas la version GroupWise 8.

9.3.3 Conflit avec la version GroupWise 7 de l'application WebAccess

Si vous effectuez la mise à jour à partir de GroupWise 7 et si vous utilisiez les versions Novell d'Apache et de Tomcat comprises dans une version antérieure de GroupWise 7, vous risquez de rencontrer des problèmes en affichant de la page de connexion du client GroupWise 8 WebAccess. Pour résoudre ce problème, reportez-vous à l'article TID 7001268 dans la Base de connaissances du support technique Novell.

9.3.4 Problème de réinstallation de WebAccess

Si vous installez WebAccess sous Linux dans un contexte eDirectory où les objets WebAccess existent déjà, un message vous signale que vous pouvez « utiliser les objets existants ». En réalité, les objets sont supprimés et recréés, donc si vous avez personnalisé les propriétés des objets existants, vous devrez à nouveau personnaliser ces objets après l'installation de WebAccess sous Linux.

9.3.5 Problèmes relatifs à l'agent Visionneuse sous Linux

10.1.1 Compatibilité GWAVA

Les balises XML utilisées par l'agent Internet GroupWise 8 sont incompatibles avec les exigences du logiciel GWAVA. Pour résoudre ce problème, téléchargez le logiciel GWAVA mis à jour depuis l'URL suivante :

http://download.gwava.com/gwava4/gwvgwia_gw8.zip

10.1.2 Changement de la résolution des adresses depuis GroupWise 6

Dans GroupWise 6 et ses Support Packs, le format d'adresse utilisé pour l'envoi aux listes et aux ressources de distribution posait un problème si vous choisissiez l'un des formats d'adressage Internet suivants (qui ne sont pas appropriés aux listes et aux ressources de distribution) :

Les messages destinés aux listes et aux ressources de distribution, initialement non distribuables, étaient donc envoyés à l'agent Internet. Celui-ci résolvait les adresses et renvoyait les messages au système GroupWise. Les utilisateurs n'avaient pas conscience de ce problème, mais certains administrateurs remarquaient ce trafic inutile via l'agent Internet.

Dans GroupWise 6.5, le problème du format d'adresse pour l'envoi aux listes et aux ressources de distribution a été résolu. Cependant, le carnet d'adresses Contacts fréquents des anciens utilisateurs de GroupWise 6 comporte un format d'adresse erroné pour les listes et les ressources de distribution. Si vous procédez à une mise à jour de GroupWise 6 vers GroupWise 8 et que le trafic inutile via l'agent Internet continue, demandez aux utilisateurs de supprimer les listes et ressources de distribution de leur carnet d'adresses Contacts fréquents afin que le format correct soit désormais utilisé pour l'achèvement des noms.

10.3.1 Sécurité de l’installation de l’agent Internet

Au cours de l'installation, le programme d’installation de l'agent Internet Linux doit accéder à eDirectory via l'authentification LDAP. L'objet groupe LDAP contient une option nommée Require TLS for Simple Binds with Password (Demander TLS pour liaisons simples avec mot de passe), qui est activée par défaut. Lorsque cette option est activée, vous devez fournir le certificat racine approuvé du serveur LDAP, qui doit être exporté du serveur LDAP, afin que l'authentification LDAP ait lieu (généralement sur le port 636) pendant l'installation de l'agent Internet.

Si SSL n'est pas déjà configuré, il est plus simple de désactiver l'option Require TLS for Simple Binds with Passwords in ConsoleOne (Demander TLS pour liaisons simples avec mots de passe dans ConsoleOne), ce qui permet l'authentification LDAP en texte clair (généralement sur le port 389) durant l'installation de l'agent Internet. Après avoir désactivé cette option, redémarrez eDirectory, installez l'agent Internet, puis réactivez Require TLS for Simple Binds with Password (Demander TLS pour liaisons simples avec mot de passe), puis redémarrez eDirectory.

10.3.2 Erreur libXm.so.3

Si vous essayez de lancer l'agent Internet Linux en utilisant le paramètre --show sur un serveur où le système X Window et Open Motif* ne s'exécutent pas, le message d'erreur suivant apparaît :

libXm.so.3: cannot open shared object file
: no such file or directory

Pour corriger cette erreur, lancez le système X Window et Open Motif avant de démarrer l'agent Internet avec le paramètre --show. Si vous démarrez l'agent Internet sans le paramètre --show, vous pouvez utiliser sa console Web pour le contrôler à partir de votre navigateur Web.

11.1.1 Pièces jointes non publiées

Si les éléments d'agenda comprennent des pièces jointes, ces dernières ne sont pas publiées sur le Web avec les éléments d'agenda publiés.

11.1.2 Problème de compatibilité avec Novell Access Manager

Vous pouvez accéder à un agenda GroupWise publié via un serveur proxy Access Manager. L'authentification requise par Access Manager entraîne l'échec de l'accès à l'hôte de publication d'agendas.

11.2.1 L'application de l'hôte de publication d'agendas n'a pas été installée correctement

L'application de l'hôte de publication d'agendas n'ayant pas été installée correctement sur Windows, un message d'erreur Page introuvable s'affiche quand vous essayez de voir la liste Parcourir de l'agenda sur :

http://adresse_serveur/gwcal

En guise de solution provisoire, indiquez le port 8080 :

http://adresse_serveur:8080/gwcal

12.1.1 Nouvel emplacement du fichier de configuration de l'application Monitor

L'emplacement du fichier de configuration de l'application Monitor (gwmonitor.cfg) a été modifié dans GroupWise 8.

Si vous avez modifié manuellement les paramètres de votre fichier gwmonitor.cfg existant dans l'ancien emplacement, vous devez effectuez les mêmes modifications manuelles dans votre nouveau fichier gwmonitor.cfg au nouvel emplacement. Les différences éventuelles entre l'ancien et le nouveau fichier ne sont pas fusionnées dans le nouveau fichier par le programme d'installation de GroupWise.

12.1.2 Restauration des paramètres de Monitor après une réinstallation

Les paramètres de Monitor sont stockés dans le fichier monitor.xml, situé dans le répertoire d'installation de Monitor. Les groupes d'agents sont également stockés dans ce fichier. Si vous réinstallez le logiciel Monitor, le fichier monitor.xml est sauvegardé sous le nom monitor.001.. Pour restaurer les paramètres précédents de Monitor et les groupes d'agents, supprimez le fichier monitor.xml nouvellement installé et remplacez le nom monitor.001 par monitor.xml.

12.1.3 Configuration SSL de l'agent Monitor

Pour activer SSL grâce à l'agent Monitor ou aux paramètres /httpssl et /httpcertfile, le fichier de certificat doit être au format PEM. Celui-ci diffère des autres agents GroupWise, qui nécessitent un fichier de certificat public .b64 et un fichier de clé privée .key(.clé). Le format PEM associe un certificat et une clé dans un seul fichier.

12.3.1 Problèmes Monitor communs avec WebAccess

Monitor et WebAccess partagent un nombre important de fonctionnalités. Les problèmes suivants, relatifs à WebAccess, se rapportent aussi à Monitor :

• Section 9.3.1, Sécurité de l'installation WebAccess
• Section 9.3.2, Problème de mise à jour WebAccess
• Section 9.3.4, Problème de réinstallation de WebAccess

13.1.1 Codes de langue différents pour certaines langues

Lors du lancement de GroupWise 8, certains codes de langue sont différents de leurs anciennes valeurs car ils correspondent désormais aux valeurs des normes ISO.

13.1.2 Problème lié au carnet d'adresses pour l'Asie

Lors du lancement de GroupWise 8, les caractères Unicode^* sont utilisés dans le carnet d'adresses GroupWise et dans les carnets d'adresse personnels. Lorsque le POA GroupWise 8 est démarré pour la première fois sur un bureau de poste, il convertit le carnet d'adresses GroupWise aux normes en vigueur. Lors du premier accès du client GroupWise 8 sous Windows à la boîte aux lettres d'un utilisateur, le client convertit tous les carnets d'adresses personnels aux normes en vigueur. Lorsque vous mettez à jour un POA sur GroupWise 8, les utilisateurs dont les carnets d'adresses personnels contiennent des caractères asiatiques doivent aussi mettre à jour le client GroupWise 8 sous Windows.

Si vous utilisez un client antérieur à GroupWise 8 sous Windows pour accéder à un bureau de poste GroupWise 8, les entrées des carnets d'adresses s'affichent correctement, mais l'achèvement et la recherche de noms ne fonctionnent pas. Si un utilisateur se sert d'un client antérieur à GroupWise 8 sous Windows pour ajouter des entrées au carnet d'adresses personnel, les fonctions d'achèvement et de recherche de noms ne fonctionnent pas pour ces entrées lorsque l'utilisateur réalise une mise à jour vers GroupWise 8. La fonction de vérification de contenu de GroupWise Check a été améliorée afin de résoudre les problèmes survenant avec les carnets d'adresses personnels susceptibles d'apparaître lorsque l'on exécute un ancien client Windows après la mise à jour d'un bureau de poste vers GroupWise 8.

13.1.3 Modification du codage MIME par défaut

Après GroupWise 7 Support Pack 1, le client GroupWise a commencé à utiliser UTF-8 au lieu d'ISO pour le codage MIME. Cela provoque des problèmes occasionnels dans certaines langues pour lesquelles les clients GroupWise 6.5 sont exécutés sur des bureaux de poste GroupWise 7 ou 8. Pour faciliter la transition, l'option de support technique a été ajoutée à GroupWise Check (GWCheck) pour convertir à nouveau les bases de données des utilisateurs au codage ISO correspondant à votre langue.

13.1.4 Restrictions sur les caractères double octet

13.1.5 Pièces jointes WebAccess avec caractères étendus dans les noms de fichiers

Sous Windows, les navigateurs Web de Mozilla^*, comme Firefox^* et Netscape^*, n'enregistrent pas correctement les noms de fichiers comportant des caractères étendus, même si les noms des fichiers s'affichent bien dans la boîte de dialogue Enregistrer sous. Ce problème n'est pas dû au navigateur, mais à GroupWise. Il n'existe aucune solution pour contourner ce problème.

Dans Safari^* sur Macintosh, les noms de fichiers contenant des caractères étendus ne sont pas interprétés correctement. Pour contourner ce problème, utilisez de préférence Firefox et non Safari si vous recevez des pièces jointes comportant des noms de fichiers avec des caractères étendus. Ce problème n'est pas dû au navigateur, mais à GroupWise.

13.2.1 Langue d'impression des agendas

La fonction Impression de l'agenda du client GroupWise imprime toujours les agendas dans la langue spécifiée dans Options régionales ou Paramètres régionaux du Panneau de configuration, même si le client est installé dans une langue différente. Par exemple, si la langue spécifiée dans le Panneau de configuration est français (Suisse) et que le client est installé en allemand, les agendas sont imprimés en français.

13.2.2 L'utilitaire GWCSRGEN ne démarre pas en espagnol

Sur un serveur Windows exécutant la version espagnole de Windows, le démarrage de l'utilitaire GWCSRGEN échoue. Utilisez la version anglaise de l'utilitaire GWCSRGEN à la place. GWCSRGEN s'exécute efficacement avec des versions de Windows dans d'autres langues.

13.3.1 Problème d'affichage des interfaces de console d'agent

Si vous exécutez les agents GroupWise sous Linux avec une interface de console dans une langue autre que l'anglais, l'affichage des informations de consignation risque d'être incorrect. Ce problème se produit si votre codage linguistique est défini sur UTF-8.

Pour déterminer votre codage linguistique actuel, ouvrez une fenêtre de terminal et utilisez la commande suivante :

locale

Vous pouvez changer le codage linguistique dans YaST :

13.3.2 Clavier russe

Lorsque vous utilisez un clavier russe, les variables d'environnement Linux qui fournissent les informations de langue et de paramètres régionaux sont généralement configurées sur ru_RU. Ce paramétrage implique le plus souvent le jeu de caractères russe ISO-8859-5. Cependant, dans certaines distributions de Linux, il est nécessaire de définir explicitement le jeu de caractères ISO-8859-5 pour que le clavier russe fonctionne avec le client GroupWise sous Linux/Mac. Pour définir le jeu de caractères et les informations de langue et de paramètres régionaux, utilisez la commande suivante :

export LANG=ru_RU.ISO-8859-5

Dans la plupart des cas, la configuration de la variable d'environnement LANG définit également toutes les variables d'environnement LC_* et résout tous les problèmes relatifs au clavier russe. Si vous configurez la variable d'environnement LANG et que le clavier russe ne fonctionne toujours pas, utilisez la commande suivante pour afficher les définitions actuelles des variables d'environnement LANG et LC_* :

locale

Si certaines variables d'environnement LC_* n'ont pas hérité de la spécification ISO-8859-5, exportez-les individuellement.

13.3.3 Raccourcis clavier pour l'arabe, l'hébreu et les langues double octet

Seuls les caractères a à z et A à Z sont pris en charge dans les raccourcis clavier des options de menu.

13.3.4 Interface utilisateur localisée des agents

Les interfaces utilisateur des agents GroupWise Linux s'affichent correctement si l'environnement Linux utilise le jeu de caractères ISO-8859-1, qui est le jeu par défaut pour les langues et paramètres régionaux de l'administration de GroupWise.

Si l'environnement Linux utilise un codage de jeux de caractères différent, comme UTF-8 (par exemple, fr_FR.UTF-8), les interfaces utilisateur localisées des agents ne s'affichent pas correctement.

14.2.1 Aide du client Windows GroupWise

Pour répondre aux exigences d'accessibilité de l'aide GroupWise, l'aide du client GroupWise Windows utilise l'aide HTML Microsoft. Pour que cette aide s'affiche sur un poste de travail Windows, celui-ci doit être équipé de Microsoft Internet Explorer 4.x ou d'une version ultérieure.

14.3.1 Le fichier d'aide de l'agent ne s'affiche pas lorsque ce dernier s'exécute en tant qu'utilisateur non-root

Si vous lancez le POA, le MTA et l'agent Internet sous Linux en utilisant le paramètre --show pour afficher une interface utilisateur et si les agents s'exécutent en tant qu'utilisateur non-root, le fichier d'aide de l'agent ne s'affiche pas lorsque vous cliquez sur Aide. L'aide est affichée dans une fenêtre du navigateur, lequel est lancé actuellement par les agents en tant que root. Le fait de permettre aux utilisateurs d'accéder à la fenêtre du navigateur en tant que root représente un risque en termes de sécurité. Ce paramètre fonctionne selon les dispositions prévues.

14.3.2 Affichage de l'image d'aide sur un serveur Novell Access Manager

Si vous affichez l'aide depuis la console Web d'un agent sur un serveur sur lequel Novell Access Manager® est installé et si Access Manager est configuré pour utiliser l'option d'hébergement multiple basé sur les chemins, l'image située en haut de la rubrique d'aide ne s'affiche pas.