GroupWise 2012 Support Pack 2

5.1.1 Compatibilité entre les versions de GroupWise

Si vous installez GroupWise sur plusieurs plates-formes ou si vous exécutez plusieurs versions (par exemple, GroupWise 7 ou 8 et GroupWise 2012) dans le même système, reportez-vous à la section Compatibilité entre les versions de GroupWise du Guide d'installation de GroupWise 2012 pour vérifier que les combinaisons que vous utilisez sont prises en charge.

Par exemple, vous ne pouvez pas exécuter un client GroupWise 2012 avec un bureau de poste GroupWise 8 ou antérieur. Les POA antérieurs ne prennent pas en charge les clients GroupWise ultérieurs. Cependant, vous pouvez exécuter un client GroupWise 8 ou antérieur avec un POA GroupWise 2012.

Vous ne devez pas exécuter de snap-ins GroupWise 8 ou antérieurs sur ConsoleOne pour accéder aux bases de données GroupWise 2012 ou aux objets eDirectory. Vous pouvez utiliser les Paramètres de verrouillage Admin sous Outils > Opérations du système GroupWise > Préférences du système pour indiquer la version des snap-ins ConsoleOne requise pour chaque domaine.

5.2.1 Bibliothèques d'exécution 32 bits requises sous Linux 64 bits

Lorsque vous installez un système d'exploitation Linux à utiliser avec GroupWise, ne désélectionnez pas les bibliothèques d'exécution 32 bits. GroupWise requiert les bibliothèques d'exécution 32 bits.

5.2.2 Installation requise du système de base SLES

Lorsque vous installez SUSE Linux Enterprise Server (SLES) pour l'utiliser avec GroupWise, sélectionnez l'option Base System (Système de base). Si vous sélectionnez l'option Minimal System (Appliances) (Système minimal (applicatifs)), le programme d'installation de GroupWise vous invite à installer des paquetages supplémentaires pour vous conformer aux dépendances GroupWise. Bien que ces paquetages puissent être installés manuellement après l'installation de SLES, nous vous conseillons de les installer en même temps que SLES afin que les dépendances GroupWise soient respectées automatiquement.

5.2.3 Création d'un système sous SLES 11 sur une machine virtuelle

Lorsque vous exécutez le programme d'installation de Linux GroupWise et que vous créez un système GroupWise sur une machine virtuelle sous SLES 11, le processus de création du système risque d'échouer avec une exception Java. Deux solutions sont possibles :

5.2.4 Installation de GroupWise sur un invité Xen sous SLES 10

Lorsque vous installez GroupWise sous SLES 10 sur un hôte Xen, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :

The current window is not large enough to run install. Please resize the window and run install again.

La fenêtre de la console Xen SLES 10 ne fait actuellement pas état de ses dimensions correctement. Pour contourner ce problème :

5.2.5 Réinstallation d'eDirectory sur Open Enterprise Server

Si vous devez désinstaller et réinstaller eDirectory sur Open Enterprise Server pour Linux, votre système GroupWise est affecté dans la mesure où les objets GroupWise se trouvant dans eDirectory sont perdus en cas de désinstallation d'eDirectory. Vous devez donc recréer les objets GroupWise dans la nouvelle arborescence eDirectory.

5.3.1 Windows Server 2012 et eDirectory

GroupWise 2012 SP2 prend en charge Windows Server 2012, mais pas Novell eDirectory. La version mise à jour d'eDirectory est prévue pour la mi-2013.

Entre-temps, les agents GroupWise 2012 SP2 peuvent s'exécuter sous Windows Server 2012, mais votre installation eDirectory doit rester sur une version plus ancienne de Windows ou sous Linux.

5.3.2 Installation du client Windows dans un environnement 64 bits

Le client Windows de GroupWise est une application 32 bits. Microsoft indique qu'il est déconseillé d'exécuter des applications Office 64 bits qui utilisent MAPI 64 bits dans le même environnment que des applications 32 bits qui utilisent MAPI 32 bits. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article Building MAPI Applications on 32-Bit and 64-Bit Platforms (Création d'applications MAPI sur des plates-formes 32 et 64 bits).

Si vous devez exécuter le client GroupWise dans le même environnement que Microsoft Office, la version 32 bits d'Office est recommandée. Si vous préférez la version 64 bits d'Office, GroupWise et Office peuvent bel et bien coexister dans la plupart des environnements.

Les erreurs suivantes, quoique rares, peuvent se produire lorsque vous démarrez le client GroupWise alors qu'Office 64 bits est également installé :

Pour que le client GroupWise fonctionne correctement dans ces situations, utilisez l'une de ces solutions de contournement :

De même, les erreurs suivantes peuvent éventuellement se produire si vous démarrez la version 64 bits d'Outlook :

Pour qu'Outlook démarre correctement, ne sélectionnez pas le profil Novell GroupWise installé avec le client Windows de GroupWise. Créez plutôt un nouveau profil lorsque vous démarrez Outlook, afin que celui-ci soit compatible avec la version 64 bits.

5.3.3 Droits de sécurité Windows relatifs à l'installation du client GroupWise

Si le client GroupWise Windows a été initialement installé par l'administrateur de Windows, ce dernier doit également procéder aux mises à jour du logiciel. Lorsque le client est installé par l'administrateur, le logiciel du client GroupWise ne peut pas être mis à jour par un simple utilisateur ou par un utilisateur avec pouvoir Windows.

5.3.4 Impossible de lancer le client GroupWise à partir de son programme d'installation

Depuis GroupWise 2012 SP1, vous ne pouvez plus lancer directement le client GroupWise à partir de son programme d'installation. Vous devez quitter ce dernier, puis démarrer le client GroupWise.

5.3.5 Norton Internet Security 2010 et IP de configuration

Les anciennes versions de Norton Internet Security 2010 identifient erronément l'IP de configuration de GroupWise comme étant un virus et le suppriment automatiquement lorsqu'il tente d'installer le client GroupWise Windows sur un poste de travail. Symantec indique que le problème peut être résolu en exécutant LiveUpdate pour obtenir la dernière version de Norton Internet Security 2010. Si le problème persiste, vous devez désactiver Norton Internet Security 2010 avant que l'IP de configuration puisse s'exécuter correctement sur un poste de travail.

6.1.1 Fonctionnalité GWCSRGEN

Dans les versions antérieures de GroupWise, l'utilitaire GWCSRGEN (GroupWise Generate CSR) créait une requête de signature de certificat (Certificate Signing Request, CSR) qui renvoyait un certificat MD5. La sécurité de l'algorithme MD5 est à présent considérée comme compromise et son utilisation est donc déconseillée.

À partir de GroupWise 2012 SP1, l'utilitaire GWCSRGEN crée une requête CSR qui renvoie un certificat SHA-1. L'algorithme SHA-1 est plus sécurisé que MD5, mais présente également quelques faiblesses potentielles.

Pour satisfaire les exigences les plus strictes en termes de sécurité, il est donc conseillé de ne plus utiliser GWCSRGEN pour générer des requêtes CSR. Pour connaître les alternatives proposées, reportez-vous à la section Generating a Certificate Signing Request (Génération d'une requête de signature de certificat) dans la section Security Administration (Administration de la sécurité) du manuel GroupWise 2012 Administration Guide (Guide d'administration de GroupWise 2012).

6.1.2 Noms de serveurs

Lorsque vous fournissez un chemin UNC dans ConsoleOne, vous devez indiquer le nom du serveur. Vous ne pouvez pas utiliser d'adresse IP ni de nom d'hôte DNS.

6.1.3 Compatibilité des versions des pilotes Identity Manager

Vous ne devez pas exécuter de pilote DirXML ou Identity Manager d'une version antérieure à la version 3.5.2 avec un système GroupWise 2012. Les pilotes plus anciens ne sont pas compatibles. Vous pouvez télécharger la version la plus récente du pilote Identity Manager de GroupWise via le site Web de téléchargement Novell.

Pour plus d'informations, reportez-vous au TID 7002222 intitulé « How is the GroupWise Driver Configured for Identity Manager ? » (Comment le pilote de GroupWise est-il configuré pour Identity Manager ?) de la Base de connaissances du support technique de Novell.

6.1.4 Pilote Identity Manager dans un environnement 64 bits

Le produit GroupWise 2012 contient de nombreux services et applications 32 bits. Tous ces éléments s'exécutent correctement sur du matériel et des systèmes d'exploitation 64 bits.

Le pilote Identity Manager de GroupWise est également une application 32 bits. Il requiert une version 32 bits du moteur Identity Manager ou une version 32 bits du chargeur distant Identity Manager. Pour la majorité des installations, nous recommandons le déploiement de la version 64 bits du moteur Identity Manager sur un système 64 bits, puis le déploiement du chargeur distant Identity Manager 32 bits avec le pilote Identity Manager de GroupWise sur un système 32 bits comme décrit ici.

Dans cette configuration, le chargeur distant Identity Manager du serveur 32 bits communique correctement avec le moteur Identity Manager et avec les agents GroupWise qui s'exécutent tous les deux sur des serveurs 64 bits.

6.1.5 Logiciel antivirus basé sur serveur

Si vous exécutez un logiciel antivirus basé sur serveur, vous devez le configurer afin qu'il n'analyse pas les structures de répertoires GroupWise comme les domaines et les bureaux de poste, où les conflits de verrouillage des fichiers peuvent être problématiques pour les agents GroupWise. Si vous souhaitez procéder au contrôle anti-virus des données GroupWise, reportez-vous à la page des produits GroupWise pour partenaires, qui répertorie les produits compatibles.

6.2.1 NFS non pris en charge

En raison de problèmes de longue date de verrouillage des fichiers avec le système NFS, vous ne pouvez pas utiliser de montage NFS pour monter un système de fichiers serveur lorsque votre système GroupWise se trouve sur un poste de travail sur lequel s'exécute ConsoleOne. De plus, vous ne pouvez pas utiliser un montage NFS entre des serveurs Linux, par exemple lorsqu'un POA doit accéder à une zone de restauration ou à une zone de stockage de documents distante.

Utilisez un montage Samba si vous souhaitez utiliser Windows ConsoleOne pour accéder à un domaine situé sur un serveur Linux. Pour faciliter l'accès entre des serveurs Linux, utilisez un montage Samba ou NCP (Novell Core Protocol). Pour obtenir les instructions relatives à la configuration d'un montage Samba ou NCP, reportez-vous à la rubrique Outil d'administration de ConsoleOne dans la section Système du Guide d'administration de GroupWise 2012.

6.2.2 SNMP non pris en charge sur les systèmes d'exploitation Linux 64 bits

Tous les agents GroupWise peuvent être surveillés par le biais d'une console de gestion SNMP. Cependant, les systèmes d'exploitation Linux 64 bits ne comportent pas les composants 32 bits requis pour la communication avec le moteur GroupWise 32 bits. Par conséquent, la surveillance SNMP des agents GroupWise n'est actuellement pas disponible sur les systèmes d'exploitation Linux 64 bits.

6.2.3 Abandon de GWTSAFS

GWTSAFS ne figure plus dans GroupWise 2012. Les versions prises en charge de Novell Open Enterprise Server (OES) fournissent TSAFS, qui sera désormais la méthode de sauvegarde privilégiée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section GroupWise Backup (Sauvegarde de GroupWise) du manuel Storage Management Services Administration Guide (Guide d'administration des services de gestion du stockage) de votre version d'OES.

6.2.4 Noms de chemins et noms de fichiers en minuscules

Tous les noms de répertoires utilisés dans les chemins d'accès aux domaines et aux bureaux de poste GroupWise doivent être uniquement composés de minuscules. De même, les noms de fichiers ne doivent comporter que des minuscules. Il n’existe aucune restriction de longueur.

Cependant, sous Open Enterprise Server (OES), lorsque vous créez un volume NSS, son nom apparaît automatiquement en majuscules dans le nom du chemin. L'utilisation de lettres minuscules dans les noms de répertoire est recommandée pour des raisons pratiques, mais n'est exigée par aucun programme GroupWise. Aussi, ce comportement sous OES ne présente aucun problème pour GroupWise. Il vous suffit simplement de penser à saisir des lettres majuscules lorsque vous spécifiez le nom du chemin sous OES.

6.2.5 Fonctions d'administration indisponibles

L'administration de GroupWise 2012 sous Linux n'inclut pas les fonctions suivantes disponibles dans GroupWise 2012 sous Windows :

6.3.1 Prise en charge d'eDirectory et de Windows

Les versions eDirectory de Novell antérieures à la version 8.8.4 ne sont pas prises en charge par Windows Server 2008.

6.3.2 Problème relatif aux services de domaine pour Windows

Si vous créez un groupe statique DSfW et le convertissez ensuite en une liste de distribution GroupWise en l'assignant à un bureau de poste, les messages électroniques adressés au groupe ne sont pas remis aux utilisateurs GroupWise. Pour corriger le problème, synchronisez le bureau de poste qui détient la liste de distribution. Dans ConsoleOne, sélectionnez le bureau de poste, puis cliquez sur Outils > Utilitaires GroupWise > Synchroniser.

6.3.3 Quotas sur les volumes NSS

Si vous utilisez des volumes NSS sur lesquels les quotas sont activés, vous devez aussi activer les quotas sur tous les répertoires GroupWise. Si vous ne le faites pas, vous recevrez des messages d'erreur indiquant un espace disque saturé.

7.1.1 SOAP requis pour le POA

L'application WebAccess GroupWise 2012 communique directement avec le POA par le biais de SOAP. Par conséquent, pour que WebAccess fonctionne, SOAP doit être activé sur le POA avec lequel la communication de l'application WebAccess est configurée. Pour des questions de sécurité, SSL doit être activé sur la connexion SOAP.

Pour connaître la procédure de configuration, reportez-vous aux sections suivantes du Guide d'administration de GroupWise 2012 :

7.1.2 Taille limite des messages entrants

Lorsque le GWIA reçoit un message entrant en provenance d'Internet, il en crée une version MIME comprenant le message proprement dit, ainsi que tout fichier en pièce jointe. Cela a pour effet de multiplier par deux la taille du message.

Vous pouvez limiter la taille du message au niveau du GWIA, du MTA et du POA. La taille de message définie au niveau du GWIA détermine la taille maximale des messages autorisés dans votre système GroupWise. Cependant, compte tenu de la manière dont le GWIA crée la version MIME des messages entrants, les limites de taille au niveau du MTA et du POA doivent être de deux à trois fois supérieures à celles définies au niveau du GWIA. Dans le cas contraire, certains messages parviennent dans votre système GroupWise au niveau du GWIA, mais ne peuvent pas être distribués en raison des limites de taille définies au niveau du MTA ou du POA.

Lorsque cette erreur de livraison se produit, aucun message de non-distribution n'est envoyé, ce qui signifie que personne n'est informé du problème.

7.1.3 Les nouveaux fichiers vues écrasent les fichiers vues existants

Lorsque vous mettez à jour le logiciel POA vers GroupWise 2012, les fichiers vues mis à jour sont copiés sur le répertoire de distribution de logiciels, mais pas sur les bureaux de poste. Vous conservez ainsi les personnalisations effectuées dans les fichiers vues sur les bureaux de poste.

Au premier démarrage de chaque POA GroupWise 2012 cependant, celui-ci copie les nouveaux fichiers vues à partir du répertoire de distribution de logiciels vers son bureau de poste. Si vous avez créé des fichiers vues personnalisés avec des noms identiques à ceux des fichiers vues standard, vous devrez donc effectuer des copies de sauvegarde avant de lancer le POA GroupWise 2012 ; ainsi, vous ne risquez pas de perdre vos fichiers vues personnalisés lors d'une mise à jour des fichiers vues du bureau de poste. Après le démarrage du POA GroupWise 2012, restaurez vos fichiers vues personnalisés.

Il arrive parfois que le POA ne puisse pas copier les fichiers vues mis à jour depuis le répertoire de distribution de logiciels vers le bureau de poste. Lorsque cela se produit, les utilisateurs reçoivent un message indiquant que leurs fichiers vues sont obsolètes. Pour résoudre ce problème, aidez-vous de l'option Rafraîchir les vues sous Outils > Utilitaires GroupWise  > Maintenance du système sur ConsoleOne pour mettre à jour les fichiers vues du bureau de poste à partir du répertoire de distribution de logiciels. Après avoir rafraîchi les vues, vous devez restaurer les fichiers vues personnalisés sur le bureau de poste.

7.1.4 Rapports Audit

À chaque exécution d'un rapport Audit par le POA, le MTA du domaine redémarre. Dans un domaine comportant un grand nombre de bureaux de poste, ces redémarrages du MTA peuvent se remarquer. Ce fonctionnement est normal, bien qu'une amélioration de la fonctionnalité ait été demandée.

7.2.1 Agents GroupWise non-root et numéros de port inférieurs

Sur Novell Open Enterprise Server et SUSE Linux Enterprise Server, les services tels qu'IMAP et IMAP SSL, qui requièrent des numéros de ports inférieurs à 1025, ne peuvent pas être lancés ou redémarrés après l'exécution des agents GroupWise en tant qu'utilisateurs non root. Pour lancer ou redémarrer ces services, vous devez les arrêter manuellement, puis redémarrer les agents GroupWise.

7.2.2 Nombre maximal de fichiers ouverts

Par défaut, le nombre maximal de fichiers ouverts sur un serveur Linux est de 1024. Il se peut que cette valeur par défaut ne suffise pas pour un POA occupé. C'est pourquoi le POA initialise le nombre maximal de fichiers ouverts sur 200000.

Ce nombre de fichiers ouverts par défaut est normalement acceptable pour les autres agents GroupWise.

7.2.3 Problèmes relatifs à l'agent de visualisation de documents

7.3.1 Instabilité du POA

GroupWise 2012 SP1 propose une correction au problème suivant : Windows POA s'arrête inopinément et de manière répétée lorsque les utilisateurs du client Windows de GroupWise se connectent depuis l'extérieur du pare-feu sur le port client/serveur externe. Si le problème persiste après l'installation du Support Pack 1 ou version ultérieure, ajoutez le paramètre /udpslap au fichier de démarrage du POA. Ce paramètre est conçu spécialement pour atténuer ce problème de connexion.

7.3.2 Problème relatif à l'agent de visualisation de documents

Si vous exécutez l'agent de visualisation de documents (Document Viewer Agent, DVA) sous Windows Server 2008, mais ne l'avez pas configuré pour qu'il s'exécute en tant qu'utilisateur Administrateur, vous devez utiliser le paramètre /home dans le fichier gwdva.dva pour indiquer le répertoire dans lequel l'utilisateur DVA peut écrire des fichiers. Vous pouvez, à cette fin, créer le répertoire c:\novell\groupwise\gwdva.

8.1.1 Identification des programmes SetupIP en tant que virus

Les programmes SetupIP setupip.exe et writeip.exe sont, à tort, identifiés comme des virus par Norton Internet Security 2010. Une solution consiste à configurer Norton Internet Security 2010 pour qu'il ignore ces fichiers.

8.1.2 Nouveau correcteur orthographique

Le client GroupWise 2012 Windows utilise une nouvelle technologie de moteur de correction orthographique appelée Hunspell. Vous ne devriez remarquer aucune différence avec le mode de correction lors de la saisie. Toutefois, certaines fonctions de la boîte de dialogue de l'ancien correcteur d'orthographe ne sont plus disponibles.

8.1.3 Archivage sur le réseau

L'emplacement recommandé pour les archives d'un utilisateur de client Windows est son poste de travail local.

La création d'une archive sur une unité réseau est prise en charge dans les deux configurations suivantes :

Pour l'heure, les autres configurations, dont Samba sur un serveur SLES (SUSE Linux Enterprise Server), ne sont pas prises en charge.

8.1.4 Préparation initiale du mode Caching

La première fois que vous préparez une nouvelle boîte aux lettres de caching, il se peut que le client GroupWise s'arrête à l'issue du processus de préparation. Cependant, la création de la boîte aux lettres s'effectue correctement. Redémarrez le client pour accéder à la nouvelle boîte aux lettres de caching.

8.1.5 Compatibilité GroupWise/Vibe

Si vous utilisez Novell Vibe avec GroupWise, Vibe 3 ou une version ultérieure est requis pour l'intégration GroupWise 2012.

8.1.6 Compatibilité GroupWise/iFolder

N'utilisez pas iFolder avec votre boîte aux lettres GroupWise. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique GroupWise Files Become Corrupted in an iFolder (Fichiers GroupWise endommagés dans iFolder) dans la section Troubleshooting (Dépannage) du manuel Novell iFolder Cross-Platform User Guide (Guide de l'utilisateur multi plate-forme de Novell iFolder).

Les problèmes liés à l'utilisation d'iFolder avec GroupWise apparaissent lorsque vous utilisez GroupWise avec d'autres applications de synchronisation des répertoires, telles que Microsoft Offline Files. N'utilisez aucune application de ce type avec GroupWise.

8.1.7 Windows XP et les utilisateurs avec pouvoir

Si vous êtes membre du groupe Utilisateurs avec pouvoir lorsque vous installez le client GroupWise Windows, vous ne pouvez pas désinstaller immédiatement le client GroupWise Windows dans le Panneau de configuration. Pour le désinstaller, vous devez effectuer les étapes suivantes :

8.1.8 Les carnets d'adresses ne s'affichent pas dans GroupWise lorsque GroupWise est installé après Outlook 2003

Si vous installez Outlook avant GroupWise et que vous désinstallez ensuite Outlook, vous devez réinstaller GroupWise afin de restaurer l'interface MAPI, qui est désinstallée en même temps qu'Outlook. Pour éviter ce problème, désinstallez Outlook avant d'installer GroupWise.

8.1.9 Word 2010 non pris en charge en tant qu'éditeur de texte GroupWise

Le client GroupWise Windows vous permet d'utiliser Microsoft Word ou OpenOffice.org en tant qu'éditeur de texte pour rédiger des messages. Microsoft Word 2010 n'est actuellement pas pris en charge, bien que les versions antérieures de Word le soient intégralement. Microsoft Word 2010 sera pris en charge dans une future version de GroupWise.

8.1.10 Script JAWS disponible

Les utilisateurs du lecteur d'écran JAWS peuvent installer le script JAWS disponible dans GroupWise. Suivez les instructions contenues dans le fichier \client\jaws\gw_jaws_readme.txt pour installer le script JAWS et d'autres fichiers sur votre poste de travail.

Si vous rencontrez des problèmes d'accessibilité à la section 508 dans le client Windows de GroupWise 2012, continuez d'utiliser le client Windows de GroupWise 8. Les problèmes d'accessibilité à la section 508 seront résolus dans une prochaine version de GroupWise.

8.2.1 Client GroupWise 8 Mac/Linux avec GroupWise 2012

Le client Mac/Linux n'est pas inclus dans GroupWise 2012. Le client Mac/Linux de GroupWise 8 est compatible avec GroupWise 2012. Le client Mac de GroupWise 8 SP2 HP contient des corrections de bogues afin de garantir des performances plus élevées avec GroupWise 2012.

8.2.2 Limites de l'indexation du client Mac en mode caching

Les nouveaux fichiers indexables de type PDF, OpenOffice.org et Microsoft Office 2007 ne sont pas indexés par le client Mac en mode caching. Le module proposant cette fonctionnalité n'est pas disponible actuellement sous Mac. Si vous passez en mode En ligne, le POA gère cette indexation pour que vous puissiez trouver ces documents dans ce mode.

8.2.3 Problème de périphérique audio

Le client Mac/Linux requiert actuellement un accès exclusif au périphérique audio de votre poste de travail. Par conséquent, si Notify est activé et qu'il est configuré pour lire un son afin de signaler une notification ou une alarme, les autres programmes ne peuvent pas utiliser le périphérique audio tant que Notify s'exécute. Novell attend un correctif Sun Java afin de résoudre ce problème.

8.2.4 Dépendances du package du client Linux

Selon la version de Linux installée sur votre poste de travail, vous devrez peut-être installer les packages suivants pour résoudre les dépendances liées au client GroupWise Linux :

Ces paquetages font généralement partie de votre système d'exploitation Linux de base.

8.2.5 Problème lors de l'affichage de contenu flash dans les panneaux Web

Dans le client Linux GroupWise, si vous affichez une page Web comprenant du contenu flash et si vous avez installé Adobe Flash Player 9 dans votre navigateur Web, une panne peut affecter le client Linux GroupWise. Pour résoudre ce problème, installez le dernier Service Pack pour SUSE Linux Enterprise Desktop. Ce Service Pack inclut une version mise à jour de Flash Player 9, dans laquelle ce problème n'apparaît plus.

8.2.6 Intégration KDE avec le client Linux

Par défaut, les applications KDE telles que Konqueror ne lancent pas le client Linux GroupWise lorsqu'un lien mailto est sélectionné. Pour configurer les applications KDE afin qu'elles fonctionnent avec le client GroupWise Linux, reportez-vous au TID 7001213 Configuring KDE Applications to Launch GroupWise (Configuration des applications KDE pour le lancement de GroupWise) dans la Base de connaissances du support technique Novell.

8.2.7 Exécution en tant qu'utilisateur root en mode Caching

Si vous exécutez le client Linux en mode Caching alors que vous êtes connecté en root, vous risquez de connaître des problèmes de synchronisation avec votre boîte aux lettres principale lorsque vous vous y connecterez en tant qu'utilisateur normal. Si vous vous connectez en tant qu'utilisateur normal alors qu'il reste des requêtes en attente provenant de la session root, vos requêtes d'utilisateur normal sont refoulées derrière les requêtes root, qui ne peuvent pas être traitées tant que vous êtes connecté en tant qu'utilisateur normal.

Pour résoudre tout problème, lancez à nouveau le client en tant qu'utilisateur root pour que tous les messages soient synchronisés, puis en tant qu'utilisateur normal pour éviter d'autres problèmes par la suite.

8.2.8 Archivage sur le réseau

L'emplacement requis pour les archives d'un utilisateur du client Mac/Linux est son poste de travail local. La création d'archives sur un lecteur réseau n'est pas prise en charge actuellement.

8.2.9 Aucune barre de progression ne s'affiche lors de la reconstruction d'une base de données

Lorsque le système vous invite à reconstruire votre boîte aux lettres, aucune barre de progression ne s'affiche durant le processus de reconstruction.

9.1.1 Fuseau horaire WebAccess

Dans GroupWise 8 WebAccess, vous deviez effectuer un réglage manuel si vous souhaitiez que WebAccess utilise un fuseau horaire différent de celui de votre bureau de poste. Dans GroupWise 2012, le fuseau horaire de WebAccess correspond automatiquement à celui de votre poste de travail. Pour changer le fuseau horaire de WebAccess, modifiez celui de votre poste de travail.

9.1.2 Page grise au lieu de la fenêtre de login de WebAccess

Il arrive parfois qu'après la mise à jour du logiciel WebAccess, l'URL de WebAccess affiche une page grise au lieu de la fenêtre de login de WebAccess. Le problème se produit lorsque vous installez plusieurs applications Web GroupWise consécutivement. Il arrive que l'installation d'une application Web ne soit pas terminée lorsque la suivante démarre, rendant de ce fait l'installation inutilisable.

Pour éviter le problème, affichez chaque application Web dans votre navigateur avant de passer à l'installation suivante :

http://web_server_address/gw/webacc
http://web_server_address/gwcal/admin
http://web_server_address/gwmon/gwmonitor

9.1.3 Problème de notification de dossier partagé

À partir de la version GroupWise 2012, vous pouvez partager des arborescences de dossier. Dans le client GroupWise Windows, la notification de dossier partagé pour l'arborescence de dossiers arrive en tant que notification unique. Dans WebAccess, vous recevez une notification de dossier partagé pour chaque dossier de l'arborescence du dossier partagé. Si l'arborescence contient de nombreux dossiers, le nombre de notifications de dossier partagé peut être élevé.

Les notifications multiples de dossier partagé pour les arborescences de dossier partagé dans GroupWise 2012 s'appliquent aussi à GroupWise 8 que ce soit dans le client Windows et dans WebAccess.

9.1.4 Disponibilité de l'agenda de proxy

Dans le client Windows de GroupWise, vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur un dossier Agenda, puis cliquer sur Nouvel agenda de mandataire pour afficher l'agenda d'un utilisateur proxy en tant que sous-agenda de votre propre agenda.

Vous ne pouvez pas créer d'agendas proxy dans WebAccess. De plus, les agendas proxy créés dans le client Windows ne s'affichent pas dans WebAccess. Dans WebAccess, vous devez exécuter la fonction Mandataire sur la boîte aux lettres de l'autre utilisateur afin de visualiser son agenda.

9.1.5 Problèmes WebAccess Mobile sur les tablettes

9.1.6 Disponibilité de WebPublisher

WebPublisher ne fait pas partie de GroupWise 2012. Pour continuer à utiliser WebPublisher, vous devez conserver un domaine GroupWise 8 avec GroupWise 8 WebAccess qui prenne en charge vos besoins WebPublisher jusqu'à l'apparition d'une fonctionnalité comparable à l'avenir.

9.1.7 Contrôle de WebAccess

Depuis GroupWise 2012, l'application WebAccess communique directement avec le POA et l'agent WebAccess n'est plus nécessaire. Par conséquent, WebAccess ne peut pas être contrôlé par GroupWise Monitor, car ce dernier communique avec des agents et non avec des applications Web.

9.1.8 Prévention de l'exploration des répertoires du serveur Web

Si votre serveur Web est configuré afin de permettre la navigation dans les répertoires, les utilisateurs peuvent accéder au répertoire /com du serveur Web et explorer ses sous-répertoires. Les répertoires accessibles de cette manière ne contiennent aucune information confidentielle.

Cependant, pour empêcher l'accès à ces répertoires, vous pouvez modifier la configuration de votre serveur Web. Par exemple, si vous utilisez Apache, vous pouvez modifier le fichier httpd.conf pour supprimer l'accès fourni par défaut. Repérez la section qui propose les options pour le répertoire htdocs. Supprimez l'option Indexes (Index) de la directive Options ou placez un signe moins (-) en regard de cette option. Redémarrez Apache pour que la modification prenne effet.

9.2.1 Problème de mise à jour de WebAccess

Si vous mettez à jour une installation WebAccess existante vers GroupWise 2012, vous devez utiliser à la fois les options Installation et Configuration du programme d'installation de GroupWise pour que la version GroupWise 2012 de l'application WebAccess soit correctement installée et configurée. Si vous n'exécutez pas l'option Configuration, l'ancienne application WebAccess continue à s'exécuter, mais pas la version GroupWise 2012.

9.3.1 Installation sous Windows Server 2008 64 bits

WebAccess nécessite une prise en charge ISAPI sous Windows. Or, cette prise en charge n'est plus assurée par défaut lors de l'installation de Windows Server 2008 et des services IIS (Internet Information Services). L'idéal est de sélectionner la prise en charge ISAPI lors de l'installation des services IIS. Cependant, si vous installez WebAccess sous Windows Server 2008 alors que la prise en charge ISAPI n'est pas encore installée, vous pourrez l'installer par la suite.

9.3.2 Compatibilité avec Novell iManager sous Windows

N'installez pas WebAccess et Novell iManager sur le même serveur Windows 2003/2008. WebAccess installant et configurant ses propres connecteurs Tomcat et Jakarta, il doit être installé sur un serveur où un autre programme n'utilise pas encore Tomcat. S'ils sont installés sur le même serveur, WebAccess ou iManager ne fonctionne pas.

9.3.3 Internet Explorer et Google Chrome Frame

Dans Internet Explorer 6 et 7, WebAccess s'appuie sur Google Chrome Frame pour fournir un éventail de fonctionnalités avancées. Si un poste de travail n'est pas équipé de Google Chrome Frame, l'utilisateur est invité à le télécharger depuis Internet et à l'installer. Si vos utilisateurs WebAccess n'ont pas accès à Internet, vous pouvez rendre Google Chrome Frame disponible en local.

10.1.1 Fonctionnalité du paramètre --msstu

Le paramètre --msstu remplace les espaces par des traits de soulignement (_) dans l'adresse électronique de l'expéditeur, mais pas dans celles des destinataires. Ce paramètre fonctionne comme prévu.

10.2.1 Sécurité de l’installation de l’agent Internet

Au cours de l'installation, le programme d’installation de l'agent Internet Linux doit accéder à eDirectory via l'authentification LDAP. L'objet groupe LDAP contient une option nommée Require TLS for Simple Binds with Password (Demander TLS pour liaisons simples avec mot de passe), qui est activée par défaut. Lorsque cette option est activée, vous devez fournir le certificat racine approuvé du serveur LDAP, qui doit être exporté du serveur LDAP, afin que l'authentification LDAP ait lieu (généralement sur le port 636) pendant l'installation de l'agent Internet.

Si SSL n'est pas déjà configuré, il est plus simple de désactiver l'option Require TLS for Simple Binds with Passwords in ConsoleOne (Demander TLS pour liaisons simples avec mots de passe dans ConsoleOne), ce qui permet l'authentification LDAP en texte clair (généralement sur le port 389) durant l'installation de l'agent Internet. Après avoir désactivé cette option, redémarrez eDirectory, installez l'agent Internet, puis réactivez Require TLS for Simple Binds with Password (Demander TLS pour liaisons simples avec mot de passe), puis redémarrez eDirectory.

11.1.1 Nom de l'hôte de publication des agendas requis pendant l'installation

Le programme d'installation de l'hôte de publication des agendas vous invite à indiquer un nom pour l'hôte de publication des agendas. Si vous mettez à jour une installation d'hôte de publication des agendas existante, le nom de l'hôte de publication des agendas doit correspondre à celui indiqué dans ConsoleOne sous Outils > Opérations du système GroupWise > Hôtes de publication des agendas Web. Ce nom doit être spécifié à l'identique aux deux emplacements (casse et espace compris). Si les noms ne correspondent pas, l'hôte de publication des agendas ne peut pas fonctionner.

11.1.2 Pièces jointes non publiées

Si des éléments de l'agenda contiennent des pièces jointes, celles-ci ne sont pas publiées sur le Web, mais les éléments de l'agenda proprement dits sont publiés.

11.2.1 Problèmes relatifs à l'hôte de publication des agendas Linux partagés avec WebAccess

L'hôte de publication des agendas et WebAccess ont un grand nombre de fonctionnalités en commun. Le problème suivant, relatif à WebAccess, se rapporte également à l'hôte de publication des agendas :

• Section 9.2.1, Problème de mise à jour de WebAccess

12.1.1 Configuration SSL de l'agent Monitor

Pour activer SSL grâce à l'agent Monitor ou aux paramètres /httpssl et /httpcertfile, le fichier de certificat doit être au format PEM. Celui-ci diffère des autres agents GroupWise, qui nécessitent un fichier de certificat public .b64 et un fichier de clé privée .key. Le format PEM associe un certificat et une clé dans un seul fichier.

12.3.1 Problèmes Linux Monitor communs avec WebAccess

Monitor et WebAccess partagent un nombre important de fonctionnalités. Le problème suivant, relatif à WebAccess, se rapporte également à Monitor :

• Section 9.2.1, Problème de mise à jour de WebAccess

12.3.2 Restauration des paramètres de Monitor après une réinstallation

Les paramètres de Monitor sont stockés dans le fichier monitor.xml, situé dans le répertoire d'installation de Monitor. Les groupes d'agents sont également stockés dans ce fichier. Si vous réinstallez le logiciel Monitor, le fichier monitor.xml est sauvegardé sous le nom monitor.001. Pour restaurer les paramètres précédents de Monitor et les groupes d'agents, supprimez le fichier monitor.xml nouvellement installé et remplacez le nom monitor.001 par monitor.xml.

13.1.1 Synchronisation GroupWise/Exchange préexistante

Si vous avez utilisé la solution héritée Passerelle GroupWise pour Microsoft Exchange ou une autre méthode pour connecter vos systèmes GroupWise et Exchange, vous devez à présent prendre en compte la méthode de traitement des informations qui ont été synchronisées avant l'implémentation de la solution de coexistence fournie dans GroupWise 2012 SP2. Pour consulter la liste des observations, reportez-vous à l'Annexe A, Preexisting GroupWise/Exchange Synchronization (Synchronisation GroupWise/Exchange préexistante) du manuel GroupWise/Exchange Coexistence Guide (Guide de coexistence GroupWise/Exchange).

13.2.1 Licence de synchronisation du carnet d'adresses

Lorsque vous activez la synchronisation du carnet d'adresses dans ConsoleOne, vous recevez la notification suivante :

Exchange address book synchronization requires its own license. 
If you enable Exchange address book synchronization, 
your GroupWise system might be subject to additional licensing fees. 
 
We invite you to contact your Novell representative, reseller, or partner 
to learn more about this feature or for pricing and licensing information.

Vous devez comprendre les éventuels frais de licence applicables avant d'implémenter la synchronisation du carnet d'adresses.

13.2.2 Noms des objets Bureau de poste et Domaine externe GroupWise

Après la synchronisation du carnet d'adresses, les objets Exchange sont organisés sous un objet Domaine externe, situé sous l'objet Système GroupWise dans ConsoleOne. Le contexte Active Directory d'origine de chaque objet est représenté par un objet Bureau de poste externe. Ce dernier ne peut pas porter le même nom que l'objet Domaine externe.

13.2.3 Noms de domaine Internet partagés

Si vous souhaitez que vos systèmes GroupWise et Exchange partagent le même nom de domaine Internet (novell.com, par exemple), une configuration spécialisée est requise. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez l'article Procédure de configuration d'Exchange 2012 pour router les messages pour un espace d'adressage partagé.

13.2.4 Noms d'objets avec espaces

Au cours du processus de synchronisation, les noms d'objets GroupWise et Exchange font partie des adresses électroniques. Or, le caractère d'espacement n'est pas accepté dans ces dernières. Par conséquent, les objets dont le nom contient des espaces ne sont pas synchronisés, car leur adresse électronique n'est valide.

Exchange empêche la création d'adresses électroniques non valides. Pour GroupWise, vous devez configurer un ID d'e-mail préféré pour chaque objet qui, par défaut, aurait une adresse électronique non valide. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Object Naming Consideration (Considération relative à la dénomination des objets) dans la section GroupWise/Exchange Address Book Synchronization (Synchronisation du carnet d'adresses GroupWise/Exchange) du manuel GroupWise/Exchange Coexistence Guide (Guide de coexistence GroupWise/Exchange).

13.2.5 Vérification des informations de disponibilité des utilisateurs GroupWise d'un groupe de distribution

La version actuelle du service des disponibilités de GroupWise ne fournit pas d'informations de disponibilité pour les groupes.

Si vous utilisez l'Assistant Planification d'Outlook, les informations de disponibilité des utilisateurs GroupWise d'un groupe ne sont visibles que si vous développez le groupe en question.

Le développement du groupe s'avère impossible dans Outlook WebAccess. Vous ne pouvez donc pas consulter les informations de disponibilité des utilisateurs GroupWise du groupe et il se peut qu'une erreur soit renvoyée.

13.2.6 Options d'envoi de GroupWise non prises en charge

Les options d'envoi de GroupWise ci-dessous étaient prises en charge par la solution héritée Passerelle GroupWise Exchange, mais ne le sont plus dans la solution de coexistence GroupWise/Exchange :

Si les utilisateurs sélectionnent ces options d'envoi dans GroupWise, elles n'ont aucune incidence sur les messages envoyés aux utilisateurs Exchange.

13.3.1 Mots de passe des comptes utilisateur du service des disponibilités

Si les mots de passe relatifs aux comptes utilisateur du service des disponibilités qui accèdent aux systèmes GroupWise et Exchange changent pour une quelconque raison, ce service ne pourra plus obtenir d'informations de disponibilité. Vous devez idéalement configurer ces comptes utilisateur pour qu'ils soient exempts de toute règle d'expiration des mots de passe. S'il s'avère nécessaire de modifier ces mots de passe, exécutez le configurateur des disponibilités afin de fournir les mots de passe actuels au service.

13.3.2 Affichage de l'utilisateur GroupWise dans la zone « Heures suggérées » d'Outlook

Dans l'Assistant Planification d'Outlook, les planifications des utilisateurs GroupWise sont correctement répertoriées lorsque vous ajoutez des participants au rendez-vous. Cependant, la zone « Heures suggérées » n'est pas en mesure de déterminer la disponibilité des utilisateurs GroupWise.

14.1.1 Textes SMS et numéros de téléphone européens

GroupWise n'est pas en mesure d'identifier un indicatif de pays dans un numéro de téléphone si cet indicatif n'est pas isolé du reste du numéro par un séparateur. Par exemple, si +49 est l'indicatif du pays et que vous entrez un numéro de téléphone de contact sous la forme +491234567890, il n'est pas possible d'envoyer un SMS à ce contact. Si vous insérez un espace ou un tiret entre l'indicatif du pays et le numéro de téléphone, par exemple +49 1234567890, le SMS est bien envoyé.

L'envoi de SMS à partir de GroupWise est gratuit pour l'expéditeur. Toutefois, dans certains pays européens, les destinataires doivent payer un faible montant lorsqu'ils reçoivent des SMS.

14.1.2 Restrictions sur les caractères double octet

14.1.3 Consoles du serveur de l'agent Linux

Si vous lancez un agent GroupWise individuel dans une autre langue que l'anglais avec une commande du type :

./gwmta --show @provo.mta

vous devez désactiver UTF-8 pour que la console du serveur de l'agent s'affiche correctement.

Si vous ne voulez pas désactiver UTF-8 pour le serveur, vous pouvez démarrer les agents à l'aide du script grpwise, car celui-ci désactive automatiquement UTF-8 dès qu'il démarre les agents avec l'interface utilisateur fournie par le paramètre --show. Cependant, le script grpwise démarre, par défaut, les agents en tant que daemons, sans faire appel à l'interface utilisateur. Pour configurer le script grpwise afin de démarrer les agents avec l'interface utilisateur, reportez-vous à la rubrique Démarrage des agents Linux en tant que daemons dans la section Installation des agents GroupWise du Guide d'installation de GroupWise 2012.

14.1.4 Agendas publiés comportant des caractères étendus dans les noms de fichiers

Sous Windows, les navigateurs Mozilla, tels que Firefox, ne gèrent pas correctement les noms de fichiers comportant des caractères étendus pour les agendas publiés. Ce problème n'est pas dû au navigateur, mais à GroupWise. Il n'existe aucune solution pour contourner ce problème.

Dans Safari sous Macintosh, les noms de fichiers contenant des caractères étendus ne sont pas interprétés correctement. Pour résoudre ce problème, utilisez Firefox plutôt que Safari pour afficher les agendas publiés. Ce problème n'est pas dû au navigateur, mais à GroupWise.

14.1.5 Caractères double octet dans WebAccess Mobile

14.1.6 Affichage de l'aide en arabe dans Internet Explorer 9

Dans WebAccess, l'aide en ligne ne s'affiche pas correctement en langue arabe. Pour remédier à ce problème, activez la fonction Affichage de compatibilité en cliquant sur Outils > Affichage de compatibilité.

14.1.7 Hébreu non disponible

L'hébreu ne fait plus partie des langues prises en charge dans GroupWise 8 SP1.

14.2.1 Affichage des caractères à deux octets dans le client Linux sous SLED 11

Si vous exécutez le client Linux sous SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) 11, les caractères chinois, japonais et coréens ne s'affichent pas correctement. Vous devez disposer de la configuration système requise et installer SLED 11 Service Pack 1 pour que les caractères double octet s'affichent correctement.

14.2.2 Problème d'affichage des interfaces de console de serveur d'agent

Si vous exécutez les agents GroupWise sous Linux avec une interface de console dans une langue autre que l'anglais, l'affichage des informations de consignation risque d'être incorrect. Ce problème se produit si votre codage linguistique est défini sur UTF-8.

Pour déterminer votre codage linguistique actuel, ouvrez une fenêtre de terminal et utilisez la commande suivante :

locale

Vous pouvez changer le codage linguistique dans YaST :

14.2.3 Clavier russe

Lorsque vous utilisez un clavier russe, les variables d'environnement Linux qui fournissent les informations de langue et de paramètres régionaux sont généralement configurées sur ru_RU. Ce paramétrage implique le plus souvent le jeu de caractères russe ISO-8859-5. Cependant, certaines distributions de Linux nécessitent de définir explicitement le jeu de caractères ISO-8859-5 pour que le clavier russe fonctionne avec le client GroupWise sous Linux/Mac. Pour définir le jeu de caractères et les informations de langue et de paramètres régionaux, utilisez la commande suivante :

export LANG=ru_RU.ISO-8859-5

Dans la plupart des cas, la configuration de la variable d'environnement LANG définit également toutes les variables d'environnement LC_* et résout tous les problèmes relatifs au clavier russe. Si vous configurez la variable d'environnement LANG et que le clavier russe ne fonctionne toujours pas, utilisez la commande suivante pour afficher les définitions actuelles des variables d'environnement LANG et LC_* :

locale

Si certaines variables d'environnement LC_* n'ont pas hérité de la spécification ISO-8859-5, exportez-les individuellement.

14.2.4 Raccourcis clavier pour l'arabe, l'hébreu et les langues double octet

Seuls les caractères a à z et A à Z sont pris en charge dans les raccourcis clavier des options de menu.

14.2.5 Interface utilisateur localisée des agents

Les interfaces utilisateur des agents GroupWise Linux s'affichent correctement si l'environnement Linux utilise le jeu de caractères ISO-8859-1, qui est le jeu par défaut pour les langues et paramètres régionaux de l'administration de GroupWise.

Si l'environnement Linux utilise un codage de jeux de caractères différent, comme UTF-8 (par exemple, fr_FR.UTF-8), les interfaces utilisateur localisées des agents ne s'affichent pas correctement.

14.3.1 Erreur d'installation relative au fichier component.msi

Lorsque vous mettez à jour WebAccess, l'hôte de publication d'agendas ou Monitor, et que vous installez la version multilingue sur la version monolingue anglais ou inversement, vous recevez le message suivant :

The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable.

Click OK to try again, or enter an alternate path to a folder containing the installation package ‘component.msi’ in the box below.

Cliquez simplement sur Annuler. Il s'agit d'un message automatique InstallShield. Le programme d'installation de GroupWise gère correctement la situation sans votre aide.

14.3.2 Boîte de dialogue de sélection de langue indésirable pendant la mise à jour automatique du logiciel client GroupWise Windows

En définissant ShowDialogs=No dans le fichier setup.cfg, la boîte de dialogue de la langue d'interface qui apparaît lors de l'installation du client GroupWise Windows à partir de l'image du logiciel GroupWise multilingue continue de s'afficher malgré tout. La boîte de dialogue de la langue d'interface est affichée par InstallShield pour vous demander dans quelle langue le programme d'installation du client GroupWise doit être exécuté. Cela n'affecte en rien les langues dans lesquelles le client est installé par le programme d'installation du client.

14.3.3 Dossiers Novell Vibe dans le client GroupWise Windows

Les fichiers dont le nom contient certains caractères étendus ou à double octet ne peuvent pas être glissés dans les dossiers Novell Vibe. Le problème est résolu dans Novell Vibe 3.3.

14.3.4 L'utilitaire GWCSRGEN ne se lance pas en espagnol

Sur un serveur Windows exécutant la version espagnole de Windows, le démarrage de l'utilitaire GWCSRGEN échoue. Utilisez la version anglaise de l'utilitaire GWCSRGEN à la place. GWCSRGEN s'exécute efficacement avec des versions de Windows dans d'autres langues.

15.2.1 Le fichier d'aide de l'agent ne s'affiche pas lorsque ce dernier s'exécute en tant qu'utilisateur non-root

Si vous lancez le POA, le MTA et l'agent Internet sous Linux en utilisant le paramètre --show pour afficher une interface utilisateur et si les agents s'exécutent en tant qu'utilisateur non root, le fichier d'aide de l'agent ne s'affiche pas lorsque vous cliquez sur Aide. L'aide est affichée dans une fenêtre du navigateur, lequel est lancé actuellement par les agents en tant que root. Le fait de permettre aux utilisateurs d'accéder à la fenêtre du navigateur en tant que root représente un risque en termes de sécurité. Ce paramètre fonctionne selon les dispositions prévues.

15.3.1 Affichage de documents PDF dans Firefox

Depuis la version 19, Firefox s'est enrichi d'une visionneuse PDF intégrée. Dans les versions antérieures, Firefox utilisait Adobe Acrobat.

La visionneuse PDF intégrée ne permet pas de développer et de réduire les signets de la table des matières dans le panneau de gauche des guides PDF. Dans un guide GroupWise de grande taille, cette fonctionnalité de développement/réduction peut se révéler très utile.