2.2 Desinstalación de ZENworks de un dispositivo gestionado Windows

Al desinstalar el agente ZENworks de un dispositivo gestionado, tenga en cuenta lo siguiente:

Si se requiere una contraseña de desinstalación (la opción Requerir una contraseña de desinstalación para el agente de ZENworks debe estar habilitada), debe conocer la contraseña e introducirla durante el proceso de desinstalación.

La contraseña de desinstalación del agente se establece en el Centro de control de ZENworks en el nivel de la zona (Configuración > Valores de zona de gestión > Gestión de dispositivos > Agente de ZENworks > Seguridad del agente), en el nivel de la carpeta (Dispositivos > Gestionados > carpeta Detalles > Valores > Gestión de dispositivos > Agente de ZENworks > Seguridad del agente) o en el nivel del dispositivo (Dispositivos > dispositivo > Valores > Gestión de dispositivos > Agente de ZENworks > Seguridad del agente).
Si el dispositivo tiene aplicada una directiva de ZENworks Full Disk Encryption, elimine la asignación de la directiva de Disk Encryption antes de desinstalar el agente ZENworks. De esta forma se descifran los discos antes de la eliminación del software. Esto supone una práctica recomendada para garantizar que los discos se descifran correctamente.
Si el dispositivo tiene aplicada una directiva de cifrado de datos de ZENworks Endpoint Security Management, pida al usuario que descifre los archivos sacándolos de las carpetas de puerto seguro y de los dispositivos de almacenamiento extraíbles cifrados a carpetas que no sean de puerto seguro (sin cifrar) en el equipo. Cuando el usuario termine de descifrar los archivos, elimine la asignación de la directiva de cifrado de datos del dispositivo y desinstale el agente ZENworks.

Para desinstalar ZENworks desde un dispositivo gestionado Windows:

En un indicador de comandos, ejecute el comando siguiente para lanzar el programa de desinstalación de ZENworks:

directorio_de_instalación_de_zenworks\novell\zenworks\bin\ZENworksUninstall.exe

Para ver la lista de opciones de desinstalación, ejecute ZENworksUninstall.exe --help

Haga clic en Siguiente y siga las indicaciones para desinstalar el software de ZENworks. Consulte la información de la tabla siguiente si tiene preguntas sobre alguna de las opciones de desinstalación.

Pantalla	Explicación
Información del administrador	Para anular el registro de un dispositivo de la zona de gestión de ZENworks durante el proceso de desinstalación, debe proporcionar la información siguiente: Servidor primario: habitualmente, en este campo se usa por defecto el servidor primario de ZENworks mostrado en la página de propiedades Agente del agente ZENworks. Si no aparece por defecto la dirección de un servidor primario o se muestra una dirección errónea, especifique la dirección de un servidor primario con el formato siguiente: https:// dirección_IP_o_DNS_del_servidor:número_de_puerto Solo debe especificar el número del puerto si el servidor primario no utiliza el puerto por defecto (443). Nombre de usuario: especifique el nombre de usuario de una cuenta de administrador de ZENworks que tenga derechos para anular el registro de dispositivos. Por defecto, se especifica la cuenta Administrador. Contraseña: proporcione la contraseña del administrador de ZENworks especificada en el campo Usuario. Solo desinstalación local (conservar el dispositivo en la zona): seleccione esta opción si solo desea desinstalar el software de ZENworks del dispositivo. El dispositivo seguirá estando registrado en la zona de gestión. Solo es posible llevar a cabo una desinstalación local si se permite que el usuario pueda desinstalar el dispositivo (la opción Permitir que los usuarios desinstalen el agente de ZENworks debe estar habilitada). La opción de desinstalación del agente se establece en el Centro de control de ZENworks en el nivel de la zona (Configuración > Valores de zona de gestión > Gestión de dispositivos > Agente de ZENworks > Seguridad del agente), en el nivel de la carpeta (Dispositivos > Gestionados > carpeta Detalles > Valores > Gestión de dispositivos > Agente de ZENworks > Seguridad del agente) o en el nivel del dispositivo (Dispositivos > dispositivo > Valores > Gestión de dispositivos > Agente de ZENworks > Seguridad del agente).
Acciones	Esta pantalla solo se muestra si ha entrado en la zona de gestión a fin de anular el registro del dispositivo durante la desinstalación del software de ZENworks. Seleccione la opción Desinstale el agente de ZENworks y anule el registro del dispositivo de la zona. Haga clic en Siguiente para confirmar la operación.
Componentes que se deben conservar	Seleccione cualquiera de los componentes siguientes que desee desinstalar: Preagente de ZENworks: deja el preagente de ZENworks instalado en el dispositivo, pero elimina todos los componentes de ZENworks restantes. Esta opción no está seleccionada por defecto. Si se deja el preagente de ZENworks en el dispositivo, este podrá responder a las peticiones de descubrimiento anunciadas y las peticiones de ping de ZENworks en caso de que se realice una operación de descubrimiento basada en IP en el dispositivo. Para eliminar el preagente de ZENworks de un dispositivo después de desinstalar ZENworks, consulte la sección Eliminación del preagente de ZENworks de un dispositivo en la Referencia sobre el agente ZENworks. CASA: deja instalado el software de Novell CASA (adaptador de servicios de autenticación común). Esta opción está seleccionada por defecto, dado que es posible que otros programas de software utilicen CASA. IMPORTANTE:si tiene el preagente de ZENworks instalado en un dispositivo y desea instalar una versión anterior del mismo, primero debe desinstalar la versión existente, junto con la versión instalada de CASA.

Pantalla

Explicación

Información del administrador

Para anular el registro de un dispositivo de la zona de gestión de ZENworks durante el proceso de desinstalación, debe proporcionar la información siguiente:

Servidor primario: habitualmente, en este campo se usa por defecto el servidor primario de ZENworks mostrado en la página de propiedades Agente del agente ZENworks. Si no aparece por defecto la dirección de un servidor primario o se muestra una dirección errónea, especifique la dirección de un servidor primario con el formato siguiente:

https:// dirección_IP_o_DNS_del_servidor:número_de_puerto

Solo debe especificar el número del puerto si el servidor primario no utiliza el puerto por defecto (443).
Nombre de usuario: especifique el nombre de usuario de una cuenta de administrador de ZENworks que tenga derechos para anular el registro de dispositivos. Por defecto, se especifica la cuenta Administrador.
Contraseña: proporcione la contraseña del administrador de ZENworks especificada en el campo Usuario.

Solo desinstalación local (conservar el dispositivo en la zona): seleccione esta opción si solo desea desinstalar el software de ZENworks del dispositivo. El dispositivo seguirá estando registrado en la zona de gestión.

Solo es posible llevar a cabo una desinstalación local si se permite que el usuario pueda desinstalar el dispositivo (la opción Permitir que los usuarios desinstalen el agente de ZENworks debe estar habilitada).

La opción de desinstalación del agente se establece en el Centro de control de ZENworks en el nivel de la zona (Configuración > Valores de zona de gestión > Gestión de dispositivos > Agente de ZENworks > Seguridad del agente), en el nivel de la carpeta (Dispositivos > Gestionados > carpeta Detalles > Valores > Gestión de dispositivos > Agente de ZENworks > Seguridad del agente) o en el nivel del dispositivo (Dispositivos > dispositivo > Valores > Gestión de dispositivos > Agente de ZENworks > Seguridad del agente).

Acciones

Esta pantalla solo se muestra si ha entrado en la zona de gestión a fin de anular el registro del dispositivo durante la desinstalación del software de ZENworks.

Seleccione la opción Desinstale el agente de ZENworks y anule el registro del dispositivo de la zona. Haga clic en Siguiente para confirmar la operación.

Componentes que se deben conservar

Seleccione cualquiera de los componentes siguientes que desee desinstalar:

Preagente de ZENworks: deja el preagente de ZENworks instalado en el dispositivo, pero elimina todos los componentes de ZENworks restantes. Esta opción no está seleccionada por defecto.

Si se deja el preagente de ZENworks en el dispositivo, este podrá responder a las peticiones de descubrimiento anunciadas y las peticiones de ping de ZENworks en caso de que se realice una operación de descubrimiento basada en IP en el dispositivo.

Para eliminar el preagente de ZENworks de un dispositivo después de desinstalar ZENworks, consulte la sección Eliminación del preagente de ZENworks de un dispositivo en la Referencia sobre el agente ZENworks.
CASA: deja instalado el software de Novell CASA (adaptador de servicios de autenticación común). Esta opción está seleccionada por defecto, dado que es posible que otros programas de software utilicen CASA.

IMPORTANTE:si tiene el preagente de ZENworks instalado en un dispositivo y desea instalar una versión anterior del mismo, primero debe desinstalar la versión existente, junto con la versión instalada de CASA.

Si el agente ZENworks requiere una contraseña de desinstalación, introduzca la contraseña cuando se le solicite.

Debe introducir la contraseña en los 5 minutos siguientes a que se muestre la solicitud. Si no lo hace, se supera el tiempo límite para el proceso de desinstalación y deberá reiniciarlo.
Cuando finaliza la desinstalación, se muestra el recuadro de diálogo Estado de la desinstalación. Revise los comentarios del estado, asegúrese de que la opción Reiniciar ahora está seleccionada y haga clic en Finalizar.

Si lo desea, puede deseleccionar la opción Reiniciar ahora y reiniciar el dispositivo más tarde para completar la desinstalación de los archivos y carpetas que no se han podido eliminar.
Cuando el dispositivo se reinicie, realice las tareas siguientes para asegurarse de que ZENworks se ha eliminado por completo:
- Archivos de registro de ZENworks: los archivos de registro se dejan aquí intencionadamente para que pueda consultarlos. Puede suprimir manualmente el directorio vía_de_instalación_de_ZENworks\Novell\ZENworks en cualquier momento.
- CASA: si conservó CASA durante la desinstalación y, posteriormente, desea eliminar esta función, puede hacerlo mediante la opción Agregar o quitar programas de Windows. Si el directorio c:\archivos de programa\novell\casa sigue existiendo incluso después de desinstalar CASA, puede suprimirlo manualmente.