Helpdesk ofrece recursos en línea para que los administradores supervisen incidentes, comprueben el estado de las fichas de incidentes, asignen trabajo y personalicen los ajustes que mejor se adapten a las necesidades de la empresa. Esto permite asegurar a los usuarios de Helpdesk que el equipo de asistencia ha recibido sus incidencias.
Esta guía está dirigida a administradores de Helpdesk.
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