Novell ZENworks 10-Konfigurationsverwaltung

2.1.1 Die Installation von Configuration Management wird abgebrochen, wenn ein ZENworks-MSI mit VMware oder einer Freigabe auf einem 64-Bit Windows 2003-Server installiert wird.

Wenn Sie die Installation auf einem 64-Bit-Windows-Gerät entweder mit einer Freigabe auf einem VMware-Host oder einem anderen Netzlaufwerk ausführen, wird möglicherweise die Installation bei dem·Versuch, ZENworks-MSI zu installieren, abgebrochen.

Behelfslösung: Brechen Sie die Installation ab, beenden Sie den Installationsprozess der msiexe.exe in der Prozessanzeige, kopieren Sie die ZENworks-Installationsordner auf das lokale Gerät und führen Sie die Installation erneut aus.

2.1.2 Für die Installation einer externen MS SQL-Datenbank ist ein vorhandener Pfad erforderlich

Wenn Sie während der Installation von Configuration Management eine neue Microsoft ^* SQL-Datenbank installieren, muss der Pfad bereits vorhanden sein. Sie können das Verzeichnis der Datenbank nicht während der Installation erstellen.

Behelfslösung: Erstellen Sie das Verzeichnis für die MS SQL-Datenbank, bevor Sie das Installationsprogramm starten.

2.1.3 ZENworks kann nicht installiert werden, wenn die benannte Instanz des externen Microsoft SQL einen Unterstrich enthält.

Wenn Sie versuchen, die Installation mit einer benannten Instanz eines externen Microsoft SQL-Servers durchzuführen, die einen Unterstrich (_) enthält, wie zum Beispiel DB_NEU, werden Sie in einer Meldung darauf hingewiesen, dass Sie den Browserdienst auf dem MSSQL-Server starten müssen, obwohl dieser bereits ausgeführt wird. Die Installation kann daraufhin nicht fortgesetzt werden.

Behelfslösung: Verwenden Sie keine benannte Instanz, die einen Unterstrich enthält.

2.1.4 Einige ZENworks-Partitionen müssen für die Funktion mit Configuration Management vorbereitet werden

Wenn in Ihrer Umgebung die Novell ZENworks Linux Management - Dell Edition ausgeführt wird und Sie ZENworks-Partitionen auf Ihren Clients erstellt haben, funktionieren diese Partitionen nicht mehr und die Aktualisierung schlägt fehl, wenn die Partitionen für die Aktualisierung auf ZENworks 10 Configuration Management neu gestartet werden.

Behelfslösung: Erstellen Sie vor der Installation von ZENworks 10 Configuration Management in Ihrer Umgebung eine skriptgestützte Imaging-Aufgabe und lassen Sie diese von allen ZENworks-Partitionen zur Vorbereitung der Aktualisierung auf Configuration Management ausführen.

Erstellen Sie folgendes Skript, um das Problem in der Datei /etc/ZUpudate.sig in der Ressourcendatei initrd zu beheben.

export PATH=/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin:/lbin

mount $ZENDEVICE /mnt/harddisk

cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /initrd.gz

#make a backup of initrd

cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /mnt/harddisk/boot/loader/initrd.sav

gunzip /initrd.gz

mount -o loop /initrd /mnt/cdrom

cp /mnt/cdrom/etc/ZUpdate.sig /

dos2unix /ZUpdate.sig

cp /ZUpdate.sig /mnt/cdrom/etc

umount /mnt/cdrom

gzip -v9c /initrd > /mnt/harddisk/boot/loader/initrd

umount /mnt/harddisk

2.1.5 Die GUI-Installation kann nicht über eine VNC-Verbindung verwendet werden

Wenn Sie eine Installation über eine VNC-Verbindung versuchen, wird eine Java^*-Ausnahme ausgelöst.

Behelfslösung: Verwenden Sie SSH und die Kommandozeileninstallation.

2.1.6 Die Zeitsynchronisierung verursacht ungültige Zertifikat-Fehler

Wenn die Zeit im Netzwerk nicht synchronisiert wird, bevor Sie die ZENworks Configuration Management-Dienste installieren, werden ungültige Zertifikat-Fehler angezeigt, da die Zertifikate Zeiten besitzen, die sich in der Zukunft befinden und daher als ungültig betrachtet werden.

Behelfslösung: Stellen Sie sicher, dass die Zeit in Ihrem Netzwerk synchronisiert ist, bevor Sie die Configuration Management-Dienste installieren. Stellen Sie sicher, dass die ZENworks-Back-End-Server mit in die Synchronisierung eingeschlossen sind.

2.1.7 Es besteht ein Verbindungsproblem zwischen den von dem Primärserver verwendeten Ports und denjenigen, die von den verwalteten Geräten verwendet werden

Die ZENworks Configuration Management-Installation verwendet den Standard-SSL-Port 443. Wenn Ihr SSL für die Verwendung eines anderen Ports konfiguriert ist, und Sie diese Änderung während der Installation vornehmen, können sich die verwalteten Geräte nicht mit ihrem Primärserver verbinden.

Behelfslösung: Öffnen Sie auf jedem Client die folgende Datei in einem Texteditor und ersetzen Sie die Portnummer 443 mit derjenigen, die Sie während der Installation geändert haben:

c:\program files\novell\casa\etc\auth\client.conf

2.1.8 BusinessObjects Enterprise XI kann nicht auf 64-Bit-Servern installiert werden

BusinessObjects^*Enterprise XI Release 2 kann nicht auf einem Primärserver installiert werden, auf dem ein 64-Bit-Betriebssystem ausgeführt wird.

2.1.9 Die Informationsanzeige von BusinessObjects wird möglicherweise nicht gestartet, wenn BusinessObjects Enterprise XI auf einem ZENworks-Server installiert ist, der NAT verwendet.

Behelfslösung: Keine.

2.1.10 Anzeige einer falschen Meldung nach Abbruch der Installation von BusinessObjects Enterprise

Wenn Sie die Installation von BusinessObjects Enterprise abbrechen, wird die folgende falsche Meldung angezeigt:

ZENworks Configuration Management has been successfully installed to ZENworks_installation_path.

2.1.11 Fehler bei Neuinstallation von BusinessObjects Enterprise XI

Wenn Sie ZENworks Configuration Management deinstallieren und dann erneut installieren, wird BusinessObjects XI nicht erfolgreich erneut installiert.

Behelfslösung: Installieren Sie BusinessObjects Enterprise auf einem anderen ZENworks-Server der selben Verwaltungszone.

2.1.12 In der Sitzung mit einer Fern-Desktop-Verbindung treten Fehler auf, wenn Sie ZENworks Adaptive Agent mit der Fernverwaltungskomponente installieren.

Wenn Sie mithilfe einer Remote-Desktop-Verbindung (RDP) eine Fernverbindung zu einem verwalteten Gerät herstellen, dann ZENworks Adaptive Agent herunterladen und installieren, wird die Installation nicht abgeschlossen und die Ausführung des Programms für die Remote-Desktop-Verbindung wird abgebrochen.

Behelfslösung: Vermeiden Sie es, RDP zur Installation von ZENworks Adaptive Agent zu verwenden. Wenn Sie ZENworks Adaptive Agent mithilfe von RDP installieren möchten, installieren Sie es ohne die Fernverwaltungskomponente.

2.1.13 Aufgrund von·AdminStudio ZENworks Edition ist es erforderlich, dass der Primärserver die Ports 80 und 443 verwendet.

Bei der Installation des Produkts können Sie andere Ports als die Standardports 80 und 443 auswählen, doch aufgrund von AdminStudio ist es erforderlich, dass der Primärserver die Ports 80 und 443 verwendet.

Behelfslösung: Keine. Sie müssen das Produkt daher auf einem Primärserver installieren, der die Ports 80 und 443 verwendet.

2.1.14 Mono-extras-1.2.4-3.novell muss manuell auf einem SUSE Linux Enterprise Server installiert werden

Für·ZENworks Adaptive Agent und das ZAC-Dienstprogramm muss die Datei mono-extras-1.2.4-3.novell.i586.rpm auf einem SUSE Linux Enterprise Server installiert werden. Andernfalls werden der Agent und das Dienstprogramm nicht geladen.

Obwohl·Mono® auf dem Linux-Server installiert werden kann und während·der Installation von der Anforderungsprüfung erkannt wird, erkennt die Prüfung nicht, ob die Datei 'mono-extras' vorhanden ist.

Behelfslösung: Gehen Sie wie folgt vor:

2.1.15 Wenn bei ConfigureAction ein Fehler auftritt, weil HotSpot Virtual Machine einen Fehler entdeckt hat, so können Sie diesen ignorieren

Wenn Sie den ersten Primärserver auf einem Linux-Gerät installieren und wenn Sie nach Beenden des Prozesses zur Konfiguration der Datenbank feststellen, dass ein Fehler aufgetreten ist und Sie die Möglichkeit haben, fortzufahren oder einen Rollback durchzuführen, sollten Sie zunächst die Protokolldatei unter /var/opt/novell/log/zenworks/ZENworks_Install_[date].log.xml prüfen. Wenn es sich dabei um den unten angegebenen Fehler handelt, können Sie beruhigt mit der Installation fortfahren.

ConfigureAction failed!:

select tableName, internalName, defaultValue from Adf where inUse =?#
An unexpected error has been detected by HotSpot Virtual Machine:
#SIGSEGV (0xb) at pc=0xb7f6e340, pid=11887, tid=2284317600
#
#Java VM: Java HotSpot(TM) Server VM (1.5.0_11-b03 mixed mode)

#Problematic frame:
#C [libpthread.so.0+0x7340] __pthread_mutex_lock+0x20

Behelfslösung: Ignorieren Sie die Fehlermeldung.

2.1.16 Bei der Installation von BusinessObjects Enterprise auf·SLES 10 SP1 wird möglicherweise eine falsche Meldung angezeigt

Wenn Sie BusinessObjects Enterprise auf·SLES 10 SP1 mithilfe der DVD für Novell ZENworks 10 Configuration Management installieren, wird die folgende falsche Meldung angezeigt:

Failed to install BusinessObjects Enterprise XI R2. See installation logs for more details.

Behelfslösung: Um sicherzustellen, dass die Installation erfolgreich abgeschlossen wurde, öffnen Sie das ZENworks-Kontrollzentrum, klicken Sie auf die Registerkarte Berichte und dann auf Vordefinierte Berichte.

Wenn die Installation erfolgreich durchgeführt wurde, sollte nun die Seite "Vordefinierte Berichte" angezeigt werden.

Falls die Installation nicht erfolgreich war, wird möglicherweise auf der Registerkarte Berichte oben auf der ZCC-Seite Folgendes angezeigt:

In der Verwaltungszone sind keine BusinessObjects-Berichtsserver konfiguriert

Weitere Informationen erhalten Sie in der Protokolldatei der BusinessObjects XI-Installation:

/var/opt/novell/log/zenworks/install_boe.log.

2.2.1 Die Tastaturunterstützung für die Auswahl einer Anwendung auf der Symbolleiste funktioniert nicht

Standardmäßig bietet Windows keine Tastaturunterstützung für die Symbolleiste.

Behelfslösung: Aktivieren Sie die Eingabehilfen-Optionen unter Windows und verwenden Sie den Eingabehilfen-Assistent, um die Maustasteneinstellungen zu aktivieren. Auf diese Weise können die Mausfunktionen mithilfe der Nummerntastatur gesteuert werden.

2.3.1 Die Suche nach lizenzierten Produkten erkennt den Text im Feld "Name" nicht

Wenn Sie auf der Seite "Lizenziertes Produkt" nach einem Ordner oder einem lizenzierten Produkt suchen, wird der Text im Feld Name nicht erkannt oder in der Suche nicht verwendet.

2.3.2 Neue benutzerdefinierte Berichte zur Softwarenutzung werden nach dem Speichern nicht angezeigt

Wenn Sie einen neuen benutzerdefinierten Bericht zur Softwarenutzung erstellen und speichern, wird der neue Bericht nicht in der Berichtliste angezeigt.

Behelfslösung: Wechseln Sie zu einer anderen Seite und kehren Sie wieder zurück.

2.4.1 Das Nur-Inventar-Modul für Linux funktioniert nicht

Obwohl sich das Nur-Inventar-Modul für Linux auf der Produkt-DVD befindet, funktioniert dieses nicht und wird in dieser ersten Version von ZENworks 10 Configuration Management nicht unterstützt.

Behelfslösung: Keine.

2.5.1 Anweisungs-Bundles können als wirksam angezeigt werden, obwohl Bundles Linux-Geräten nicht zugewiesen werden können

Da Linux-Geräte nicht den ZENworks Adaptive Agent verwenden können, können Sie keine zu sendenden Bundles zuweisen. Dennoch können im ZENworks-Kontrollzentrum Anweisungs-Bundles, die einem Linux-Gerät zugewiesen wurden, fälschlicherweise als wirksam angezeigt werden.

Behelfslösung: Keine.

2.5.2 Die Aktion "Bearbeiten der Registrierung" kann weder die gesamte Registrierung sichern noch den Teil HKEY_CURRENT_USER der Registrierung in Windows Vista bearbeiten.

Wenn Sie eine Aktion so einrichten, dass Sie sowohl die Registrierung sichert als auch den Teil HKEY_CURRENT_USER auf Windows Vista bearbeitet, da alle vom Benutzer initiierten Prozesse in Vista als am wenigsten privilegierte Benutzer ausgeführt werden, ist die Aktion fehlerhaft.

Behelfslösung: Verwenden Sie zwei verschiedene Registrierungsaktionen - eine zur Sicherung der Registrierung im Systemkontext und die andere zur Bearbeitung von HKEY_CURRENT_USER im Benutzerkontext.

2.5.3 Die Aktion "Installationsbezogene Aktionen rückgängig machen" kann ein Verzeichnis nicht deinstallieren, wenn der Name dieses Verzeichnisses Leerzeichen enthält.

Wenn Sie ein Bundle "Verzeichnisdatei installieren" erstellen, wird das Verzeichnis auch dann installiert, wenn dessen Name Leerzeichen enthält. Es kann jedoch zurzeit nicht mit der Aktion "Installationsbezogene Aktionen rückgängig machen" deinstalliert werden.

Behelfslösung: Vermeiden Sie Leerzeichen im Verzeichnisnamen, wenn Sie die Deinstallation dieses Verzeichnisses ermöglichen möchten.

2.6.1 CASA verwendet nicht die HTTP-Proxy-Einstellungen für die Erstauthentifizierung

CASA authentifiziert sich während der Erstauthentifizierung nicht vollständig über den HTTP-Proxy, sondern kontaktiert direkt den Primärserver. Nach der Authentifizierung läuft der gesamte CASA-Verkehr über den HTTP-Proxy, wenn die Funktion Anmeldung/Abmeldung des ZENworks Adaptive Agent verwendet wird.

Behelfslösung: Die Zugriffsregeln müssen den Zugriff auf die Ports 80, 443 und 2645 zulassen. Außerdem müssen die Einstellungen für den HTTP-Forward-Proxy an zwei Positionen konfiguriert werden:

2.7.1 Ungültige Zertifikate

Wenn ein Zertifikat ungültig wird, gibt es kein Verfahren es wiederherzustellen.

Behelfslösung: Gehen Sie wie folgt vor, um die neuen Ersatzzertifkate zu erstellen und zu kopieren:

2.8.1 Die LDAP-Ermittlung funktioniert nicht in einer Active Directory-Domäne

Wenn Ihre Arbeitstationen und Server auf Ihrem DNS-Server nicht konfiguriert sind, funktioniert der Ermittlungsvorgang nicht, da Active Directory^* keine DNS-Namen enthält.

Novell eDirectory™ kann DNS-Namen enthalten. Wenn das DNS-Attribut jedoch nicht in eDirectory konfiguriert ist, sollten Sie es auf dem DNS-Server konfigurieren. Andernfalls werden in der Ermittlungsliste IP-Adressen als Namen angezeigt.

Behelfslösung: Konfigurieren Sie DNS-Namen für Ihre Arbeitsstationen und Server, bevor Sie die LDAP-Ermittlung ausführen.

2.8.2 Die Aktualisierung der Seite "Bereitstellung" führt dazu, dass die Ermittlungsaufgaben erneut ausgeführt werden

Es ist normal, dass ein Webbrowser Informationen erneut sendet, um eine Seite zu aktualisieren. ZENworks aktualisiert die Daten auf einer Bereitstellungsseite automatisch alle 5 Sekunden. Daher sollte es nicht erforderlich sein, die Seite "Bereitstellung" nach der Ausführung der Ermittlungsaufgabe zu aktualisieren. Wenn Sie die Seite "Bereitstellung" im ZENworks-Kontrollzentrum aktualisieren, nachdem Sie eine Ermittlungsaufgabe ausgeführt haben, werden Sie aufgefordert, das erneute Senden der Daten für die Aktualisierung zu bestätigen. Tun Sie dies nicht, oder die Ermittlungsaufgabe wird erneut ausgeführt.

Behelfslösung: Aktualisieren Sie die Seite "Bereitstellung" nicht nach der Ausführung einer Ermittlungsaufgabe. Verlassen Sie stattdessen die Seite und kehren Sie zurück, um die Änderungen anzuzeigen.

2.8.3 Bezugslose und gelöschte Dateien werden aus Bereitstellungsaufgaben, die einen Proxy verwenden, nicht entfernt

Bezugslose oder zu löschende Dateien aus einer vor oder nach der Aufgabe ausgeführten Aktion werden während einer Bereitstellungsaufgabe, die einen Proxy verwendet, nicht entfernt.

Wenn Sie beispielsweise die Bereitstellungsaufgabe von einem Linux-Server über einen Windows-Proxy ausführen, wird auf dem Windows-Gerät, das die Befehlsdatei für die vor oder nach der Aufgabe auszuführende Aktion enthält, im Verzeichnis _rfu_cache ein Ordner angelegt. Wenn Sie die Aufgabe im ZENworks-Kontrollzentrum löschen, bleibt die Befehlsdatei auf dem Windows-Proxy-Gerät erhalten.

Behelfslösung: Löschen Sie die bezugslosen oder zu löschenden Dateien manuell.

2.8.4 Vista-Geräte erfordern eine Änderung der Registrierung, damit die Ermittlung und Bereitstellung über IP-Adresse zulässig ist

Vista-Geräte müssen keine Mitglieder einer Domäne sein, um ZENworks Configuration Management auf ihnen bereitzustellen. Um das Betriebssystem zu ermitteln und auf einem Gerät bereitzustellen, muss jedoch ein bestimmter Registrierungsschlüssel geändert und die Dateifreigabe aktiviert werden.

Behelfslösung: Führen Sie auf jedem Vista-Gerät folgende Schritte aus, um die Ermittlung und Bereitstellung durch ZENworks zu aktivieren:

2.9.1 Für das Hochladen von Dateien auf ZENworks-Server werden ActiveX-Steuerelemente signiert und Firefox-Erweiterungen aktiviert

Wenn Sie ActiveX-Steuerelemente oder Erweiterungen von Firefox^* deinstallieren möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

2.10.1 Verfügbarkeit der Imaging-Dienstprogramme "zmediacreator" und "zmgbootcd"

Diese Dienstprogramme sind an folgenden Speicherorten verfügbar:

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/msi/novell-zenworks-zmediacreator-10.0.0.msi

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/rpm/novell-zenworks-zmediacreator-10.0.0.i586.rpm

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/msi/novell-zenworks-zmgbootcd-10.0.0.msi

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/rpm/novell-zenworks-zmgbootcd-10.0.0.i586.rpm

2.10.2 Speicherort der Image-Datei in Configuration Management

In standardmäßigem ZENworks geben Sie den Pfad für die Imaging-Dateien (.zmg) an. In ZENworks Configuration Management werden Image-Dateien automatisch in folgendem Pfad gespeichert, der nicht geändert werden kann:

Wenn Sie mehr Speicherplatz für große Image-Dateien benötigen als im aktuellen Inhalts-Repository verfügbar ist, können Sie diesen Speicherort zu einer anderen Partition ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Inhalts-Repository in der Referenz für die Systemverwaltung .

2.10.3 Manuelle Imaging-Kommandozeilenänderungen für Configuration Management

Um im standardmäßigen ZENworks-Imaging eine Imaging-Operation auszuführen, müssen Sie die Server-ID und den vollständigen Pfad zu der Image-Datei angeben. Da Images in ZENworks Configuration Management an einem festen Speicherort gespeichert werden (siehe Abschnitt 2.10.2, Speicherort der Image-Datei in Configuration Management), müssen Sie nur den Namen der Image-Datei angeben (die .zmg-Datei). Wenn Sie die Image-Datei am Standardspeicherort gespeichert haben, geben Sie Folgendes ein:

img -rp myimagefile.zmg

Da Sie Ihre Images im Verzeichnis \images durch das Hinzufügen von Unterverzeichnissen organisieren können, sollten Sie zusätzlich den Pfad zu der Image-Datei angeben. Beispiel:

img -rp /windows/vista/myimagefile.zmg

2.10.4 Die Image Explorer-Hilfe lässt sich auf Linux-Geräten nur in Firefox öffnen

Wenn Sie Image Explorer in Linux starten und aufHilfe > Inhalt klicken, wird standardmäßig Firefox geöffnet.

Behelfslösung: Wenn Sie ein anderes HTML-Anzeigeprogramm verwenden möchten, ändern Sie die Umgebungsvariable ZMGEXP_HELP_BROWSER, damit sie auf das gewünschte Programm verweist.

2.10.5 Die statische IP-Zuweisung funktioniert nicht mehr, nachdem ein Image von einem nicht registrierten Gerät erstellt wurde.

Sie können IP-Adressen für nicht registrierte Geräte konfigurieren. Klicken Sie auf den Karteireiter Konfiguration > Geräteverwaltung > Preboot Services, klicken Sie unter Nicht registrierte Geräteeinstellungen auf Adressliste angeben, um den Abschnitt zu erweitern, klicken Sie auf der Kontrollleiste "IP-Adresskonfiguration" auf Hinzufügen, um das Dialogfeld "Bereichsinformationen" zu öffnen, geben Sie in den Feldern einen IP-Bereich für nicht registrierte Geräte ein.

Nachdem von einem nicht registrierten Gerät ein Image erstellt wurde, funktioniert die Zuweisung von IP-Adressen aus den bereitgestellten Bereichen jedoch nicht mehr.

Behelfslösung: Keine.

2.10.6 Verknüpfungsdateien werden von Image Explorer nicht gespeichert

Wenn Sie in Image Explorer eine neue Image-Datei erstellen und anschließend eine .lnk-Datei für das Image auswählen, anstatt die Verknüpfungsdatei einzufügen, wird die Datei, auf die verwiesen wird, im Image gespeichert.

Öffnen Sie beispielsweise Image Explorer und klicken Sie auf Datei > Neu, wählen Sie eine Partition aus und klicken Sie auf Image > Dateien hinzufügen, wählen Sie eine Verknüpfungsdatei aus, die auf services.msc verweist und speichern Sie die neue Image-Datei. Anstatt die .lnk-Datei, die auf services.msc verweist, einzufügen, wird services.msc selbst in das Image eingefügt.

Behelfslösung: Keine.

2.10.7 Es kann keine Multicast-Sitzung erstellt werden, die Geräte als Master verwenden

In früheren Versionen von ZENworks konnte man ein registriertes Gerät als Master in einer Multicast-Sitzung festlegen. In Configuration Management können Sie jedoch lediglich auf eine Datei und die Benutzer verweisen und die Zeitüberschreitung festlegen. Sie können kein bestimmtes Gerät als Master festlegen.

Behelfslösung: Keine.

2.10.8 Windows Vista empfängt keine ISD von ziswin

Nach der Installation von ZENworks Adaptive Agent und dem ersten Neustart des Geräts sollte das Gerät beim Laden des Betriebssystems seine Image-sicheren Daten (ISD) empfangen. Windows Vista-Geräte empfangen jedoch lediglich eine Geräte-GUID und einen Geräteindex in ISD (von dem Agenten).

Behelfslösung: Starten Sie das Gerät neu und der Rest der ISD wird von ziswin (dem ZISD-Dienst) empfangen.

2.10.9 Die Hilfedatei "ziswin.chm" wird nicht installiert

Bei der Installation von Configuration Management wird die Hilfedatei ( ziswin.chm) für ZENworks Image Safe Data für den·Windows-Editor nicht mit der ausführbaren Datei ( ziswin.exe) installiert.

Behelfslösung: Laden Sie die Hilfedatei herunter und installieren Sie sie manuell:

2.11.1 Die Anmeldung im ZENworks-Kontrollzentrum schlägt in Internet Explorer fehl, wenn im Servername nicht unterstützte DNS-Zeichen verwendet werden.

Ein Microsoft-Sicherheitsupdate (siehe den Knowledge Base-Artikel 312461) verhindert bestimmte Zeichen in DNS-Namen, indem keine Cookies zurückgegeben werden, wenn diese Zeichen im Servernamen verwendet werden. Wenn keine Cookies zurückgegeben werden, bleiben Statusinformationen während HTML-Anforderungen nicht erhalten, sodass sich Benutzer nicht im ZENworks-Kontrollzentrum anmelden können.

In Windows-DNS-Namen sind ausschließlich alphabetische Zeichen (a-z), Zahlen und der Bindestrich zulässig. Sie können beispielsweise keine Unterstriche verwenden. Verwenden Sie stattdessen einen Bindestrich.

Dies ist auch unter Windows kein Problem von Firefox.

Behelfslösung:

2.11.2 Der Neustart kann eine Weile dauern, nachdem ein Windows Vista-Gerät mit einem Image wiederhergestellt wurde

Nachdem ein Image, das den ZENworks Adaptive Agent enthält, auf einem Windows Vista-Gerät wiederhergestellt wurde, werden keine Informationen angezeigt, die auf eine Aktion schließen lassen. Nach einer Weile startet das Gerät plötzlich neu.

Behelfslösung: Keine.

2.12.1 Die von dem Converter erstellte MSI löscht die Registrierungszeichenketten-Einträge nicht

Wenn Sie in ZENworks 7 ein Anwendungsobjekt erstellen, das lediglich einen einzelnen Registrierungszeichenketten-Wert löscht und anschließend zu ZENworks 10 migrieren, konvertiert das Migrationsdienstprogramm das Anwendungsobjekt zu einer MSI. Der Registrierungseintrag wird jedoch nicht gelöscht, wenn die migrierte MSI installiert wird.

Behelfslösung: Keine.

2.12.2 Anwendungsversionen werden möglicherweise nicht migriert

Bei der Migration von Anwendungen werden deren Versionsinformationen möglicherweise nicht migriert. Dies kommt dann vor, wenn Windows .NET Framework 2.0 Patch KB928365 auf das Gerät angewendet wurde, das zur Migration verwendet wird. Dieses Problem muss mit einem zukünftigen Patch von Microsoft gelöst werden.

Behelfslösung: Verwenden Sie zur Migration von Anwendungen nur solche Windows-Geräte, auf denen Patch KB928365 noch nicht angewandt wurde.

2.13.1 Inhalte werden nicht zu Geräten übertragen, wenn NAT verwendet wird

Wenn in öffentlichen und privaten Netzwerken zwischen den Netzwerken statisches NAT konfiguriert ist, werden Inhalte möglicherweise nicht auf die verwalteten Geräte übertragen.

Behelfslösung: Konfigurieren Sie den DNS-Server mit dem DNS-Namen des ZENworks-Servers und ordnen Sie den DNS-Namen der öffentlichen IP-Adresse zu.

2.14.1 Keine Anzeige von Ergebnissen im Karteireiter "Schwachstellen"

Melden Sie sich zur Aktivierung der Funktion "Patch Management" am ZENworks-Kontrollzentrum an, gehen Sie zum Karteireiter Konfiguration, wählen Sie den Einstellungsbereich Patch Management Services aus und klicken Sie auf den Link Informationen zum Abonnementdienst.

Das Patch-Abonnement wird zur vorher festgelegten Zeit heruntergeladen. Dieser Vorgang dauert 30 Minuten oder länger, je nach Internetverbindung und Prozessorgeschwindigkeit.

Nach Beenden des Downloads werden die Geräte in Ihrem Netzwerk automatisch bei deren nächster Aktualisierung gescannt und die Ergebnisse werden im Karteireiter Schwachstellen im ZENworks-Kontrollzentrum angezeigt.

2.14.2 Bedeutung der Schwachstellensymbole

In der Schwachstellenliste angezeigte Schwachstellen besitzen Symbole, die ihren Status anzeigen:

Wenn Sie eine Schwachstelle auswählen, die nicht im Cache gespeichert wurde, wird diese nicht automatisch auf Geräten bereitgestellt. Sie müssen diese Dateien aus dem Patch-Repository herunterladen, die dann von ZENworks Configuration Management gepackt werden müssen. Das Symbol wird daraufhin blau.

Um diese Pakete sofort herunterzuladen, wählen Sie im Menü Aktionen die Option Cache aktualisieren.

2.14.3 Zeitplan "Behebung bereitstellen" funktioniert nicht wie in ZENworks Patch Management 6.3

Die integrierte Funktion ZENworks Patch Management optimiert die Erstellung von Bundles und die Zuweisungsfunktionen von ZENworks und ZENworks Adaptive Agent zur Durchführung der tatsächlichen zeitlichen Einplanung und Zustellung von Patches.

Es gibt viele Unterschiede zwischen der zeitlichen Einplanung in ZENworks Patch Management 6.3 und der zeitlichen Einplanung mit der neu integrierten Funktion. Sie sollten mit der Bereitstellung bei "Aktualisierung" beginnen, damit die Patches bei der nächsten Aktualisierung bereitgestellt werden.

Es stehen viele weitere Optionen zur Verfügung, wie etwa "Zeitplan für Blackout" und so weiter. Weitere Informationen finden Sie in der mit der Software gelieferten Dokumentation.

2.14.4 Anzeige früherer Aufgaben zur Bereitstellung von Behebungen

Jedes Mal, wenn Sie den Assistenten zur Bereitstellung von Behebungen verwenden, wird ein Anweisungs-Bundle im Ordner ZPM im Karteireiter Bundles erstellt. In jedem Anweisungs-Bundle wird die genaue Reihenfolge der bereitgestellten Behebungspatch-Bundles angezeigt, sowie alle Neustartaktionen, die nach der Bereitstellung durchgeführt wurden.

Die Namen dieser·Anweisungs-Bundles beginnen mit ZPM-Zuweisung und enthalten das Datum und die Uhrzeit der Bereitstellung.

2.14.5 Option "Erweitert" nicht verfügbar unter "Behebung bereitstellen"

In Schritt 4 des·Assistenten zur Bereitstellung von Behebungen ist die Schaltfläche Erweitert in dieser Version deaktiviert. Sie wird in einer zukünftigen Version des integrierten Produkts wieder aktiviert. Zum jetzigen Zeitpunkt ist es möglich, Behebungspatch-Bundles stillschweigend zuzuweisen, entweder mit oder ohne Neustart am Ende.

2.14.6 Inhalt bei Lieferung eines Patches nicht verfügbar

Wenn Sie eine Schwachstelle wählen, die nicht im Cache Ihres ZENworks-Servers gespeichert wurde, kann die Option "Behebung bereitstellen" trotzdem verwendet werden, um den Patch Zielgeräten zuzuweisen. Es kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen, bis die Zuweisung beim Herunterladen des Patches auf den ZENworks-Server erfolgreich zugestellt ist. Wenn ein Behebungs-Bundle zugestellt wird, bevor sein Inhalt vollständig heruntergeladen ist, wird möglicherweise ein Fehler "Inhalt nicht verfügbar" angezeigt, das Bundle wird jedoch vollständig zugestellt (wenn es sich um eine periodisch auftretende Zuweisung handelt), nachdem die Patch-Inhaltsdateien im Cache des ZENworks-Servers gespeichert wurden.

Um den sofortigen Download von Behebungspatch-Bundles zu initiieren, verwenden Sie die Option Cache aktualisieren im Menü Aktionen in jeder beliebigen Ansicht "Schwachpunkte".

2.14.7 Zuweisung von Behebungsbereitstellungs-Bundle abgebrochen und nicht fertig gestellt

Wenn die Funktion "Behebung bereitstellen" verwendet wird, um eine Folge·von Behebungspatch-Bundles einem oder mehreren Geräten in einem Netzwerk zuzuweisen, wird der Status "Abgebrochen" ausgegeben, wenn ZENworks Adaptive Agent versucht, die gleiche Patch-Folge immer wieder bereitzustellen und dabei möglicherweise einige unerwünschte zusätzliche Neustarts vornimmt. Zum jetzigen Zeitpunkt wird angenommen, dass der eigentliche Grund dieses Problems darin zu suchen ist, dass die Behebungspatch-Bundles im Ordner /ZPM vor dem Start des Installationsvorgangs nicht vollständig heruntergeladen waren.

Behelfslösung: Für dieses Problem sind folgende Behelfslösungen verfügbar, falls das Problem auftritt, wenn ZENworks verwendet wird:

Bei jedem Behebungspatch ist es immer am besten, die Folge der Behebungspatch-Bundles zunächst auf einer begrenzten Anzahl von Testsystemen zu testen, bevor eine Pilotbereitstellung durchgeführt und danach die Patchfolge im gesamten Netzwerk verteilt wird.

2.15.1 Allgemeine Probleme mit Richtlinien

2.15.2 Probleme mit Druckerrichtlinien

2.15.3 Probleme mit Windows-Gruppenrichtlinien

2.15.4 Probleme mit Richtlinien für Browser-Lesezeichen

2.15.5 Probleme mit der Richtlinie für dynamische lokale Benutzer

2.15.6 Probleme mit der Richtlinie für zentral gespeichertes Profil

2.16.1 Die Hilfe für den Befehl "zac unregister" erläutert nicht den Schalter -f.

Wenn Sie zac unr /? eingeben, zeigt die Hilfe ein Beispiel unter Verwendung des Schalters -f, seine Funktion wird jedoch nicht erläutert.

Der Schalter -f erzwingt die Aufhebung der Registrierung eines Geräts, wenn der Befehl "zac unregister" allein die Registrierung des Geräts nicht aufhebt.

2.17.1 Das Sperren von Maus und Tastatur auf dem Windows Vista-verwalteten Gerät ist während Fernsitzungen nicht möglich

Auf Windows Vista-verwalteten Geräten ist das Sperren von Maus und Tastatur nicht möglich, wenn das Thema Aero aktiviert ist.

Behelfslösung: Verwenden Sie nicht das Thema Aero.

2.17.2 Anmelde-GINA kann für die Anmeldung auf dem verwalteten Gerät nicht verwendet werden

Wenn Sie sich von einem verwalteten Gerät abmelden, während eine Fernverwaltungssitzung aktiv ist, ist es eventuell nicht möglich, die Anmelde-GINA für die erneute Anmeldung bei dem Gerät zu verwenden

Behelfslösung: Starten Sie das verwaltete Gerät neu.

2.17.3 Möglicher Fehler bei der·Installation des Fernverwaltungs-Viewers

Die Installation des Fernverwaltungs-Viewers ist möglicherweise fehlerhaft. Dieser Fehler hat seine Ursache im MSI-Framework.

Behelfslösung: Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

2.17.4 Möglicher Fehler bei der Installation des Fernverwaltungs-Viewers auf Windows Server 2003-Geräten

Die Installation des Fernverwaltungs-Viewers auf Windows Server 2003-Geräten mit Internet Explorer 6.0 ist·möglicherweise fehlerhaft.

Behelfslösung: Verwenden Sie beim Herunterladen des Viewers die Option Speichern unter, anstatt von Ausführen und führen Sie anschließend die MSI aus.

2.17.5 Starten des·Fernverwaltungs-Viewers auf Windows Vista-Geräten nicht möglich

Der Fernverwaltungs-Viewer kann auf Windows Vista-Geräten nicht gestartet werden, obwohl die Sicherheitseingabe erfolgreich abgeschlossen wurde.

Behelfslösung: Deaktivieren Sie in den Sicherheitseinstellungen des Internet Explorers den geschützten Modus (Extras > Internetoptionen > Sicherheit) und starten Sie den Browser neu.

2.17.6 Wenn während einer Fernsteuerungssitzung im Fernverwaltungs-Viewer auf das Symbol "Strg+Alt+Entf" geklickt wird, wird möglicherweise das Fenster "Secure Attention Sequence" ohne Steuerelemente, wie Abmelden oder Herunterfahren, angezeigt.

Behelfslösung: Klicken Sie im Fernverwaltungs-Viewer auf das Symbol "Strg+Alt+Entf" und drücken Sie anschließend die Esc-Taste, um das SAS-Fenster (sichere Verbindung) zu schließen. Klicken Sie im Fernverwaltungs-Viewer erneut auf das Symbol "Strg+Alt+Entf".

2.17.7 Die Fernverwaltungssitzung ist unter den Betriebssystemen Windows Vista und Windows Server 2003 möglicherweise langsam.

Behelfslösung: Keine.

2.17.8 Wenn sich der Wake-on-LAN-Zeitplan auf dem verwalteten Gerät zeitlich hinter der Zeitzone des Servers befindet, wird das Gerät nicht aktiviert.

Behelfslösung: Keine.

2.17.9 Die Bildschirmaustastung auf dem verwalteten Tablet PC-Gerät während einer Fernsitzung reduziert die Sitzungsleistung

Behelfslösung: Keine.

2.17.10 Die Funktion "Bildschirmschoner überschreiben" ist auf Vista-Plattformen deaktiviert

Behelfslösung: Keine.

2.17.11 Die Funktion "Strg+Alt-Entf" ist auf Vista-Plattformen deaktiviert

Behelfslösung: Keine.

2.17.12 Wenn bei dem ZENworks 10 Configuration Management External Certificate Authority (CA) Server dem verwalteten Gerät eine Fernverwaltungsrichtlinie zugewiesen und dann die Zuweisung wieder aufgehoben wird, so wird für die standardmäßig erstellte Fernverwaltungsrichtlinie der Wert·"SS-Client-Beglaubigung" auf "wahr" anstatt auf "falsch" eingestellt

Behelfslösung: Die Zuweisung der Fernverwaltungsrichtlinie darf nicht aufgehoben werden. Wenn die Zuweisung der Richtlinie bereits aufgehoben wurde, so weisen Sie dem Gerät erneut eine Fernverwaltungsrichtlinie zu.

2.18.1 Einschränkungen bei der Berichterstellung

Die Lösung ZENworks-Berichte besitzt folgende Einschränkungen:

2.18.2 Probleme bei der Berichterstellung

Wenn Sie die Berichterstellungsfunktion in ZENworks Configuration Management verwenden, können folgende Fehler auftreten: Informationen zu Lösungen bei weiteren Fehlermeldungen, die bei der Arbeit mit BusinessObjects Enterprise XI auftreten können, finden Sie im BusinessObjects XI Release 2 Error Message Guide.

2.19.1 Linux-Server werden in ZENworks-Kontrollzentrum als verwaltete Geräte angezeigt

Wenn Sie die Primärserver-Software auf einem Linux-Server installieren, wird ein Teil des ZENworks Adaptive Agent aktiviert, sodass Sie die Funktion "Systemaktualisierungen" auf dem Linux-Server verwenden können. Aus diesem Grund scheinen weitere Verwaltungsfunktionen des Adaptive Agent auf dem Linux-Server verfügbar zu sein. Wenn Sie jedoch versuchen, diese zu nutzen, erfolgt keine Reaktion, da diese Teile des Agenten auf Linux-Plattformen nicht aktiv sind.

2.19.2 Abbruch der Systemaktualisierung bei Download oder Erstellung

Manchmal wird der Vorgang zum Download oder zur Erstellung der Systemaktualisierung nicht fertig gestellt.

Behelfslösung: Löschen Sie den Download, warten Sie einige Minuten und starten Sie anschließend den Download erneut.

2.20.1 LDAP kann keine erweiterten Zeichensätze lesen

LDAP-Benutzer können nicht auf voll qualifizierte Inhalte zugreifen, die erweiterte Zeichensätze enthalten.

2.21.1 Linux-Server sind keine verwalteten Geräte, obwohl der Adaptive Agent auf ihnen installiert ist

Der ZENworks Adaptive Agent ist auf Linux-Primärservern installiert, um Softwareaktualisierungen zu ermöglichen. Obwohl Linux-Server im ZENworks-Kontrollzentrum als verwaltete Geräte angezeigt werden, schlagen alle auf ihnen ausgeführten Aktionen, wie Zuweisungen, Schnellaufgaben usw., fehl.

2.21.2 Die Benutzeroberfläche von ZENworks Adaptive Agent zeigt sowohl die englische als auch die gewählte Lokalsprache an

ZENworks-Ressourcen werden entsprechend der Landeseinstellung des Prozesses geladen, der sie abruft. Wenn Sie Regionaleinstellungen verwenden, wird der ZENworks Windows-Dienst möglicherweise für die Verwendung einer anderen Sprache konfiguriert als der vom Benutzer konfigurierten. Dies führt dazu, dass die Zeichenfolgen beider Sprachen angezeigt werden.

Behelfslösung: Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

2.21.3 ZENworks Adaptive Agent und ZAC-Befehlszeilendienstprogramm auf einem SUSE Linux Enterprise Server nicht geladen

Für·ZENworks Adaptive Agent und das ZAC-Dienstprogramm muss die Datei mono-extras-1.2.4-3.novell.i586.rpm auf einem SUSE Linux Enterprise Server installiert werden. Andernfalls werden der Agent und das Dienstprogramm nicht geladen.

Obwohl·Mono® auf dem Linux-Server installiert werden kann und während·der Installation von der Anforderungsprüfung erkannt wird, erkennt die Prüfung nicht, ob die Datei 'mono-extras' vorhanden ist.

Behelfslösung: Gehen Sie wie folgt vor:

2.22.1 Eine HTTP-Anforderung wird nicht zu HTTPS weitergeleitet, wenn IIS auf dem Primärserver ausgeführt wird

Während der Installation überprüft das Setup, ob der Standard-HTTP-Port (80) und der HTTPS-Port (443) verwendet werden. Wenn die Ports von anderen Anwendungen verwendet werden (beispielsweise IIS), werden Sie aufgefordert, andere Ports zu verwenden. In diesem Fall müssen Sie das ZENworks-Kontrollzentrum über den Port aufrufen, der tatsächlich verwendet wird, und Sie dürfen nicht auf IIS zugreifen.

Behelfslösung: Während http:// IP_Adresse_des_Primärservers funktioniert, wenn das ZENworks-Kontrollzentrum Port 80 verwendet, funktioniert http:// IP_Adresse_des_Primärservers:### (dabei ist ### der von Tomcat verwendete Port) immer.

2.22.2 MS SQL Server 2005 bietet mehrere Kollationsoptionen, die sich darauf auswirken, wie Listen im ZENworks-Kontrollzentrum angezeigt werden

Wenn Microsoft SQL Server 2005 auf nicht englischen (US) Landeseinstellungen installiert wird, stehen abweichende Sortierreihenfolgen und Kollationen zur Verfügung. Dies bedeutet, dass die Bestellung von Listen im ZENworks-Kontrollzentrum betroffen ist, einschließlich Geräte, Bundles, etc.

Behelfslösung: Wenn Sie SQL Server installieren, wird eine Standardeinstellung auf der Grundlage der Landeseinstellung des Servers gewählt. Informationen über die bei der Installation von MS SQL Server zu verwendende Kollation finden Sie in der Microsoft-Dokumentation.

2.23.1 Wenn Sie den Befehl "zman" unter Linux ausführen, wird bei einem Wechsel von einem Benutzer zu einem anderen das Passwort in reinem Text angezeigt

zman deaktiviert die Wiedergabe von Passwörtern unter Linux, indem die Wiedergabe (Echo) auf dem steuernden Terminal deaktiviert wird. Beispielsweise /dev/pts/0. Wenn Sie von einem Benutzer zu einem anderen Benutzer wechseln, besitzt der neue Benutzer keine Dateiberechtigungen auf dem steuernden Terminal.

2.23.2 Die zman-Hilfe wird nicht auf Chinesisch angezeigt.

Wenn der Befehl man zman für vereinfachtes und traditionelles Chinesisch verwendet wird, wird keine Hilfe angezeigt. Es wird nur die Tilde (~) angezeigt.

Behelfslösung: Keine.

2.23.3 Berichterstattungsbefehle "zman" funktionieren nicht für Nicht-Root-Benutzer auf einem ZENworks Linux-Server

Wenn ein Nicht-root-Benutzer die zman-Berichterstattungsbefehle auf einem ZENworks Linux-Server ausführt, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Verbindung zum CMS-Server konnte nicht hergestellt werden. Weitere Informationen finden Sie im zman-Protokoll.

Behelfslösung: Fügen Sie der Gruppe "zmanusers" den Nicht-root-Benutzer hinzu, bevor Sie die zman-Berichterstattungsbefehle ausführen.