GroupWise 2012 Support Pack 3

5.1.1 GroupWise-Versionskompatibilität

Wenn Sie GroupWise auf mehreren Plattformen installieren oder wenn Sie mehrere Versionen ausführen (z. B. GroupWise 7 oder 8 und GroupWise 2012 im selben GroupWise-System), lesen Sie den Abschnitt GroupWise-Versionskompatibilität im GroupWise 2012-Installationshandbuch, um sicherzustellen, dass die von Ihnen verwendete Kombination unterstützt wird.

Sie können z. B. keinen GroupWise 2012-Client mit einem Post-Office von GroupWise 8 oder älter ausführen. Ältere POAs können neuere GroupWise-Clients nicht unterstützen. Sie können jedoch einen GroupWise 8-Client (oder älter) mit einem GroupWise 2012-POA ausführen.

GroupWise 8 oder frühere ConsoleOne-Snap-ins können auch nicht zum Zugriff auf GroupWise 2012-Datenbanken oder eDirectory-Objekte verwendet werden. Mit dem Befehl > Werkzeuge > GroupWise-Systemoperationen > Systemeinstellungen > Administrator-Aussperrungseinstellungen können Sie die für jede Domäne erforderliche Version des ConsoleOne-Snap-ins nach Bedarf angeben.

5.2.1 32-Bit-Runtime-Bibliotheken auf 64-Bit-Linux erforderlich

Wenn Sie ein Linux-Betriebssystem zur Verwendung mit GroupWise installieren, dürfen Sie die Auswahl der 32-Bit-Runtime-Bibliotheken nicht aufheben. GroupWise braucht diese 32-Bit-Runtime-Bibliotheken.

5.2.2 Installation des SLES-Basissystems erforderlich

Wenn Sie SUSE Linux Enterprise Server (SLES) für die Verwendung mit GroupWise installieren, müssen Sie die Option Basissystem auswählen. Wenn Sie die Option Minimales System (Appliances) auswählen, werden Sie vom GroupWise-Installationsprogramm aufgefordert, weitere Pakete zu installieren, um GroupWise-Abhängigkeiten gerecht zu werden. Sie können die zusätzlichen Pakete zwar manuell nach der Installation von SLES installieren, es ist jedoch einfacher, SLES so zu installieren, dass alle GroupWise-Abhängigkeiten automatisch erfüllt werden.

5.2.3 Systemerstellung auf SLES 11 auf einem virtuellen Computer

Wenn Sie das Linux GroupWise-Installationsprogramm ausführen und ein neues GroupWise-System auf einem virtuellen Computer unter SLES 11 erstellen, stürzt der Systemerstellungsvorgang möglicherweise ab und gibt eine Java-Ausnahme aus. Es gibt zwei Ausweichlösungen:

5.2.4 GroupWise-Installation für einem Xen-Gast unter SLES 10

Bei der Installation von GroupWise unter SLES 10 für einen Xen-Gast erhalten Sie eventuell folgende Fehlermeldung:

The current window is not large enough to run install. Please resize the window and run install again.

Das Xen-Konsolenfenster von SLES 10 meldet seine Maße zur Zeit noch nicht korrekt. Umgehung:

5.2.5 eDirectory-Neuinstallation unter Open Enterprise Server

Wenn Sie eDirectory unter Open Enterprise Server für Linux deinstallieren und neu installieren müssen, wird Ihr GroupWise-System dadurch beeinträchtigt, weil die GroupWise-Objekte in eDirectory verloren gehen, wenn eDirectory deinstalliert wird. Sie müssen daher die GroupWise-Objekte im neuen eDirectory-Baum neu erstellen.

5.3.1 Installation des Windows-Client in einer 64-Bit-Umgebung

Beim GroupWise-Windows-Client handelt es sich um eine 32-Bit-Anwendung. Microsoft rät davon ab, 64-Bit-Office-Anwendungen, die 64-Bit-MAPI verwenden, in derselben Umgebung auszuführen wie 32-Bit-Anwendungen, die 32-Bit-MAPI verwenden. Hintergrundinformationen hierzu erhalten Sie unter Building MAPI Applications on 32-Bit and 64-Bit Platforms (in englischer Sprache).

Falls Sie den GroupWise-Client in derselben Umgebung ausführen müssen wie Microsoft Office, wird die 32-Bit-Version von Office empfohlen. Sollten Sie die 64-Bit-Version von Office bevorzugen, können GroupWise und Office in den meisten Umgebungen erfolgreich gleichzeitig ausgeführt werden.

Gelegentlich kann beim Starten des GroupWise-Client die folgende Fehlermeldung angezeigt werden, wenn die 64-Bit-Version von Office ebenfalls installiert ist:

Damit der GroupWise-Client in diesen Situationen korrekt funktioniert, wenden Sie eine der folgenden Behelfslösungen an:

Genauso kann es in sehr seltenen Fällen vorkommen, dass beim Starten der 64-Bit-Version von Outlook folgende Fehler angezeigt werden:

Damit Outlook ordnungsgemäß starten kann, wählen Sie nicht das Novell GroupWise-Profil aus, das zusammen mit dem GroupWise Windows-Client installiert wurde. Erstellen Sie stattdessen beim Starten von Outlook ein neues Profil, um dessen Kompatibilität mit der 64-Bit-Version von Outlook zu gewährleisten.

5.3.2 Windows-Sicherheitsrechte für die Installation des GroupWise-Client

Wenn der GroupWise Windows-Client ursprünglich vom Windows-Adminbenutzer installiert wurde, muss der Adminbenutzer auch die Softwareaktualisierungen vornehmen. Wenn der Client vom Administrator installiert wurde, kann die GroupWise-Client-Software nicht von einem normalen Benutzer oder einem Windows Power User aktualisiert werden.

5.3.3 Starten des GroupWise-Client vom Client-Setup-Programm nicht möglich

Ab GroupWise 2012 SP1 kann der GroupWise-Client nicht mehr direkt vom Client-Setup-Programm aus gestartet werden. Sie müssen das Client-Setup-Programm beenden und dann den GroupWise-Client starten.

5.3.4 Norton Internet Security 2010 und SetupIP

Ältere Versionen von Norton Internet Security 2010 identifizieren GroupWise SetupIP fälschlicherweise als Virus und entfernen es automatisch, wenn es versucht, den GroupWise Windows-Client auf einer Arbeitsstation zu installieren. Symantec gibt an, dass dieses Problem durch den Abruf der aktuellsten Version von Norton Internet Security 2010 (mittels Ausführung von LiveUpdate) gelöst werden kann. Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie Norton Internet Security 2010 deaktivieren, damit SetupIP erfolgreich auf einer Arbeitsstation ausgeführt werden kann.

6.1.1 GWCSRGEN-Funktion

In früheren Versionen von GroupWise erstellte das Dienstprogramm „GroupWise Generate CSR“ (GWCSRGEN) einen Zertifizierungsantrag (CSR), der ein MD5-Zertifikat zurückgab. Der MD5-Algorithmus gilt mittlerweile als gefährdet und sollte nicht mehr verwendet werden.

Ab GroupWise 2012 SP1 erstellt GWCSRGEN einen CSR, das ein SHA-1-Zertifikat zurückgibt. Der SHA-1-Algorithmus ist sicherer als MD5, weist jedoch ebenfalls einige potenzielle Schwächen auf.

Wenn höchste Sicherheitsanforderungen gewährleistet sein müssen, sollte GWCSRGEN nicht mehr zum Generieren von CSRs verwendet werden. Vorschläge für Alternativen finden Sie unter Generating a Certificate Signing Request (Generieren von Zertifizierungsanträgen) im Abschnitt Security Administration (Sicherheitsverwaltung) im GroupWise 2012-Verwaltungshandbuch.

6.1.2 Servernamen

Wenn Sie in ConsoleOne das Feld UNC-Pfad ausfüllen, müssen Sie den Servernamen angeben. Sie können weder eine IP-Adresse oder einen DNS-Hostnamen verwenden.

6.1.3 Versionskompatibilität des Identity Manager-Treibers

In einem GroupWise 2012-System darf kein DirXML- oder Identity Manager-Treiber vor Version 3.5.2 ausgeführt werden. Ältere Treiber sind nicht kompatibel. Die aktuellste Version des GroupWise Identity Manager-Treibers können Sie unter Novell Downloads herunterladen.

Weitere Informationen finden Sie im TID 7002222: “Wie ist der GroupWise-Treiber für Identity Manager konfiguriert?” in der Novell Support-Knowledgebase.

6.1.4 Identity Manager-Treiber in einer 64-Bit-Umgebung

Das GroupWise 2012-Produkt setzt sich aus vielen 32-Bit-Services und -Anwendungen zusammen. Diese Komponenten werden alle erfolgreich auf 64-Bit-Hardware und -Betriebssystemen ausgeführt.

Der Identity Manager-Treiber für GroupWise ist ebenfalls eine 32-Bit-Anwendung. Dafür ist entweder eine 32-Bit-Version der Identity Manager-Engine erforderlich oder eine 32-Bit-Version von Identity Manager Remote Loader. Für die meisten Installationen empfehlen wir die Bereitstellung der 64-Bit-Version der Identity Manager-Engine auf einem 64-Bit-System und anschließend die Bereitstellung der 32-Bit-Version von Identity Manager Remote Loader zusammen mit dem Identity Manager-Treiber für GroupWise auf einem 32-Bit-System, wie hier beschrieben.

In dieser Konfiguration kommuniziert Identity Manager Remote Loader auf dem 32-Bit-Server erfolgreich mit der Identity Manager-Engine und mit den GroupWise-Agenten, die beide auf 64-Bit-Servern ausgeführt werden.

6.1.5 Serverbasierte Antivirus-Software

Wenn Sie serverbasierte Antivirus-Software ausführen, sollten Sie sie so konfigurieren, dass GroupWise-Verzeichnisstrukturen wie Domänen und Post-Offices nicht geprüft werden. Die Ausführung von serverbasierter Antivirus-Software auf GroupWise-Verzeichnisstrukturen kann zu Dateisperrkonflikten für die GroupWise-Agenten führen, sodass E-Mails und Verwaltungsnachrichten nicht zugestellt werden können.

Wenn GroupWise-Daten auf Viren geprüft werden sollen, finden Sie kompatible Produkte auf der Seite GroupWise-Partnerprodukte.

6.2.1 NFS nicht unterstützt

Wegen der seit langem bekannten NFS-Dateisperrungsprobleme können Sie keine NFS-Bereitstellung zum Bereitstellen eines Serverdateisystems, in dem Ihr GroupWise-System sich befindet, auf einer Arbeitsstation verwenden, auf der Sie ConsoleOne ausführen. Außerdem können Sie keine NFS-Bereitstellung zwischen Linux-Servern verwenden, beispielsweise wenn ein POA auf einen entfernten Wiederherstellungsbereich oder einen entfernten Dokumentenspeicherbereich zugreifen muss.

Verwenden Sie eine SAMBA-Bereitstellung, wenn Sie Windows ConsoleOne für den Zugriff auf eine Domäne verwenden möchten, die sich auf einem Linux-Server befindet. Verwenden Sie für den Zugriff zwischen Linux-Servern eine SAMBA-Bereitstellung oder eine NCP (Novell Core Protocol)-Bereitstellung. Anweisungen zur Einrichtung einer SAMBA-Bereitstellung oder einer NCP-Bereitstellung finden Sie unter ConsoleOne-Verwaltungswerkzeug im Abschnitt System im GroupWise 2012-Verwaltungshandbuch.

6.2.2 SNMP auf 64-Bit-Linux-Betriebssystemen nicht unterstützt

Alle GroupWise-Agenten können über eine SNMP-Verwaltungskonsole überwacht werden. 64-Bit-Linux-Betriebssysteme umfassen jedoch keine 32-Bit-Komponenten, die für die Kommunikation mit der 32-Bit-GroupWise-Engine erforderlich sind. Daher ist die SNMP-Überwachung von GroupWise-Agenten auf 64-Bit-Linux-Betriebssystemen derzeit nicht verfügbar.

6.2.3 GWTSAFS nicht mehr in Betrieb

GroupWise 2012 beinhaltet nicht GWTSAFS. Die unterstützten Versionen von Novell Open Enterprise Server (OES) bieten TSAFS. Dies ist von nun an die bevorzugte Sicherungsmethode. Weitere Informationen finden Sie unter GroupWise Backup (GroupWise-Sicherung) im Storage Management Services Administration Guide (Verwaltungshandbuch der Speicher-Management-Services) für Ihre OES-Version. Erklärt in (Zugriff auf die OES-Dokumentation).

6.2.4 Pfadangaben und Dateinamen in Kleinbuchstaben

Alle Verzeichnisnamen in Pfaden zu GroupWise-Domänen und -Post-Offices sollten aus Kleinbuchstaben bestehen. Dateinamen sollten ebenfalls aus Kleinbuchstaben bestehen. Es gibt keine Längenbeschränkungen.

Wenn Sie jedoch unter Open Enterprise Server (OES) ein NSS-Volume erstellen, wird der Name des Volume im Pfadnamen automatisch ganz in Großbuchstaben angezeigt. Da in Verzeichnisnamen zwar aus Praktikabilitätsgründen die Verwendung von Kleinbuchstaben empfohlen wird, jedoch für kein GroupWise-Programm erforderlich ist, stellt dieses Verhalten unter OES keinerlei Probleme für GroupWise dar. Sie müssen lediglich daran denken, die Großbuchstaben einzutippen, wenn Sie den Pfadnamen unter OES angeben.

6.2.5 Nicht verfügbare Verwaltungsfunktionen

Die GroupWise 2012-Verwaltung unter Linux umfasst nicht die folgenden Funktionen, die in GroupWise 2012 unter Windows verfügbar sind:

6.3.1 eDirectory-Unterstützung unter Windows

eDirectory vor Version 8.8.4 wird unter Windows Server 2008 nicht unterstützt.

6.3.2 Problem bei Domain Services for Windows (DSfW)

Wenn Sie eine statische DSfW-Gruppe erstellen und diese anschließend in eine GroupWise-Verteilungsliste konvertieren, indem Sie sie einem Post-Office zuweisen, werden an diese Gruppe adressierte Email-Nachrichten den GroupWise-Benutzern nicht zugestellt. Um das Problem zu beheben, müssen Sie das Post-Office synchronisieren, das die Verteilungsliste enthält. Wählen Sie in ConsoleOne das Post-Office aus und klicken Sie anschließend auf Werkzeuge > GroupWise-Dienstprogramme > Synchronisieren.

6.3.3 Quoten bei NSS-Volumes

Wenn Sie NSS-Volumes bei aktivierten Quoten verwenden, müssen Sie die Quoten für alle GroupWise-Verzeichnisse aktivieren. Anderenfalls erhalten Sie die Fehlermeldung Datenträger voll.

7.1.1 SOAP erforderlich für den POA

Die GroupWise 2012 WebAccess-Anwendung kommuniziert direkt mit dem POA über SOAP. Daher muss auf dem POA, der für die Kommunikation mit der WebAccess-Anwendung konfiguriert wurde, SOAP aktiviert sein, damit WebAccess funktioniert. Für die entsprechende Sicherheit sollte SSL auf der SOAP-Verbindung aktiviert sein.

Anweisungen zur Einrichtung finden Sie in den folgenden Abschnitten im GroupWise 2012-Verwaltungshandbuch:

7.1.2 Größenbegrenzung für eingehende Nachrichten

Wenn der GWIA eine eingehende Nachricht aus dem Internet empfängt, erstellt er eine MIME-Version der Nachricht, die die Nachricht und alle angehängten Dateien beinhaltet. Dadurch verdoppelt sich die Nachrichtengröße.

Sie können die Nachrichtengröße beim GWIA, beim MTA und beim POA begrenzen. Durch die beim GWIA festgelegte Nachrichtengröße wird die maximale Größe von Nachrichten angegeben, die in Ihr GroupWise-System eingelassen werden. Aufgrund der Art und Weise, wie der GWIA die MIME-Version eingehender Nachrichten erstellt, müssen die Größenbegrenzungen beim MTA und POA allerdings das Zwei- bis Dreifache der beim GWIA festgelegten Größe betragen. Anderenfalls können einige Nachrichten zwar erfolgreich am GWIA in Ihr GroupWise-System eintreten, sie können jedoch aufgrund der Größenbegrenzungen beim MTA bzw. POA nicht zugestellt werden.

Wenn ein derartiger Fehler bei der Zustellung auftritt, wird keine Nachricht über die Nichtzustellbarkeit gesendet, es wird also niemand auf dieses Problem hingewiesen.

7.1.3 Vorhandene Layoutdateien werden durch neue Layoutdateien überschrieben

Bei der Aktualisierung der POA-Software auf GroupWise 2012 werden die aktualisierten Layoutdateien nicht in die Post-Offices, sondern in das Softwareverteilungsverzeichnis kopiert. Dadurch bleiben Änderungen, die Sie an den Layoutdateien in den Post-Offices vorgenommen haben, erhalten.

Beim erstmaligen Start eines GroupWise 2012-POA kopiert dieser jedoch die neuen Layoutdateien aus dem Softwareverteilungsverzeichnis in sein Post-Office. Wenn Sie benutzerdefinierte Layoutdateien mit den Namen von Standardlayoutdateien erstellt haben, müssen Sie daher vor dem Start des GroupWise 2012-POA Sicherungskopien dieser Dateien erstellen. Damit ist sichergestellt, dass Ihre benutzerdefinierten Layoutdateien bei der Aktualisierung der Layoutdateien im Post-Office nicht verloren gehen. Sie können Ihre benutzerdefinierten Layoutdateien dann nach dem Start des GroupWise 2012-POA wiederherstellen.

Es kommt jedoch vor, dass der POA die aktualisierten Layoutdateien aus dem Softwareverteilungsverzeichnis nicht in sein Post-Office kopieren kann. In diesem Fall erhalten die Benutzer die Meldung, dass ihre Layoutdateien veraltet sind. Dieses Problem umgehen Sie, indem Sie die Layoutdateien des Post-Office mit dem Befehl Layouts aktualisieren (in ConsoleOne unter Werkzeuge > GroupWise-Dienstprogramme > Systemwartung) aus dem Softwareverteilungsverzeichnis aktualisieren. Nach der Aktualisierung der Layouts müssen Sie Ihre benutzerdefinierten Layoutdateien im Post-Office wiederherstellen.

7.1.4 Berichte von Audit

Immer wenn der POA einen Auditbericht ausführt, wird der MTA für die Domäne neu gestartet. In einer Domäne mit vielen Post-Offices fallen diese MTA-Neustarts möglicherweise auf. Diese Funktionsweise ist beabsichtigt, eine Verbesserung der Funktion wurde jedoch bereits angefragt.

7.2.1 Nicht-Root-GroupWise-Agenten und niedrige Portnummern

Unter Novell Open Enterprise Server und SUSE Linux Enterprise Server lassen sich Services wie IMAP und IMAP SSL, die Portnummern unter 1025 benötigen, nicht initiieren bzw. neu starten, wenn die GroupWise-Agenten unter Nicht-Root-Benutzern ausgeführt werden. Zum Initiieren oder Neustarten dieser Services müssen Sie die Services manuell stoppen und die GroupWise-Agenten anschließend neu starten.

7.2.2 Maximale Anzahl von offenen Dateien

Standardmäßig dürfen maximal 1024 Dateien auf einem Linux-Server geöffnet sein. Dieser Standardwert reicht für einen häufig verwendeten POA möglicherweise nicht aus. Daher initialisiert der POA die maximale Anzahl von offenen Dateien auf 200.000.

Die Standardanzahl von offenen Dateien ist für die anderen GroupWise-Agenten normalerweise akzeptabel.

7.2.3 Probleme mit dem Dokumentenbetrachter-Agenten

8.1.1 Als Viren identifizierte SetupIP-Programme

Die SetupIP-Programme setupip.exe und writeip.exe werden von Norton Internet Security 2010 fälschlicherweise als Viren identifiziert. Als Problemumgehung können Sie Norton Internet Security 2010 so konfigurieren, dass diese Dateien ignoriert werden.

8.1.2 Neue Rechtschreibprüfung

Der GroupWise 2012 Windows-Client verwendet eine neue Technologie für die Rechtsschreibprüfungs-Engine namens Hunspell. Sie sollten im Modus der Rechtschreibprüfung beim Schreiben keinen Unterschied feststellen. Im Dialogfeld der alten Rechtschreibprüfung gab es jedoch einige Funktionen, die nicht mehr verfügbar sind.

8.1.3 Archivieren über das Netzwerk

Das Archivverzeichnis eines Windows-Clientbenutzers sollte sich auf der lokalen Arbeitsstation des Clientbenutzers befinden.

In den folgenden beiden Konfigurationen wird die Erstellung eines Archivs auf einem Netzlaufwerk unterstützt:

Sonstige Konfigurationen, einschließlich Samba auf einem Server mit SUSE Linux Enterprise Server (SLES), werden zurzeit nicht unterstützt.

8.1.4 GroupWise/Vibe-Kompatibilität

Wenn Novell Vibe mit GroupWise verwendet wird, ist Vibe 3 oder höher für die GroupWise 2012-Integration erforderlich.

8.1.5 GroupWise/iFolder-Kompatibilität

Verwenden Sie nicht iFolder zusammen mit Ihrer GroupWise-Mailbox. Weitere Informationen finden Sie unter GroupWise Files Become Corrupted in an iFolder (GroupWise-Dateien werden in einem iFolder beschädigt) im Abschnitt Troubleshooting des Novell iFolder Cross-Platform User Guide (Plattformübergreifendes Benutzerhandbuch für Novell iFolder).

Die Probleme, die bei dem Versuch auftreten, iFolder zusammen mit GroupWise zu verwenden, gelten auch für die Verwendung von GroupWise mit anderen Anwendungen zur Verzeichnissynchronisierung, wie beispielsweise Microsoft-Offlinedateien. Verwenden Sie keine dieser Anwendungen zusammen mit GroupWise.

8.1.6 GroupWise/Filr-Kompatibilität

Verwenden Sie nicht Filr zusammen mit Ihrer GroupWise-Mailbox. Ebenso wie andere Verzeichnissynchronisierungsanwendungen beachtet auch Filr nicht den Datenbanksperrmechanismus in GroupWise. Wird eine Kopie einer GroupWise-Datenbank erstellt, während sie verwendet wird, kann die Datenbank beschädigt werden. Dies gilt für die Caching-Mailbox und für das Archiv.

8.1.7 Windows XP und Power Users

Wenn Sie bei der Installation eines GroupWise Windows-Client ein Mitglied der Power User-Gruppe sind, können Sie den GroupWise Windows-Client nicht sofort in der Systemsteuerung deinstallieren. Zur Deinstallation müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

8.1.8 Adressbücher werden in GroupWise nicht angezeigt, wenn GroupWise nach Outlook 2003 installiert wird

Wenn Outlook installiert ist und Sie danach GroupWise installieren und Outlook deinstallieren, müssen Sie GroupWise erneut installieren, um MAPI, das mit Outlook deinstalliert wird, wieder zu installieren. Dieses Problem lässt sich umgehen, indem Sie Outlook vor der Installation von GroupWise deinstallieren.

8.1.9 JAWS-Skript verfügbar

Benutzer des JAWS-Bildschirmlesers können das für GroupWise verfügbare JAWS-Skript installieren. Befolgen Sie zur Installation des JAWS-Skripts und anderer JAWS-Dateien die Anweisungen in der Datei \client\jaws\gw_jaws_readme.txt.

Wenn beim GroupWise 2012 Windows-Client Probleme in Bezug auf die Barrierefreiheit auftreten, sollten Sie weiterhin den GroupWise 8 Windows-Client verwenden. Probleme in Bezug auf die Barrierefreiheit werden in einer zukünftigen GroupWise-Version behoben.

9.1.1 WebAccess-Zeitzone

In GroupWise 8 WebAccess mussten Sie die WebAccess-Zeitzone manuell festlegen, wenn WebAccess eine Zeitzone verwenden sollte, die von der Zeitzone Ihres Post-Office abwich. In GroupWise 2012 stimmt die WebAccess-Zeitzone automatisch mit der Zeitzone Ihrer Arbeitsstation überein. Wenn Sie die WebAccess-Zone ändern möchten, müssen Sie die Zeitzone Ihrer Arbeitsstation ändern.

9.1.2 Graue Seite anstatt WebAccess-Anmeldefenster

Gelegentlich kann es nach der Aktualisierung der WebAccess-Software vorkommen, dass die WebAccess-URL anstatt des WebAccess-Anmeldefensters eine graue Seite anzeigt. Das Problem tritt auf, wenn Sie mehrere GroupWise-Webanwendungen schnell nacheinander installieren. Es kann vorkommen, dass die Installation einer Webanwendung noch nicht abgeschlossen ist, wenn die nächste beginnt, was zu einer unbrauchbaren Installation führt.

Um dieses Problem zu vermeiden, sollten Sie jede Webanwendung in Ihrem Webbrowser anzeigen, bevor Sie die nächste Anwendung installieren.

http://web_server_address/gw/webacc
http://web_server_address/gwcal/admin
http://web_server_address/gwmon/gwmonitor

9.1.3 Problem mit der Ordnerfreigabebenachrichtigung

Ab GroupWise 2012 können Sie Ordnerstrukturen freigeben. Im GroupWise Windows-Client geht die Ordnerfreigabebenachrichtigung für die Ordnerstruktur als einzelne Benachrichtigung ein. In WebAccess erhalten Sie für jeden einzelnen Ordner in der freigegebenen Ordnerstruktur eine Ordnerfreigabebenachrichtigung. Bei einer großen Ordnerstruktur kann dies zu einer großen Anzahl an Ordnerfreigabebenachrichtigungen führen.

Mehrere Ordnerfreigabebenachrichtigungen für in GroupWise 2012 freigegebene Ordnerstrukturen treten in GroupWise 8 sowohl beim Windows-Client als auch in WebAccess auf.

9.1.4 Proxy-Kalender verfügbar

Im GroupWise Windows-Client können Sie mit der rechten Maustaste auf einen Kalenderordner klicken und anschließend auf Neuer Vertretungskalender klicken, um den Kalender eines Proxy-Benutzers als Unterkalender in Ihrem eigenen Kalender anzuzeigen.

In WebAccess können keine Proxy-Kalender erstellt werden, und Proxy-Kalender, die im Windows-Client erstellt wurden, werden in WebAccess nicht angezeigt. In WebAccess müssen Sie als Vertretung für die Mailbox des anderen Benutzers agieren, um den Kalender des betreffenden Benutzers anzeigen zu können.

9.1.5 Probleme bei WebAccess Mobile und Tablets

9.1.6 Verfügbarkeit von WebPublisher

WebPublisher ist nicht Teil von GroupWise 2012. Um WebPublisher weiterhin verwenden zu können, müssen Sie eine GroupWise 8-Domäne mit GroupWise 8 WebAccess beibehalten, um die Funktionen von WebPublisher weiter verwenden zu können, bis vergleichbare Funktionen in der Zukunft verfügbar sind.

9.1.7 WebAccess-Überwachung

Ab GroupWise 2012 kommuniziert die WebAccess-Anwendung direkt mit dem POA und der WebAccess-Agent wird nicht mehr benötigt. Somit kann WebAccess nicht von GroupWise Monitor überwacht werden, da Monitor mit Agenten kommuniziert und nicht mit Webanwendungen.

9.1.8 Verhindern des Durchsuchens des Webserver-Verzeichnisses

Wenn Ihr Webserver so konfiguriert ist, dass die Durchsuchung von Verzeichnissen zulässig ist, kann ein Benutzer auf das /com-Verzeichnis des Webservers zugreifen und dieses durchsuchen. In den Verzeichnissen, auf die auf diese Weise zugegriffen werden kann, sind keine vertraulichen Informationen enthalten.

Wenn Sie jedoch den Zugriff verhindern möchten, können Sie die Konfiguration des Webservers ändern. Wenn Sie zum Beispiel Apache verwenden, können Sie die Datei httpd.conf ändern, um den Zugriff zu entfernen, der standardmäßig eingerichtet wird. Suchen Sie nach dem Abschnitt, der die Verzeichnisoptionen für das htdocs-Verzeichnis enthält. Entfernen Sie entweder die Option Indizes aus der Direktive Optionen oder stellen Sie ein Minuszeichen (-) voran. Starten Sie Apache neu, damit die Änderung übernommen wird.

9.2.1 Problem bei der Aktualisierung von WebAccess

Wenn Sie eine vorhandene WebAccess-Installation auf GroupWise 2012 aktualisieren, müssen Sie im GroupWise-Installationsprogramm sowohl die Option Installieren als auch die Option Konfigurieren ausführen, damit die GroupWise 2012-Version der WebAccess-Anwendung korrekt installiert und konfiguriert wird. Wenn Sie die Option Konfigurieren nicht ausführen, wird nicht die GroupWise 2012-Version, sondern weiterhin die alte WebAccess-Anwendung ausgeführt.

9.3.1 Installation unter 64-Bit Windows Server 2008

Unter Windows benötigt WebAccess ISAPI-Unterstützung. ISAPI-Unterstützung wird bei der Installation von Windows Server 2008 und Internet Information Services (IIS) nicht mehr standardmäßig installiert. Idealerweise sollten Sie die ISAPI-Unterstützung während der Installation von IIS auswählen. Wenn Sie jedoch WebAccess auf Windows Server 2008 installieren und die ISAPI-Unterstützung noch nicht installiert ist, können Sie dies nachholen.

9.3.2 Novell iManager-Kompatibilität unter Windows

WebAccess und Novell iManager dürfen nicht auf dem gleichen Windows 2003/2008-Server installiert werden. Da WebAccess seinen eigenen Tomcat- und Jakarta-Connector installiert und konfiguriert, muss WebAccess auf einem Server installiert werden, auf dem Tomcat noch nicht von einem anderen Programm verwendet wird. Wenn WebAccess und Novell iManager auf dem gleichen Server installiert werden, funktioniert eines von beidem nicht.

9.3.3 Internet Explorer und Google Chrome Frame

In Internet Explorer 6 und 7 benötigt WebAccess Google Chrome Frame für die Bereitstellung einer Reihe von erweiterten Funktionen. Wenn auf der Arbeitsstation eines Benutzers Google Chrome Frame nicht vorhanden ist, wird der Benutzer aufgefordert, das Programm aus dem Internet herunterzuladen und zu installieren. Wenn Ihre WebAccess-Benutzer keinen Zugriff auf das Internet haben, können Sie Google Chrome Frame lokal zur Verfügung stellen.

10.1.1 Funktionalität des --msstu-Schalters

Der Schalter --msstu ersetzt Leerzeichen durch Unterstriche (_) in der Email-Adresse des Absenders, jedoch nicht in den Adressen der Empfänger. Diese Funktionsweise ist beabsichtigt.

10.2.1 Sicherheit bei der Installation des Internet-Agenten

Während der Installation unter Linux benötigt das Installationsprogramm des Internet-Agenten Zugriff auf eDirectory mittels LDAP-Authentifizierung. Das LDAP-Gruppenobjekt enthält eine Option mit dem Namen TLS erforderlich für einfache Bindungen mit Passwort, die standardmäßig aktiviert ist. Wenn diese Option aktiviert ist, müssen Sie das „Vertrauenswürdige Ursprungszertifikat“ des LDAP-Servers angeben, das vom LDAP-Server exportiert werden muss, damit die LDAP-Authentifizierung während der Installation des Internet-Agenten durchgeführt werden kann (in der Regel an Port 636).

Wenn Sie SSL nicht bereits eingerichtet haben, besteht eine einfachere Alternative darin, die Option TLS erforderlich für einfache Bindungen mit Passwort in ConsoleOne zu deaktivieren, wodurch die LDAP-Authentifizierung während der Installation des Internet-Agenten mit unverschlüsseltem Text durchgeführt werden kann (in der Regel an Port 389). Starten Sie eDirectory neu, nachdem Sie die Option deaktiviert haben, installieren Sie den Internet-Agenten, aktivieren Sie wieder die Option TLS erforderlich für einfache Bindungen mit Passwort und starten Sie eDirectory anschließend ein weiteres Mal neu.

11.1.1 Name des Kalenderveröffentlichungshosts bei der Installation erforderlich

Das Installationsprogramm für den Kalenderveröffentlichungshost fordert Sie auf, den Namen des Kalenderveröffentlichungshosts einzugeben. Wenn Sie eine vorhandene Installation des Kalenderveröffentlichungshosts aktualisieren, muss der Name des Kalenderveröffentlichgungshosts mit dem Namen übereinstimmen, der in ConsoleOne unter Werkzeuge > GroupWise-Systemoperationen > Web-Kalenderveröffentlichungshosts angegeben wurde. Der Name muss an beiden Standorten identisch angegeben sein, einschließlich Leerzeichen und Groß-/Kleinschreibung. Wenn die Namen nicht übereinstimmen, funktioniert der Kalenderveröffentlichungshost nicht.

11.1.2 Anlagen werden nicht veröffentlicht

Wenn Kalendereinträge Anlagen enthalten, werden die Anlagen nicht im Web veröffentlicht, die Kalendereinträge selbst werden jedoch weiterhin erfolgreich veröffentlicht.

11.2.1 Probleme mit dem Kalenderveröffentlichungshost unter Linux im Zusammenhang mit WebAccess

Der Kalenderveröffentlichungshost und WebAccess haben viele gleiche Funktionen. Das folgende Problem mit WebAccess trifft auch auf den Kalenderveröffentlichungshost zu:

• Abschnitt 9.2.1, Problem bei der Aktualisierung von WebAccess

12.1.1 SSL-Konfiguration für den Monitor-Agenten

Wenn Sie SSL mittels der Schalter /httpssl und /httpcertfile des Monitor-Agenten aktivieren möchten, muss die Zertifikatsdatei im PEM-Format vorliegen. In diesem Punkt unterscheidet sich der Monitor-Agent von den anderen GroupWise-Agenten, die eine öffentliche Zertifikatsdatei mit dem Format .b64 und eine private Schlüsseldatei mit dem Format .key benötigen. Im PEM-Format sind das Zertifikat und der Schlüssel in einer Datei zusammengefasst.

12.3.1 Probleme mit dem Linux-Monitor im Zusammenhang mit WebAccess

Monitor und WebAccess habe viele Funktionen gemeinsam. Das folgende WebAccess-Problem tritt auch bei Monitor auf:

• Abschnitt 9.2.1, Problem bei der Aktualisierung von WebAccess

12.3.2 Wiederherstellen der Monitor-Einstellungen nach einer Neuinstallation

Die Monitor-Einstellungen werden in der Datei monitor.xml im Installationsverzeichnis von Monitor gespeichert. Agentengruppen werden ebenfalls in dieser Datei gespeichert. Bei einer Neuinstallation der Monitor-Software wird die Datei monitor.xml unter dem Namen monitor.001 gesichert. Wenn Sie die vorherigen Monitor-Einstellungen und die Agentengruppen wiederherstellen möchten, entfernen Sie die neu installierte Datei monitor.xml und benennen Sie die Datei monitor.001 in monitor.xml um.

13.1.1 Bereits vorhandene GroupWise/Exchange-Synchronisierung

Wenn Sie das frühere GroupWise-Gateway für Microsoft Exchange oder eine andere Methode zur Verbindung Ihrer GroupWise- und Exchange-Systeme verwendet haben, müssen Sie überlegen, wie Sie mit Informationen umgehen möchten, die bereits vor der Implementierung der Koexistenzlösung aus GroupWise 2012 SP2 synchronisiert wurden. Eine Liste der Erwägungen finden Sie in Anhang A, Preexisting GroupWise/Exchange Synchronization (Bereits vorhandene GroupWise/Exchange-Synchronisierung) im GroupWise/Exchange Coexistence Guide (GroupWise/Exchange-Koexistenzhandbuch).

13.2.1 Lizenzierung für die Adressbuchsynchronisierung

Wenn Sie die Adressbuchsynchronisierung in ConsoleOne aktivieren, erhalten Sie folgende Benachrichtigung:

Exchange address book synchronization requires its own license. 
If you enable Exchange address book synchronization, 
your GroupWise system might be subject to additional licensing fees. 
 
We invite you to contact your Novell representative, reseller, or partner 
to learn more about this feature or for pricing and licensing information.

Vergewissern Sie sich, dass Ihnen die möglicherweise anfallenden Lizenzgebühren klar sind, bevor Sie die Adressbuchsynchronisierung implementieren.

13.2.2 Namen für die GroupWise-Objekte für externe Domänen und externe Post-Offices

Nach der Adressbuchsynchronisierung werden Exchange-Objekte unter einem Objekt für externe Domänen organisiert, das sich in ConsoleOne unter dem GroupWise-Systemobjekt befindet. Der ursprüngliche Active Directory-Kontext der einzelnen Objekte wird durch ein Objekt für externe Post-Offices dargestellt. Das Objekt für externe Post-Offices darf nicht denselben Namen tragen wie das Objekt für externe Domänen.

13.2.3 Freigegebene Internet-Domänennamen

Wenn Sie für Ihr GroupWise-System und Ihr Exchange-System denselben Internet-Domänennamen verwenden möchten (z. B. novell.com) sind einige spezielle Konfigurationsschritte erforderlich. Hintergrundinformationen finden Sie unter Configure Exchange 2012 to Route Messages for a Shared Address Space (Exchange 2012 für die Weiterleitungen von Nachrichten für einen freigegebenen Adressraum konfigurieren)

13.2.4 Objektnamen mit Leerzeichen

Während des Synchronisierungsvorgangs werden GroupWise- und Exchange-Objektnamen Teil von E-Mail-Adressen. Leerzeichen sind in E-Mail-Adressen nicht zulässig. Objekte mit Leerzeichen im Namen lassen sich somit nicht synchronisieren, da die entsprechende E-Mail-Adresse ungültig ist.

Exchange verhindert die Erstellung ungültiger E-Mail-Adressen. Für GroupWise müssen Sie eine bevorzugte E-Mail-ID für jedes Objekt einrichten, das standardmäßig eine ungültige E-Mail-Adresse aufweisen würde. Weitere Informationen finden Sie unter Object Naming Consideration (Erwägung zu Objektnamen) im Abschnitt GroupWise/Exchange Address Book Synchronization (GroupWise/Exchange-Adressbuchsynchronisierung) im GroupWise/Exchange Coexistence Guide (GroupWise/Exchange-Koexistenzhandbuch).

13.2.5 Überprüfen der Terminzeiteninformationen für GroupWise-Benutzer in einer Verteilergruppe

Die aktuelle Version des GroupWise-Terminzeitenservice stellt keine Terminzeiteninformationen für Gruppen bereit.

Wenn Sie den Terminplanungs-Assistenten in Outlook verwenden, werden Ihnen nur dann Terminzeiteninformationen von GroupWise-Benutzern in einer Gruppe angezeigt, wenn Sie die Gruppe erweitern.

In Outlook WebAccess lässt sich die Gruppe nicht erweitern. Daher können Sie die Terminzeiteninformationen für GroupWise-Benutzer in der Gruppe nicht sehen und es wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt.

13.2.6 Nicht unterstützte GroupWise-Sendeoptionen

Die folgenden GroupWise-Sendeoptionen wurden vom früheren GroupWise Exchange-Gateway unterstützt, werden jedoch in der GroupWise/Exchange-Koexistenzlösung nicht unterstützt:

Wenn die Benutzer diese Sendeoptionen in GroupWise auswählen, haben die Optionen keine Auswirkungen auf Nachrichten, die an Exchange-Benutzer gesendet werden.

13.3.1 Passwörter für die Benutzerkonten des Terminzeitenservice

Wenn die Passwörter für die Benutzerkonten des Terminzeitenservice, die für den Zugriff auf die GroupWise- und Exchange-Systeme verwendet werden, sich aus irgendeinem Grund ändern, kann der Terminzeitenservice keine Terminzeiteninformationen mehr abrufen. Idealerweise sollten Sie diese Benutzerkonten so einrichten, dass sie von den Regeln für den Ablauf von Passwörtern ausgenommen sind. Wenn die Passwörter für diese Konten aus irgendeinem Grund geändert werden müssen, führen Sie den Terminzeiten-Konfigurator aus, um dem Terminzeitenservice die aktuellen Passwörter bereitzustellen.

13.3.2 Anzeige von GroupWise-Benutzern im Outlook-Feld „Vorgeschlagene Zeiten“

Im Outlook-Terminplanungs-Assistenten werden die Terminpläne von GroupWise-Benutzern korrekt aufgeführt, wenn Sie Teilnehmer für den Termin hinzufügen. Das Feld „Vorgeschlagene Zeiten“ kann jedoch nicht ermitteln, ob die GroupWise-Benutzer verfügbar sind.

14.1.1 SMS-Textnachrichten und europäische Telefonnummern

GroupWise kann eine Landesvorwahl in einer Telefonnummer nicht korrekt identifizieren, wenn es zwischen der Landesvorwahl und dem Rest der Telefonnummer kein Begrenzungszeichen gibt. Wenn beispielsweise +49 die Landesvorwahl ist und Sie die Telefonnummer eines Kontakts als +491234567890 eingeben, kann keine SMS-Textnachricht an diesen Kontakt zugestellt werden. Wenn Sie dagegen ein Leerzeichen oder einen Gedankenstrich zwischen der Landesvorwahl und der Telefonnummer eingeben, wie zum Beispiel +49 1234567890, wird die SMS-Nachricht erfolgreich zugestellt.

Das Senden von SMS-Textnachrichten aus GroupWise ist für Absender kostenlos. In einigen europäischen Ländern müssen Empfänger jedoch eine kleine Gebühr bezahlen, wenn sie SMS-Textnachrichten empfangen.

14.1.2 Einschränkungen für Sonderzeichen

14.1.3 Linux-Agentenserverkonsolen

Wenn Sie einen einzelnen GroupWise-Agenten in einer anderen Sprache als Englisch mit einem Befehl wie dem Folgenden starten:

./gwmta --show @provo.mta

müssen Sie UTF-8 ausschalten, damit die Agentenserverkonsole ordnungsgemäß angezeigt wird.

Wenn Sie UTF-8 für den Server nicht ausschalten möchten, können Sie zum Starten der Agenten das grpwise-Skript verwenden, da es UTF-8 beim Starten der Agenten automatisch ausschaltet, wenn es die Agenten mit der durch den Schalter --show bereitgestellten Benutzeroberfläche startet. Standardmäßig startet das grpwise-Skript die Agenten als Daemons, ohne die Benutzeroberfläche. Informationen zur Konfiguration des grpwise-Skripts zum Starten der Agenten mit der Benutzeroberfläche finden Sie unter Starten der Linux-Agenten als Daemons im Abschnitt Installieren der GroupWise-Agenten im GroupWise 2012-Installationshandbuch.

14.1.4 Veröffentlichte Kalender mit erweiterten Zeichen in Dateinamen

Unter Windows verarbeiten Mozilla-basierte Browser, wie Firefox, Dateinamen mit erweiterten Zeichen für veröffentlichte Kalender nicht korrekt. Dies ist kein GroupWise-Problem, sondern ein Browser-Problem. Es gibt keine Umgehung.

Unter Macintosh werden Dateinamen mit erweiterten Zeichen in Safari nicht richtig interpretiert. Verwenden Sie zur Anzeige veröffentlichter Kalender Firefox anstelle von Safari, um das Problem zu umgehen. Dies ist kein GroupWise-Problem, sondern ein Browser-Problem.

14.1.5 Doppelbyte-Zeichen in WebAccess Mobile

14.1.6 Anzeige der arabischen Hilfe in Internet Explorer 9

In WebAccess wird die Online-Hilfe in arabischer Sprache nicht korrekt angezeigt. Sie können das Problem durch Aktivierung der Kompatibilitätsansicht beheben. Klicken Sie dazu auf Extras > Kompatibilitätsansicht.

14.1.7 Hebräisch nicht verfügbar

Ab GroupWise 8 SP1 wurde Hebräisch von der Liste der unterstützten Sprachen gestrichen.

14.2.1 Doppelbyte-Zeichen werden im Linux-Client auf SLED 11 angezeigt

Wenn Sie den Linux-Client auf SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) 11 ausführen, werden chinesische, japanische und koreanische Zeichen nicht korrekt angezeigt. Die Linux-Systemanforderungen müssen erfüllt und SLED 11 Service Pack 1 muss installiert sein, damit Doppelbyte-Zeichen korrekt angezeigt werden.

14.2.2 Anzeigeproblem auf Oberflächen der Agentenserverkonsolen

Wenn Sie die Konsolenschnittstellen der Linux-GroupWise-Agenten in anderen Sprachen als Englisch ausführen, werden die Anmeldeinformationen möglicherweise nicht richtig angezeigt. Dieses Problem tritt auf, wenn die Sprachenkodierung auf UTF-8 festgelegt ist.

Um die aktuelle Sprachenkodierung zu bestimmen, verwenden Sie den folgenden Befehl in einem Terminalfenster:

Ländereinstellung

Sie können die Sprachenkodierung in YaST ändern:

14.2.3 Russische Tastatur

Wenn Sie eine russische Tastatur verwenden, wird die Linux-Umgebungsvariable, die Sprachen- und Ländereinstellungsdaten angibt, in der Regel auf ru_RU gesetzt. Diese Einstellung verweist in der Regel auf den russischen Zeichensatz ISO-8859-5. In einigen Linux-Distributionen muss der Zeichensatz ISO-8859-5 jedoch explizit eingestellt werden, damit die russische Tastatur ordnungsgemäß erkannt wird. Verwenden Sie den folgenden Befehl, um den Zeichensatz zusammen mit den Sprachen- und Ländereinstellungsdaten festzulegen:

export LANG=ru_RU.ISO-8859-5

In den meisten Fällen werden durch Festlegen der LANG-Umgebungsvariablen auch die LC_*-Umgebungsvariablen festgelegt und alle Probleme mit russischen Tastaturen behoben. Wenn Sie die LANG-Umgebungsvariable festlegen und Ihre russische Tastatur noch immer nicht funktioniert, verwenden Sie den folgenden Befehl, um die aktuellen Einstellungen für die Lang- und LC_*-Umgebungsvariablen anzuzeigen:

Ländereinstellung

Wenn einige der LC_*-Umgebungsvariablen nicht die ISO-8859-5-Spezifikation geerbt haben, exportieren Sie sie einzeln.

14.2.4 Kennbuchstaben für Arabisch, Hebräisch und Doppelbyte-Sprachen

Tastatur-Kennbuchstaben für Menü-Einträge funktionieren mit den Zeichen a-z und A-Z, aber nicht mit anderen Zeichen.

14.2.5 Lokalisierte Anzeige der Agentenschnittstellen

Die Linux-GroupWise-Agentenschnittstellen werden richtig angezeigt, wenn die Linux-Umgebung den Zeichensatz ISO-8859-1 verwendet, der für die GroupWise-Verwaltungssprachen und -Ländereinstellungen Standard ist.

Wenn die Linux-Umgebung eine andere Zeichensatzcodierung als UTF-8 (z. B. fr_FR.UTF-8) verwendet, wird die lokalisierte Agentenschnittstelle nicht richtig angezeigt.

14.3.1 Installationsfehler zur Datei component.msi

Wenn bei der Aktualisierung von WebAccess, des Kalenderveröffentlichungshosts oder Monitors die mehrsprachige Version über die Nur-Englisch-Version oder umgekehrt installiert wird, wird die folgende Meldung angezeigt:

The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable.

Click OK to try again, or enter an alternate path to a folder containing the installation package 'component.msi' in the box below.

Klicken Sie einfach auf Abbrechen. Dabei handelt es sich um eine automatische InstallShield-Meldung. Das GroupWise-Installationsprogramm verarbeitet die Situation korrekt, ohne dass Sie eingreifen müssen.

14.3.2 Unerwünschtes Dialogfeld zur Sprachenauswahl während AutoUpdate der GroupWise Windows-Client-Software

Die Festlegung von ShowDialogs=No in der Datei setup.cfg unterdrückt nicht das Dialogfeld für die Schnittstellensprache, das angezeigt wird, wenn Sie den GroupWise Windows-Client aus dem mehrsprachigen GroupWise-Software-Image installieren. Das Dialogfeld für die Schnittstellensprache wird von InstallShield angezeigt, um zu fragen, in welcher Sprache das GroupWise Client Setup-Programm ausgeführt werden soll. Es hat keine Auswirkungen darauf, welche Client-Sprachen vom Client Setup-Programm installiert werden.

14.3.3 Novell Vibe-Ordner im GroupWise Windows-Client

Dateien mit bestimmten erweiterten Zeichen und Doppelbyte-Zeichen im Dateinamen können nicht in Novell Vibe-Ordner gezogen werden. Das Problem wurde in Novell Vibe 3.3 (und höher) behoben.

14.3.4 GWCSRGEN-Dienstprogramm startet nicht in Spanisch

Das Dienstprogramm GWCSRGEN lässt sich auf einem Windows-Server, auf dem eine spanische Windows-Version ausgeführt wird, nicht starten. Verwenden Sie stattdessen die englische Version von GWCSRGEN. Unter anderen Windows-Sprachversionen lässt sich GWCSRGEN erfolgreich ausführen.

15.2.1 Die Hilfe des Agenten wird nicht angezeigt, wenn der Agent als Nicht-Root-Benutzer ausgeführt wird

Wenn Sie den Linux-POA, den Linux-MTA oder den Linux-Internet-Agenten mit dem ‑‑show-Schalter starten, um die GUI-Benutzeroberfläche anzuzeigen, und die Agenten als Nicht-Root-Benutzer ausgeführt werden, lässt sich die Hilfedatei des Agenten nicht über die Schaltfläche Hilfe öffnen. Die Hilfe wird in einem Browserfenster angezeigt und die Agenten starten den Browser zur Zeit als Root. Es wäre ein Sicherheitsrisiko, den Benutzern Zugriff auf das Browser-Fenster als Root zu gewähren. Diese Funktionsweise ist beabsichtigt.

15.3.1 PDF-Anzeige in Firefox

Ab Firefox 19 enthält Firefox standardmäßig einen integrierten PDF-Viewer. In früheren Versionen wurde Adobe Acrobat bei Firefox verwendet.

Der integrierte Firefox-PDF-Viewer enthält nicht die Möglichkeit, die Lesezeichen für den Inhalt zu erweitern bzw. zu minimieren, die sich im linken Bereich von PDF-Handbüchern befinden. Bei großen GoupWise-Handbüchern kann sich diese Funktion zum Erweitern bzw. Minimieren als sehr nützlich erweisen.